2022年20XX年物业公司安保部年度工作总结和XX年工作思路 .pdf

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1、20XX 年物业公司安保部年度工作总结和XX 年工作思路整理。二五年是公司突破发展的一年，9月份顺利承接大厦，物业服务区域增加近一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展大厦安全保卫工作的基础上，积极参加名都大厦前期物业介入，配合开发公司做好大厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。一、规范入职培训，提高保安服务质量安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，大厦管理处安 保队员累计流动人次，大厦管理处安保队员流动 人次，新聘安保队员人、车辆协管员人，为了 不降低安保服务质量，安保 部根据公司 培训纲要，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，

2、充分发挥、等 小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施 教。如的名女实习生，担心自己不适合保 安岗位工作，就组织她们到、大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作情况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很出色，从而消除了胆怯心里；大厦消防自动报警系结统和大厦的不一样，操作程序也不同，就把 厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握 重点，新队员入职培训达到预期效果。二、细化 岗位职责，签订岗位责任书在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工讨论，统一认识后，签订岗位目标责任书，使每 个岗位的员工都熟悉本岗位

3、工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长 1 名，辞退违纪员工2 名。管理处与各岗位员工，层层签订目标责任书，一级监督一级，有力保障大厦安全保卫工作。三、强化车辆管理，努力增加收入自去年 9 月份 大厦停车场汽车停放暂行管理办法后，停车场 秩序逐渐好转。今年2、3 月份，由于春节期同放松管 理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一情况，安保部抽出 2 名业务骨干，配合物业管理员逐户解释大厦停车场汽车停放暂行管理办法，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得 扎实，每个环

4、节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止 12 月 15 日，汽车临 停费收入元，停车场泊位 费收入元，停车库泊位费收入文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W

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11、人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减 少管理环节，变间接管理店、大卖场 为直接管理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公 司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议 4 次，组织检查、互查 12 次，专项检查3 次，开具内部安全隐患整改通知书 8份，并达到整改要求；灭火器操作训练率达95；义务消防队员的训练走 上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计20 小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置

12、能力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。五、承接大厦，不断探素管理经验今年 6 月 10 日，安保部人先行介入大厦前期物业服务工作，在此期间，主要协助开发 公司加强现场管理，做好承 接验收的准备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。9 月份，配合公司承接大厦项目，大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 Z

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19、V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧 张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业 整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放准确率100，物业整改合格率约80，管道煤气除三层小部分外全 部开通，有线电视可开户率100，装修审批率。9 月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺利入 伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组 织员工学习、讨论，统一思想认识，提高服务质量。如号楼室业主自

20、行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主意见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的员工认识到自己的不足，全体队员很受 启发。六、XX年工作思路1、继续推 行首问负责制，全面提升服务质量。今年9至 12 月份，90 户业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多 的是安保队员，大部分业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必须文档编码:C

21、Q2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 H

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28、况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人 的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分 业要进场装修，在装修期间，会有很多和业主接触的机 会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业主的良好风气。3、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。打破班长 终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员 说了算。为了增加班长评议的透明度，班长半年内每个班工作两

29、个月，让每个队员 都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新 推举班长后，报总经理室审批。4、规范员工在职培训，不断提高员工的业务素质。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案，认真制定年度文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X

30、1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9

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36、旨在通过员 工培训制度化的手段，提高 业务技能，以达到更好地为业主提供服务的目的。5、做好安全保卫工作，是安保部的主要工作职责。安全就是效益，安保部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎实实。银河大厦改造，要严格建筑装修防火设计审批手续，加强装修现场管理，及时消防安全隐患，结合改造 装修，安排电气设备、电气 线路检测，防患于未然。大厦继续把握商铺装修防火设计审批手续，加强三层营业场所装修方案审核。文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R10Y7D6X1 HZ3A8R6E2V9 ZP5M8X7Q4W2文档编码:CQ2R1

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