市场营销学报告.doc

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1、大学生手机使用情况调查报告一、前言、由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，社会信息化进程加快，手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，大学生使用手机已经成了一种常态。生产商和商家要在这个市场中占据份额，就很有必要了解大学生对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求。 二、调查活动实施 本次问卷调查共分为四个阶段，一是调查主题和目的的确定，二是调查问卷的设计与最终确定，三是问卷发放，四是回收、整理问卷数据，四是调查结果统计分析，撰写报告。调查目的：这次调查主要针

2、对大学生群体，了解他们的手机使用情况。调查时间：2013年12月25日至1月1日 调查对象：本校及外校大学生调查方法：采用网上调查问卷的形式与人工发放问卷的形式相结合的调查 方法 。三 调查数据统计分析 调查问卷数据统计表ABCDEFGH153.13%46.88%216.41%20.31%42.97%20.31%36.25%10.16%83.59%489.06%0.78%10.16%568.75%28.13%3.13%65.47%53.13%26.56%14.84%747.66%29.81%14.848.59%857.81%89.06%63.28%28.13%56.25%5.47%1017.1

3、9%48.44%10.94%23.44%1155.47%38.28%60.94%42.19%58.59%39.84%65.63%8.59%125.47%39.06%46.09%9.38%1317.19%2.34%5.37%75%149.38%47.66%42.97%本次问卷调查的对象是本校及外校大学生，共回收有效问卷256份，男女比例基本持平，其中大三学生最多，占42.97%。第3题：通过调查可以看出，现在大部分大学生的手机是智能机，也有一小部分是半智能机，极少数是非智能机。智能手机是带操作系统的手机，可以下载很多软件，功能非常强大，半智能手机是不带操作系统，只能下次某一种格式的软件，而非智能

4、机没有独立的操作系统。所以现在智能手机是大学生的新宠。第4题：绝大部分大学生购买手机的付款方式是一次性付款。这样的方式更方便、快捷，符合当代大学生的消费观，也跟大学生的经济来源还依赖于父母有关，不会太多考虑金钱问题。也有一小部分人选择预存话费，一般在参加预存话费时，都会有礼品和优惠政策，这可以刺激大学生的消费。极少数大学生选择分期付款，这样可以更好地控制手头的钱。第5题：过半数的大学生购买手机的途径是通过实体店，也有少部分选择网购。实体店购买可以试机，售后服务好，安全性高，但价格也相对高一点，而现在网上购物越来越流行，网购方便快捷省时省力，价格也可能会低，网购逐步成为购买手机的新途径，但不确定

5、因素有很多。极个别人选择代购，因为从国外买没有关税，可以省钱。第6题：选 “B.网络”的有53.13%，选“C.同学朋友介绍”的有26.56%，可以看出，通过网络渠道了解手机信息的最多，其次是同学朋友介绍。网络无疑已经成为一个信息交流的强大的平台，信息量大，内容丰富，经常会对人们的选择做出一些影响。而身边同学朋友的介绍也起作用。第7题：在被调查人员中，有近一半的人是由于手机坏了才去购买新手机，其次是手机性能落后时才会换手机。说明至少对被调查人员来说，手机出现问题才会换。第8题： A占57.81%，B占89.06%，C占63.28%，E占外形56.25%，从调查结果来看，手机性能、价格以及外形和

6、品牌是大学生在选择手机时的侧重点，其次是售后服务和其他因素。第9题：从调查结果来看，大学生目前使用的手机品牌主要是苹果、三星、索尼、小米等，大多数是为人们所熟知的品牌。而对于想要更换的被调查人员来说，心仪的手机品牌大多也在这几类中的，说明了目前市场上这些手机品牌还是比较受到大学生欢迎的。第10题：大学生对手机的价位会有不同的要求，根据自身情况而定，大多数人还是会选择1000元到2500元之间，这个价格的手机比较大众化，能满足大学生的需求，性价比高。但也有23.44%的被调查人员选择了3500以上价位的手机，说明高档手机在大学生中还是有一定市场的。第11题：在手机性能方面，大学生主要关注内存、外

7、形手感、待机时间、上网娱乐、学习工作、摄像拍摄以及是否防摔防水防盗等方面，从调查结果来看，这些因素的受重视的程度基本持平，说明大学生在购买手机时考虑的还是比较全面的。第12题：从调查结果来看选择3.54.0和4.04.5英寸大小屏幕的手机的大学生占的比例较大。这个规格大小的手机具有较为小巧，单手操作即可，便于携带的优点，放在口袋就可以；而过大或过小的手机尺寸会有不便于口袋携带，单手操作以及操作不方便，触屏较小的缺点。第13题：有超过75%的大学生选择了触屏机，只有17.9%的大学生选择了直板机。从调查结果来看，触屏机更受大学生欢迎。大家选择触屏机和直板机的原因是由于其方便易于操作，而翻盖机和滑

