组织架构及流程优化咨询项目建议书.ppt

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1、组织架构及流程优化组织架构及流程优化咨询项目建议书咨询项目建议书管理咨询管理咨询 1 1XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密报告的主题报告的主题l恰当的组织架构和灵活的关键流程恰当的组织架构和灵活的关键流程是是XXX实实现降低成本、现降低成本、提高效益这一战略意图的坚实基础提高效益这一战略意图的坚实基础l精准的管控策略选择、合理的管理幅度与层级、简约而精准的管控策略选择、合理的管理幅度与层级、简约而有效的关键流程是高绩效组织的灵魂有效的关键流程是高绩效组织的灵魂l策略导向的项目控制方法和充分的资源投入是管理变革策略导向的

2、项目控制方法和充分的资源投入是管理变革项目成功外在因素，而领导者的决心与耐心是项目成功项目成功外在因素，而领导者的决心与耐心是项目成功的内在保障的内在保障管理咨询管理咨询 2 2XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密组织现象存在于社会生产、工作和生活的方方面面由“组织”一词，你想到了什么？组织得好的石头成为建筑，组织得好的词汇成为文章，组织得好的想象成为诗篇，对企业资源的良好组织会形成一个有效益的企业。组 织 业企管理咨询管理咨询 3 3XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内

3、部文件 注意保密注意保密organizing 司机们自动组织起来清除路障正式的组织organization非正式的组织人们按一种有组织的方式行动/运作不稳定非规范无规则组织设计组织工作就是为达成某一目的，将人财物资源进行正式、规 范的安排，以使这些资源以一种特定的方式组合在一起，形成具有特定结构形态的结合体组织稳定规范规则导向 军队、政府、企业、学校管理咨询管理咨询 4 4XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密一种为了实现共同的目标而形成的分工协作体系或关系网络，巴纳德称之为“力量协作系统”基于结构（structure）的

4、组织基于过程（process）的组织两类关系网络或系统管理咨询管理咨询 5 5XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密企业资源（人财物）企业资源的有机组合力量汇聚与放大作用组织是企业的第四大生产要素组织是企业的第四大生产要素通过对资源投入的有机结合，使企业从相同的投入中得到更高的产出，或者同样的产出需要更少的投入。组织问题正成为管理咨询公司关注的一大焦点（罗兰贝格公司）管理咨询管理咨询 6 6XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密财产组织、管理组织、作业

5、组织构成了现代企业组织核心要素财产组织、管理组织、作业组织构成了现代企业组织核心要素作业组织人与机器围绕作业/操作活动（to operate）而形成的结合体管理组织人与机器围绕管理活动（to manage）而形成的结合体财产组织股东们围绕出资关系（to govern）而形成的结合体管理组织是本次项目研究的主要对象管理咨询管理咨询 7 7XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密组织架构和流程是企业管理组织体系的重要组成部分，组织架构是一个企组织架构和流程是企业管理组织体系的重要组成部分，组织架构是一个企业的骨骼系统，流程是一个

6、企业的神经系统，而制度则是一个企业的肌肉业的骨骼系统，流程是一个企业的神经系统，而制度则是一个企业的肌肉管理咨询管理咨询 8 8XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密组织体系设计必须以支撑企业发展战略为目标，即战略决定组织组织体系设计必须以支撑企业发展战略为目标，即战略决定组织管理咨询管理咨询 9 9XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密组织架构和权责划分是组织体系设计中最基本的两个要素组织架构和权责划分是组织体系设计中最基本的两个要素管理咨询管理咨询

7、 1010XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密管理流程是企业组织体系设计的第三个要素管理流程是企业组织体系设计的第三个要素管理咨询管理咨询 1111XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密上述三个要素构成了企业组织体系的基础结构，上述三个要素构成了企业组织体系的基础结构，XXXXXX决策层准确把握了这一决策层准确把握了这一关键点，提出组织架构和关键流程优化这个重要的战略举措关键点，提出组织架构和关键流程优化这个重要的战略举措关键流程组织架构权责划分战略

