房地产公司各部门质量目标的分解及实施措施.doc

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1、房地产公司各部门质量目标的分解及实施措施办公室质量目标：文件发放及时率100%；文件归档及时率100%；员工培训及时率100%；体系运行不合格项关闭及时率100%；纠正和预防措施实施及验证率100%。实施措施：1、 加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、 对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录；3、 按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归档。4、 按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培训计划，并严格按年度培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。5、 对质量管理体系的运行加强监督力度，发现问题，及时制定纠正和预防措施

2、，及时组织关闭，按期进行跟踪验证。生产部质量目标：1、 工艺执行情况考核率100%；2、 设备完好率96%以上；3、 工作环境检查每月不低于4次。实施措施：1、 加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、 建立健全生产管理制度，认真组织生产，做好生产前的准备工作；3、 在生产过程中，严格技术管理，抓好质量技术管理工作；4、 定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班组严格按标准及规范操作；5、 定期对公司生产设备进行检修及保养，制定设备的操作规程及维修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施；质检部质量目标：1、 对所完成产品做到100%

3、全检，全年无错检、漏检；2、 杜绝未经检验合格的产品出厂；3、 对不合格品的整改验证率100%；实施措施：1、 加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、 建立健全质量管理制度，认真组织质量检查工作；提高员工质量意识，对新工人进厂前必须进行入厂教育。3、 贯彻执行国家地方有关标准规范，督促班组执行“三检制”及认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。4、 对现实反复发生的或对产品质量有重大影响的不合格，及时组织制定相应的纠正措施，并组织实施，并配合综合部按期进行跟踪验证。5、 对潜在的不合格因素，及时组织相关部门制定预防措施，组织相关部门实施，并配合办公

4、室按期进行跟踪验证。经营部质量目标：1、 市场信息调查掌握及时率100%；2、 合同评审及时率100%；3、 顾客抱怨投诉解决及时率100%；4、 供方评价及时率100%；5、 物资验收及时率100%；实施措施：1、 加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、 及时了解市场的信息及顾客的要求；3、 在签订合同前，组织相关部门进行合同评审，确保公司有能力满足合同要求，维护公司的合法权益，密切配合公司相关部门的工作，定期组织对生产进度及合同执行情况进行监督检查，保证公司生产的产品保质保量的完成。4、 定期组织对供方进行调查评价，熟悉掌握各种材料的规格和质量、价格

5、标准，制定公司物资管理制度，并有效实施。生产车间质量目标：1、产品交验合格率100%；2、工艺执行率100%；3、产品检验及时率100%；4、对不合格品的整改率100%；5、杜绝未经检验合格的工序转序。实施措施1、加强对本公司管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展车间的各项工作。2、建立健全质量安全管理制度，认真组织项目质量安全检查工作；提高员工质量安全意识，对新工人进场前必须进行入场教育。3、贯彻执行国家地方有关标准规范，生产过程中严格现场的质量安全检查工作，认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。4、在生产过程中，严格技术管理，作好质量技术管理工作，严格执行各项工艺纪律，严格按标

6、准及规范操作。编制：* 审批：*2011年1月20日 2011年1月20日质量目标考核记录部门：办公室 编号：RHXS/JL-5.4.1-01部门质量目标实施措施完成情况整改情况1、文件发放及时率100%；2、文件归档及时率100%；3、员工培训及时率100%；4、体系运行不合格项关闭及时率100%；5、纠正和预防措施实施及验证率100%。1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录；3、按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归档。4、按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培训计划，并严格按年度

7、培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。5、对质量管理体系的运行加强监督力度，发现问题，及时制定纠正和预防措施，及时组织关闭，按期进行跟踪验证。制定的质量目标均已完成，达到了预期的目的。考核：* 审批：*2011年3月 30日 2011年3月30 日质量目标考核记录部门：生产部 编号：RHXS/JL-5.4.1-01部门质量目标实施措施完成情况整改情况1、工艺执行情况考核率100%；2、设备完好率96%以上；3、工作环境检查每月不低于4次。1加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2建立健全质量管理制度，认真组织生产，做好生产前的准备工作；3在生产

8、过程中，严格技术管理，抓好质量技术管理工作；定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班组严格按标准及规范操作；4定期对公司生产设备进行检修及保养，制定设备的操作规程及维修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施。制定的质量目标均已完成，达到了预期的目的。考核：* 审批：*2011年3月 30日 2010年3月30 日质量目标考核记录部门：质检部 编号：RHXS/JL-5.4.1-01质量目标实施措施完成情况整改情况1、对所完成产品做到100%全检，全年无错检、漏检；2、杜绝未经检验合格的产品出厂；3、对不合格品的整改验证率100%；1加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作

9、中严格按要求开展本部门的各项工作；2建立健全质量管理制度，认真组织质量检查工作；提高员工质量意识，对新工人进厂前必须进行入厂教育。3贯彻执行国家地方有关标准规范，督促班组执行“三检制”及认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。4对现实反复发生的或对产品质量有重大影响的不合格，及时组织制定相应的纠正措施，并组织实施，并配合综合部按期进行跟踪验证。5对潜在的不合格因素，及时组织相关部门制定预防措施，组织相关部门实施，并配合办公室按期进行跟踪验证。制定的质量目标均已完成，达到了预期的目的。考核：* 审批*2011年3月 30日 2011年3月30 日质量目标考核记录部门：经营部 编号：RHXS