8、盖机选择的比例不太大。触屏机用指接触屏幕，操作人性化，充分适应了潮流。第14题: 42.97%的大学生会选择看情况而定，从调查结果来看大学生并不会因为运营商推出4G网络就立刻更换手机，会根据情况例如价格、资费等情况再根据自己有能力的情况购买更换手机。但不能否认4G网络的推出的确会影响大学生更换手机的主观意愿，只有47.66%的被调查人员直接选择了否。第15题：本题为开放性问题，参与问卷调查者对手机改进主要有以下期望：更智能化；性能更高；内存更大；质量更好；待机时间更长；像素更高；外观更时尚；更轻薄；降低辐射；网速更快；手机反应更灵敏；优化系统软件；售后服务更加完善；防盗、防水、抗摔；更人性化；

9、性价比更高。以上都是手机用户对手机改进方面提出的宝贵意见，对手机生产商、销售商均具有良好的参考价值，这将是手机性能、服务改进和完善的参考指标，生产商可凭此设计和生产满足消费者需求的手机，销售商和电信服务公司也可凭此向消费者提供更高质量的服务，有利于商家进行品牌推广，提高市场份额。 四、调查结论与建议 大学生购买更换手机的原因多种多样，而手机购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。在调查中发现，53.13的学生是通过网上获得与手机相关信息的。但一般情况下，所收集到的产品信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况（例如，同档次同功能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家

10、的不同定价，印象中的手机信息与实际了解到的信息不符），这样，就可能形成多种可供选择的购买方案。此时就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理分析，综合评价各款手机的各种要素（如性能、价格、质量、款式、外形等等），去伪存真，去弱存强，根据自身实际情况筛选出购买符合自己需求的手机时所要考虑的主要要素，评价择优，确定出具体目标。从目前来看，大学生对于手机还是 有很多更高的要求的。 从以上的分析中，我们清楚地看到大学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。这片市场对于各大手机厂商来说绝对不能错过。就此，我们提出几条营销建议以供

11、参考：继续推行中低档手机路线，专为大学生消费者开发、设计具备一些大学生消费群体较喜欢的功能、更能满足大学生需求并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住大学生消费者无疑是很好的办法。对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。 同时可以进行线上交易，顺应网络时代，主动出击，抓住消费人群。对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，更多地赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。附录大学生手机使用情况调查问卷您好，我们是北京林业大学的学生，

12、正在进行关于大学生手机使用情况的调查。为更好地了解大学生对手机的各种不同偏好以及消费倾向和各种需求、手机生产商和商家的营销策略，设计此问卷。本问卷采取匿名方式调查，保证对您所提供的信息保密。请尽量根据您的实际情况填写，谢谢！1、您的性别是？ A.男 B.女2、您的年级是？ A.大一 B.大二 .大三 .大四3、您的手机是？ A.非智能机 B.半智能机 C.全智能机4、您购买手机的付款方式？A.一次性付款 B.分期付款 C.预存话费5、您购买手机的渠道是？A.实体店 B.网购 C.代购6、您一般从什么途径了解到关于手机的信息？A.电视广告 B.网络 C.同学朋友介绍 D.其他7、您一般什么情况下

13、会更换手机？A.手机坏了 B.手机性能落后 C.手机丢失 D.追求时尚8、在选择手机时您会比较注重下列哪方面？（多选）A.品牌 B.性能 C.价格 D.售后服务 E.外形 F.其他9、您现在使用的是（ ）品牌；若更换手机，您喜欢（ ）10、您选择的手机价位是？A.1000以下 B.10002500 C.25003500 D.3500以上11、对于手机性能，您比较关注？（多选）A.内存足够大 B. 防摔、防水、防盗 C.外形手感 D.待机时间 E.上网娱乐 F.学习工作 G.拍摄像素 H.其他12、您购买手机时，会选择的屏幕尺寸是？A.3.5寸以下 B.3.54.0寸 C.4.04.5寸 D.4.5寸以上13、您喜欢哪种类型的手机？ A.直板 B.滑盖 C. 翻盖 D.触屏14、对于目前电信运营商推出的4G服务，是否会促使您更换手机？A.是 B.否 C.看情况而定15、您希望手机有什么改进？