部门经理年度总结范文.docx

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1、部门经理年度总结范文 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它是增长才能的一种好方法，让我们一起来学习写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?以下是我为大家整理的部门经理年度总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。 部门经理年度总结范文1 转瞬间一年的时间即将过去，回想在这一年中我们也取得一些成果，同时也还存在的很多的问题与不足之处，现就我们营业厅本年度的工作状况作如下总： 一、坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象 这一年我们始终很注意的营业前台的形象，组织全体营业员仔细学习营业规范，观看服务规范的营业厅标准化服务培训教材，仔细比照自已的一言一行。当我们身

2、着联通工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜蜜的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使生疏人感到亲切，使挚友感到劝慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份宝贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需成本，却创建了很多价植。 二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平 这一年中我们定期组织营业员对新业务学问进行学习，使大家能刚好了解并驾驭好各项

3、新学问，便于在工作中更有郊的向用户进行推广，更好的服务于每一位用户。 三、留意服务与发展并重，同心协力完成各项任务指标 自从今年8月起先全省对营业厅绩效考核方法进行了统一调整，从原来单一的抓服务管理，调整为服务与发展并重。每月市公司统一下达营业厅各项指标包括：g网世界风、非世界风，c网租机、掌宽、携机，业务受理量、话费收入、增值业务发展等。自从8月份以来我们金湖营业厅在全体营业员的共同努力下，共发展了g网世界风_户、g网非世界风_户，c网掌宽_户、租机_户(包括老用户维系)、携机_户，完成话费_万余元。在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评比活动中(8-9月)

4、取得了全市第一的好成果。我们大家为此感到兴奋和骄傲，但我们将接着努力，明年再创辉煌。 四、_年的工作思路 1、抓服务，提高员工自身主动服务意识。在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务，关注任何一个前来受理业务的用户。工作之余设立营业心得共享，对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行共享，追求怎么才能做得更好。通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业。除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对学问的渴求，对自身素养的提高。有的参与了业余学习班，选择了相关专业进修，还有的在工作之余，订阅了大量有关移动通信的报刊杂志，以驾驭全面最新的通信学问，获得更大的信息量，提高高对新事物的认知和接受

5、实力。明年我们还准备开展文艺活动，丰富员工的业余生活，使员工们的潜能得以充分发挥，同时生活也变得得多姿多彩。 2、其次抓业务，强化一线人员的主动学习实力。每周两次的业务学习均由一线人员自由共享，在自我业务学习培训上增加其自身的自信念，同时可以更好的发挥一线人员的综全表达实力。 3、抓管理，加大营业场所的现场管理。因为管理的好与坏是干脆影响一线人员的整体工作气氛，为此应加大现场的管理力度实行发觉问题做到当场进行解决。 部门经理年度总结范文2 20_年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，主动提倡平安文明生产，提高服务质量、服务水平，以总公司提出的“重点工作有推

6、动、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针，公司实行一系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总结如下： 一、全年完成产值 截止12月20日营业收入19441095元，比去年同期增产1926480元，增长10.9%;接送处上下班职工费用648800元;实现总产值20089895元。其中客车队完成产值18024575元，比去年同期增长11%;停车场完成产值1416520元，比去年同期增长10.3%。公司各部门坚固树立上下一盘棋的大局意识，形成“敢于拼搏，擅长创新，勇于进取，乐于奉献”的企业文化，各项工作听从大局，各部门亲密协作、共同协作，同时加快工作

7、节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的安排目标。 二、20_年主要做了以下几项工作 1、以平安建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气燥热、旅游节假日车辆平安行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人特地在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。客车队坚持许久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲惫驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开平安会议，尤其是对驾驶员

