绩效与薪酬激励技巧0.ppt
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1、绩效管理与薪酬激励绩效管理与薪酬激励技巧技巧0第一部分第一部分适合中国企业现实的HRM体系构建中国企业人力资源管理问题调查n n宏观层面宏观层面宏观层面宏观层面n n管理者层面管理者层面管理者层面管理者层面n n技术层面技术层面技术层面技术层面 “狗咬刺猬,不知从何下口狗咬刺猬,不知从何下口狗咬刺猬,不知从何下口狗咬刺猬,不知从何下口”当前中国企业人力资源管理现实选择当前中国企业人力资源管理现实选择方向:方向:方向:方向:程式化与人性化的融合程式化与人性化的融合关键:关键:关键:关键:程式化制度建设程式化制度建设HRM体系构建背景n n个体导向型人力资源管理趋势个体导向型人力资源管理趋势n n
2、核心问题的解决核心问题的解决n n岗位、考核与薪酬的逻辑关系岗位、考核与薪酬的逻辑关系n n中国企业人才心态现实中国企业人才心态现实中国企业中国企业HRD&M核心体系理解核心体系理解n n人力规划人力规划人力规划人力规划 HRD&MHRD&M方向方向方向方向n n岗位分析岗位分析岗位分析岗位分析 HRD&MHRD&M平台平台平台平台n n绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核 HRD&MHRD&M关键中介关键中介关键中介关键中介n n薪酬体系薪酬体系薪酬体系薪酬体系 HRD&MHRD&M动力动力动力动力n n人才培育人才培育人才培育人才培育 HRD&MHRD&M保证保证保证保证 形成一个闭环系统形成
3、一个闭环系统形成一个闭环系统形成一个闭环系统 绩效考核岗位分析人员分析薪酬管理自我诊断系统自我诊断系统自我诊断系统自我诊断系统 战略规划战略规划人才选聘人才选聘培训开发培训开发劳动关系劳动关系职业管理职业管理图图.目前中国企业目前中国企业HRMHRM核心系统模型核心系统模型绩效考评与岗位分析、工资分配的关系绩效考评与岗位分析、工资分配的关系SKAOs绩效绩效P行为结果行为结果BREMO激活人力资源激活人力资源岗位岗位P薪酬分配薪酬分配长期收益长期收益人岗匹配优化人岗匹配优化岗位设置岗位设置岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价定额定员定额定员工作设计工作设计素质分析素质分析素质评价素质评价4w战略分
4、析战略分析组织架构组织架构管理控制管理控制第二部分第二部分HRM体系构建关键体系构建关键 绩效考核管理体系绩效考核管理体系绩效考评的定义绩效考评的定义 绩效绩效 P=FP=F(SOMESOME)绩效考评的目的绩效考评的目的n n薪酬薪酬n n培训培训n n晋升晋升n n人事研究人事研究n n人事调配人事调配绩效考评的原则绩效考评的原则明确化、公开化原则明确化、公开化原则明确化、公开化原则明确化、公开化原则客观考评的原则客观考评的原则客观考评的原则客观考评的原则单头考评的原则单头考评的原则单头考评的原则单头考评的原则反馈的原则反馈的原则反馈的原则反馈的原则差别的原则差别的原则差别的原则差别的原则
5、绩效考核做什么绩效考核做什么 4W的本质的本质n n为什么?为什么?为什么?为什么?n n做什么?做什么?做什么?做什么?n n做得怎么样?做得怎么样?做得怎么样?做得怎么样?n n如何应用考核结果?如何应用考核结果?如何应用考核结果?如何应用考核结果?绩效考核的发展绩效考核的发展n n控控 制制 发发 展展n n评评 估估 管管 理理n n注重过去注重过去 注重将来注重将来n n依赖监督依赖监督 依赖自我管理依赖自我管理绩效考核与管理体系核心内容绩效考核与管理体系核心内容公司、部门目标、公司、部门目标、计划的设定计划的设定职位目标与个人发展职位目标与个人发展计划的设定计划的设定考评工具设计考
