农商银行参观学习体会.docx

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1、为有源头活水来农商行参观有感为有源头活水来农商银行参观学习体会从昔日“三湘第一社到现在“三湘第一行，农商行华美蜕变给我们以无限遐想和希冀。4月25日，我联社一行8人怀着冲动心情前往学习其经营管理、绩效考核等方面经历。两个小时车程后，我们来到了县地界，印象最深是进县区就是三个大隧道县面积5007平方公里，130多万人多生活在多山丘陵地带啊！从地缘位置和地理情况来看，并不是特别具有优势。 在我印象中，以前支柱型产业就是花炮和皮革，而现在他们不仅将花炮这一传统产业优势沿革下来了，而且还与时俱进开展了生物医药、医疗器械、花木苗圃、家具制造等新兴产业和脚手架外包、洗金业输出等民营经济。2021年全县财政

2、收入超过了37亿元，“长、浏、宁、望位置全省县域经济四强之一。近年来，县委县政府对农信事业支持力度很大，并竭力营造社会诚信环境已成为全省金融平安小区，甚至在全国都蜚有声名。 来到农商行，我发现这幢大楼雄峙广场一角，格外气派从坛友荣少所发照片中可见一斑。前坪停车区里“客户停车区牌子赫然在目包括董事长在内内部员工只能将车停到地下停车场。见微知著，农商行以客户为核心理念表达得无所不在。罗董事长、王监事长和李副行长等管理层将我们迎入四楼小会议厅会晤，一路上我感觉该行物业管理非常到位，员工着装整齐、彬彬有礼、精神面貌也很振奋。 外表淳朴如老农罗成林董事长朴实话语带给我们不止是羡慕，还有震撼：截止年3月底

3、，农商行有在岗员工617人，平均年龄39.9岁，营业网点82个平均7.52人/点，存款余额109亿元当年新增存款17亿元；2021年初存款余额只有54亿元，也就是说，该行仅用了26个月就实现了存款翻番；累计发行福详卡23万张、社保卡40多万张，卡存款余额达22亿元，占比20.2%；据李副行长介绍低息存款占比高达65%，贷款余额68亿元贷款户数近8万户，客户经理150人，人均管贷500多户，贷款不良率只有2.63%，2021年实现经营利润3.35亿元，今年一季度已实现经营利润1.02亿元。在9家金融机构中，农商行存款市场份额占到了44%，贷款本地市场份额占到了43%，是当之无愧手握话语权“龙头老

4、大。 农商行何以开展得如此又快又好？除了县域经济总量大、开展势头好、社会诚信环境优、政府行政效劳能力强等宏观因素之外，该行定位准确、理念先进、管理机制科学、鼓励措施得力、员工素质和企业文化好等微观因素所带来推动同样不容无视。 一、市场定位准确 农商行市场定位可以归纳为“立足三农、效劳社区、做强中小。刘伯承元帅有言：“五行不定，输得干干净净，如何在剧烈市场竞争中求生存求开展甚至在县域范围内求得胜出？以罗董事长为首一班人经营理念就是扬长避短甚至以已之长攻人之短。与五大商行和大规模股份制银行争抢成熟大客户，无论从本钱、规模、品牌影响力和技术支撑等角度来看，既不现实又不利于农商行长远开展。农商行阵地在

5、“三农，与“三农有着千丝万缕联系和长久以来建立感情和信任广阔农村和广阔农民客户资源是那些大行一时间无法消化、掌握，在做大做强同时农商行不能忘了本行舍本逐末。农商行在信贷投放上形成了以下三角形构造并提出了做实根底业务小额农贷、做强主体业务余额在100万以内小额商户贷款，做亮目标业务中小企业贷款操作目标： / / / / 中小 /企业贷款 精心筹划做“亮 / /小额商户贷款 重点培育做“强 / 小额农户贷款 脚踏实地做“实 借用罗董事长话来说就是“小额信贷做平安、小额存款做稳定，管理者远见和智慧使农商行防止了陷入迷失自我、恶性同质化竞争、风险累积“红海而实施了有着自我特色和核心客户群，实现差异化经

6、营躲避分散风险“蓝海战略。靠着农商行小额农贷成长起来客户群体更加深了对其效劳依赖，较大规模经营者进入了该行效劳层面中层，而其中佼佼者办起了公司企业成为了该行座上宾，享受着更优质金融效劳。农商行对客户培育何尝不是在为自身长足开展积力蓄势？这才是该行在业务营销上核心竞争力！ 二、经营理念先进 银行是经营风险企业，农商行在通过“做小、做强、做优分散风险做法尤其值得那些急欲“洗脚进城、“贪大求洋农信社借鉴，在会谈中我们对该行对企业长远规划、开展方向、客户群体培养意识和风险躲避感受尤为强烈。如何将小额贷款包括农贷和商贷风险控制好？农商行扎扎实实做了大量实实在在工作，它年度授信工作真正实现了走村入户，密切

