健全激励长效机制保护职工劳动热.doc

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1、健全激励长效机制 保护职工劳动热情基层邮政企业调动职工积极性有效途径的探索健全激励长效机制 保护职工劳动热情基层邮政企业调动职工积极性有效途径的探索【摘要】：人是企业文化建设的主旋律，以人为本，人就是根本。在企业文化建设中，一切创建活动和目标实现都要靠人来进行，离开了人，企业文化建设就成了空中楼阁。为此，在坚持以人为本的企业文化实践中，就必须不断地提升企业文化建设的职工参与度，让目标成为现实。邮政企业进入发展新阶段，员工文化知识程度和生活水平正不断提高，对参加企业组织的目的已不仅是获得工薪谋生，还期望通过参与企业组织以满足其社交、感情、自尊、自立的需要，对邮政事业做出更多的贡献以实现其人生的价

2、值。因此，如何调动员工积极性，建立长效激励机制，培养员工忠诚度成为基层邮政企业管理的目标之一。【关键词】：基层邮政工会 长效机制 调动 保护 工作热情直面问题，深刻反思邮政职工积极性的高低同邮政的和谐有着密切的关系。在一个充满和谐气氛下，大家的心情才舒畅，思想和精力才会全部集中到生产经营上来；构造和谐社会，必须不断地发展和建设和谐文化，为调动职工积极性创造有利条件；也只有职工积极性提高了，才能创造更多的物质财富，推动和谐企业的建立。因此，把建设和谐邮政的落脚点放在调动职工积极性上显得尤为重要。【现状】：随着邮政体制改革的不断深入,职工队伍管理中暴露出来的问题日益多元化、复杂化,分析当前基层邮政

3、企业凸显以下几方面的问题：1、评价流于形式，实效不大。考评指标内容不利于反映员工绩效，在很大的程度上就不能反映员工为企业创造的真实价值。在考核中，对不同的岗位采用相同或大致相同的考核指标，薪酬经常与各种非本职任务的完成情况进行捆绑考核，不能直接体现员工的企业内部相对价值的大小，挫伤了员工的工作积极性，薪酬的激励效果大打折扣。2、奖励面过窄，奖励过度。计划经济时代，精神奖励曾激励了一代人，但随着改革开放，脱离物质的精神激励如光荣榜、奖章被人们冷落，逐步演变成物质奖励伴随精神奖励同行，但在现实中，各种荣誉如劳模、工作先进者、优秀员工等等，授予面过窄，使激励效果受到影响。3、有效沟通或沟通渠道不畅。

4、员工与治理者之间的信息不对称，造成人才无法获得相关权益，实现其价值。由于没有利用各种信息交流的渠道进行发送和接收，或虽有信息传达，却没有被接收、理解，沟通的渠道过窄，给员工的努力带来消极影响。【反思】要逐步解决这些问题，我们就要通过队伍结构的改变、理念的形成、环境的保障、培训的完善等途径，全面提升队伍素质。尤其要高度重视支局长、所主任营销精英团队等的建设和培养。当前，人才作用的发挥首先在于调动其积极性，提升人才的忠诚度，然后发挥人才的作用。笔者作为一名基层邮政工作者，结合本职工作，试就调动员工积极性的问题作如下探究。重新认识，健全机制（一）建造一个良好的工作氛围是调动邮政职工积极性的前提良好的

5、工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，就是在员工对自身工作满意的基础上，与同事、领导之间关系相处融洽，有集体认同感，充分发挥团队合作，共同达成工作目标。在建造良好的工作氛围过程中必须解决好以下几个问题：1、灵活的精神激励手段精神激励的实施首先要破除论资排辈、求全责备的思想，树立用人所长，能者居位的观念。避免使人才闲置，尊重他们的工作热情，对他们取得的成绩及时予以肯定和鼓励。实行自主灵活的精神激励手段，对核心人员给予政策倾斜；其次要引入合理内部竞争。在企业内部营造竞争气氛，树立凭借努力和才能获得发展的范例，调动员工潜力，发掘员工创造性，让人才在不断超越中产生成就感、满足感。2、调整员工心态真诚、

6、平等的内部沟通是创造和谐的工作氛围的基础。企业内部绝对不应充许有官僚作风的存在，职务只代表分工不同, 只是对事的权责划分，应该鼓励不同资历、级别的员工之间的互相信任、互相帮助和互相尊重；每一个员工都有充分表达创意和建议的权利，能够对任何人提出他的想法，主动地进行沟通，被沟通方也应该积极主动地予以配合、回答或解释，但沟通的原则应是就事论事，绝不可以牵扯到其它方面。3、增强员工自我效能感自我效能感与自信心非常相似，自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。因此，提高自我效能感可以看作是员