6、评工具设计(指标体系、标准体系)(指标体系、标准体系)跟踪、辅导跟踪、辅导实施考评实施考评结果应用与发展建议结果应用与发展建议绩效考核方法绩效考核方法n n分级法分级法n n强制选择法强制选择法n n关键事件法关键事件法n n评语法评语法n n立体考核法立体考核法n n情景模拟法情景模拟法n n目标管理法目标管理法考核方法考核方法绩效考核量表法绩效考核量表法绩效考核量表法绩效考核量表法 低低 高高(1 1 1 1)工作能力方面)工作能力方面)工作能力方面)工作能力方面 0 1 2 3 40 1 2 3 4 学习新知识、新技术的能力学习新知识、新技术的能力 适合新工作、新环境的能力适合新工作、新
7、环境的能力 协调能力协调能力 合作能力合作能力 所具有的专业能力所具有的专业能力 解决问题和排除障碍的能力解决问题和排除障碍的能力 说服能力说服能力 社交能力社交能力 开拓创新能力开拓创新能力 平衡记分测评法与各绩效指标的联系平衡记分测评法与各绩效指标的联系 我们怎样满足股东?我们怎样满足股东?顾客怎样看我们?顾客怎样看我们?我们必须擅长什么?我们必须擅长什么?我们能否继续提高我们能否继续提高 并创造价值?并创造价值?财务角度财务角度目标目标 测评角度测评角度顾客角度顾客角度目标目标 测评指标测评指标创新与学习角度创新与学习角度目标目标 测评指标测评指标内部业务角度内部业务角度目标目标 测评指
8、标测评指标某公司应用平衡记分测评法的指标举例某公司应用平衡记分测评法的指标举例 财务角度财务角度 目标目标 测评指标测评指标 生存生存 现金流现金流 成功成功 各分部的季度销售增长各分部的季度销售增长 率和经营收入率和经营收入 繁荣繁荣 市场份额增加额和权益市场份额增加额和权益 报酬率报酬率某公司应用平衡记分测评法的指标举例某公司应用平衡记分测评法的指标举例顾客角度顾客角度 目标目标 测评指标测评指标 新产品新产品新产品新产品 新产品销售所占百分比新产品销售所占百分比新产品销售所占百分比新产品销售所占百分比 供货反应灵敏供货反应灵敏供货反应灵敏供货反应灵敏 按时交货率(由顾客评定)按时交货率(
9、由顾客评定)按时交货率(由顾客评定)按时交货率(由顾客评定)优先供货商优先供货商优先供货商优先供货商 重要帐户的购买份额重要帐户的购买份额重要帐户的购买份额重要帐户的购买份额 顾客伙伴关系顾客伙伴关系顾客伙伴关系顾客伙伴关系 合作性工程活动的数量合作性工程活动的数量合作性工程活动的数量合作性工程活动的数量 某公司应用平衡记分测评法的指标举例某公司应用平衡记分测评法的指标举例内部业务角度内部业务角度内部业务角度内部业务角度 目标目标目标目标 测评指标测评指标测评指标测评指标 技术能力技术能力技术能力技术能力 相对于竞争的生产规律相对于竞争的生产规律相对于竞争的生产规律相对于竞争的生产规律 制造水
10、平的卓越制造水平的卓越制造水平的卓越制造水平的卓越 循环周期单位成本报酬率循环周期单位成本报酬率循环周期单位成本报酬率循环周期单位成本报酬率 设计能力设计能力设计能力设计能力 硅片效率、工程效率硅片效率、工程效率硅片效率、工程效率硅片效率、工程效率 新产品引入新产品引入新产品引入新产品引入 相对于计划的实际引入进度相对于计划的实际引入进度相对于计划的实际引入进度相对于计划的实际引入进度 某公司应用平衡记分测评法的指标举例某公司应用平衡记分测评法的指标举例创新与学习角度创新与学习角度创新与学习角度创新与学习角度 目标目标目标目标 测评指标测评指标测评指标测评指标 技术领先性技术领先性技术领先性技
11、术领先性 开发新一代产品所需时间开发新一代产品所需时间开发新一代产品所需时间开发新一代产品所需时间 制造过程中的学习制造过程中的学习制造过程中的学习制造过程中的学习 产品成熟过程所需时间产品成熟过程所需时间产品成熟过程所需时间产品成熟过程所需时间 产品重心产品重心产品重心产品重心 占销售额占销售额占销售额占销售额8%8%的产品所占百分比的产品所占百分比的产品所占百分比的产品所占百分比 产品上市时间产品上市时间产品上市时间产品上市时间 相对于竞争的新产品引入相对于竞争的新产品引入相对于竞争的新产品引入相对于竞争的新产品引入 考核方法与适用对象考核方法与适用对象考核方法考核方法考核方法考核方法适用
