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大型商业商场物业管理方案2.pdf

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1、天丰商场物业管理方案厦门市方榕物业服务有限公司目录一、早期介入工作方案1、工作内容2、管理措施3、参与有关工程联席会议,协调各方面关系;二、接管验收管理方案1、管理内容2、管理措施三、租户入住管理方案1、管理内容2、管理措施四、保安管理方案1、管理内容2、管理措施五、消防管理方案1、管理内容2、管理措施六、清洁绿化方案1、管理内容2、管理措施七、房屋、设施设备管理方案1、管理内容2、管理措施文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W

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8、3C6E7 ZU9N3V6L8M9八、财务管理方案1、管理内容2、管理措施九、质量管理方案1、管理内容2、管理措施十、人力资源管理方案1、管理内容2、管理措施十一、档案管理方案:1、管理内容2、管理措施文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M

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15、绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面,在实际操作中,应根据各阶段的特点,有重点、有步骤地逐项落实。一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见与建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广大租户的需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。根据某广场工程进展情况,特制订如下方案:1、工作内容:(1)从政策法规的角度,提供有关物业管理的意见与依据;(2)从物业管理的角度,对以下方面提出合理化意见:园区规划设计;建筑设计与选材;环境整体设计;标识系统的设计、配置;

16、绿化设计;其它公建配套设施配置;电梯、空调系统的配置;消防设施配置;安全监控系统配置;弱电系统其它配置;各类设备配置、选型;隐蔽工程施工。2、管理措施(1)熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循;(2)制定早期介入计划,积极稳妥地开展工作;文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2

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23、关法规政策及规划设计的要求,维护租户的合法权益,方便日后的物业管理,特制订商业街区接管验收方案。1、管理内容:(1)了解接管物业的基本情况;(2)编制物业接管验收计划,确定物业验收的标准、方法与日程安排;(3)与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对商业街区物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在物业交接验收表上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改;(4)与开发、施工单位一起,对商业街区物业进行现场复验,直至符合规定的要求与标准;(5)与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接:核对、接收各类房屋与钥匙;核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;核对、接收各类设施设备;核对、接收

24、各类标识。2、管理措施:(1)组建接管验收小组,负责商业街区的接管验收工作;(2)制定接管验收规程;(3)掌握物业验收的标准与程序;(4)提高对接管验收重要性的认识;(5)实事求就是地开展接管验收工作;(6)按规定办理接管验收手续。租户入住管理方案与保安管理方案三、租户入住管理方案在办理租户入住手续时,为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造管理公司的形象,给租户留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案:1、管理内容:(1)在租户领房前将所有资料准备齐全。(2)精心布置租户入住现场,为租户办理领房手续提供一条龙服务。(3)凭租户所持的入住通知单与各类必备证明,发放交房资料。文档

25、编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2

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31、编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9(4)收回租户按规定填写的各类表格,收取租户应缴纳的费用。(5)陪同租户验房,办理领房手续。在验房过程中,发现的房屋质量问题经租户确认后,填入租户验收交接表。(6)对验房交接中发现的房屋质量问题,与租户约定时间,及时解决。2、管理措施:(1)制定租户领房程序;(2)策划租户入住现场布置方案;(3)按照租户领房程序,安排工作流程;(4)热情接待,百问不厌,虚心听取

32、租户意见;(5)按规定办理租户入住手续。四、保安管理方案在商业街区管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具与人的主观能动性,维护商业街区物业与租户的安全,这就是一项很重要的工作,最为广大租户所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24 小时全天候管理方案。1、管理内容:(1)常规防范:采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,协助公安机关维护商业街区公共秩序,防止与制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。门岗的任务:a、礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼);b、维护出入口的交通秩序;c、对外来车辆与人员进行验证与换证;d、制止身份不明人员与衣冠不整者进入商业街区;e、严禁携

