2022年心理咨询师三级培训教程技能学习笔记.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 心理询问师三级培训教程技能学习笔记精简全面条理重点（一）程汐 / 整理 特将本人备考心理询问师三级考试时整理的技能教材笔记与大家共享,共九篇；以供备考三级心理询问师 考试的伴侣们参考；全部笔记,未经许可,不得转载；笔记的用处在于透彻懂得教材的基础上精简学问,便利复习和加强记忆；第一章心理诊断技能第一节初诊接待与资料的搜集、整理第一单元如何进行初诊接待一、初诊接待的工作程序 1. 询问前的预备：表情平和、不行直视2. 礼貌 3. 间接询问求助者期望得到哪方面的帮忙,不行直接逼问 4. 询问终止以后,明确说明能否供应帮忙 5. 说明保密原就 6.

2、说明心理询问的性质：询问师的帮助；胜利很大程度上取决于求助者主动参加的态度和行为；询问是 一个过程,不肯定一次完成；7. 说明求助者的权益与义务8. 协商咨询方式二、初诊接待的留意事项1. 防止紧急 2. 语速适中,吐字清晰,防止方言,说明术语 3. 反复说明保密原就 4. 说明心理测量的有限性5. 杜绝多余的下意识动作其次单元摄入性会谈一、摄入性会谈的工作程序1. 确定会谈目标、内容与范畴 2. 确定提问方式 3. 倾听 4. 掌握会谈内容与方向 5. 对会谈内容归类 6. 终止会谈 二、确定会谈内容和范畴所依据的参照点有哪些？1. 求助者主动提出的求助内容 2. 初诊接待中观看到的疑点 3

3、. 心理测评结果 4. 上级下达的会谈目标5. 从多个内容中确定会谈的内容与范围三、如何确定提问方式？依据会谈目标、收集资料的性质和内容来确定1 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1. 一般情形下,开放式式提问 2. 半开放式提问3. 封闭式提问：确证某种现象是否存在四、倾听 1. 不能加入评论 2. 准时、快速判定求助者的谈话是否合乎常理与规律3. 及时把握“关键点”五、如何掌握会谈内容与方向？会谈必需是在询问师的掌握下进行；1. 释义：重复并说明求助者的话,然后顺便提出另一个问题；2. 中断：临时休止

4、,喝杯水；3. 引申：从当前话题引申出新话题；六、如何终止会谈？终止会谈时必需申明和承诺的话；1. 说 明 保 密 原 就 ； 2. 下 次 继 续 ； 3. 回 去 思 考 ； 4. 结 束 语 , 致 谢 与 再 见七、会谈法的要点 1. 听比说更重要（1）听本身就是劝慰和勉励（2）打断求助者的谈话会使其被动担心（3）听是打开求助者内心世界的钥匙 2. 非批判的态度（1）必需中性：我能 很 懂得你所谈的问题（情形、境况 ）（2）懂得是态度中最中性化和非批判的,使求助者得到知己,但并非是支持者或反对者（3）懂得只说明对其行为或心情发生的规律或必定性有了确定的看法,而对其社会效应和其他后果仍是

5、 保留态度；3. 留意区分（1）心情体验中可能存在夸张的成分,与行为不符（2）神经症求助者无意识的病因否认倾向（3）有意回避症状的真实缘由 4. 会谈法的种类摄入性会谈、治疗性会谈、询问性会谈和危机性会谈；（1）最常用的摄入法是病史采集法：身份资料、就诊缘由和期望、当前及近期状况、对家庭的看法、早 年回忆、诞生和成长、健康及身体状况、训练培训、工作记录、消遣、性欲进展、婚姻及家庭资料、社会 基础、自我描述、生活的转折点和挑选、对将来的看法以及求助者附加的任何资料；（2）明白求助者的精神状态和行为特点：外表和行为、语言特点、思维内容、认知过程及功能、心情以 及灵感与判定；5. 如何提问题（1）不

