母婴护理员上岗须知优秀PPT.ppt

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1、月嫂培训教程 月嫂培训教程n学习内容：学习内容：n一、母婴护理员（月嫂）上岗须知。一、母婴护理员（月嫂）上岗须知。n二、月嫂等级评定标准。二、月嫂等级评定标准。n三、星级月嫂评定标准。三、星级月嫂评定标准。一、母婴护理员（月嫂）上岗须知n学习目标：学习目标：n1.了解母婴护理员（月嫂）的概念和服务形式了解母婴护理员（月嫂）的概念和服务形式n2.熟知母婴护理员熟知母婴护理员 （月嫂）服务形式（月嫂）服务形式母婴护理员（月嫂）的服务形式按时间分按是否住家分计时制按月制包月制住家型不住家型一、母婴护理员（月嫂）上岗须知n第一节第一节 母婴护理员（月嫂）工作认知母婴护理员（月嫂）工作认知n一、母婴护理

2、员（月嫂）的概念一、母婴护理员（月嫂）的概念n 母婴护理员（月嫂）母婴护理员（月嫂）是从事产妇生活护理、心理是从事产妇生活护理、心理护理、新生儿生活护理、早期智力开发等相关工作的家护理、新生儿生活护理、早期智力开发等相关工作的家政服务人员的一种统称。是家政服务的一个具体的工作政服务人员的一种统称。是家政服务的一个具体的工作岗位，俗称岗位，俗称“月子保姆月子保姆”、“月子护理月子护理”、“月嫂月嫂”、国外称国外称“月陪月陪”。一、母婴护理员（月嫂）上岗须知n二、二、母婴护理员（月嫂）服务内容母婴护理员（月嫂）服务内容n孕妇产前护理：孕妇产前护理：n 包括产妇的养分指导、心理指导、帮助做助产操包括

3、产妇的养分指导、心理指导、帮助做助产操 、为、为新生儿准备衣物及孕妇产后所需的物品购置等。新生儿准备衣物及孕妇产后所需的物品购置等。n产妇产后护理：产妇产后护理：n 包括产妇产后用品的换洗、消毒、产后形体熬炼、康复包括产妇产后用品的换洗、消毒、产后形体熬炼、康复保健、产后心理疏导、卫生指导、煲汤做饭、饮食搭配、指保健、产后心理疏导、卫生指导、煲汤做饭、饮食搭配、指导哺乳、帮助沐浴等。导哺乳、帮助沐浴等。一、母婴护理员（月嫂）上岗须知n新生儿护理与视察：新生儿护理与视察：n包括新生儿的科学喂养、沐浴、皮肤护理，新生儿抚触，包括新生儿的科学喂养、沐浴、皮肤护理，新生儿抚触，新生儿常见问题的预防与视

4、察，潜能开发与启蒙训练，日新生儿常见问题的预防与视察，潜能开发与启蒙训练，日常用品的换洗、保洁和消毒等。常用品的换洗、保洁和消毒等。n母婴喂养学问与喂养技巧的指导：母婴喂养学问与喂养技巧的指导：n 包括人工喂养配方奶粉、奶的选择与配置、奶具的管包括人工喂养配方奶粉、奶的选择与配置、奶具的管理。理。n家常烹饪、家居保洁等。家常烹饪、家居保洁等。n选购选购、记账。、记账。一、母婴护理员（月嫂）上岗须知 n三、三、母婴护理员（月嫂）服务形式母婴护理员（月嫂）服务形式n（一）按时间划分（一）按时间划分n 按服务时间划分，其服务方式分按服务时间划分，其服务方式分“计时制计时制”和和”按月按月制制“包月制

5、包月制”三种形式三种形式n计时制计时制指母婴护理员（月嫂）每天上门护理若干小时收费。指母婴护理员（月嫂）每天上门护理若干小时收费。n按月制按月制指母婴护理员（月嫂）供应的服务以月为单位收费。指母婴护理员（月嫂）供应的服务以月为单位收费。服务时间分为服务时间分为8小时、小时、10小时、小时、12小时小时24小时不等。费用的小时不等。费用的凹凸依据服务的时间长短而定。凹凸依据服务的时间长短而定。n包月制包月制指母婴护理员（月嫂）供应的服务也是以月为单位指母婴护理员（月嫂）供应的服务也是以月为单位收费，与按月制不同的是，它一般供应收费，与按月制不同的是，它一般供应24小时护理服务。小时护理服务。一、

6、母婴护理员（月嫂）上岗须知n（二）按是否住家划分（二）按是否住家划分n住家型住家型母婴护理员（月嫂）要住在产妇家中，为产妇和新母婴护理员（月嫂）要住在产妇家中，为产妇和新生儿供应的是全天侯的服务。生儿供应的是全天侯的服务。n不住家型不住家型母婴护理员（月嫂）不住在产妇家中，白天按双母婴护理员（月嫂）不住在产妇家中，白天按双方合同约定的上下班服务时间上下班，供应不少于合同的服方合同约定的上下班服务时间上下班，供应不少于合同的服务时间。务时间。一、母婴护理员（月嫂）上岗须知n其次节 母婴护理员（月嫂）职业要求n 了解和熟知母婴护理员（月嫂）职业道德和岗位职责以及专业学问的要求。母婴护理员（月嫂）职

