2021年共享单车市场调查报告.pdf

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1、共享单车市场调查报告共享单车用户获取的成本几乎为零，下面是XX 整理的共享单车市场调查报告，欢迎大家阅读!希望对大家有所帮助!篇一3 月 15 日，江苏省消费者协会发布江苏省网约共享单车消费调查报告。现代快报记者了解到，共享单车普遍存在押金过高、预充值退款困难、投放点数量不合理、乱停、损害严重等问题。现代快报/ZAKER南京记者徐岑通讯员袁传敏消费者使用过程中遇到过哪些问题使用者中，上班族超过四分之三此次调查主要针对南京、苏州、无锡、扬州四个城市，涵盖了江苏省内主要共享单车品牌，包括摩拜、ofo、小蓝、町町、哈罗。3806 名使用者参与调查，其中上班族超过四分之三。调查结果显示，消费者选择共享

2、单车的理由主要为方便、环保。一部分人会在换乘公交或地铁的时候，选择骑车;一部分是直接骑着单车去上班;还有些是为了锻炼身体。在使用频率上，%的消费者每周都会使用1 到 3 次。九成消费者单次骑行时间在一小时以内。押金过高，高峰期单车数量短缺共享单车虽然方便，但消费者吐槽的问题也不少。想骑单车要注册、交押金，还要充车费。其中，部分单车押金过高，很多消费者接受不了。调查中，%的调查对象表示，可以接受 100 元以下押金;25%可以接受押金在100 元到 199 元之间。调查中，四成消费者不能接受预充值。能接受的消费者，也希望预充值金额在50 元以下。但是，实际调研中，只有小蓝单车不需要预充车费，其他

3、都需要。而且如果要退预充的车费，需要通过客服人工操作。着急用车的时候附近没有车，也是头疼的事情。约两成消费者表示，高峰期单车数量短缺。与此同时，车辆乱停乱放、损坏情况也比较严重。隐患骑单车出事故，谁负责?骑共享单车发生意外，运营商要不要负责?现代快报记者从省消协了解到，目前只有ofo 已实现为每一位驾驶人购买保险，其他品牌都在推进中。建议对此，江苏省消费者协会律师志愿团专家李晓霞建议，运营商应该为使用者购买保险。同时，根据法律规定，机动车发生损害，机动车的所有人、管理人、使用人都应承担责任。具体到共享租车平台来说，发生交通事故后，交警对事文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W

4、6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O

5、9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7

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11、贴的假冒二维码但是没有扫描，%在扫描后发现不对劲停止了，%的消费者因为扫描了假冒二维码造成财产损失。建议李晓霞表示，如果造成损失，商家应承担赔偿责任。因为商家应该保证交易方式(二维码)的可靠性。此外，消费者通过扫二维码向商家支付费用，运营商有责任保证消费者通过正确的支付渠道消费支付，并定期对车身二维码进行检测核对。南京交警约谈共享单车企业：及时清理“僵尸车”快报讯(通讯员朱闻婷记者杨菲菲李娜王瑞)3月15 日上午，南京交警二大队联合辖区街道，与各大共享单车的片区负责人专门进行了座谈，要求各企业加强对车辆的管理，尤其要对“僵尸车”进行及时清理。新街口作为南京核心商圈，停车区域本来就相对有限，单车

12、的集中投放，导致车辆违停，甚至出现了大量“僵尸车”的情况，给新街口地区车辆停放以及交通秩序带来一定的负文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q

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19、示，目前，杭州公共自行车已有3770 处服务点，投放万辆车，日均使用人次达万，累计使用人次亿。今年以来，各品牌共享单车品牌纷纷杀入杭州，共享单车似乎一夜之间从“一枝独秀”到“百花齐放”：hellobike今年 1月入杭，首期在下沙投放了3000 多辆，目前已投放近50000 辆，下月将增至8 万辆;ofo 单车今年2 月入杭，首期投放在下沙，预计将在杭州投放超过10 万辆;小鸣单车也于2 月底开启了杭州之旅，目前已投放3000多辆，预计3 个月投放增至5 万辆以上;本土企业“骑呗”，重点发力滨江区，目前投放数量为15000 辆左右，并计划短期投放10 万辆;而总部在福建的“永安行”，与芝麻信用