6、当或过多提问会造成来访者依靠、责任迁移、自我探究削减、因被审问而产生防卫心理和行为、产生不精确的信息、影响必要的概括与说明；2 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - （2）临床交谈提问的性质：“ 为什么” 的问题（转变形式）、多重挑选性问题（去掉挑选部分）、多重问题（防止）、修饰性反问（杜绝）、批评性问题（杜绝）、说明性问题（防止）；6. 挑选会谈内容的原就（1）适合求助者才能和爱好（2）对病因有针对性（3）对个性进展或矫正起关键作用（4）对探究深层病因有意义（5）对症状的鉴别诊断有意义（6）对转变求助者态度

7、有积极作用（7）把握求助者的精神状态和行为特点（8）禁忌：不得把精神分裂症的症状作为会谈和讨论的内容八、摄入性会谈的留意事项1. 保持中性的态度,杜绝示意和诱导因素2. 提问中防止失误3. 除提问和引导性语言外,不能讲任何题外话4. 不能用指责、批判性语言阻挡或扭转求助者的谈话5. 在摄入性会谈后不应给出确定性的结论6. 终止语要恳切、客气第三单元正确使专心理测验使用的心性确理诊测的择验的工征作得程序一、正确1. 说明使用量表对意义并同意2. 依据心理问题质选恰当的测验工程3. 如测量结果与临床观看、会谈法的结论相左,不行轻信任何一方；须重新会谈,再测评；二、如 何 依 据 心 理 问 题 的

8、 性 质 选 择 恰 当 的 测 验 工 程？1. 选 择 测 评 量 表 应 有 指 向 性 , 与 临 床 表 现 有 关 的 量 表 , 如 判 断 焦 虑 的 程 度 , 可 选 SAS 等2. 为 了 确 定 非 情 景 性 症 状 的 性 质 , 应 启 用 人 格 问 卷 , 以 便 探 索 症 状 的 人 格 因 素3. 为查找早期缘由,可选用病因探干脆量表（如 SCL-90）以查找两年以来是否有重大生活大事的发生,或 应 激 的 叠 加 效 应 的 发 生 等 等；4. 为排除疾病而使用量表；如如怀疑精神疾病,可用 MMPI 三、使 用 心 理 测 验 的 注 意 事 项1.

9、 不 得 乱 用 心 理 测 验2. 不得使用“ 地毯式轰炸” 方式实施心理测验（待续）心理询问师三级培训教程技能学习笔记精简全面条理重点（二）第四单元 一般临床资料的整理与评估一、一般临床资料的整理与评估的工作程序1. 按以下提纲整理归纳一般资料：人口学资料、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、消遣活动、自 我 描 述、内 在 世 界 的 特 点、其 它 资 料；2. 按 以 下 提 纲 整 理 个 人 成 长 史 资 料 ： 婴 幼 儿 期 、 童 年 生 活 、 少 年 期 生 活 、 青 年 期 ；3. 按 以 下 提 纲 整 理 目 前 精 神 、身 体 和 社 会 工 作 与

10、社 会 交 往 状 态；4. 对（他 人 提 供 的）资 料 来 源 的 可 靠 性 予 以 说 明；3 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5. 按 资 料 的 性 质 进 行 分 类 整 理 ： 环 境 生 活 事 件 、 认 知 、 情 绪 、 行 为 ；二、对 临 床 资 料 的 归 类、解 释 与 验 证1. 求 助 者 个 体 方 面 的 情 况 ： 生 物 特 性 的 、 心 理 与 行 为 的 以 及 自 我 意 识 及 其 表 现 的2. 求 助 者 的 环 境 条 件：人 事 关 系、工

11、 作 环 境、生 活 的 物 质 条 件3. 他 人 对 他 的 评 价：对 他 的 一 般 印 象、对 治 疗 情 况 的 评 价三 、 不 管 从 哪 方 面 入 手 去 归 纳 和 解 释 资 料 , 都 有 一 个 先 决 条 件 资 料 的 可 靠 性三 种 赋 予 资 料 以 具 体 意 义 的 思 路 或 方 法 ： 就 事 论 事 、 寻 找 相 关 、 迹 象 分 析所 谓 迹 象 分 析 就 是 把 事 实 作 为 一 种 结 果 和 症 状 , 而 进 一 步 去 寻 找 原 因四、影响资料可靠性的可能因素？1. 过分随便地交谈、询问室的倾向性很可能给求助者形成示意,造成

