客户经理的考核.ppt
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客户经理的考核客户经理的考核第六章:客戶经理的考核 1业绩考核指標的制定原则 具弹性可以量度双方同意可实现 有时限性具比较性先决性 具控制性具透明度具连续性 具及时性具实质意义22 业绩考核内容 收益(基本指標)业务指標细项 客戶关系的发展 问题贷款比例 工作态度 33 業績考核形式 實行目標管理 指標宜落實到個人(或到小組做再到個人)每月統計、每季檢查工作進度、年底考核 舉辦小組個人業務比拼 44 業績考核形式 原則與考核結果緊密結合賞罰分明區別明顯 賞罰辦法物質性非物質性 懲罰性實質性非實質性55 賞罰形式物質性 非物質性獎勵加薪升級年終花紅公開表揚特別獎金獎狀股票、認股權証表揚信遊戲套餐等其他獎品 懲罰減少/停發獎金加強監督減薪私下敦促(口頭)調職公開敦促(口頭)降級警告信解僱公開批評6
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- 客户经理 考核
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