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地下车库管理方案.pdf

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1、学习文档仅供参考地下车库管理方案一、区域划分及人员配置1、东方银座停车场分为地上停车场于地下车库两大部分，共有车位579 个，地上车场分为三个出入口分别为西北、东南、商场北侧环岛出入口，故而地面停车场据此三个出入口分为三个区域进行管理，每个区域管理员详情见人员架构方案对自己本区域车辆安全及秩序负责，为保证车辆进出安全有序，分别在以上出入口设置岗亭、道杆及收费系统。2、地下车库共分为B1B4 共四层，B1 为大型超市，B2 部分区域为美食广场，设有车位115个。B3 全部为停车场，车位185 个，B4 全部为停车场，车位202个。3、在 B1 出入口设有道杆及收费系统，由管理员进行收费。B1B4

2、由于每层面积较大，各电梯出入口及通道较多，故每层以车库出口为界直线分为东、西两个区域，警员按各自区域进行日常巡视。4、由于 B1 层为大型超市，仅设有3 个车位，故将 B1 层巡视区域纳入 B2 层警员巡视范围之内，即由B2 层警员负责巡视B1 层车场部分详情见人员架构方案。二、停车证为保证大厦停车场内停车安全有序，特制定东方银座停车证，其具体注意事项如下：1、此证是进入大厦停车场及车库的通行标志。2、请将此证放在前挡风玻璃右侧，不得遮盖。学习文档仅供参考3、此证只限本车使用，不得转借。4、车证遗失应立即向物业公司管理部门报告。5、东方银座车场出租的车位，只供停放车辆，不可作为他用。6、车位的

3、出租，仅限于为租用者提供停车场地，管理者不对车及车内物品的安全负责。7、车辆进入停车场或车库后，请在停车线内停放，对好入位，不得随意乱放，影响其它车辆进入。8、停车场及车库内，禁止修车、洗车、加油等任何有碍车场秩序、安全、卫生的行为。9、公司在地面停车场提供服务管理员协助指挥车辆安全顺利的停放、疏导交通防止拥堵，在可能的情况下，提示驾驶者注意锁好车门、窗及后备箱，带走车内贵重物品等。10、对任何违反车场管理规定、损坏车场设备的行为，管理公司将保留必要的处罚和要求赔偿的权利。11、当用户不续租时，请及时将车证退还物业保安部。12、车费租用期限已满，10 天内未交续租费，管理公司有权将停车证收回。

4、三、停车卡由于本大厦为封闭式收费停车场，为使停车和收费有据可依，特制定东方银座停车卡，其具体注意事项如下：1、车卡只限于本车使用，不可转借他人，交费时请将此卡交还收费人员。文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码

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9、2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z

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11、A2学习文档仅供参考2、停车场仅限于为您提供停车场地，管理公司不对车内的物品安全负责。当车停好后，请将车门、车窗及后备箱锁好，并将贵重物品随身带走。3、对任何违反车场管理规定，造成车场设施和其它车辆损坏，由肇事一方负全部责任，并按价赔偿全部损失。对由此引起的其它问题，管理公司将保留进一步追究责任的权利。4、本停车场收费，标准是严格按市政府有关规定和物价部门批示执行。具体标准按入口提示。5、本停车卡是停车和收费的依据，请您妥善保管。如发生停车卡丧失、涂改、损坏，停车5 小时以内按 10 元收费，超过 5 小时则按停车卡存根纪录的实际时间收费。6、本停车卡的解释权归北京鼎铭物业管理。后附：停车卡样

12、表。四、地下车库、停车场管理员日常工作细则：1、上班时必须着装整洁，佩戴标志，上岗姿态端正，对待车主客人热情有礼，保持严谨的工作作风，认真做好上岗记录，不做与工作无关的事。2、认真做好交接班时车辆检查记录，不定时进行巡视，发现可疑情况立即检查并及时上报。3、在车场进行巡视时要经常巡查车辆停放情况，检查车辆装备配件及车厢内存放的物资，发现可疑或有安全隐患及时采取有效措施立即上报并妥善处理。文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H

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19、4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2学习文档仅供参考4、严格照章办事，假设发现未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内一切物品。5、熟记车辆车主、车牌号码及车辆固定车位，熟悉车场道路环境，每天交接班时要严格检查核对车辆，并做好详细地记录备查。6、负责车辆的停放秩序指挥进出车辆行驶，学习相关交通管理知识，熟悉车场出入口环境，能迅速果断的处理一般交通事故，保证车场交通秩序井井有条。7、负责按市政府相关规定的收费