7、联系了农户和商户，将信用观念、优惠政策、支农措施变成了让客户看得见摸得着实实在在东西。观念深入人心，政策真实可信，效劳触手可及，奖惩真实可见，农户和商户们坚决地选择和信赖农商行。同时，农商行全面贯彻了“以市场为导向，以客户为中心营销理念，细分市场、创新效劳、主动出击，进一步稳固了扩大了市场份额，扩大了社会影响。三、管理机制科学 一鼓励机制有效。长期以来，农商行以“合理定岗、以岗定责、以量计酬、绩效考核为原那么进展量化绩效考核，将外勤人员工作按存款、收息、压非和信贷营销小额农贷按笔记酬、其它贷款按金额计酬四大块全部量化；内勤人员按业务笔数、传票量、现金流量、本柜日均存贷款余额全部量化；同时联社财

8、务部门以上年基数为根底综合本年开展规划制定出量化分值每月根据自动统计结果考核预发到人到岗，年底核算确定最终分值对应工资后进展找补。为此，该行还专门开发了与综合业务系统、信贷管理系统对接、取数并分析汇总计算机软件，几年来该绩效考核软件在实践中逐步优化改进，如今实现了全自动化，已成为绩效管理和企业开展第一推动力。全员每日薪酬、劳动量、绩效可以在电脑终端上实时反映，完全透明共享，全员从被动地“要我做转化为积极主动地“我要做，特别是临柜人员工作作风实现了四大可喜转变：一是柜员纷纷抢坐临门客流量大“黄金码头争取多办业务；二是学习气氛浓厚，优质文明效劳意识空前提升，全员努力提高办理业务速度和质量；三是年龄

9、较大、手脚较慢老柜员主动放弃休假或缩短休假时间争取多办业务；四是全员抢休“闲假、争上“忙班在月底季末和新农保、农补资金集中发放期，柜员争着上岗多办业务。一着妙棋全盘皆活，从此农商行柜员一扫以前社会上对农信社员工办理业务“手脚慢、态度差尤其是对本代它业务和代理业务、形象差印象，以全新行风行貌赢得了客户尊重，社会影响日益扩大。二用人机制科学。一是形成了“有为争有位，有位促有为和“大胆启用新人用人格局。基层高管人员任用完全是以德才兼备和兼顾梯队培养为标准实施。在座谈中我注意到了一位二十多岁女中层干部，一问才知道是2006年通过公开招聘进来员工，由于表现突出，目前已是业务拓展部副经理了。二是彻底摒弃了

10、官本位思想。五十多岁人力资源部经理李新民对我说一句话我至今记忆犹新：“我们是企业，只有岗位，没有官位。对于思想僵化不适应改革开展领头雁需要高管人员，农商行没有什么特殊照顾性退出机制。退下来了，就是普通员工，一样地承受管理和考核，一样地为企业开展献计献策、发光发热。 四、企业文化优秀。一是学习气氛浓厚，据李寿树副行长介绍，农商行从支行行长到普通员工每人都要持“银行业从业人员资格认证、会计从业资格证、计算机操作等级证和珠算等级证四证上岗，持证不齐限期考取并影响根底工资档次；同时，定期组织全员考试，将考试成绩纳入绩效考核特定内容并作为提拔使用依据之一。二是员工队伍纯洁，全员根本没有经商办企业和从事第

11、二职业，同时经过十几年整治，去芜存精后外勤人员根本上没有发放冒名贷款等三违贷款劣迹，绩效考核效应强、促进大。三是企业文化信息和宣传表达无处不在，除了营业场所等“硬环境有张贴画和宣传栏外，员工精神风貌和工作作风等“软环境也很好。四是企业“求真务实作风贯彻始终，表达在经营管理每个流程和每个员工工作行为当中。五是社会形象好，员工自豪感和归属感强。农商行确确实实为“三农和县域经济开展起到了金融效劳主力军作用，赢得了客户和社会各界广泛信赖和支持。作为农商行一员，不少员工在工作和生活中都洋溢着自信笑容并践行着“为企业创造价值理念。罗董事长笑称：“现在我们农商行员工社会地位和业内声誉都很高，其他同行都想挖我们员工。国有商业银行我们倒不担忧，只有体制机制灵活股份制商业银行不按常理出牌，挖角力度很大。好在我们员工队伍稳定性和向心力还不错，它们如意算盘至今还没奏效。从大家善意哄笑声中，我心里涌起一股久违暖意和冲动。 问渠哪得清如许？为有源头活水来。从农商行学习归来不禁感触良多：“三湘第一行果然名不虚传。然而不积跬步，无以致千里，一朝成名背后是数任领导班子关于改革开展思考探索和经营理念薪火传承，更是十多年数百名员工辛勤耕耘和默默奉献。农信社改革开展既任重道远又时不我待，作为农信人我能从中悟到什么，又能如何作为呢？答案就在实践中，出路就在脚下！