《企业流程改善与标准化建立提升企业效率的工具》.docx

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1、老客户你好，请转给相关部门同事。报名/咨询请务必发送邮件到jack.xiePleasetransfer this to the colleagues of relevant departments. For Registration / Consulting, please be sure to send mails to jack.xie温馨提示：中仕企业学院联合十几位业内人士，发起成立了一个同行人脉平台“中仕会”（微信公众号：zhongshihui100）,将在北京、上海、深圳、广州每月组织多场圆桌研讨会、经验分享沙龙，欢迎关注中仕会的微信公众平台获取最新信息。如你有意愿做工作经验分享的讲

2、师（培训行业讲师日收入1万5万不等），或咨询师（项目收入1015万/项目），请随时回复邮件，我们诚挚地欢迎你做发言嘉宾，帮你接触业内圈子和大量资源。企业流程改善与标准化建立提升企业效率的工具课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。杨老师 Mr. Yang 讲师曾任职大型外企GM、亚太区HRD、人力资源总监，分享最实用的分析思路和模板。Had ever serviced in world famous overseas-invested enterprise, Asia Pacific HRD/CHO, will share experience

3、d and valuable analysis ideas and template 请学员自带笔记本电脑来会场，现场老师会把几十年资深经验总结的分析模型进行操作演示，并U盘拷给您，听完培训回去立即就能应用到自身工作中Please take computer to conference hall, as analysis model summarized by valuable experienced work will be shared through operational demonstration on site, and can easily be transferred by U

4、 disk. Moreover, work performance will be promoted after training asap. 上海2014年11月11-12日（周二-周三）ShanghaiNovember. 11-12, 2014 (Tuesday-Wednesday)北京2014年12月11-12日（周四-周五）BeijingDecember. 11-12, 2014 (Thursday-Friday) 中仕企业学院近期的其他课程：（您可回复邮件，我将该项目完整资料立即发给您）王牌课程： HR如何用数据和老板、各业务部门对话-大数据时代HR的必修课-上海11月25-26日，

5、北京12月2-3日财务必须掌握的-高水平的数据分析-上海11月11-12日，深圳12月11-12日企业流程改善与标准化建立提升企业效率的工具-上海：11月11-12日，北京12月11-12日薪酬绩效类：以激励为核心的薪酬管理-上海10月22日，北京10月15日，深圳10月29日税务类： 2014年外籍人士、企业高管个人所得税政策及风险防范-上海10月21日，北京10月31日财税人员必须掌握的100个涉税问题-上海11月4-5日，北京10月28-29日财务类： 财务如何做Business Partner？透过财务报表分析，实现部门无边界沟通-上海10月16-17日心理学类： 全面解读心理咨询技术

6、在HR工作中的应用-上海11月4-5日 高效方法，让我们快速做到用数据说话。2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222劳动关系类：破解员工工伤及社保管理中的疑难杂症-上海10月31号，北京10月28日 聚焦“三期”、“病假”、“年休假”合规管理实务-上海10月30日，北京10月23日，深圳10月17日离职纠纷处理、离职面谈与情绪控制-上海11月12日，北京11月19日商务技能类：Excel在人力资源管理中的高效运用-上海11月7日，

7、北京11月11日Background流程管理的实现，不仅是流程优化小组提出一个“流程怎么改”的方案，更重要的是企业高层、业务部门站在了主动变革的位置上。如何推动流程管理？流程优化小组可以发挥怎样的作用？通过讲师以培训企业案例为主线，运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立标准化体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理和标准化建立的方法，并且讲解通过信息化实施和常用的office工具来规范流程管理和标准化。使流程管理和标准化建设在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。Target Audience总经理、流程管理负责人、运营总监、运营官、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人Cou

8、rse Outline第一部分：前言我们有许多想法，为何变成我们却没有办法有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。案例分析：盒子坏了如何办？为什么我们看不见缺陷。第二部分：流程无处不在业务流程的定义流程与纵向组织之间的匹配为何有重叠、浪费与次优化行为部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例分析：储运的烦恼谁拥有流程？案例分析：签字的代价第三部分：何为流程改进使得流程有效果产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的）使得流程有效率资源消耗最小化使得流程具有适应性能够适应不断变化的客户和商业需求业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败业务流程改进的五个阶段流程管理中的风险意识关注点和引爆点第四

9、部分：如何引入流程管理警世箴言流程的层级寻求突破口我的痛苦经历流程导入的方法用实际案例进行流程穿越流程评估的方法（问题的内、外把控）流程改进的目标：降低成本、缩短周期第五部分：建立标准化体系管理标准化、系统化的流程总图从业务模式的视角，没有相同的流程模式标准化流程管理方法论档案化和标准化数据管理5种流程图的特性管理规范的视角第六部分:流程优化解决问题的视角流程优化的基本方法流程优化案例：订单履行流程流程管理优化方向标准化管理配套措施标准化管理制度建立第七部分：流程穿越测试流程流程穿越测试问题分类流程穿越测试考量效果流程穿越测试考量效率流程穿越测试产出的表格流程穿越测试产出的图形流程穿越测试案例