7、工通过自我激励提高工作积极性的一个重要途径。在困难面前他们减少并很快放弃努力。在受挫后他们的效能感恢复缓慢。因为他们将不佳的表现归结于资质的缺陷，所以用不了几次失败他们就会对自己的能力失去信心。他们很容易成为紧张与抑郁的受害者。因此人们必须由坚定的效能感来坚持成功所必需的不懈努力。一个接一个的生活阶段会提出新的各种能力要求，为了成功就需要个人效能的进一步发展。自我效能感的性质和范围在整个一生中经历着不断的变化（二）开发激励机制是调动邮政企业职工积极性的主要举措 建立并灵活运用激励机制。激励机制是调动员工积极性的主要举措，一个好的激励机制，犹如在百米起跑线上看到的鲜花和奖杯，催人奋进，激发潜能，

8、员工因此有想头、有盼头、有干头。1、建立健全激励长效机制所谓科学的人力开发激励长效机制,就是企业的领导层,在实现企业的长远规划或近期目标的过程中,必须遵照科学的、实事求是的原则,在不违反国家的法律法规,不搞短期行为的前提下,一是制订科学的各类人力规划和岗位设置。二是完善培训制度,为调动职工劳动积极性搭建技能平台。三是在精神和物质上也要建立相应的奖励制度,用于奖励各类优秀人才、优秀技术业务能手,提倡好学上进、钻研业务技术、鼓励岗位成才、调动企业职工自我开发努力向上的积极性,形成一种“钻研技术、尊重知识、重视人才、努力体现自我价值”的良好氛围。2、真诚地、科学兑现对职工的承诺在企业的生产经营、改革

9、与发展的过程中,企业的领导为了更好地激发和调动职工的劳动积极性,往往对职工许下承诺：如果我们的任务完成或目标实现后,职工可以得到多么可观的实惠等等，一旦任务真的完成,目标真的实现,企业的领导层就应该让职工看到企业的发展变化、企业的成果,享受到承诺的实惠。假如夸下海口,实行重奖重罚激励机制,就应该对做出重大贡献的职工给予重奖,对于违章违纪的给予重罚。否则,不是职工在责骂领导吹牛皮,说话不算数,就是在大呼上当受骗。由此,使职工心灰意冷,失去了对企业的凝聚力和对领导的信任感,造成工作难以开展。 3、关心和体贴换取职工的信任职工的劳动积极性被调动起来后,就会出现不怕艰难困苦,舍小家顾大家,兢兢业业,废

10、寝忘食的新局面、新气象。但要知道,人的精力和体力是有限的,此时的领导层一方面要深入基层,了解工作实情,解决难点问题,多与职工交心,与职工打成一片,同甘共苦;第二方面要关心职工的疾苦,采取必要的措施让职工工作好、休息好,做到劳逸结合,实实在在地给职工解决工作、生活、家庭中的实际困难,使职工体会到集体的温暖和领导的关爱,这样才能使职工始终保持旺盛的战斗力和昂扬向上的工作热情。4、,细心、诚心教育职工正视困难和挫折在企业日常的生产劳动经营、改革与发展中,不可能都一帆风顺,有些职工个人或家庭有时可能碰到这样那样难以预料或不可逾越的困难和挫折,此时,做为企业领导层,就要时时注重获取这方面的信息,躬身一线

11、,做细致入微的思想政治工作,必要时,在物资上予以扶持,教育职工在困难的时候,要看到成绩、看到光明,提高战胜困难的信心和勇气,切实帮助职工找出解决困难、挫折的措施与办法,与职工渡难关、共阵痛。只有这样,才能真正调动和激发广大职工在困难和挫折面前不低头、不气馁的劳动工作热情,企业才能长盛不衰。（三）搭建多种平台激发邮政企业职工潜能1、推进民主管理，维护员工利益2009年，我市邮政局高度重视企业的民主建设，不断完善局务公开内容，让员工了解企业生产经营情况，直接参与企业内部各项管理。在年初召开的职工代表会上，我局把全年的发展目标、经营考核及薪酬分配等重大决策交职工代表讨论、表决后通过，确保职工源头“参

12、政”。同时，每月向员工公布薪酬分配及经营情况，并开通“局长信箱”，以便及时收集大家的意见和建议，加强群众监督的力度，保持领导与群众沟通渠道的畅通。民主评议对领导干部满意率超过了 90%。为让员工以主人翁的姿态参与企业管理，我局工会广开言路，组织开展了“因地制宜，创新增效”为主题的合理化建议征集活动，共征集到 257份，活动参与率达100%，评选小组从中评选出一、二、三等奖予以表彰和采纳。2、搭建竞聘舞台，实施人才兴企只有创造一个公平、和谐的环境，为员工提供实现自我价值的舞台，才能更好地调动员工的主动性。2008年年底，市局对管理岗位率先进行了公开竞聘上岗。竞聘工作以“自愿申报，公开竞争，综合考

13、核，择优聘任”的方式进行，按“公平、公开，择优录用”的原则，实行双向选择。通过层层选拨，新聘任两名后台管理员和支局长助理，为全局工作的稳步开展注入了新的活力。通过竞聘上岗的方式，在全局上下形成一个“不待扬鞭自奋蹄”的生动局面。今年第二季度的储蓄竞赛活动中，刚刚竞聘上任的寿昌邮政所主任积极带领全所人员开展营销工作，两个月的时间就完成了本年度任务的102.55%，而且成功签订了我市20家供销超市安装商易通的业务。在榜样力量的带动下，全所员工的工作热情高涨，各项业务做的有声有色。3、打造企业文化，搞活创先争优只有把企业建设成为人际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业，才能持久地调动员工的

