2022年20XX年银行柜员上半年工作总结,银行柜员上半年工作报告 .pdf

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1、20XX 年银行柜员上半年工作总结,银行柜员上半年工作报告银行柜员 2016 上半年工作总结 1、上半年，我支行按照总行和XX 支行工作部署，认真贯彻全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;公司类指标增长显著。6

2、月末，对公存款余额为XXX 亿元，较年初新增 XXXX亿元,增长幅度和实际增长量都排在XXX 支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX，列 XXX 支行区所有网点第X位，新开对公账户 XX 户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款XXX 万元，避免因利率波动产生的风险，并且对XXXXX 进行了。四级不良贷款收回XXXX 万元，整体质态有一定好转。个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14 项可比指标中，XXX 项超过 XX 分，5 项得到满分。储蓄存款余额XX 亿元,较年初增加 XXXX 万元，列 XX 支行所属网点第3 名，代发工资客户新增数 XXX;银

3、行卡有效消费额XXX;新增特约商户数XXX;电子银行柜面替代率 XXX;个人网银有效新增客户数小XXXX。二、上半年主要工作回顾。坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立XXXX支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，XXX 支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是

4、用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。XXX 支行拥有对公客户XXX 余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法;一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:

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11、档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100 万-500 万，500 万-1000 万，1000 万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在XXXX 万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排 X 名对公非现金柜员，X 个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与

12、客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。落实总行和 XXX 支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3 层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。三、上半年工作中的一些问题。一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管

13、理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1

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20、理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。三是 6 月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。银行柜员 2016上半年工作总结 2、xx 年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，分行认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增强，企业文化建设和团队建设逐步加快，实现了“开好门、起好步”的预定目标。一、主要经营指标完成情况截止 6 月末，分行本外币

21、各项存款余额为亿元，其中单位存款亿元，储蓄存款亿元，保证金存款亿元。吸收同业存款余额亿元。存款折算成分行开业后实际日均亿元，其中公司条线实际日均存款亿元，小企业条线实际日均存款亿元，零售条线实际日均存款亿元。截止 6 月末，分行各项贷款余额亿元，其中公司贷款亿元，小企业贷款亿元，零售贷款亿元，银行承兑汇票余额3 亿元。上半年分行累计实现营业收入万元，其中利息收入1671 万元，手续费收入万元;累计发生营业支出2029万元，其中利息支出万元，手续费支出万元，业务及管理费万元，累计折旧支出万元，营业税金及附加万元，提取贷款一般准备万元;上半年营业利润为-万元。文档编码:CV6T8T8T2T1 HF

22、9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT

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29、嘉宾近 300人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典现场气氛活跃，受到了社会的好评，是分行在 社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动，体现了招商银行对社会和客户的尊重和关爱，展现了招商银行亲和、朴实的企业文化。为确保分行开业安全运营，按照总行有关要求和分行实际情况，科学设置分行各部门与岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位做到相互配合、相互监督，不相容岗位严格分离，按照内控制度要求理顺各项业务处理环节，初步建立各项业务管理体系。在总行各项规章制度的基础上，初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程，基本满足开业初期内控管理和业务管理要求。确立业务经营目标和工作重点根据总行及各专业条线

30、年度工作会议精神，结合当前宏观经济金融形势和 地区的经济特点，明确提出xx 年分行总体工作思路：建立并完善全员营销管理机制，全力推进交叉销售，以负债业务营销为主，推动各项营销工作;努力转变发展方式，以中间业务为突破口，逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变;结合地方文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O

31、8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8

32、T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X

33、6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A

34、9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6

35、T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V

36、7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O

37、2A9O8Y7经济特点，加大国际业务拓展力度，实现本外币业务同步发展;坚持以支持中小企业发展为主的市场定位，建立递进式营销模式，以点带面，逐步建立 分行真正的客户群体，夯实基础，传承优势，努力打造经营特色，实现各项业务又好又快发展。根据总行下达分行的经营目标，结合地区同业竞争态势，分行领导班子经过多次酝酿，制定了分行全年业务发展目标，适时引导，全面发动，并将任务分解到各业务营销部门，指导全行各项业务的有序开展。逐步建立和完善业务营销机制一是推进全员营销。分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务发展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向，在全年业务

38、考核办法中，制定了全员营销管理办法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销机制的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念，领导班子不仅深入营销部门解决营销工作中遇到的实际问题，还身体力行，亲自参与客户营销工作。二是开展交叉销售。在营销过程中，分行以“经营客户”为中心，实现信息资源共享，努力实现经营效益最大化，适时采取正向激励机制，引导营销人员树立“经营客户”的营销理念，改变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上下游资源，初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V

39、7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O

40、2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:C

41、V6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF

42、9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT

43、2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码

44、:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1

45、HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7的理念，夯实业务发展基础，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销，任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展，对只贷不存的业务原则上放弃，同时努力争取企业的派生存款，坚决杜绝人为增加存款的现象。稳步推进各项业务，不断壮大经营规模在明确分行各业务条线目标任务的基础上，分行着力强化目标任务的推进工作，通过各种专题

46、会议、条线月度工作会议和周例会等形式，研究具体营销措施，跟进目标任务，落实序时进度。一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中，有省财政厅、区财政局和街道财政所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业，也有苏宁电器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业;既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、江北新城、河西国资等政府平台公司，也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司;各地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目，指导、督促客户经理做好项目调查工作，授信业务流程不断完善，逐步

47、提高项目调查、审查、审批和放款等环节的效率。资产业务稳健开展，已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业，也有基础设施企业、政府融资平台，同时还储备一些备选项目。三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后，分行坚持中小企业市场定位，在认真研究我行现有产品特色的基础上，以各地在宁文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8

48、Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T

49、8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6

50、P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9O8Y7文档编码:CV6T8T8T2T1 HF9V7X6P5Z10 ZT2O2A9