8、目标文化与价值观人员素养机制管理咨询管理咨询 1212XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密高绩效组织（高绩效组织（HPOHPO）的关键成功因素）的关键成功因素管理咨询管理咨询 1313XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密从组织运营层面来看，从组织运营层面来看，XXXXXX合理的组织架构与灵活的流程是组织执行力的合理的组织架构与灵活的流程是组织执行力的“硬硬”基础之一，而文化、员工素养等构成了组织执行力的基础之一，而文化、员工素养等构成了组织执行力的

9、“软基础软基础”组织执行力高效的行动精准的策略精确的分析精细化的管理与业务活动组织架构与关键流程组织执行力某种角度来说等同于决策层意志贯彻能力，而决策层决策贯彻能力是战略实现的基本保障管理咨询管理咨询 1414XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密因此，构建完善的架构、灵活的流程是因此，构建完善的架构、灵活的流程是XXXXXX深化成本领先战略的基本战略举深化成本领先战略的基本战略举措措反应企业基本管理理念反应核心能力形成方向提供企业战略资源整合平台形成高效的协同协作能力完善的架构、灵活的流程应当做到：完善的架构、灵活的流程

10、应当做到：管理咨询管理咨询 1515XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密报告的主题报告的主题l恰当的组织架构和灵活的关键流程恰当的组织架构和灵活的关键流程是是XXX实实现降低成本、现降低成本、提高效益这一战略意图的坚实基础提高效益这一战略意图的坚实基础l精准的管控策略选择、合理的管理幅度与层级、简约而精准的管控策略选择、合理的管理幅度与层级、简约而有效的关键流程是构有效的关键流程是构建建XXXXXX完完善组织架构的唯一手段善组织架构的唯一手段l策略导向的项目控制方法和充分的资源投入是管理变革策略导向的项目控制方法和充分的

11、资源投入是管理变革项目成功外在因素，而领导者的决心与耐心是项目成功项目成功外在因素，而领导者的决心与耐心是项目成功的内在保障的内在保障管理咨询管理咨询 1616XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密XXXXXX经过国企改制、管理创新与变革，形成了当前的管理架构，也成功地支经过国企改制、管理创新与变革，形成了当前的管理架构，也成功地支撑了企业的发展。随着企业战略的演进，同时也提出了进一步加大组织架撑了企业的发展。随着企业战略的演进，同时也提出了进一步加大组织架构改革力度的要求。构改革力度的要求。外部环境变化上级机构资产结构变

12、化带来新的管理要求云铜集团机构重组，垂直管理关系产生变化市场环境变化要求核心能力进一步聚焦、资源向核心产业进一步集中内部管理提升要求成本领先战略的进一步深化，要求建立与之相适应的组织架构与关键流程基础组织管理体系需要进一步健全关键流程与职责需要在新的业务要求下得到厘清与优化提升XXX对下属二级单位管控与服务能力管理咨询管理咨询 1717XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密XXXXXX成本领先战略的实现策略可以理解为成本领先战略的实现策略可以理解为“两条腿走路，相互协调发展两条腿走路，相互协调发展”，而这一策略需要强有力的

13、组织执行能力保障，组织体系的完善占据重要的而这一策略需要强有力的组织执行能力保障，组织体系的完善占据重要的地位地位成本领先战略目标组织执行力高效的流程体系完善的组织体系先进的信息系统匹配的企业文化和价值观提高装备自动化水平提升员工素质决策层意志、理念、方法管理组织作业组织管理咨询管理咨询 1818XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密XXXXXX组织及流程优化需要解决的几个基本问题组织及流程优化需要解决的几个基本问题部门的设置及职能的确定 核心是对完成组织目标所必须开展的各项活动，按照一定的方式加以归并组合。管理模式的确定