12、求助者自我评判和环境判定的失真2. 同 一 个 机 构 中 收 集 资 料 者 和 决 策 者 不 同 的 配 合3. 求 助 者 出 现 阻 抗 或 言 不 由 衷 的 情 况4. 初 期 印 象 和 后 来 新 资 料 之 间 的 矛 盾 , 如 处 理 不 当 会 影 响 诊 断 与 咨 询五、职 业 倾 向 对 理 解 资 料 的 影 响1. 非 专 业 人 士2. 病 理 学：混 乱 情 绪 和 思 维3. 学 习 ： 行 为 主 义 或 教 育 工 作 者 , 着 眼 于 通 过 学 习 可 以 改 善 的 情 绪 、 思 维 和 行 为4. 发 展：生 物 学 家,从 成 长 发

13、 育 角 度,主 要 针 对 儿 童5. 生 态 学：重 视 组 织 和 环 境 条 件 及 人 与 环 境 的 关 系第五单元 明白求助者的既往史,查找有价值的资料一、如何从求助者既往的询问或治疗中查找有价值的 资 料 以 利 于 形 成 正 确 的 诊 断？1. 了 解 当 时 咨 询 师 的 诊 断、治 疗 及 疗 效2. 分 析 当 时 去 医 院 就 诊 的 原 因 哪 些 是 躯 体 方 面 的 , 哪 些 是 心 理 方 面 的 , 以 及 两 者 的 关 系3. 求助者过去曾经受过心理询问,很可能由于询问结果不好而来；而成效不好的缘由之一有可能就是诊断 不 正 确4. 求 助

14、者 原 来 确 实 患 有 精 神 病 , 但 是 这 次 的 问 题 并 不 是 原 来 的 精 神 疾 病5. 仍 有 的 是 经 过 以 往 的 咨 询 以 后 问 题 加 重二、了 解 既 往 史 的 注 意 事 项1. 对有过询问经受的,要说明具体明白既往史的重要性,以免求助者主观上认为哪些重要哪些不重要而忽 略 有 价 值 的 细 节2. 失 误 是 难 免 的 , 不 可 在 求 助 者 面 前 对 以 往 的 失 误 进 行 挑 剔 和 嘲 讽 , 以 免 加 大 伤 害第 二 节 初 步 诊 断 第 一 单 元 确 定 造 成 求 助 者 心 理 与 行 为 问 题 的 关

15、键 点 一 、 工 作 程 序1. 按 下 表 分 类 填 写 收 集 到 的 全 部 临 床 资 料（ 1 ） 临 床 资 料 ： 主 诉 、 家 属 报 告 、 摄 入 性 会 谈 、 临 床 观 察 、 心 理 测 验 、 其 它（2）资 料 纵 向 比 较,验 证 可 靠 性（3）临 床 症 状 与 相 关 因 素 之 间 的 关 系（因 果 或 横 向 影 响 关 系）2. 按 先 后 次 序 列 出 临 床 表 现 , 再 列 出 与 之 有 关 的 资 料 , 进 行 对 比 和 分 析3. 找 到 引 起 心 理 问 题 的 关 键 点 , 所 谓 引 发 临 床 表 现 的

16、关 键 点 其 内 涵 有 二 ：（ 1 ） 该 因 素 是 多 数 临 床 表 现 的 原 因 或 与 多 数 临 床 表 现 有 内 在 联 系 ；（2）该因素在个体进展中长久地存在着并随着生活环境的变化转变自身的形式,但无论形式如何转变其本 身 性 质 不 变；二、注 意 事 项1. 认 真 对 待 资 料 的 真 实 性 和 来 源 的 可 靠 性 , 未 经 验 证 的 资 料 不 能 作 为 分 析 的 依 据 ；2. 资 料 的 分 析 不 能 主 观 随 意,要 符 合 客 观 逻 辑；其次单元 确定求助者的问题是否属于心理询问的工作范畴一、（如何）确定求助者的问题是否属于心理

