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发展和改革局智慧指挥中心软件开发和技术服务以及定期维护项目招投标书范本.pdf

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文档编号：56681206

上传时间：2022-11-02

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1、千里马招标网中国招标行业门户网站智慧九原指挥中心软件开发和技术服务以及定期维护项目全年维护合同书包头市进东贸易有限责任公司二一八年十月二十三日千里马招标网中国招标行业门户网站维护合同书合同书甲方：九原区发展和改革局乙方：包头市进东贸易有限责任公司为了保障甲方设备正常运行，确定由乙方承担甲方在九原区金创大厦一楼，智慧九原指挥中心软件开发和技术服务以及定期维护项目设备日常运行维护工作。经甲乙双方协商，合同内容如下：一、服务内容与方式（后付具体维护内容）（一）具体服务内容：维保服务包括：问题处理服务、备件替换服务、巡检服务、保障服务。.精密维护工作内容：（）检查大屏幕显示墙系统设备状态和运行情

2、况；（）对显示单元背投箱等专用设备进行清洁除尘处理；（）对全部投影机进行光路清洁除尘、参数调整等处理；（）更换易损易耗配件（光路除尘，更换色轮、电源风扇、DMD风扇、灯泡上风扇、空气过滤器、一二次反光镜、机芯粗效过滤网、ROD 等，系统除尘。）（）对大屏幕管理软件的调试和数据备份；（）调整全屏的机械位置、亮度和颜色；文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10

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9、5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2千里马招标网中国招标行业门户网站（）解答客户使用中的常见问题，对操作人员进行专业培训；（）精密维护不包括灯泡组件；.整体系统精密维护内容：光路除尘，更换色轮、电源风扇、DMD风扇、灯泡散热风扇、空气过滤器、一二次反光镜、机芯粗效过滤网、ROD等，系统除尘。更换配件全部为原厂配件并且我公司安排工程师携带原厂证明的相关证件或文件证上下半年各进行一次全面调试。.问题处理服务：对故障现象进行技术分析，结合信息系统基础设施配置、工作原理与连线图纸等技术资

10、料，准确定位问题故障点、找到解决故障的有效方案。（）提供小时（每周天，每天小时）呼叫中心客户服务热线电话-服务。接到用户提供的详细问题故障现象和信息后，提出解决故障的方案和预计解决时间；（）优先通过电话指导、远程技术支持、远程分析判断进行快速问题处理。（）必要时，及时派出服务工程师快速到达现场，检查系统设施和处理故障，实施解决故障的有效方案，恢复信息系统正常运行；响应时间：.小时内响应。现场服务时间：x 小时到达现场时间：（市区）小时内一般故障排除时间：现场服务小时内.备件替换服务我公司根据用户的维保系统软硬件清单与客户使用状况，文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3

11、 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3

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18、收，并进行故障件返厂处理。.巡检服务为保证大屏幕信息系统的长期稳定、高效运行，结合系统的实际使用情况，到现场对设备进行有计划的、定期的、主动的、预防性的、全面的综合评估。及时获知系统运行状态，提前发现和消除故障隐患，减少问题发生的概率，在维护系统有效期内提供定期的巡检服务每月次.巡检服务包括：1)大屏幕信息系统软件运行情况检测、调试、维护2)显示单元运行情况检测、调试、维护3)大屏幕信息系统基础设施运行情况检测、调试、维护4)各种信号(视频、电脑、高清、多屏处理器)运行检测、调试5)显示单元基色综合调整6)各种信号颜色亮度的综合检测、调试7)使用威创专用软件对整个大屏幕信息系统设备的运行情况进

19、行检测、分析8)数据安全（备份数据检测）9)大屏幕信息系统运行情况综合分析10)大屏幕信息系统软件测试、升级更新评估11)大屏幕信息系统基础设施升级更新评估文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2

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26、中国招标行业门户网站12)巡检报告及建议.保障服务在用户重要活动期间，提供现场技术保障的服务，保证大屏幕信息系统的功能正常运行、性能优良。（）当用户有重大活动需要我公司保障，用户只须提前三天通知我公司，我公司安排有经验的服务工程师负责。（）服务工程师提前到达现场，对系统进行全面检测、调试，消除故障隐患，并制定保障应急预案。（）在活动过程中进行专业技术保障，实施应急预案。（）在维护有效期内提供次不超过天的保障服务。(二）服务方式：提供小时热线维护服务电话，对系统正常使用中出现的系统故障提供及时的服务。调查情况及时通过电话指导快速处理故障。及时派人现场处理，恢复系统正常运行。服务响应必须确保就用

27、户的故障服务请求在小时内派出工程师到达现场处理。数字显示拼接墙系统的日常使用及保养方面需向用户提供操作员培训及相应的资料。未经培训的人员不能上机操作。当数字显示拼接墙系统不能正常工作时，应全力配合甲方查找原因，更换正常使用情况下损坏的零配件,提供 VCL-HDL机芯和接口设备的备品备件的使用,并及时恢复系统的正常运行。（三）服务标准文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA

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34、档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2千里马招标网中国招标行业门户网站质量合格，性能稳定，产品成熟，安全达标，项目通过检验后，运行维护周期不得少于一年。跟踪并列入包头市市政工程管理局数字化信息监控中心月维护绩效考核。（后附考核表）二、合同金额及维护更换设备明细单位：万元序号货物名称数量单位原产地和制造商名称单价总价出厂单价运输费保险费安装调试费培训费其它大屏系统批巨彩、大华.中心平台系统批大华.应急指挥系统批大华.视频会议系统批大华.网络设备批大华.报价总计：人民

35、币贰拾捌万玖仟元整（￥.）三、付款方式本项目合同金额（人民币）：.元，（大写）：贰拾捌万玖仟元整，首付款：于本项目签订合同后一周内付合同总金额的%，金额.元；余款.于年第二季度前附余款的%,金额.元，剩余%作为此项目的质保金，待甲方验收合格后付清，金额.元。四、服务期限（一）本合同服务期限为一年，年月日至年月日。（二）甲方按合同向乙方支付服务费。（三）合同期限内，如遇甲方上级管理单位政策变更无法继续履行本合同时，甲方有权终止合同，但需要甲方提前月书面通知乙文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S

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43、元违约金，每旷工一天向甲方支付元的违约金。乙方接到甲方处罚通知书后必须按照规定时间个工作日内向甲方上交处罚金；因违反甲方劳动纪律严重的，甲方有权要求乙方更换派驻现场维护技术人员。（二）在合同期内，乙方现场维护技术人员要及时处理设备故障，紧急的故障要在小时内处理完毕，非紧急的故障要在当日处理完毕。五、安全保密条款（一）乙方派驻甲方现场维护人员，在维护过程中不得查看用户应用系统数据，更不得以拷贝，网上发送等方式另存用户应用系统数据。机器需要外修时，甲方要检查所修机器的数据，经甲方书面确认同意后方可外修；(二)乙方派驻甲方现场技术人员要与甲方另行签订信息保密协议，派驻人员要严格遵守保密协议约定内容

44、；（三）乙方派驻甲方现场技术人员不得将甲方的任何数据或信息在互联网上发布及向第三方泄漏，否则，因此给甲方造成的全部损失由乙方承担。六、不可抗力如因不可抗力致使双方不能履行本合同中的部分或全部义务时，文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB7K3I9J9Z2文档编码:CA3P5P2Z10O6 HC8J10E5S9P3 ZB

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4.3 金币

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