10、第八部分：先精简后优化精简原则剔除官僚主义剔除重复增值评估减少流程周期时间流程增值评估增值过程与不增值过程区分预防错误的逆向分析用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小流程档案的标准化评估流程改进的投入第九部分：全局改进不考虑现有组织和限制关注关键成功因素人员与流程的匹配我们能够得到收益的评估第十部分：持续改进测评是改进的关键让工作成为比赛比分牌的效应反馈越及时，改进越明显员工重视考核金钱和荣誉测评的数据种类效果评估适应性评估减少低质量成本的方法案例分析：你能举出公司内的低质量成本吗？第十一部分：流程改进机制（质量环）案例分析：客户订制流程信息化和流程标准化档案化实时协同Introduction

11、 of Trainer杨老师杨先生有着多年海外生活工作经验和近二十年企业高管实战经验。其毕业于上海师范大学理论物理系专业，并在上海交通大学和上海复旦大学进修，取得了工商管理博士学位。杨先生是上海市品牌授权经营企业协会秘书长，曾担任澳大利亚 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表；宝隆洋行英特尔乳品有限公司亚太区高管；国内某著名乳业股份公司总经理；国内著名上市公司均瑶集团总经理等。同时，杨云先生在企业运营的理论研究方面，有其独到的见解和理论体系。被北京大学、中 仕企业学院、上海交大、华东师范大学等著名学府/机构聘请为兼职讲师，并曾经为1

12、000多家涵盖世界五百强企业、大型国企集团、民企集团提供咨询和培训项目。以顾问、项目管理方式帮助众多企业解决实际问题。学历及教育背景：上海师范大学 理论物理系学士、上海交通大学 管理学院 MBA、美国西海岸大学 工商管理博士 DBA。Dr. YANGDr. Yang has provided comprehensive and quality training to quite a few multinational enterprises. He helps enterprises to solve the management issues through consultancy, tra

13、ining and project management. He is good at communicating with different level of management and willing to share knowledge with his clients. Various clients benefited from Dr. Yangs practical training programs.Now Dr. Yang is the honorable instructor for Jiaotong University MBA program.Dr. Yang is

14、one of the first batches of Chinese application developer, implemented to carry out ERP software such as SAP etc.Dr. Yang is very good at the Data management, business analysis and establishing Mathematic Model, he is always proactive, and data can speak. He is also involved in the project of BPR fo

15、r clients in Financeren company.内训需求您也可请这位老师去您公司讲授完全针对您公司目前情况的内部培训。另外，我们中仕企业学院还有200多个课题的在中国地区最顶尖讲师。Interior Training DemandYou may also invite Trainer Song to deliver interior training which is based on the current situation of your company. Additionally, we have best trainers of more than 200 subje

16、cts available in our CP Academy. We are sure you will find what you need here and you are always welcome to contact us if anything we can help.Details北京北京亮马河饭店北京市朝阳区东三环北路8号。地铁10号线亮马桥站东南口出，向南步行约350米。我们提供免费停车券。上海上海福朋喜来登由由酒店位于浦东新区浦东南路2111号，上海地铁4号线塘桥站出站口。我们提供免费停车券。请注意不是隔壁的喜来登由由酒店深圳深圳富苑皇冠假日套房酒店深圳市南湖路3018

17、号，国贸地铁站B出口步行至南湖路北边便可看到。我们提供免费停车券。授课时间：9:00am4:00pm丨普通话授课，中文教材The fee includes training materials, refreshment & lunch.费用包括培训资料、茶歇及午餐。Registration费用：2天课程CNY 6000元，3人同时报名享9折优惠。请填写以下信息并回复邮件到jack.xie，客服部门将与您联系【Curriculum您报名哪门课程？】:【Which City参加哪个城市，北京/上海？】:【Company Name公司名称】:【How Many报名人数】:【Attendee Name

18、参会人姓名】:【Tittle职位】:【Email Address电子邮箱】:【Phone座机】:【Mobile手机号(必填，方便主办方发送会前提醒信息)】:【您报名此次培训最想了解的内容？解决什么问题？】:您公司人力资源部负责培训的同事信息（报名必填），方便我们把2014年公开课排课表发给她/他【Training Manager Name您公司负责培训的是哪一位？】:【Tittle职位】:【Email Address电子邮箱】:【Phone座机】:【Mobile手机(必填)】:Invoice Info开票信息（默认给您开具标题为：培训服务费）【Invoice Company Name开票公司抬

19、头】：【Address to Receive Invoice快递给您的接收地址（报名后10个工作日内会快递给您）】：【Receiver收件人名】：【Receiver Phone联系电话】非常重要：【Pay By付款方式】银行汇款or现场刷卡付款?：转账信息中仕合力（北京）咨询有限公司中国建设银行北京前门支行行号（大额支付银行代码）1051 0000 1028Swift Code：PCBCCNBJBJXContact UsJack XieTraining Manager培训经理CP Academy中仕企业学院每年为2000多家跨国企业提供150多场公开课、100多场内训电话: +86 188 2511 4482手机: +86 183 0110 8517传真: +86 10 5642 0361电邮:jack.xie网址: 地址:北京市东城区东长安街一号东方广场E2座1901