8、每月一次的平安例会，加强对从业人员的行为教化，强化责任体系建设，落实平安防范措施，加强平安生产宣扬教化，强化职工平安观念和平安意识，确保平安生产。由于以前油库距离住家户较近，产生各种冲突，11月初经旅游公司经理睬议探讨并报总公司批准重新修建一个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种冲突。十一月初由于近四十几天没有下雨，天气干燥，根据总公司的要求在公司责任区内清理了长约2000米，宽15米的防火道，目前已清理完毕。 2、扩建停车场为了满意越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待实力，公司报总公司批准并扩建了停车场。 3、设立文明标兵示范岗依据处党委、总公司工作指示精神，旅游公司在

9、客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”(其中女性一名)。这10名“示范岗”成员在工作中表现主动，都能做到车内、外卫生整齐，礼貌待客，讲一般话，服务热忱周到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客供应优质服务，更好地推动驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来，在总公司的领导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取得显著地成果，特殊是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了“为广阔游客服务的意识”，在生活中培育诚恳守信地道德风尚，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司

10、员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年10多位职工在捡到游客财物后，主动找寻失主并予以归还，赢得广阔游客的赞誉，为景区赢得声誉。 4、票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平，公司为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一服务标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下，从3月份以来改善了职工的工作环境。 (1)票务各点安装空调。以前票房在夏天都是运用电风扇，天热售票员的心情很简单烦躁，常常出现这样、那样的心情，空调的安装使她们心情稳定，工作效率稳步提高。 (2)驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。 (3)修理厂休息室改建并安装空调。 (4)

11、停车场新建职工休息室30平方，同时也安装空调。 5、购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买5台19座客车，以确保经济指标进一步增长，同时依据总公司20_年工作安排及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。 6、党建工作 (1)坚持以科学发展观为指导，主动实行党的“两会”关于促进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学习实践活动，推动企业的科学发展。 (2)有安排的发展新党员，特殊是主动发展一线的职工为党员，使思想过硬、政治素养高、工作主动的同志刚好迈入党的大门，不断补充簇新血液，给公司各个部门带来朝气。 三、存在问题 1、车辆严峻老化已到运用年限，应更新

12、车辆。 2、修理厂的技术力气不足，严峻缺乏技术人才。 3、修理厂在山上消耗能源，应当搬到山下。 4、停车场面积太小，难以满意特殊是旅游旺季的需求，需增加五圣广场停车位。 四、工作表现总结 今年，随着总公司的成立，黑车、黑导等现象得到了有效地管理和限制，使公司的收入有了稳步的提升，为公司超额完成年初经济目标供应了保证，使公司上下信念十足，职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。 五、20_年工作安排 1、树立危机责随意识，持续开展形势教化。加强形势与任务的宣扬教化，加大干部职工危机意识的灌输力度，统一思想、鼓舞斗志、凝合力气，寻求机遇，开拓创新，进一步激发广阔干部职工干好本职工作的热忱，充分发挥

13、方方面面的主动性、主动性和创建性，形成加快发展的强大合力。 2、接着在广阔干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、建一流景区”为主题宣扬教化活动，教化动员广阔干部职工正确看待取得的成果，仔细反思过去工作中的不足，始终保持醒悟头脑，始终保持虚心谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风，始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态，仍旧是我们今后工作的主要内容。做好表率作用，引导和教化我们的广阔干部职工，进一步明确公司的发展方向，形成合力、激昂精神，圆满完成今后的各项工作目标，仍旧是我们的工作重点。细化分解，实行经济负责制、责任追究制，努力找准工作的切入点和效益的增长点。 六、总结 我们紧紧围绕经济目

14、标和平安管理目标的工作中心，加强班子的政治业务素养学习和中层干部及职工的思想教化工作，全面加强内部管理，增加企业班子团结，形成强有力的合力，通过严格规范的内部管理;增加企业广阔职工队伍的凝合力，在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的监管措施，即一切用指标衡量，用数据说话，对各单位工作绩效实施动态管理;通过强化规范意识，使公司上下工作热忱得到有效调动，使公司上下工作质量不断提高。通过实施经济指标对各单位的量比分解，严格考核和奖惩兑现，我们仍抱定必胜信念，公司各项工作目标任务将圆满完成。 部门经理年度总结范文3 回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得