17、 咨 询 工 作 范 围（的 程 序 或 方 式）？1. 掌 握 判 断 正 常 与 异 常 的 心 理 活 动 的 三 原 就（1）主 客 观 统 一 性 原 就（ 2 ） 精 神 活 动 （ 知 情 意 ） 的 内 在 协 调 一 致 性 原 就 , 保 证 人 对 客 观 世 界 反 映 的 准 确 有 效（3）个性的相对稳定性进原定就2. 对求助者具有典型意义的某些特异行为表现行性躁郁症：周期性发作的抑郁或抑郁与躁狂的交替发作3. 从求助者的“求医行为”来判断其为神经症或重性精神病（1）神经症：强烈的求治愿望而主动求求医（2）精神病：很少主动医4. 从求助者对症状的“自知”程度来分析对

18、 症 状 的 自 知 指 求 助 者 能 否 认 识 到 自 己 的 心 理 行 为 异 常 , 以 及 对 这 些 异 常 做 怎 样 的 解 释 ；留意：有些重性精神病（如精神分裂症）的早期症状并不典型,有些神经症病人也会显现某些思维障碍和4 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 行为异常；心理询问师应主要从病人的特异性心理与行为表现中查找那些具有典型意义的症状,并结合其“ 求医行为 ”及 对症 状 的 “自 知力 ” 的 水 平 两方 面 做深 入 的分 析, 确 定 是属 于 神经 症 仍是 重性 精

19、 神 病；5. 不属于心理询问范畴的问题的处理（三）程汐 / 整理第三单元床对求助者形成初步印象,对一般心理健康水平进行分析一、对求助者的心理与行为问题形成量序临初步印象的工作程1. 使用“心理健康水平评估的十项指标”进行衡；2. 选择测评工具进行量化评估；3. 对 临 床 表 现 进 行 鉴 别 诊 断 , 初 步 区 分 出 一 般 心 理 问 题 、 严 重 心 理 问 题 和 神 经 症 心 理 问 题 ；二、如何项评定一种心必理诊断的科学性质？1. 单测定须有常模；2. 诊断应是对多项测定综合分析的结果,各单项测定之间必需有“ 内在规律性” ,测定结果与临床症状有“相对规 律一致性”

20、发 点；3. 心 理 学 基础 学 科 验证 了 的和 操作 原就 是 心 理 诊 断 的 出；4. 心理诊断应接受临床实践的检验；三、心理诊断的目标及注意事项1. 心 理 诊 断 以 个 体 为 目 标 , 探 求 其 在 群 体 中 的 位 置 , 确 定 其 行 为 与 常 模 偏 离 的 程 度 和 距 离 ；2. 避 免 贴 标 签 , 以 临 床 表 现 为 依 据 ； 对 难 以 确 诊 的 , 力 争 会 诊 解 决 ；第 四 单 元 一 般 心 理 问 题 的 诊 断 一 、一 般 心 理 问 题 诊 断 的 工 作 程 序1. 把 握 主 导 症 状主导症状是指那些使求助者

21、感到痛楚而迫切需要解决的问题（即反常的心理行为表现）；有些主导症状可能掌具2有诊断或鉴别一诊心断意义指；2. 握一般心理问题的特点,般理问题是：（1）近期发生的内容尚未（）泛化（36）常反应情不相太应强问烈的（4）绪题5找到原（）能乎的因维（）思合逻辑（7）人格也无明显异常一 般 心 理 问 题 是 心 理 咨 询 的 主 要 工 作 对 象 , 心 理 咨 询 有 较 好 的 效 果 ；3. 边 缘 状 态 的 诊 断第 五 单 元 严 重 心 理 问 题 的 诊 断 一 、严 重 心 理 问 题 诊 断 的 工 作 程 序1. 分 析 求 助 者 是 否 经 历 过 较 强 烈 的 现 实

