2022年20XX年呼吸消化内科优质护理服务上半年工作总结 .pdf

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1、20XX年呼吸消化内科优质护理服务上半年工作总结篇一：20XX 年呼吸消化内科优质护理服务上半年工作总结篇一：呼吸消化科20XX 年上半年护理工作总结呼吸消化科20XX 年上半年护理工作总结20XX 年上半年，在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，呼吸消化科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合呼吸消化内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将 20XX 年上半年护理工作做如下总结：一、加强优质护理服务，提高服务质量。1.全面响

2、应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”，进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。2.进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容，提升了主动服务意识，为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。3.进一步完善了“限时护理服务”，通过晨会的学习和培训，工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。二、进一步加强了安全管理，确保患者安全1.我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护士定期学习护士管理条例，增强护士法律法规意识。2.坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2 次，每日护士长参加查对1 次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理

3、，药物与治疗，并记录签字，3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4.对病人进行安全意识教育，及时签订了安全协议书，对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，并悬挂了警示标牌。7.及时填写并上报了护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出了改进措施。8.定期开大会3 次，加强了医护沟通，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足，并且发现了自己的问题，及时改正。三、护士长带头建立了良好的学习氛围，鼓励大家学习加强护士在职继续教育，灵活运用了品管圈技能，提高了工作人员的学习、工作积极性，提高了护理人员的综合素质。四、实行了弹性排班制度及责任护士分层负责制，合理的文档编

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11、化、普及化1.每位护士与各自所负责的病人加强了语言沟通，认真的完成了宣教工作。2.科室充分利用起了宣传栏的作用、使健康教育知识上墙，以此来加强健康教育。六、加强了基础护理，严防并发症的发生，认真做好晨晚间护理，危重和长期卧床病人的交接班带病例，跌到、压疮发生率降为零。七、建立了绩效考核机制，拉开了奖金差距，最大限度的激发了每位护士的工作积极性。八、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。医学全在线,搜集整,理病区治疗室

12、均能坚持84 消毒液拖地每日二次，病房内定期用84 消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭)，降低了医院感染率。总之，我们继续坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到了更多实际具体的工作细节中，加强了优质护理服务，文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:C

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20、月对科内护理进质控，发现护理差错时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多，处理突发纠纷事件经验不足，及法律知识淡薄，加强对护士与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间，公休座谈会，鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10

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28、标识，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。但科室还是出现了一例病人坠床。（3）病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，粱伟及邓欣两同志收到了病人的表扬信一封。3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。（1）坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周四护士长大查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，一年来没有发生大的护理差错。（2）严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，体温计每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室2 次。晨间护理一床

29、一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾及时收回毁行，严格交接登记，一年没有发生交接感染病例，对科室出现的多重耐药感染的病例能按要求及时做好各好防范措施，全年没有出现院感事件发生。（3）室护士必须着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码

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36、Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8服务热情，标准收费，及时为病人进行费用查询服务。4、虽然取得一定成绩，但还有不足；护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位，科室管理能力有待进一步提高。5、创新发展。（1）制定 20XX 年护理学习计划，坚持科内护士规范化培训。（2）提高优质护理服务质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，责任制整体护理，努力掌握专业知识技能。总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内

37、强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。篇三：20XX 年优质护理服务工作总结20XX 年优质护理服务工作总结我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责文档编码:CV10F1J9S

38、9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9

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44、0F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，

45、解决到位。现将我科护理工作总结如下：一、统一思想、提高认识、组织落实1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。二、理清思路、切实落实各项工作2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长责任组长责任护士 助理护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务

46、。4、改革护理排班模式：对排班模式改为apn 排班，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。5、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、协助排文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C

47、10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10

48、C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B10C10 ZJ4Q7P8R1Q8文档编码:CV10F1J9S9J5 HE6C7E4B1

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