15、的成果同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成果是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部门职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部门全体工作人员的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部门的负责人，只不过是做了一些应当做的工作，详细的可以概括为如下五个方面： 一、加强管理、保障平安 银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当开展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门门内部门人员探讨制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任

16、到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门门全体工作人员的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的平安稳定运行是科技部门工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的平安运行，在年初时，为部门门内部门配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20_年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统

17、运行始终都是特别稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。 二、科技项目、重点实施 在科技项目方面，20_年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目许多。首先，我们要支持业务部门门参加激烈的市场竞争。总行为满意市场竞争须要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的许多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门门、各支行的协作下，这些新产品得到了刚好的上线，丰富了我行的产品线，增加了服务功能，逐步建立了肯定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。 以往

18、我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，便利了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。 三、把握全局、团结协作 我觉得，科技部门是银行中至关重要的职能部门门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部门分网点UPS电池不能正常工作的状况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，

19、对行里的影响特别大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部网点的更换。 科技部门门身为银行的二线服务管理部门门，加强同有关人员和相关部门门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门门内部门工作人员的团结，我仔细实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的看法，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部门工作人员，都一视同仁，使他们既有肯定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部门工作人员的主动性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。 四、内强素养、外树形象 一年来，我非常留意加强科技部门工作人员的思想作风和纪律建设，最大限度地发挥科技部门的整体效能

20、，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门门形象。一方面我对科技部门工作人员做到生活上关切，工作上支持，学习上激励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，领先垂范。始终以来，我非常留意加强自己的管理水平和业务实力的提高，不断培育自己指导实践、驾驭全局的实力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创建性。平常在工作中做到勤于实践，敏于思索，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培育了我一种务实的工作看法。做为一名要害部门门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部门，我起到了承上启下的作用，

21、事事听从行领导的支配，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名工作人员。作为工作人员的领导，我始终坚持要给工作人员创建学习和熬炼自己的机会，让每位工作人员都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作阅历，使得工作人员在工作中找寻到自身的社会价值。 五、总结阅历、改进不足 经过一年多的工作，取得了肯定的成果，使自己的实力也提高了不少，但是还存在许多不足的地方。 1、由于我参与工作时间不长，社会阅历还不是很丰富，管理实力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多指责，使我能够渐渐的完善自己，提高自己的工作水平。 2、深化基层较少，由于科技部门自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门门

22、和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够刚好了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境。 20_年是我行求发展的一年，从科技角度更应当加大对一线工作人员的技术支持，我认为应当从以下几个方面着手： 1、深化基层了解业务人员的工作状况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。 2、加大系统平安管理力度，保障系统稳定运行，为一线工作人员及客户供应稳定的系统环境。 3、加强计算机设备及微机运用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范限制。 4、普及业务人员的计算机学问，加强对业务人员

23、的计算机应用培训。 5、刚好快捷的相应业务部门门提交的各项系统开发需求，为业务部门门的市场拓展做好技术方面的支持。 回顾过去，展望将来。坦率地讲，我在行领导的培育下，在同志们的支持和协作下，做出了点滴的成果，但这都是微乎其微的。由于自己水平有限，实力有限，所以在工作和学习中仍有很多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成果，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为_的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。 部门经理年度总结范文4 转瞬间，20_年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到_年阀门行业将

24、会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的相识。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀_万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但企业自身产品增长不够志向，“双达”品牌增长也不志向。

25、二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如_客户的球阀，_客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_、_、_等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工

26、具，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对企业埋怨和误会，_、_等人均有提到这类问题。问题不大，但与企业“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因企业内部门价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到企业的照看与实惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部门已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的'销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其

27、突出。各相关部门门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人工作人员作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在企业各个部门门，企业应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门门领导管理，而且企业领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客

