用体验说话：HIT软件口碑调查.docx

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1、用体验说话：HIT软件口碑调查国内医疗信息化市场历经多年发展，目前已经初具规模。比较知名的软件厂商不下百家，算上先来的后到的，整个市场已有数千家软件厂商汇聚其中。HIT软件厂商提供的产品质量如何？使用年限多长？性价比如何？提供的服务好不好？需要改进的地方有哪些对于准备购买或者计划更换医疗信息系统的医疗机构来说，这些问题正在困扰他们，那么结合HC3i论坛的调查结果，我们请业内的资深专家们结合他们的亲身体验，为大家介绍他们了解的厂商及其产品情况。电子病历厂商及产品评价北京安博维：编辑器是word内核的，医生接受度较高，病历书写起来方便;但功能较为单一，缺少临床应用上的相关功能，如医嘱录入、会诊申请

2、、院感上报等，软件界面不太美观。北京有几家客户，中山大学附属第一医院也是他的客户。安博维的电子病历是用delphi开发的，这类开发工具开发出来的东西需要自己管理内存，而内存管理不好很容易造成服务器崩溃(就是我们常看到的“内存错误”或“地址错误”)。一般家用软件，比如桌面软件出现错误重启就行，但大型服务器软件就不能随便出现这种错误，就算这种错误十天半个月甚至一两个月才出一次也受不了，想想系统崩溃时可能有很多医生在写病历，开医嘱，崩溃就意味着数据不能保存，而且有可能还会影响数据库。数据库中出现脏数据，麻烦就大了。【HC3i视点】：作为国内少有的医疗信息化上市公司之一，安博维的未来之路还能走多远？北

3、京嘉和美康：采用word内核。同安博维相比优点在于其开发实力强，功能模块完善。公司有军队背景，在北京301医院关系比较深入，听说毓璜顶医院是其研发基地。.net开发的，稳定性不错，结构化的电子病历，编辑器类似Word风格，比较友好。公司的市场能力很强，很多三甲医院用的是他们的，但很多医生对他们的系统评价一般。另外，其价格很高。【HC3i视点】：随着越来越多的同类公司注重提升产品性能和服务水平，嘉和美康的昂贵价格还能坚挺多久？南京海泰：老牌的电子病历厂商，提供了从患者入院到出院的所有临床功能。准确的说，海泰的产品应该是临床医生工作站，而不是单独的电子病历系统了。他们的电子病历是用JAVA开发的，

4、B/S结构，完全结构化的电子病历，稳定性也非常好。只是电子病历的编辑器做的不够人性化，价格高。据说，至2010年全国已有60-70家三甲医院应用了他们的电子病历。【HC3i视点】：关于南京海泰“被收购”的传闻甚嚣尘上，热热闹闹过后，一切又归于沉寂。未来是否还有再次“被并购”的信息？北京方正众邦：和HIS完全分离，采用B/S架构。功能、界面都比较不错，但有些地方设置的过细，可能使用起来会不方便。【HC3i视点】：昔日的方正众邦，当今的方正国际医疗事业部，“瓶”还是那个“瓶”，“酒”还是那些“酒”不？无锡曼荼罗：其电子病历产品最大的特点就是软件设计灵活方便，可根据院方需求任意配置，最大程度的满足医

5、院的个性化需求，其中在医疗质量控制体系方面做的尤其突出，明显领先于国内其他厂商。【HC3i视点】：如今还在应用曼荼罗产品的医院还有多少家？古莲信息：他们的电子病历产品也是JAVA开发的，B/S结构，完全结构化，稳定性也非常好，编辑器类似Word风格，比较友好。价格适中，性价比不错。但公司名气不大。【HC3i视点】：有待于从“不入流”走向“入流”。HIS厂商及产品评价重庆中联HIS基础框架搭建的比较好，功能比较齐全，比较细致，缺点是做的不够灵活，单据界面无法定制。我们这边有不到10家使用中联HIS，软件使用还可以，但服务不太到位。网友zhlmxh软件做的很不错，设计细腻、界面也简单。对于一个市级

6、医院来说基本上能够解决所有问题了。也许非常对个人胃口，他的多种参数设置基本满足我们单位的需要，但是还有不健全的地方，主要是集中在权限方面。这也是众多公司软件的软肋，短时间内是无法解决的。最值的称赞的地方，就是中联的管理模块中的报表管理功能，灰常灰常的好用，我现在都发愁如果换了软件，没有这个功能怎么办?中联系统使用的是Microsoft Visual Basic 6.0开发的，数据库使用的是ORACLE，服务端支持多种操作系统，小型机、x86 PC机、LIUNX等等，所以对导出EXCEL报表支持较好，报表功能强大，设计合理，可以让你能想到的报表全部自己做出来，或是把各种报表集中到一个报表上，通过