10、/JL-5.4.1-01部门质量目标实施措施完成情况整改情况1、市场信息调查掌握及时率100%；2、合同评审及时率100%；3、 顾客抱怨投诉解决及时率100%；4、 供方评价及时率100%；5、物资验收及时率100%；1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、及时了解市场的信息及顾客的要求；3、在签订合同前，组织相关部门进行合同评审，确保公司有能力满足合同要求，维护公司的合法权益，密切配合公司相关部门的工作，定期组织对生产进度及合同执行情况进行监督检查，保证公司生产的产品保质保量的完成。4、定期组织对供方进行调查评价，熟悉掌握各种材料的规格和质量、价格

11、标准，制定公司物资管理制度，并有效实施。制定的质量目标均已完成，达到了预期的目的。考核:* 审批：*2011年3月 30日 2011年3月30 日质量目标考核记录部门：生产现场 编号：RHXS/JL-5.4.1-01部质量目标实施措施完成情况整改情况1、产品交验合格率100%；2、工艺执行率100%；3、产品检验及时率100%；4、对不合格品的整改率100%；5、杜绝未经检验合格的工序转序。1、加强对本公司管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展车间的各项工作。2、建立健全质量安全管理制度，认真组织项目质量安全检查工作；提高员工质量安全意识，对新工人进场前必须进行入场教育。3、贯彻执行国家地

12、方有关标准规范，生产过程中严格现场的质量安全检查工作，认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。4、在生产过程中，严格技术管理，作好质量技术管理工作，严格执行各项工艺纪律，严格按标准及规范操作。制定的质量目标均已完成，达到了预期的目的。考核：* 审批：*2011年3月 30日 2011年3月30 日质量目标分解考核办法1目的1.1坚持以提高经济效益为中心建立,以质量管理八项原则为基础,坚持创新管理,优化管理,推进企业质量管理工作的持续改进,确保公司质量目标的实现。1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量目标。2职责2.1每年由总经理组织职能部门负责

13、人研究讨论,确定公司质量目标。2.2办公室为质量目标管理实施的归口部门。2.3各部门参与实施。3管理内容与要求3.1质量方针先进技术为基础，开发一流产品，精诚服务于顾客，拓展公司未来。3.2质量目标1. 设计研发完成率1002. 成品交付合格率100%3. 满意率达95以上，每年递增0.5。3.3分解目标 质量目标确定后,由办公室对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。部门质量目标分解情况部门质量目标公司总目标1.设计研发完成率100%2.成品交付合格率100%3.顾客满意率达95%以上，每年递增0.5%采购部采购任务完成率100%入库合格率100%生产部设备完好率9

14、8%中间产品合格率97%-98%完成计划率100%技术质量部进货验证率100%过程产品合格率100%成品交付合格率100%设计研发完成率100%销售部合同评审率100%顾客满意度达95%以上，每年递增0.5%办公室完成计划培训率100%4实施4.1根据质量目标层层授权,做到责任到人,权力到位,便于各责任部门及个人及时处理各种事务和关系。4.2办公室制定各部门、各级人员职责权限。4.3过程管理4.4.1针对各级质量目标制定相应的实施计划,计划应包括:目标值、措施内容，责任人等。4.4.2办公室成立检查小组，每年进行一次检查与考核。4.4.3各部门按要求进行目标完成情况统计,报办公室。4.4.4由

15、办公室对总的质量目标实现情况进行总结分析。4.4.5在管理评审中对质量目标完成情况进行总结、评价，以决定是否对质量目标进行改进。4.4.6 计算标准：1. 完成设计研发数/设计研发总数*100%；2. 完成成品数/总成品数*100%；3. 调查表满意数/发出调查表数*100%；4. 完成采购数/计划采购数*100%；5. 检验合格数（批次）/入库总数*100%；6. 设备完好数/总设备数*100%；7. 中间产品检验合格数/中间产品检验数*100%；8. 完成计划产品数/计划产品数*100%；9. 进货检验数（批次）/进货总数*100%；10. 过程产品检验合格数/过程产品合格数*100%；1

16、1. 成品合格数/成品总数*100%；12. 设计研发完成数/总设计研发任务*100%；13. 合同评审总数/合同总数*100%；14. 调查表满意数/发出调查表数*100%；15. 完成计划培训总数/计划培训总数*100%。5 文件和记录质量目标考核评价表 质量目标考核评价表 编号： 部门质量目标采取措施及负责人公司总目标1.设计研发完成率100%2.成品交付合格率100%3.顾客满意率达95%以上，每年递增0.5% 采购部采购任务完成率100%入库合格率100% 生产部设备完好率98%实施设备年度维护保养计划，防微杜渐，确保设备正常运行。合理安排，有效组织，强化过程控制，保证任务的完成。生产部负责人：中间产品合格率97%-98%完成计划率100% 技术质量部进货验证率100%强化原材料进场检验，产品实现的过程控制，保证交检合格率。技术部负责人：过程产品合格率100%成品交付合格率100%设计研发完成率100% 销售部合同评审率100%强化售前、售中及售后服务，解答顾客疑难问题，对顾客反馈及时处理，及时答复。确保顾客满意率。销售部负责人：顾客满意度达95%以上，每年递增0.5% 办公室完成计划培训率100%认真执行培训计划的安排，加强培训的考核保证员工受训的合格率。履行程序文件要求，加强管理保证体系文件的适宜性和有效性。办公室负责人：