33、带危险物品进入商业街区;f、遇有外来人员将大件物品带出商业街区,即与物主核实,并作登记。g、为租户提供便利性服务。巡逻岗的任务:a、按规定路线巡视检查,不留死角;b、巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;c、对商业街区内的可疑人员进行检查防范;d、商业街区安全检查;e、装修户的安全检查;文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 Z

34、U9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4

35、U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 Z

36、U9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4

37、U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 Z

38、U9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4

39、U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9f、防范与处理各类治安案件;g、防范与制止各类违反商业街区管

40、理制度行为。(2)技术防范:应用安全报警监控系统、电子巡更系统,对商业街区内的治安情况实施24 小时监控,确保商业街区安全。对可疑或不安全迹象采取跟踪监视与定点录像措施,并及时通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到监控中心,监控员作详细记录,留档备查。2、管理措施:(1)实行半军事化管理,制订各项保安管理制度与奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。(2)强化保安人员的内务管理,开展系统化军事素质培训,提高保安人员的思想素质与业务技能,每年组织不少于 4 次会操。(3)加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当

41、。(4)严格执行保安巡更点到制度,确保巡逻质量。(5)监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。消防管理方案与清洁绿化方案五、消防管理方案某广场就是高层楼宇,消防管理就是物业管理的重中之重,要根据消防法规的要求,并结合某广场的实际,切切实实地做好消防安全工作,确保租户的生命财产安全。1、管理内容:(1)做好消防监控中心的管理;(2)做好消防设施、器材的管理;(3)保持消防通道的畅通;(4)加强商业街区装修期间的消防安全管理;(5)严禁携带、储藏易燃易爆物品;(6)防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。2、管理措施:(1)制订并落实消防管理制度与消防安全责任制,做到责任

42、落实,器材落实,检查落实;(2)制订消防事故处理预案,防患于未然;(3)建立义务消防队,每月组织一次消防安全学习,每文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档

43、编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2

44、W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档

45、编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2

46、W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档

47、编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2

48、W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9文档编码:CV9D4U8I2Z5 HG8E2W3C6E7 ZU9N3V6L8M9季组织一次消防演习;(4)定期进行消防检查,预防为主,防消结合,发现隐患,及时消除;(5)做好消防器材、设备的检查保养,使之始终处于完好状态;(6)制止任何违反消防安全的行为;(7)积极开展防火安全宣传教育,定期向租户传授消防知识;(8)发生火

49、灾,及时组织补救并迅速向有关部门报警。六、清洁绿化方案清洁绿化作为物业管理的重头戏,就是商业街区内不可缺少的部分,关系到整个商业街区的形象,也就是测定环境质量的一个重要指标,故拟订以下管理方案:1、管理内容:(1)绿化养护:绿化工应做到管理日常化、养护科学化。根据气候,给花木适量浇水。根据花木长势,给花木适量施肥,适当松土;及时清除杂草、枯枝,春秋两季定期修剪花木,对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗;制定预防措施,防治病虫害;做好恶劣天气花草树木的保护工作;定期(每年月、月)修剪草坪,使其生长茂盛,平整美观。(2)商业街区室内公共区域的绿化布置;(3)清洁卫生:通过日常保洁工作,使商业街区公

50、共环境与公共部位整洁,公共设施洁净、无异味、无破损。绿化区域:每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物,清洁商业街区所有设施(含各种标志牌),随时清除各类污渍,清扫积水,每周对垃圾桶进行清洁、消毒;每月对照明设施进行擦拭,定期清洗外墙面。地下车库:每天清扫地坪,轻抹各类标志牌,随时处理大面积油渍、积水;每周冲洗地坪,去除下水道口杂物;每月对墙身进行去渍与除尘;每季清洁、擦拭照明系统,天花及管道外除尘。垃圾房:每天收集一次各楼层的垃圾,清运到垃圾房,并清洗垃圾房内外墙壁及地面;每月对垃圾房消毒二次。大堂:每天保持入口梯级、地面清洁,定期用补蜡机械打磨地面,每天擦拭墙身表面及各种标志牌;每天擦拭、清洁花槽、

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4.3 金币

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