7、参数设置来查询到所需要的不同结果。版本升级也就像windows 一样，只要有新的补丁，了解升级说明中受影响的内容都有那些，需要注意的有那些，就可以直接升级了，操作简单易上手。但是危险性也比较大，如果升级时出现一些兼容问题，还得恢复到原来的版本，只是不会影响太大。客户端升级就更方便了，通过管理工具部署，可以自动让客户端升级。不用全院的跑去安装程序。网友xiaohaoaaaa杭州创业HIS做的很一般，感觉只是实现了功能，没有很好的整体规划，我看的是正在使用的版本，版本有点老，不知有没有新的版本。我们这边创业的HIS使用的比较多，但大多是乡镇医院，都是一些盗用创业源码的人自己做的。二级医院原来使用的

8、比较多，现在都换的差不多了。网友zhlmxh北京天健天健的HIS，用户体验差是最根本的问题。我们医院的HIS，系统感觉很不用心，例如一些日期格式的填写，只支持手动填写，连个日期选框都没有，其实这是个很小的问题，但就是这个小问题却被大夫护士放大化，这不是得不偿失吗?所以好的软件一定要在用户体验上多下功夫，这才是HIS厂商要多注意的地方。网友joyjiaoyi天健HIS产品大底子在，基本功能肯定没问题，但当年设计时对财务管理还是不足，PACS还行。电子病历原来使用嘉禾2.0，表格功能巨弱，据说3.0改进很多，没有用过!网友 金工西安天网天网原来在西北地区独占鳌头，软件在v10以前的版本很稳定，但有

9、重大bug，由于早期软件开发工具的问题，无法解决，必须使用他们新版本的软件，但不能平滑升级，即就是推到重来，这也是我们更换他们软件的理由。但我们对他们那时候(我是的是那时候)公司还是比较满意的，无论售后、技术支持、培训都很到位。网友baggioyxy_0厦门智业产品不错。在就诊流程优化等方面做的不错。网友lemonrabbit河南中恒河南本地的中恒公司开发的HIS系统，因为开发年代久远，而且源代码也是当时1996年在北京业内比较知名的张豹乐教授组建开发的，所以程序还比较可靠。平台使用的是MS-DOS+UCDOS，服务端使用的是NOVEll系统，数据不太清楚了。软件基础还不错，BUG也不多，运行

10、还是比较稳定的。但是只用了半年，可直接被升级到3W平台了，即windows客户端，Windows Sever NT4.0 服务器端，Windows SQL server 6.5的数据库端，开发软件使用的是PB5.0。这个升级系统直接使用了近10年，一直到2007年才更新为重庆中联系统。在1998-2007年使用这套中恒HIS系统期间，发现N个BUG和N个问题，也进行了N次的修补，最终成了一个比较完美的版本。但是由于资金和领导重视程序所限，一直没有扩展到临床应用上，只停留在基础收费和药房管理上。我对中恒公司的软件并不满意，但是对他们的服务，还感到非常满意。而且那个时候还没有服务费这一说呢，可以说

11、是全部免费，只收取软件费用。网友xiaohaoaaaa其他HIT产品评价网友 南瓜VS土豆：金仕达卫宁lis的死锁问题很严重。网友 cwurchin：我们用的HIS、PACS、电子病历等系统都是由中联提供的一体化产品。就运行2年多来看，产品集成度高的优点是扩展模块无需第三方接口，各模块之间整合度较高，维保单一。缺点是灵活性差，尤其是不能满足医院某些实际需求时，无法改变源程序;另外就是对于PACS、LIS等专业性较强的系统，我觉得还是专业厂商来做更加合适。网友 xiaoyilong19：见过天健的老pacs系统，上的时间很久，是一个单独放射科的pacs，很早的一个版本，但功能实现的比较全面，图像浏览，胶片打印，都非常灵活，不过让我挑出了一个程序崩溃的bug，应该是处理操作时有内存不足的问题，医生一般发现不了。注：本文除“HC3i视点”外，所有评价类语言皆来自HC3i论坛网友，不代表中国数字医疗网观点。HC3i点评上述评价可能只是代表了特定环境下的用户体验，也许受到各种主观与客观因素的影响，但毕竟也从细节上反应了国内医疗信息化厂商与产品，在一定时期内存在的各种问题，以及他们积累的宝贵经验。相信这些问题与经验，能够给时下的厂商提个醒，从产品、服务等角度规避问题，借鉴经验，为自己增值。 来源：中国数字医疗网