2021年汽车销售业务流程.pdf
( 4.5 )《2021年汽车销售业务流程.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年汽车销售业务流程.pdf（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第一：客户开发1.客户来源：上门客户，亲朋介绍，老客户介绍2.通过对老客户的回访维护，让客户为自己介绍客户。3.发展自己的朋友网，告诉你的每一位亲戚朋友你在平武崔氏汽车卖车，让亲戚朋友来给你介绍客户。4.通过外拓来开发客户。第二：客户接待：1.以一个专业、认真、热情的形象来迎接客户的到来，让每一个客户感觉到被重视，受到了尊重，感觉到了我们的专业和真诚。给人积极向上的感觉。2.前台接待不能离人，不能出现接待缺岗现象，随时注意客户的到来。当有客户走近展厅门时，销售顾问第一时间上前迎接。（不管客户是否看车销售人员必须随从。）3.接待台杜绝玩手机，看与工作无关的东西，杜绝站姿懒散等有违公司形象现象。4
2、.客户看车超过一定的时间后，及时邀请客户入座交谈，并为客户倒水。5.禁止坐着和站着的客户交谈。也不要客户坐着，销售顾问站着交谈。精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 1 页，共 4 页6.一定要了解客户住哪里，有没有去过别的店和二级？谁开这车。7.留下客户的电话！在没有当场成交的情况下，一定要留下客户的电话。第三：车辆介绍：1.销售过程中展示的产品特性越多，销售成功的机会就越大吗？客户主要关心的是价格吗？客户的顾虑处在哪里？特性、功能、利润、个人切身的利润。2.有效的介绍方法是按照客户的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。客户越关注的需求，越要优先介绍。3.让客户积
3、极参与车辆介绍，为客户开门，请他入座，触摸，操作车的各种配置和部件，帮客户打开尾箱，引擎盖等。4.显性需求：利润、省钱、保修、外形5.隐性需求：显赫、舒适、运动、安全、保险、喜好、地位、忠诚、传统。第四：价格协商：1.客户杀价的原因为利益而杀价为不信任而杀价精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 2 页，共 4 页文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编
4、码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I
5、4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A
6、10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8
7、K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6
8、E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7
9、I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O1
10、0U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9文档编码:CG1I4Z9J2A10 HL8K1E2T6E7 ZB7I4I2O10U9只为开场白为退出战局而杀2.客户杀价的动机客户杀价的动机各有不同，立场也就各有差异。随行行为、证据行为、职业行为3.报价方法：三明治法（第一层是产品给客户带来的价值，第二层是产品价格，第三层是产品的后续价值）价格最小法、比价发、增加利益发。4.杀价技巧：减价幅度一次比一次小，让客户感觉已经是低价了。减价次数控制在三次以内。给自己手里面留有筹码。以装饰换降价。申请发。自信，为难，请求帮助，夸其懂行，杀价厉害等。5.异议处理的
11、原则：耐心倾听、表达认同。暂停、降温转移话题咨询意见，使其表达期望。提议可行方案。第五：成交：1.请分析一般客户购买时考虑哪些因素才做决策？2.你如何应用问话探知客户的决策动机或障碍？精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 3 页，共 4 页文档编码:CC7L6G7O1R6 HB2J9J4J2M4 ZS3B8V4J3N4文档编码:CC7L6G7O1R6 HB2J9J4J2M4 ZS3B8V4J3N4文档编码:CC7L6G7O1R6 HB2J9J4J2M4 ZS3B8V4J3N4文档编码:CC7L6G7O1R6 HB2J9J4J2M4 ZS3B8V4J3N4文档编码:C
- 配套讲稿：
如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制：
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词：
- 2021 汽车 销售业务 流程
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
限制150内