14、积极性、主动性和创造性。2009年，建德大同局工会通过营造尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围，以优秀的企业文化育和谐。该局相继开展了创建“用户满意服务明星”活动、“情系万家，宣传邮储”等专项活动，结合形势教育和深入学习科学发展观等活动，组织广大干部群众写出学习活动的心得体会，相互交流，在全局上下掀起了一股“学先进、赶先进”的热潮。也正是从这股学习热潮中，一批“最佳带头人”、“服务之星”、“金牌营销员”等创新型人才从该局开展的季度评优活动中脱颖而出。（四）开展多种活动是提高邮政职工积极性的有效途径1、岗位练兵，技术比武岗位练兵，技术比武是促进职工技术水平提高的一种传统的行之有效的方法。我局

15、规定每季度举行岗位操作和技能竞赛活动，在全局营造出了“人人争当业务技术尖子、个个争当经营能手”的良好氛围。选出优秀选手进行了重奖，并参加了省邮政系统的技术比武大赛。在去年的“汉字输入”比赛活动中，大同支局的储蓄营业员获得了团体第一的好成绩。为全局职工树立了业务学习榜样，进一步激励了职工立足岗位，苦练本领，钻研业务、力争上游的信心。2、丰富职工精神文化生活每年“三八”节期间，邮政工会举办福利慰问女职工活动；多次组织女职工外出旅游活动；开展丰富的联谊活动。这些活动极大的调动了邮政女职工的工作热情，营造了健康向上、活泼和谐的工作氛围，增强了女职工的凝聚力和向心力。举办了“关爱生命系列健康教育活动”，

16、每年都为职工进行身体健康检查，促进职工的身心健康。积极开展群众性文体活动，丰富职工精神文化生活，邮政工会先后成立了乒乓球协会、钓鱼协会和数码协会，开展了一系列活动。经常组织乒乓球、篮球、足球、保龄球、钓鱼等项目的比赛。今年6月20日，局工会举办了全民健身乒乓球比赛。（五）强化职业培训是提高邮政企业职工积极性的动力源泉我局现有职工257人名，大专以上学历22%，是邮政生产经营的主力军。鉴此情况，我们重点做了以下工作：1、搞好培训鉴定，实行持证上岗先后对全局邮政营业、邮政储蓄、邮政投递、报刊发行、信函分拣五大工种人员进行了分期分批的专业培训和技能鉴定，通过职业培训技能鉴定，全局职工持证率达到67%

17、，业务素质有了明显的提高。目前我局大专在读有30人，争取在2010年达到40%。2、提高服务技能，改善窗口服务水平我局在抓好业务技能培训的同时，对全局窗口服务人员每年均要进行三期的强化培训，并对培训结果进行考核，实行能上能下。在去年组织的营业人员服务技能考核中，对3名不合格人员进行了清退。此外，为强化邮政营业窗口收寄安全管理，增强服务人员的防范意识，确保邮件的安全收寄，我局对营业员进行邮件收寄安全知识的培训和考试，辞退了1名不合格人员。3、突出培训重点，抓好骨干队伍建设目前，针对邮政企业缺乏专业人才的现象，我们建立合理的培训机制，加大对专业技术人才队伍的培养力度，注重人才的二次开发，建立良好的

18、人才培养、使用机制，保证专业人才的可持续发展，支持他们参加以知识更新为主的再教育，有计划地安排业务、技术、经济、管理等方面的专业培训，有目的地组织考察、进修，加速提高专业技术人员的专业水平和创新能力。余音绕耳 释放潜能企业进入科技竞争的时代，从根本上讲是人才的竞争，拥有人才的数量、质量和潜力决定了其竞争的实力。实践证明，职工积极性的提高给企业带来的收益是无法估计的。总而言之，职工积极性的提高一方面需要制度来保障，一方面需要企业员工内驱力的提升，激发工作热情。现代邮政企业的发展是如何做好管理，而管理的核心就是如何管理好人，管理好人的核心也就是如何经营好人的心灵。所以，我们在抓好企业社会效益和经济效益的同时，非常注重调动企业员工的积极性，这是当今以人为本、构建和谐社会的关键所在，更是邮政企业的兴旺所在。“等闲视得东风面，万紫千红总是春”。邮政行业进入新的发展阶段，有良好的领导团队，理想的企业发展前景，采用公平竞争、相应的激励机制为手段，进而在广大职工中逐步形成以局为家、爱局如家、说主人话、办主人事、尽主人责的氛围,团结广大职工同心同德做好邮政企业各项工作，赢得竞争优势，实现邮政企业又好又快地发展。【参考资料】：1、童双勋邮政塑造先进企业文化策略探析人民邮电出版社2、潘瑞锋关于邮政储蓄发展的思考人民出版社3、蔡淑溶邮政市场营销人民邮电出版社