大堂经理竞聘演讲稿12篇.pdf

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1、第 1 页 共 25 页大堂经理竞聘演讲稿12 篇【一】尊敬的领导、评委、在座的各位同事：大家好！听，春的脚步近了，万物复苏，呈现勃勃生机。看，我行股改正在紧锣密鼓进行着，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。风好正是扬帆时，今天，我拟竞聘的岗位是分理处大堂客户经理。我叫，现年岁，学历函授本科，1年入行，先后在办事处、中心储蓄所、支行办公室、分理处，历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位锻炼。曾获”青年岗位能手“和”市先进工作者“等多项荣誉。面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：第一：有饱满的工作热情，

2、娴熟的业务技能作支撑。年月至月间，我服从组织安排，走上分理处大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在分理处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务、产品营销等主

3、题书写了很多建言性文章，其中绝大部分为人、省市分行网讯所刊用。尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上分理处大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。第 2 页 共 25 页首先是继续加强学习，提升服务素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。其次是继续当好”六大员“。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受

4、各项金融服务。第三是继续做到”四勤“。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析 p 客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中力求”三好“，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行免税教育储蓄。耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。五是立足岗位，积极营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的”桥头堡“。与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各

5、项金融产品。尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为支行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。谢谢大家！【二】尊敬的各位领导、各位同事，大家晚上好。我叫，现年 38 岁，现在分理处工作，四级柜员。我竞聘的岗位是大堂经理。我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近几年来，深切感受到农行改革的步伐不断加快，新业务，新技术，新设备层出不穷，同业竞争日趋激烈，农行客户数量庞大，柜面压力前所未有。面对诸多挑战，我们每一位员工应不断提高对自己的要求，竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，农行要生存要发展，靠的是我们每一位农行员工的不怕

6、挑战，奋勇拼搏的精神。因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5

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13、领导，团结同志，做到与每一位同事和睦相处，大事讲原则，小事讲风格，识大体，顾大局。工作上任劳任怨，从不计较个人得失。2、有丰富的前台工作经验和娴熟的业务技能。从业 1 年来，一直从事前台工作，有着较强工作责任心和进取心。对待工作认真负责，做到干一行爱一行，精通各项前台业务，营销能力强，仅0 年一季度，我就营销保险 55 万元。并获得 0 年度县级先进个人。3、具有大堂经理资格证书。我于0 年考取了大堂经理资格证书，同年月参加了省行组织的大堂经理岗位培训，学习了各种工作方法，掌握了一定的工作技巧，为能够胜任大堂经理工作积累了一定的理论和工作经验。此次如能竞聘成功，我将从以下方面开展工作。一首先要

14、依靠团队的力量，发挥集体作战的效果。一个人的力量是有限的，集体的力量才是无穷的。只有依靠整个团队的力量，发挥集体作战的作用才能取得良好的效果。，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。二、立足岗位，积极营销。大堂经理的职责归根结底就是服务客户，促进营销。为此我将充分利用与客户近距离接触的机会，与广大客户交朋友，识别推荐优质客户，讲解我行的新业务，积极宣传和营销我行的各项金融产品。创造良好的营销氛围，带动整个单位的营销气氛，以达到好的营销效果。三、加强客户关系的维护维护好客户关系，是提高客户满意度和忠诚度的重要手断和工作方法，是做好营销工作的前提，我要用优质服务稳住vip

15、 客户，挖掘潜在的优质客户。只有这样才能保证营销持续健康发展。四、妥善处理纠纷，及时化解矛盾文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档

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22、安抚客户情绪，保护柜员利益的原则。做到纠纷不出门。凭着我对工作的无比热情，不断开拓创新的激情，和对农行事业的无限忠诚，我相信自己一定能够胜任未来的工作。不管此次竞聘成功与否，我仍将一如既往，认真工作，为农行的发展贡献自己的光和热，谢谢大家。【三】尊敬的各位领导、各位评委：大家好！首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔波特有句名言：”不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得与众不同，更独特。“这次竞争对我来说，成功固然重要，但更主要的是能锻炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的机

23、会，使自己在事业上更上一层楼。首先向各位评委和领导介绍一个我的基本情况，使大家对我有一个比较全面的了解。我叫，今年岁，大专学历，年毕业于学校专业。201年 11月至今支行工作，曾先后从事、等工作。由于我在工作中认真努力，听从安排，我曾多次受到领导和同事的肯定，并获02、03 年度工会积极分子；荣获04 年度金融先进工作者；年度考核为优秀；获 0 年度泉州市优秀员工并获得”金博士“奖章；07年度金融先进工作者和服务规范化优秀员工等多个荣誉称号。自参加工作那天起，我就牢记领导教诲，牢记自己的使命把不断学习，提高专业技能放在首位。我于207 年顺利通过了国家理财规划师课程的考试，预计5 月份就能拿到