20、联手推出了“押金模式”，上月刚刚进入杭州，具体投放情况尚不清楚。据不完全统计，XX 年以来，涌现的共享单车品牌约有15-20 家，已在全国30 多个城市投放，总计投放数量超过200 万辆，一场“单车厮杀”硝烟弥漫。有投资人曾扬言“90天结束战斗”，现在看来显然不太可能。共享单车用户获取的成本几乎为零每天晚上，从天津富士达自行车有限公司发来的4000文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K

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28、hellobike，选择先在苏州、宁波试水，逐渐向二三线城市拓展，他们的策略就是以用户体验为核心，精耕二三线城市。“目前的问题是自行车生产厂家的产能不足，每天只能给杭州发4000 辆左右。”虽然全国排名第三，但hellobike还是很有信心，若能在140 个城市铺开，日均用户超千万很轻松。据了解，目前日均订单超千万的平台只有美团、淘宝和滴滴打车。“共享单车是一个高频产品，我们用户获取的成本几乎为零，而美团获取一个用户的成本要达到十几块甚至更高，瓜子二手车的用户获取成本最高能达到XX元/人。”彭文凯说。“朋友圈”调查：有人点赞有人吐槽大量涌入的共享单车，为人们提供了新的出行选择，但也有诸多诟病，

29、比如乱停乱放，占据盲道、消防通道等，市民对此褒贬不一。用惯了市民卡租车的市民胡美英认为，共享单车像癌症一样向城市的各个角落蔓延，“有的堵在小区文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD

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34、档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU

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36、道上，存在安全隐患，也影响杭州的市容市貌，有一个小红车就够了呀!”市民黄廷辉则宽容得多，他说：“共享单车解决了小红车好借不好还的痛点，用起来也很方便，二维码扫扫就可以用车、还车，非常方便，影响市容市貌的个别案例肯定有，总体来看还是好的。”刚从北京开完两会回来的全国人大代表虞纯则认为，共享单车本是一个惠民的创新，但“随借随还”的理念给城市的建设、发展和管理确实带来了一些影响，创新也应该讲规矩，希望加强管理。有人点赞，有人吐槽，记者在朋友圈做了一个小调查(10人小群)，其中有 6 人认为比“小红车”方便，“尤其是从地铁到家这两公里路，走路要20 分钟，有共享单车的接驳，就方便多了。”另外4 人认为

37、，杭州是风景旅游城市，应该以城市形象为重。单车公司：“很乐意和相关部门坐下来商量”彭文凯还清楚的记得，从合肥来杭州不久，他就遇到一件棘手的事情：3 月 3 日上午，他接到电话说，地铁打铁关站的单车被人堆起来了。当他赶到现场时，20 多辆单车堆得老高，两辆单车不知被谁放在了围栏上，还来了不少记者。“可能是抢文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K

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44、2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1了摩的师傅的生意，但也很无奈。”据介绍，一辆共享单车的成本约为700 元，包括实心胎、太阳能发电板和GPS定位锁。“每损坏一辆，都是成本消耗。”彭文凯说。这次事件，引起了企业的重视，hellobike还为西湖景区的 5 个城管中队分别配了1 人，参与单车停放管理。同时，还在一些城市增设共享单车的“虚拟停车位”，将这些“虚拟停车位”标注到地图上引导共享单车规范停放。有类似服务模式的还有“骑呗”，该公司城市运营经理戴锋说：“公司杭州现有近30 名车辆巡检员，每天

45、通过软件来反馈故障车辆和违停情况的信息就有100 来条。”人力战术成本高，虚拟车位收效不大，有的单车甚至尝试了系统内信用积分，但收效甚微。采访中，记者发现一个单车企业的共同声音：“我们对接的部门很多，没有一个专门的部门牵头，在沟通上就有障碍，我们也很乐意和政府坐下来商量一个可行的解决方案。”文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W

46、6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O9J10Q7K1文档编码:CU2Z7D5U6Z2 HD4K9B8A10W6 ZV2O

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