12、对象适用对象适用对象适用对象等级法等级法1010人以下部门(公司)人以下部门(公司)平衡记分测评法平衡记分测评法部门、分公司、公司部门、分公司、公司目标管理法、行事历目标管理法、行事历管理、技术人员管理、技术人员量表法量表法部门或个人部门或个人关键事件法关键事件法个人个人绩效管理的程序绩效管理的程序公司与部门沟通经营目标公司与部门沟通经营目标员工与主管各自准备上月和员工与主管各自准备上月和下月的绩效评估与计划下月的绩效评估与计划员工与主管会谈确定行动计划员工与主管会谈确定行动计划员工制定实现目标的行动计划员工制定实现目标的行动计划员工与主管沟通员工与主管沟通员工与主管沟通员工与主管沟通评估与计
13、划文件归档评估与计划文件归档360度反馈度反馈举行评审会议举行评审会议人人力力资资源源部部全全过过程程提提供供支支持持与与辅辅助助主主管管与与员员工工之之间间不不断断的的辅辅导导与与反反馈馈关键绩效指标(关键绩效指标(KPIKPI)体系的设计程序)体系的设计程序1 1)工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析2 2)理论验证理论验证理论验证理论验证3 3)确定指标体系确定指标体系确定指标体系确定指标体系4 4)修订修订修订修订KPI设计方法设计方法绩效指标图示法绩效指标图示法绩效指标图示法绩效指标图示法KPI设计方法设计方法 问卷调查法问卷调查法绩效考评指标体系设计其他方法绩效考评指标
14、体系设计其他方法(1 1)个案研究法个案研究法(2 2)访谈法访谈法(3 3)总结经验法总结经验法(4 4)多元分析法)多元分析法绩效考核标准的编制绩效考核标准的编制要求:要求:要求:要求:定量要准确定量要准确定量要准确定量要准确 内容要先进合理内容要先进合理内容要先进合理内容要先进合理 标准要有特异性标准要有特异性标准要有特异性标准要有特异性 文字要简洁通俗文字要简洁通俗文字要简洁通俗文字要简洁通俗内容内容内容内容 业务目标业务目标业务目标业务目标 业务规范业务规范业务规范业务规范管理人员考核思路探索管理人员考核思路探索目标管理目标管理目标管理目标管理 行事历行事历行事历行事历 整合整合整合
15、整合管理人员考核原则管理人员考核原则n n结果导向结果导向结果导向结果导向n n过程导向过程导向过程导向过程导向n n顾客导向顾客导向顾客导向顾客导向 整合整合整合整合绩效考核的组织管理绩效考核的组织管理组织绩效考核组织绩效考核组织绩效考核组织绩效考核考核前动员考核前动员考核前动员考核前动员考核资料的来源考核资料的来源考核资料的来源考核资料的来源考核的具体实施考核的具体实施考核的具体实施考核的具体实施考核者的培训考核者的培训考核者的培训考核者的培训绩效考核的组织管理绩效考核的组织管理绩效考核结果处理绩效考核结果处理绩效考核结果处理绩效考核结果处理考核数据汇总、分类考核数据汇总、分类确定权重确定
16、权重考核结果的计算考核结果的计算考核结果的表示方法(数字、文字、图线等)考核结果的表示方法(数字、文字、图线等)绩效考核的组织管理绩效考核的组织管理绩效考核面谈绩效考核面谈绩效考核面谈绩效考核面谈对事不对人对事不对人结果反馈要具体结果反馈要具体不仅要找出缺陷,更要诊断出原因不仅要找出缺陷,更要诊断出原因要保持双向沟通要保持双向沟通落实行动计划落实行动计划绩效考核结果的反馈绩效考核结果的反馈几种典型情况的处理几种典型情况的处理几种典型情况的处理几种典型情况的处理(1 1)对优秀的下级)对优秀的下级)对优秀的下级)对优秀的下级(2 2)对没有明显进步的下级)对没有明显进步的下级)对没有明显进步的下
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