22、 性 的 刺 激2. 内 心 冲 突 是 否 属 于 道 德 性 质 或 现 实 意 义,是 否 有 求 治 的 愿 望3. 心 理、生 理 及 社 会 功 能 各 方 面 是 否 受 到 影 响 或 损 害4. 问 题 是 否 有 器 质 性 的 病 变 做 基 础5. 综 合 以 上 分 析 、 排 查 , 与 神 经 衰 弱、 神 经 症 或 其 它 精 神 疾 病 鉴 别二、注 意 事 项1. 健 康 心 理 咨 询 的 诊 断,力 求 与 典 型 的 神 经 衰 弱、神 经 症 相 鉴 别2. 心 理 冲 突 的 性 质,对 鉴 别 诊 断 有 重 要 意 义3. 通常情形下,对青年

23、人来说,关系个人进展前途的大事,大致都属于高强度刺激；第 六 单 元 提 出 心 理 评 估 报 告 一、工 作 程 序1. 核 实 临 床 资 料：一 般 调 查 法（访 问 第 三 者）2. 评 估 求 助 者 的 心 理、生 理 及 社 会 功 能 状 态3. 导 致 心 理 问 题 的 原 因 的 分 析4. 综 合 以 上 三 项 内 容 , 确 定 求 助 者 心 理 问 题 的 性 质 及 产 生 的 原 因 ； 写 出 分 析 评 估 报 告 ；二、整 理 资 料 与 分 析 评 估 报 告（示 例）1. 求 助 者 提 出 的 需 要 解 决 的 问 题2. 自 我 体 验、

24、行 为 表 现（自 述 与 观 察）3. 问 题 的 严 重 程 度（一 般、严 重 或 中 等）4. 相 关 资 料：（自 我 回 忆）5. 上 述 资 料 的 可 靠 性（与 第 三 方 验 证）5 / 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6. 心理问题的关键点（表面与实质）7. 求助者问题的性质（三原就等）8. 原因分析其次章心理询问技能第一节建立询问关系第一单元敬重一、敬重的含义及如何恰当地表达敬重1. 敬重意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和特殊性与自主性的活生生的人去对待；罗 杰 斯：

25、无 条 件 尊 重2. 尊 重 的 意 义：（1）制造安全、暖和的氛围,使求助者最大限度地表达自己；（2）使其感到自己被敬重、被接纳、获得一种自我价值感；（3）敬重具有明显的助人成效,是询问胜利的基础；（4）唤起对方的自尊心和自信心,可 以 成 为 对 方 模 仿 的 榜 样,起 到 开 发 潜 能 的 作 用；3. 恰 当 地 表 达 尊 重,需 要 理 解 以 下 几 点：（1）尊 重 意 味 着 完 整 接 纳（2）尊 重 意 味 着 一 视 同 仁（3）尊 重 意 味 着 以 礼 待 人（4）尊 重 意 味 着 信 任 对 方（5）尊 重 意 味 着 保 护 隐 私（6）尊 重 意 味

26、 着 以 诚 为 本：对 事 不 对 人4. 询问师应信任人有自我调剂、自我进展的才能,但有时会受到自身和环境的阻碍,需要外界的支持和帮 助 ； 咨 询 师 积 极 、 乐 观 的 人 性 观 和 人 生 观 应 当 成 为 咨 询 氛 围 的 基 调 ；第 二 单 元 热 情 一、咨 询 师 的 热 情 可 以 体 现 在 哪 些 方 面？1. 求 助 者 初 次 来 访 时 适 当 询 问 , 表 达 关 切 ： 如 等 候 的 时 间 长 不 长 等 ；2. 注 意 倾 听 求 助 者 的 叙 述3. 耐 心、认 真,不 厌 其 烦4. 终止时,使求助者感到暖和（待续）心理询问师三级培训

