2021年图书馆读者满意度调查问卷.pdf
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1、图书馆读者满意度调查问卷您好！我是访问员，受图书馆委托，开展读者满意度调查，您完全可以根据自己的理解和想法去回答。谢谢您的合作！S1 问卷编号：_ S2 访问员姓名：_ S3 督导姓名：_ S4 访问员编号：_ S5 复核员姓名：_ S6 访问区域：1、第一中文图书借阅库 2、休闲生活文献借阅室3、老年读者阅览室 4、中文文学图书自助借阅区5、读者自修区 6、中文期刊借阅区7、第二中文图书借阅库 8、电子阅览室9、1-3 楼青少部阅览区S7 被访者姓名：_ S8被访者电话：_ S9 被访者借书证号：_ S0、请问您的年龄 _岁？18-30 岁1 30-45 岁2 46-60 岁3 60-75
2、岁4 其他终止访问A 请您根据实际体验情况，针对以下几部分问题进行满意度评价A1.1、请问您对图书馆的整体满意程度如何？5 非常满意 4比较满意 3一般 2有些不满意 1非常不满意A1.2、您认为这半年来图书馆的整体服务水平有怎样的变化？精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 1 页，共 5 页5 提高很多4 提高一些 3没有变化 2差了一些 1差了很多请您对以下几方面的服务问题进行评价Q1 基本服务非常满意比较满意一般有些不满意非常不满意1.1 开馆时间方便、合理性5 4 3 2 1 1.2 开放时间是否满足读者需求5 4 3 2 1 1.3 咨询台引导、指导服务精
3、准有效5 4 3 2 1 1.4 周末举办相关活动（讲座、培训、展览）是否满足需求5 4 3 2 1 1.5 您参与过上述相关活动吗？1、参与过 2、未参与1.6 日常安检工作5 4 3 2 1 1 基本服务的整体满意度5 4 3 2 1 Q2 阅读推广服务非常满意比较满意一般有些不满意非常不满意2.1“流动图书馆”服务站数量5 4 3 2 1 2.2 目前图书馆分管数量5 4 3 2 1 2 阅读推广服务整体满意度5 4 3 2 1 Q3新媒体服务非常满意比较满意一般有些不满意非常不满意3.1 微信公众号推广5 4 3 2 1 3.2 你关注了图书馆的微信公众平台吗？1、关注 2、未关注3.
4、3 网站访问方便快捷，易于检索5 4 3 2 1 3 新媒体服务整体满意度5 4 3 2 1 3.4 手机移动图书馆访问方便阅读，易于听读下载Q4 馆藏资源精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 2 页，共 5 页文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R1
5、0 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6
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11、不满意非常不满意4.1 馆际互借和文献传递及时、高效5 4 3 2 1 4.2 馆藏资源（图书、期刊、论文、数据、光盘、少儿读物）丰富，可以满足需求5 4 3 2 1 4.3 图书馆文献资源布局合理、易于查找5 4 3 2 1 4.4 及时为读者提供最新（图书、期刊、论文、数据、光盘、少儿读物）资源信息5 4 3 2 1 4.5 书架标识明确，书刊摆放整齐5 4 3 2 1 4.6 政府公开信息能够及时更新，便于查阅5 4 3 2 1 4 馆藏资源整体满意度5 4 3 2 1 4.7 数字资源（电子图书、电子期刊、电子报纸、电子论文、视频学习资源）丰富，可以满足需求Q5 图书馆服务非常满意比较
12、满意一般有些不满意非常不满意5.1 证件办理快捷方便5 4 3 2 1 5.2 图书馆联机服务能够提供全面准确的文献信息5 4 3 2 1 5.3 网上还书、续借、预约等服务方便易用5 4 3 2 1 5.4 关注读者个性化需求，可提供令人满意的帮助5 4 3 2 1 5.5 图书馆借阅规则合理5 4 3 2 1 5.6 图书馆能够及时回复读者提出的意见5 4 3 2 1 5.7 收费及押金等费用的合理性5 4 3 2 1 5 图书馆服务的整体满意度5 4 3 2 1 Q6 馆员服务非常满意比较满意一般有些不满意非常不满意6.1 仪容整洁，举止文明得体5 4 3 2 1 精品w o r d 学
13、习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 3 页，共 5 页文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1W5W7Y6 ZL8M2Z7V2S2文档编码:CL4S8Q7R6R10 HJ7J1
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- 2021 图书馆 读者 满意 调查 问卷
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