14、 确定管理模式主要是解决企业组织的纵向分工问题，即集权与分权问题管理层级的设置 确定每个管理层次上控制幅度的宽窄和层次的多少。流程设计 实现企业业务和管理活动的规范化和协作关系的建立。管理咨询管理咨询 1919XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密经过研究，建议经过研究，建议XXXXXX按照组织设计方法论，结合按照组织设计方法论，结合XXXXXX现状，按实效性组织架现状，按实效性组织架构与流程设计思路进行组织架构与关键流程优化构与流程设计思路进行组织架构与关键流程优化XXX发展战略XXX内外部环境组织架构、关键流程优化设计

15、决策层管理风格企业价值链管理幅度与层级管控策略关键流程架构与职能主要影响因素示意图XXX发展战略XXX内外部环境决策层管理风格当前企业管理资源与能力研究模块逻辑示意图管理咨询管理咨询 2020XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密针对不同资源对象应当采取不同的管理策略，保障企业组织在可控范围内，针对不同资源对象应当采取不同的管理策略，保障企业组织在可控范围内，最大限度降低管理复杂度、管理成本，提高效益和效率最大限度降低管理复杂度、管理成本，提高效益和效率财务管控策略战略管控策略操作管控策略管理内容关注重点管理手段适应对象强

16、弱控制强度、管理成本管理咨询管理咨询 2121XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密另外，在选择管控策略的时候还应考虑以下问题另外，在选择管控策略的时候还应考虑以下问题1.1.合理避税的考虑合理避税的考虑2.2.经营业务的风险度经营业务的风险度3.3.经营业务的关联度经营业务的关联度4.4.经营业务的战略重要度经营业务的战略重要度5.5.组织协调的成本组织协调的成本管理咨询管理咨询 2222XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密管理幅度与管理层次成反比

17、，但必须注意到企业各个业务、各个层级并不管理幅度与管理层次成反比，但必须注意到企业各个业务、各个层级并不一定采取完全一致的管理幅度与层级一定采取完全一致的管理幅度与层级管理咨询管理咨询 2323XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密适度的组织扁平化是适度的组织扁平化是XXXXXX响应上级单位要求、提高效率、降低成本的必然趋响应上级单位要求、提高效率、降低成本的必然趋势势建议精兵必须从简政开始明晰组织职责优化流程，提高流程效能强化计划能力加强员工素质技能培养加强信息化建设和业务自动化水平加大管理幅度、减少管理层级实现可控的扁

18、平化组织结构管理咨询管理咨询 2424XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密管理策略、管理幅度与层次共同确定了组织结构类型，然后根据以下原则管理策略、管理幅度与层次共同确定了组织结构类型，然后根据以下原则进行组织架构设计（进行组织架构设计（1 1）管理咨询管理咨询 2525XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密管理策略、管理幅度与层次共同确定了组织结构类型，然后根据以下原则管理策略、管理幅度与层次共同确定了组织结构类型，然后根据以下原则进行组织架构设计

19、（进行组织架构设计（2 2）管理咨询管理咨询 2626XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密根据价值链和实际业务活动研究，确定流程地图根据价值链和实际业务活动研究，确定流程地图示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例管理咨询管理咨询 2727XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密在流程地图的指引下，结合新的组织架构和管控策略要求，优化或设计关在流程地图的指引下，结合新的组织架构和管控策略要求，优化或设计关键管理和业务流程

20、（针对键管理和业务流程（针对XXXXXX问题，主要关注点在跨部门流程）问题，主要关注点在跨部门流程）示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例示例管理咨询管理咨询 2828XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密进行流程分层、深入的流程分析，寻找解决方法，设计新的流程进行流程分层、深入的流程分析，寻找解决方法，设计新的流程管理咨询管理咨询 2929XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密报告的主题报告的主题l恰当的组织架构和灵活的关键流程恰当的组

21、织架构和灵活的关键流程是是XXX实实现降低成本、现降低成本、提高效益这一战略意图的坚实基础提高效益这一战略意图的坚实基础l精准的管控策略选择、合理的管理幅度与层级、简约而精准的管控策略选择、合理的管理幅度与层级、简约而有效的关键流程是高绩效组织的灵魂有效的关键流程是高绩效组织的灵魂l策略导向的项目控制方法和充分的资源投入是管理变革策略导向的项目控制方法和充分的资源投入是管理变革项目成功外在因素，而领导者的决心与耐心是项目成功项目成功外在因素，而领导者的决心与耐心是项目成功的内在保障的内在保障管理咨询管理咨询 3030XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内