27、教程技能学习笔记精简全面条理重点（四）程汐 / 整理第 三 单 元 真 诚 一 、 真 诚 的 含 义 、 意 义 以 及 在 表 达 真 诚 的 时 候 需 要 注 意 哪 些 问 题真诚指询问师以“ 真诚的我” 显现,没有防备式假装,不把自己藏在专业角色后面,不戴假面具,不是扮演 角 色 或 例 行 公 事 , 而 是 表 里 一 致 、 真 实 可 信 地 置 身 于 与 求 助 者 的 关 系 之 中 ；真诚的意义：安全自由的氛围、榜样的作用1. 真 诚 不 等 于 说 实 话 , 表 达 真 诚 应 遵 循 一 个 基 本 原 就 ： 对 求 助 者 负 责 , 有 助 于 求 助

28、者 成 长2. 真 诚 不 是 自 我 发 泄3. 真 诚 要 实 事 求 是4. 真 诚 要 适 度第 四 单 元 共 情 一、 共 情 的 含 义、 重 要 性、使 用 共 情 的 注 意 事 项1. 罗 杰 斯 ： 共 情 是 指 体 验 别 人 内 心 世 界 的 能 力 ； 包 括 三 方 面 的 含 义 ：（ 1 ） 咨 询 师 借 助 求 助 者 的 言 行 , 深 入 对 方 内 心 去 体 验 他 的 情 感 和 思 维 ；（ 2 ） 咨 询 师 借 助 知 识 和 经 验 , 把 握 求 助 者 的 体 验 与 其 经 历 和 人 格 的 关 系 , 理 解 问 题 的 实

29、 质 ；（ 3 ） 咨 询 师 运 用 咨 询 技 巧 , 把 自 己 的 共 情 传 达 给 对 方 , 以 影 响 对 方 并 取 得 反 馈 ；2. 共情在咨询中的理重要性表现在以下方面：（ 1 ）咨 询师 能设身 处地 地解 求助 者,从 而更 准确地 把握 材料；（ 2 ） 求 助 者 会 感 到 自 己 被 理 解 悦 纳 , 从 而 会 感 到 愉 快 满 足 , 对 咨 询 关 系 会 有 积 极 影 响 ；（ 3 ） 促 进 了 求 助 者 的 自 我 表 达 、 自 我 探 索 , 从 而 达 到 更 多 的 自 我 了 解 和 更 深 入 的 交 流 ；（ 4 ） 对 迫

30、 切 需 要 获 得 理 解 、 关 怀 和 情 感 倾 诉 的 求 助 者 , 有 更 明 显 的 咨 询 效 果 ；3. 如何正确理解和使用共情？（1）进入求助者的参照框架；（2）必要时验证自己是否做到共情；（3）表达共情要因人而异；（4）善于使用躯体语言；（5）善于把握角色,出入自如；（6）要考虑到求助者的特点和文化背景；第 五 单 元积 极 关 注一 、 积极 关注 的含 义及 如 何 有 效 使 用 积极 关注积 极 关 注 是 指 对 求 助 者 的 言 语 和 行 为 的 积 极 面 予 以 关 注 , 从 而 使 求 助 者 拥 有 正 向 价 值 观 ；6 / 16 名师归纳

31、总结 - - - - - - -第 6 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - （ 凡 是 助 人 工 作 , 首 先 必 须 抱 有 一 种 信 念 , 即 受 助 者 是 可 以 改 变 的 ； ）为了有1效使）用积极关注免,应当注意以下几点：（避盲目乐观针对求助者的实际问题,客观地分析其现有的不足,同时帮忙分析其拥有的资源,把求助者的观点从只注意 失 败 面 转 到 客 观 分 析 形 势 , 立 足 自 己 的 长 处 和 所 拥 有 的 资 源 上 来 ；（2）反 对 过 分 消 极始 终 立 足 于 给 人 以 光 明、希 望 与 力 量！（3）立 足 实

32、 事 求 是建 立 在 求 助 者 客 观 实 际 的 基 础 上,不 能 无 中 生 有；其次节 制定个体心理询问方案第一单元 确定询问目标一、确定有效的询问目标的工作程序1. 全 面 掌 握 求 助 者 的 有 关 资 料,列 出 全 部 问 题2. 判 断 求 助 者 心 理 问 题 的 类 型 和 严 重 程 度3. 选 择 优 先 解 决 的 问 题4. 向 求 助 者 说 明 有 效 咨 询 目 标 的 基 本 要 素5. 近 期 和 远 期 目 标 的 整 合二、（如 何）全 面 掌 握 求 助 者 的 有 关 资 料 要 围 绕 七 个 问 题 进 行1. Who 主 人 公

