最新市民卡服务中心PPT课件.ppt

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1、市民卡服务中心市民卡服务中心目录机具安装部署步骤机具测试方法常见问题处理相关资料下载方式机具维护相关事宜读卡应用 将市民卡插入读卡器置底，此时读卡器上的绿灯会亮起，之后便可以操作。机具安装部署目录机具安装部署步骤机具测试方法常见问题处理 相关资料下载方式机具维护相关事宜机具测试目的方便大家对读卡器进行自检；使大家熟练读卡机具的操作；如机具有问题，可以尽快定位问题的所在。解压后，请点击如图中的文件“读卡器测试工具.exe”，打开程序。机具测试方法正常启动后会出现此界面正常启动后会出现此界面。机具测试方法将卡片正确插入读卡器。机具测试方法在社保页面下，点击读卡按钮在社保页面下，点击读卡按钮,如果出

2、现如下页面如果出现如下页面,则说则说明读卡器的读卡功能是正常的明读卡器的读卡功能是正常的。机具测试方法如果出现如图的情况,说明您可能没有插入卡片或是卡片插入错误。机具测试方法如果出现如图页面,说明您没有正确插上读卡器,或读卡器已损坏.请联系市民卡中心,电话58111111。机具测试方法目录机具安装部署步骤机具测试方法常见问题处理 相关资料下载方式机具维护相关事宜常见问题处理常见问题可能原因解决方法读卡器无法连接1.读卡器插入时间过短，尚未识别。2.电脑USB口供电不足。3.电脑USB口损坏。1.等待15秒后再进行操作。2.更换电脑USB插口，换到后置USB插口。3.更换电脑USB插口。常见问题

3、处理读卡失败1.卡片未插到底。2.卡片失效（卡片被挂失）3.卡片被锁。4.卡片损坏1.重新插入卡片，确保卡片被查到底。2.持卡人确认卡状态。3.持卡人到市民卡营业大厅鉴定卡是否被锁。4.持卡人到市民卡营业大厅鉴定卡是否损坏。常见问题处理消费者未办理市民卡1.消费者未办理市民卡。1.告知其去市民卡中心办理。注意事项事项要求1.药店使用非社保结算系统会后与市民卡中心联系。2.当日消费超过社保限额不建议卡片放到药店内刷卡，以免引起卡片其他应用的纠纷。提醒关于宣传卡片，需发给每个来买药或诊疗的人。会议结束后，未领取到机具的同志请到签到室进行领取。目录机具安装部署步骤机具测试方法常见问题处理 相关资料下

4、载方式机具维护相关事宜相关资料下载方式资料列表：1、本培训PPT。2、机具安装操作手册。3、读卡器测试程序（含测试手册）。相关资料下载方式下载方式：网站下载下载地址：张家港市民卡网站：http:/相关资料下载方式下载位置：市民卡网站下载专区。相关资料下载方式下载位置：市民卡网站下载专区机具部署工作会议相关资料。目录机具安装部署步骤机具测试方法常见问题处理 相关资料下载方式机具维护相关事宜机具维护相关事宜 本次机具的下发是由市政府免费下发的，数量依据的是人社局提供的名单。今后涉及到的采购，使用方可以选择如下方式进行：1、选择市民卡中心代为采购。联系电话：58111111。2、直接向厂商采购。联系电话：0755-86131909，联系人：黄小梦。（需提供设备型号：读卡器 ER-S343-ZJG2；密码键盘 MW-B55）。机具维护相关事宜 本项目所涉及的机具，均提供1年的质量保证期限。质保期自使用方领取机具之日起计算。质保期内，非人为因素造成设备损害的，卡中心进行无偿更换。机具的其他服务，包括保修、新增、服务等费用，需与市民卡服务中心的合作单位神州数码另签机具维护合同，具体收费标准由神州数码制定。