20、标准收取各种车辆的停车费。对多收费或收费私自侵吞者，一经发现立即辞退，并要承担相应法律责任。8、指挥车场车辆安全行驶，催促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆，对不听从指挥、撞坏路标、或在车场交通路口和消防通道上停放车辆不走者，要耐心进行奉劝，争取稳妥、圆满地解决问题。9、认真完成部门经理及主任交办的其他任务。10、在巡视中发现停放的车辆车门未锁好或车窗未关好、且车内无物品或重要物品时，应将该车的车门关好，并将情况及时报告主任。11、在巡查中发现停放车辆的车门被撬痕迹或车窗被砸坏，要认真看护好现场，并上报值班主任。12、对于确认为车主或乘车人员由于疏忽忘记锁车，且车内又有贵重物品的，警卫人

21、员可考虑将物品送至保安部保管，清点物品时必须有两人以上在场，并应给车主留下告示让车主到保安部领取，文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A

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28、职责1、协助警员做好控制车辆进出安全及秩序等工作2、对停放在停车场的车辆要仔细检查，确保停放在车场的车辆无带病车。3、及时有效的解决车场发生的事故及纠纷，处理时要讲究方式方法，做到圆满稳妥地解决各种问题。4、及时引导须停放的车辆入位，时刻注意防止车辆挂蹭及其它碰撞现象发生。5、在巡查车场时，做好各项检察工作记录，包括时间、部委、车况及其它情况等。6、遇有大件物品运离车场时，须向车主索取携物出门条，并仔细核对清楚，符合规定方可放行。7、对进入车场的车辆，要特别注意是否携带有易燃易爆物品，经确认为危险物品时，不得允许其进入车场。8、按照相关规定收费，不得多收、漏收，严禁私自侵吞所收费用。六、停车场

29、收费人职工作职责1、认真看管所辖区域的车俩.注意发现可疑情况,保证车辆安全。2、停放的车辆必须车头朝外,特殊情况除外,并且停放整齐有序。3、检查维护车场的设备设施,发现损坏及时报修。4、按时完成每月部门下达的经济指标和临时的工作任务。文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U

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33、Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L

34、6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编

35、码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N

36、2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2学习文档仅供参考5、清理并保持所管区域停车场,设备和岗亭的卫生。6、及时发现车场内的车辆如有未关车门、窗等现象，并认真做好登记记录，并上报保安部。7、将每日的收费停放车辆和各种通知，认真交接，保证工作的顺利进行。8、指挥车辆动作正规,及时向客人提供服务。9、及时劝阻违规停车和非机动车穿行,保证车场秩序。10、严格按照收费价格统一收费，超过一周未交费的车辆由部门统一收取，禁止乱收费，收费付票，客人不要将票据夹在前挡风玻璃上。11、就餐时相互用餐，保证有人员在车场收费，接班人员未到时禁止下班，同时上报保安部。12、服从警卫队领班的管

37、理，有意见保留，同时向主管反应问题。七、停车场收费人职工作程序1、提前到岗签到，到达员通外排队接班，参加班前会、班后会，服从领班安排。2、认真进行交接班，具体项目：车辆的收费、停放情况、车场设备的完好情况，岗亭的卫生以及临时性的通知，交接清楚时，接班人员在登记本上签字认可，方可下班。3、工作期间认真执行收费标准，首先主动询问客人是否停车，如停车，根据车场车位情况将车引导到指定车位，用形式语言指挥，文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4

38、 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H1

39、0M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q

40、2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z

41、10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6

42、A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码

43、:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2

44、X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2学习文档仅供参考当车倒入车位三分之一处时将不在指挥，当客人停好车位树起大拇指，对客人的停车给予肯定，同时主动上前问好，询问停放多长时间，根据收费标准收费，收费时，要先给票据后收钱，如客人不要票据，待客人走后将票据夹在前风档上，同时向客人致谢；检查车辆完好程度，如有问题，当面向客人讲明，并做好记录。4、每日晚 22：00 对停车场所有车辆进行登记检查，并做好记录。5、

45、工作期间，及时疏导车辆，指挥车辆，保证车场秩序，同时负责车场卫生，和给客人提供服务。6、上班期间，因工作需要暂时离开岗位，要与附近的收费人员打招呼方可离开。八、地下车库巡逻岗岗位职责1、认真巡查所辖区域内的车辆，注意发现可疑情况，保证车辆安全。2、对车库各电梯出口及通道严格检查、防止可疑人员或推销人员进入大厦。3、对带入大厦车库的物品要特别留意，禁止带入易燃、易爆及其它危险物品。4、大件物品带出大厦，必须有相关部门开具的携物出门单、警员严格确认后，方可准其带出。5、及时劝阻违规停车和车辆违规穿行，保证车道畅通。6、随身携带笔和本，将所发现的问题处理完毕后要简明详细地做好记录。文档编码:CN4N

46、2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U

47、4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H

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50、Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L6A2文档编码:CN4N2X8G7U4 HB4H10M3F4Q2 ZR7Z10A3L

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4.3 金币

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