28、户感觉到企业的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 部门经理年度总结范文5 岁月荏苒，时间如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。今接近年终，思之过去，放眼将来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这一年以来的工作进行全方面的分析，使自己能够更加的相识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司给予的各项工作!回顾这一年的工作历程，作为恒胜企业的一名员工，我深深感到企业之蓬勃发展的热气，人之拼搏奋斗的精神。 严格要求自己，根据公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推

29、动下，我相识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素养和专业技术水平，以适应新的形势的须要。经验了许多酸甜苦辣，相识了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、志气和信念。在这一年的时间里，通过自身的不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成进步步。但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作内容 我于去年10月份进入公司以来，在公司售楼部工作。在公司领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了肯定地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了许多新的学问，我的工作实力也由此得到很大提高。 至今进入公司我主要负责售楼部的有关文件

30、的保管，签订网签合 同，督促购房客户补交余款，收发登记及文字处理，房屋销控和户型图的绘制，并帮助售楼部经理办理各项证件供应资料等工作，现由于销售人员不足，在之前的工作基础上，又于今年11月20日与销售人员一起参加房屋销售的工作，为此我要感谢公司领导对我的支持与信任，因为销售是企业的门面也是企业的窗口，所以上级领导支配给我这么光荣的工作，我是由心的感到领导对我的支持与信任。 1、资料方面： A1、A2#楼网签合同已全部签订完成，A1、A2#楼CAD户型图已全部绘制完成并粘贴完成，A1、A2#楼客户资料已全部整理好(除各别资料不合格的客户，已经通知重新递交)。 售楼部房屋、车库、门市、地下商铺等销

31、控不断跟进。 售楼部各资料归档及地下商铺销售报表等等。 2、销售方面： 关于地下商铺的销售状况，今年大不如去年的销量，自开盘至今销售共计300套，面积1500(除顶账与预定的)，去年9月份12月份销售共计136套，面积680，今年1月份12月份销售共计164套，面积820(除顶账与预定的)，去年相对今年地下商铺的销售比例为17：7。 自前不久参加销售以来的一个多月，就于本月地下商铺才销售了4套，预定了3套，比起以前销售人员的销量大大不足，还需自我改进，和他们多加学习。 二、工作思想 主动贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、诚恳守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，

32、面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。 看似简洁的工作，更须要细心与耐性。销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益休戚相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。每接待一次客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深化，现已起先接触销售工作，电话探望、催款是一门语言艺术，这不仅须要好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比

33、较令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。 作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，我虽然是专科院校毕业的，但还是要广泛了解整个房地产市场的动态，与市场走向趋势，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，再加上之前的专业学问，我自认为已成为一名合格的销售人员，并且也努力做好了自己的本职工作。 三、自认为工作中存在的不足 1、我虽然在房地产方

34、面有点专业学问，也是专科院校毕业，但是在售房销售方面对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 3、也是最重要的一点，我是属于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不会，也能赶在规定时间内完成任务，虽熟话说“江山易改禀性难移”，但我更坚信事在人为，所以在今后的工作中我肯定会尽量克服我的缺点，使之工作一次更比一次效益精、准、快。 四、自认为工作中好的方面 1、思想上主动进步，不断进取，酷爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平常能够保持一颗主

35、动向上的心态，立足本职，安心工作! 2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，仔细务实，听从管理，听从支配，适应实力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章制度! 3、心态上能都端正自己的看法，终归销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平常能够保持一颗主动向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调整自己的心情! 4、我是本着一个先学会做人，再学会做事的一个心态去工作的，无论工作还是做人都是实事求是，例如：会就是会，不会就是不会，只要能做到不会可以不耻下问， 或翻阅资料，直到会为止，从不不懂装会，怕人嘲讽，也不是有点成果就沾沾自喜，傲慢自大，自以为是等，因为我始终认为金无足金，人无完人。 4、对于新来的同事凡是有不会的，凡是我知道的都能仔细并耐性反复的给讲解，知道她完全理解为止。 5、生活中与同事们相处友善，为人恳切并擅长助人! 部门经理年度总结范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页