33、他 是 谁？ 掌 握 求 助 者 的 基 本 特 征 （尤 其 性 格）；希 波 克 拉 底 说 ： 了 解 一 个 什 么 样 的 人 生 病 比 了 解 一 个 人 生 了 什 么 样 的 病 更 重 要 ；2. What 事 件 发 生 了 什 么 事？了 解 事 情 发 生 的 细 节；3. When 时 间 什 么 时 候 发 生 的？4. Where 地 点 在 哪 里 发 生 的？5. Why 起 因 为 什 么 会 发 生？6. Which 人 物 与 哪 些 人 相 关？7. How 过 程 事 情 是 如 何 演 变 的？三 、 在 与 求 助 者 会 谈 时 , 应 考

34、虑 求 助 者 的 哪 些 因 素 以 采 取 相 应 的 会 谈 方 式 ？1. 年 龄 特 征 ： 如 对 老 年 人 交 流 的 重 点 在 现 在 和 过 去 , 个 性 已 定 性 , 不 要 试 图 改 变 其 个 性2. 性格特点：如对富有示意性者,言语要明确坚决；对抑郁个性者,语气要温顺,布满怜悯关心；对强迫个性者,论述要严密,推理要合乎规律；对内向拘谨者,要多赐予懂得、勉励；对敏锐多疑者,应诚恳恳 切 ； 对依 赖 过重 者 ,不 宜过 分 迁 就或 提 供较 多 支持 ；对 被 动 个性 者 ,应 多 让对 方发 表 看 法；3. 问题特点：如受委屈和压抑,让其宣泄；自卑,

35、赐予勉励；处于危机状态的,态度要冷静,语言要肯定,方 法 要 果 断；4. 文 化 特 征四、在 深 入 了 解 求 助 者 时,可 以 参 照 以 下 思 路：1. 把 握 会 谈 内 容,明 确 求 助 者 想 要 解 决 的 问 题2. 进 一 步 了 解 问 题 的 来 龙 去 脉3. 通 过 对 求 助 者 言 行 的 反 应,澄 清 求 助 者 的 真 实 想 法4. 深 入 探 讨 求 助 者 问 题 的 深 层 原 因五、如 何 选 择 优 先 解 决 的 问 题？1. 找 出 求 助 者 的 主 要 问 题 ： 求 助 者 最 关 心 、 最 困 扰 、 最 需 要 解 决

36、的 问 题2. 确 定 从 哪 个 问 题 入 手：主 次 难 易3. 需 要 求 助 者 与 咨 询 师 的 共 同 参 与、共 同 配 合4. 出 现 分 歧,无 法 统 一,应 以 求 助 者 的 目 标 为 主六、向 求 助 者 说 明 有 效 咨 询 目 标 的 基 本 要 素1. 具 体：目 标 具 体,容 易 操 作 和 见 到 效 果2. 可 行：在 能 力 和 条 件 允 许 范 围 之 内3. 积 极：符 合 人 们 的 发 展 需 要4. 双 方 可 以 接 受：无 法 协 调,就 以 求 助 者 的 要 求 为 主5. 属 于 心 理 学 性 质6. 可 评 估7. 多 层 次 统 一 ： 眼 前 目 标 和 长 远 目 标 , 特 殊 目 标 和 一 般 目 标 ； 局 部 目 标 和 整 体 目 标七、如 何 整 合 近 期 目 标 和 长 远 目 标？大 目 标 即终 极 目标 , 是指 促进 求 助 者的 心 理健 康 和发 展, 充 分 实现 人 的潜 能 ,达 到人 格 完 善；1. 从大远目并标着目眼标,融从小有目标着手2. 把长的终极入具体目标之中