24、国家理财师的证书；我还取得了中国银行协会的公共基础证书及个人理财专业证书。同时，多年的工作经历使我对私会计、公会计、联行等业务都比较熟悉；对的客户群体较为熟悉，并培养了我较强的工作能力和营销能力，我于文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 Z

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31、2L10 ZZ7L8Z3L7Y8第 5 页 共 25 页207 年 12 月销售贷记卡 3 张，在 08 年第一季度营销贷记卡147 卡，据了解是营销贷记卡单项的第一名。不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。如果这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，积极创造。以下是我在新岗位上的工作思路，请评委和领导们评议。首先，尽职尽责，全力做好服务和营销工作营销和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不好，直接影响到我行经济效益的提高。为此，我将协助，在工作中从以下几个方面着手：

32、第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析p 市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式做出详细具体的报告。以便于领导及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。第二，大胆创新，探索新的竞争形式下的新的工作模式。在工作中，我会积极探索新的营销模式，把”脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力“的思想作为全体员工的营销理念。第三，建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，鼓励先进、推动后进，完善服务。第四，挖掘新的客户资，寻找新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优

33、势，积极寻找新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满意，努力稳定老客户、老业务，以积极拓展新客户，新业务，为银行多创效益。其次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽误可顾客的时间，也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作：第一，协助压缩当前后台人员，增加对外服务窗口。文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y

34、8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:

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36、1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5

37、 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2

38、A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L1

39、0 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L

40、8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8第 6 页 共 25 页第二，充分利用柜面资，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为方便私人客户，减少排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资。第三，在营业室增设零售产品销售专区，减少复杂业务对柜面资的占用。这一方面可以减少柜面压力，另一方面可以为顾客提供更好、更快捷的金融理财服务。第四，注重头分流，加大电子银行宣传推广力度。我将加大电子银行的宣传推广力度，特别是在公司客

41、户、私人客户开户时，推介办理网上银行、电话银行等业务，从头上分流客户，减少柜面压力，提高服务效率。第五，协助进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特殊业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，减少正常客户排队等候时间。第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。再次，协调好员工与客户的误解。调节客户与员工的误解是作为一名大堂经理必须面对的问题，如何正确处理好员工与客户的误解是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为善于协调各种关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。在处理误解问题时，我将本着实事求是的原则，找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然

42、，还要加强员工培训，把”客户至上“的服务理念深入到每一个员工心中，提高员工服务意识和服务水平。并对员工进行全方位教育工作，教育他们要学会换位思考，在各类争执问题发生时，多站在顾客的角度思考问题，并尽量解决。只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。如果这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造，将汗水汇集在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：如果我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的发展奉献自己的微薄力量。谢谢大家！【四】文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y

43、8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:

44、CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E

45、1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5

46、 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2

47、A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L1

48、0 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L

49、8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8文档编码:CE3C7E1O10F5 HW1A2A8C2L10 ZZ7L8Z3L7Y8第 7 页 共 25 页各位领导，同事们！大家！今天我能鼓起勇气站在这个竞聘台上，是得自于领导的培养和关爱，是得自于同事们的帮助。我感谢宾馆各位领导给我们这次公平、公正竞争、展示自我、挑战自我的机会。谢谢大家。这次我来竞聘大堂经理一职，我知道，我没有

50、辉煌的过去，但我有一颗对宾馆忠诚，对工作敬业的心，在工作实践中我能不断摸索，学习。在宾馆领导的栽培、关心及同事们的帮助下，我茁壮成长，个人素质提高了，业务知识，业务技能加强了，在这个充满亲情温馨的大家庭中，我把我个人紧紧与它系在一起，作为这次竞聘上岗的积极参与者，我要在竞聘中提升自己，得到大家的认可，如果我能成功，我将做好以下工作：第一：环境方面：首先给顾客第一映像的就是大堂及其周边的环境，好的环境，带给客人好的映像，好的映像，从而带给客人好的心情，怎样才能营造出一个良好的内部环境呢？大数人都知道之前我在pa 有过一年半的工作经验，并且多次受到领导的认可，我很清楚一个良好的内部环境不仅表面要亮