22、部文件内部文件 注意保密注意保密项目是围绕目标而进行的、对范围、成果、资源投入这三个要素的精确平项目是围绕目标而进行的、对范围、成果、资源投入这三个要素的精确平衡过程衡过程项目成功的标志就是在确定的范围内（时间、地域、业务）、按照计划投入相应的资源，而获取一定的成果，这个成果应该符合项目总体目标的要求范围成果资源项目目标管理咨询管理咨询 3131XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密根据组织管理理论，结合根据组织管理理论，结合XXXXXX当前亟待解决的问题，提出本次项目的目标当前亟待解决的问题，提出本次项目的目标XXX组织

23、架构及关键流程优化咨询项目总体目标：依据现代企业组织架构原则，结合XXX实际情况，规划XXX组织架构和与之相配套的关键流程，提高组织执行力，形成XXX成本领先战略深化实施的组织保障基础目标分解：按照XXX战略决策层要求，设计出一套管理层级合理、职责清晰、功能完备并突出战略导向的组织架构方案结合流程管理理论，优化当前关键流程，理顺部门纵向管理、横向协同协作关系就关键岗位进行能力需求规划和科学评估方法的研究管理咨询管理咨询 3232XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密按照目标相关性原则，确定本次项目的范围按照目标相关性原则，

24、确定本次项目的范围本次项目，在XXX管理组织范围内展开，具体包括：XXX职能部门XXX下属二级单位及部门XXX关键业务及管理流程（1级6-8支）关键岗位XXX部门主管岗位XXX二级单位主管岗位及下属单位主管岗位管理咨询管理咨询 3333XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密按照组织咨询的一般性原则，将本次项目工作内容划分为两大类研究按照组织咨询的一般性原则，将本次项目工作内容划分为两大类研究工作和设计工作，研究工作是设计工作的基础工作和设计工作，研究工作是设计工作的基础研究工作企业战略与环境分析企业关键成功因素分析企业管理

25、策略及组织战略分析企业管理幅度与层级分析企业价值链分析关键流程分析能力需求分析设计工作企业组织管控策略设计企业组织架构设计关键流程设计关键岗位能力评估模型设计项目时间和内容进程研究工作设计工作管理咨询管理咨询 3434XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密项目成果项目成果XXX组织架构设计报告XXX组织总体战略明晰XXX组织管理策略XXX组织架构管理体系组织架构管理流程组织架构管理制度XXX组织架构总图XXX部门工作说明职责即工作内容工作标准横向协作关系纵向管理关系XXX关键流程优化建议XXX流程地图一级流程地图二级流程地

26、图关键流程优化建议流程描述优化点分析职能与流程矩阵XXX关键管理岗位能力需求及评估模型关键岗位工作分析岗位能力模型关键岗位能力需求能力评估模型关键岗位能力评估方法建议管理咨询管理咨询 3535XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密项目组织建议项目组织建议项目小组项目小组由由XXX的的项目经理、项目成员及项目经理、项目成员及PEG的项目经理及项目成员组成的项目经理及项目成员组成项目的沟通主要通过项目双方的项目协调人进行，双方的信息及材料的沟通采用点对点的方项目的沟通主要通过项目双方的项目协调人进行，双方的信息及材料的沟通采用

27、点对点的方式进行沟通式进行沟通项目经理项目经理项目协调人项目协调人任任务务分分配配信息汇报信息汇报项目协调人项目协调人项项目目成成员员项项目目成成员员高层沟通高层沟通信息汇报信息汇报信息分发信息分发任任务务分分配配例行沟通例行沟通项目经理项目经理XXXXXXXXXXXXPEGPEGPEGPEG管理咨询管理咨询 3636XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密为保障项目达成目标，我们按照管理咨询项目的管理方法将本次项目分为为保障项目达成目标，我们按照管理咨询项目的管理方法将本次项目分为四个大的阶段，每一个阶段都有相应的关键输出

28、，输出也分为过程输出和四个大的阶段，每一个阶段都有相应的关键输出，输出也分为过程输出和成果输出成果输出项目准备与设计调研与分析项目结题策略与方案设计1215周项目输出过程输出成果输出项目章程调研提纲调研问卷管理策略组织架构设计报告流程优化报告能力需求及评估方法结题汇报调研报告管理咨询管理咨询 3737XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密阶段工作说明（阶段工作说明（1 1）项目准备与设计目标：主要工作内容：形成项目执行过程的组织、计划、资源、风险控制保障机制项目组织结构搭建项目方法准备项目目标、内容、范围明晰制定项目总体计

29、划项目控制规则建立输出及输出方式：项目章程（打印文档方式输出）管理咨询管理咨询 3838XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密阶段工作说明（阶段工作说明（2 2）目标：主要工作内容：深入了解XXX战略，厘清业务结构，明晰XXX组织发展战略，形成管理策略和组织架构及关键流程设计的基础二手资料收集和研读准备调研策略和计划问卷调研深访一手资料分析，明晰企业战略、组织战略输出及输出方式：调研问卷（打印文档方式，输出）调研提纲（电子文档方式，不输出）调研报告（打印文档方式，输出）调研与分析管理咨询管理咨询 3939XXXXXX组织架

30、构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密阶段工作说明（阶段工作说明（3 3）目标：主要工作内容：在确定管理策略基础上，进行组织架构和关键流程方案设计管理策略设计和研讨管理幅度与管理层级分析企业价值链分析,明晰关键成功因素、关键管理活动一手资料分析，明晰企业战略、组织战略组织架构设计输出及输出方式：XXX组织架构设计报告（打印文档方式，输出）XXX关键流程优化建议（打印文档方式，输出）XXX关键管理岗位能力需求及评估模型（打印文档方式，输出）管理策略建议（汇报会方式，输出）策略与方案设计部门工作说明书设计关键流程识别与分析关键流程设计与职能映射

31、关键岗位工作分析与能力需求明晰能力评估模型设计和评估方法设计管理咨询管理咨询 4040XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密阶段工作说明（阶段工作说明（4 4）目标：主要工作内容：就项目方法、过程、成果进行说明，并提出未来进一步落地的配套策略配套策略设计结题汇报输出及输出方式：结题汇报（汇报会方式，输出）项目结题管理咨询管理咨询 4141XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密项目收益和相关建议项目收益和相关建议直接收益精简并明确了XXX的组织架构、部门

32、职能形成关键流程优化方案，为关键流程优化打下基础对关键管理岗位的管理有了科学、规范的管理方法和工具形成决策层管理理念、意志的有效贯彻保障间接收益对改变当前不够完善的组织体系现状起到了积极的作用，形成了未来构建组织体系的基础对实现企业成本领先战略提供了形成组织保障的基础导入了新的组织、流程管理理念和方法以及工具相关建议在完成该项目后，建议进行人力资源管理范畴内的部门岗位设计、绩效管理设计、KPI设计、信息系统建设，以根本上提升决策层管理意志的贯彻和组织整体执行力管理咨询管理咨询 4242XXXXXX组织架构及流程优化咨询项目建议书组织架构及流程优化咨询项目建议书内部文件内部文件 注意保密注意保密我们的承诺我们的承诺我们承诺，所有的成果都有相应的过程予以支撑我们承诺，研究工作都遵循科学管理精神，在管理理论指导下，结合XXX实际情况基础上进行我们承诺，在本次项目结束后，我们将按双方协商后的模式提供后继的成果落地实施辅导管理咨询管理咨询内部文件内部文件 注意保密注意保密追求为客户创造商业价值，创建和谐共赢追求为客户创造商业价值，创建和谐共赢的价值体系的价值体系提供提供“一站式一站式”策略到执行的整体服务策略到执行的整体服务