7、业要求母婴护理员（月嫂）职业要求基基本本能能力力要要求求 职职业业道道德德要要求求文文明明礼礼貌貌要要求求着着装装要要求求专专业业知知识识要要求求一、母婴护理员（月嫂）上岗须知n一、基本实力要求一、基本实力要求n 做好月嫂工作，必需具备以下两面实力：做好月嫂工作，必需具备以下两面实力：n（一）要有确定的人际沟通实力（一）要有确定的人际沟通实力n 具有确定的亲和力，能够妥当处理工作中遇到的一些冲具有确定的亲和力，能够妥当处理工作中遇到的一些冲突与问题。突与问题。n（二）要有确定的环境适应实力（二）要有确定的环境适应实力n 环境适应体现在多个方面，对月嫂而言主要是工作上的环境适应体现在多个方面，对

8、月嫂而言主要是工作上的适应。适应。一、母婴护理员（月嫂）上岗须知n二、职业道德要求二、职业道德要求n（一）爱岗敬业（一）爱岗敬业n 确定要干一行爱一行。确定要干一行爱一行。n n（二）尽职尽责（二）尽职尽责n 由于由于“月子月子”期间的饮食、保健等干脆影响产妇期间的饮食、保健等干脆影响产妇和新生儿健康。因而月嫂的服务可以说是责任重大。和新生儿健康。因而月嫂的服务可以说是责任重大。所以月嫂要以高度的责任心来对待工作。所以月嫂要以高度的责任心来对待工作。一、母婴护理员（月嫂）上岗须知n（三）爱心奉献（三）爱心奉献n n 爱心是做好每一项工作的前提和基本条件。月嫂服务是爱心是做好每一项工作的前提和基

9、本条件。月嫂服务是一个爱心工程。一个爱心工程。n n 月嫂在服务过程中要体现出对生命的关爱。月嫂在服务过程中要体现出对生命的关爱。n一是对新生命的关爱：对培育生命一是对新生命的关爱：对培育生命“母亲母亲”的关爱。的关爱。n二是对弱者的关爱：不管是新生儿还是产妇，他们都处在人二是对弱者的关爱：不管是新生儿还是产妇，他们都处在人生中机体免疫力较低、易患病阶段，须要对他们报以最多的生中机体免疫力较低、易患病阶段，须要对他们报以最多的关爱，帮助他们度过人生这一特殊时期。关爱，帮助他们度过人生这一特殊时期。n三具备五心：三具备五心：“爱心、细心、热心、专心、诚意爱心、细心、热心、专心、诚意”。一、母婴护

10、理员（月嫂）上岗须知n三、文明礼貌三、文明礼貌n（一）言谈（一）言谈n 声音要柔软。声音要柔软。n 月嫂说话声音要低一点，要柔一点，嗓门要小一点，是月嫂说话声音要低一点，要柔一点，嗓门要小一点，是对方能清晰就可以了。对方能清晰就可以了。n一是听起来好听；一是听起来好听；n二是不会影响产妇和新生儿睡眠；二是不会影响产妇和新生儿睡眠；n三是不会吓到新生儿；三是不会吓到新生儿；n四是早期教化的要求。切记大声说话，语惊四座；语速适中，四是早期教化的要求。切记大声说话，语惊四座；语速适中，更要避开连珠炮式的讲话。更要避开连珠炮式的讲话。一、母婴护理员（月嫂）上岗须知n（二）动作（二）动作n 月嫂在做家务

11、时确定要留意动作力度的限制，不要发出月嫂在做家务时确定要留意动作力度的限制，不要发出太大的声音，尤其不要发出刺耳的声音，以免影响产妇和新太大的声音，尤其不要发出刺耳的声音，以免影响产妇和新生儿的睡眠，甚至走路也要尽量放轻。生儿的睡眠，甚至走路也要尽量放轻。n（三）接人待物（三）接人待物n 首先要做到看法亲切，真诚的服务，能使雇主产生亲切首先要做到看法亲切，真诚的服务，能使雇主产生亲切感、暖和感、诚恳感、留恋感；其次要做到仪表仪容端庄大感、暖和感、诚恳感、留恋感；其次要做到仪表仪容端庄大方，待人接物有礼有节，给雇主留下一个良好的印象。方，待人接物有礼有节，给雇主留下一个良好的印象。一、母婴护理员

12、（月嫂）上岗须知n四、专业学问要求四、专业学问要求n 月嫂这个岗位，因为其工资高，岗位竞争激烈，雇主要月嫂这个岗位，因为其工资高，岗位竞争激烈，雇主要求也比较高，业务娴熟是一个重要的衡量标准。求也比较高，业务娴熟是一个重要的衡量标准。n五、着装要求五、着装要求n（一）纯棉衣物，衣物上不能有饰物。如：亮片金属饰物等。（一）纯棉衣物，衣物上不能有饰物。如：亮片金属饰物等。颜色尽量以浅色为主。颜色尽量以浅色为主。n n（二）不了佩戴任何首饰。（二）不了佩戴任何首饰。n（三）不行穿奇装异服，短裤、吊带裙、超短裙都不能穿。（三）不行穿奇装异服，短裤、吊带裙、超短裙都不能穿。二、月嫂等级评定标准n 月嫂等

13、级评定标准：依据月嫂的工作经验、资格证书、对产妇护理和的新生儿的护理阅历将月嫂分为五级即：n 初级月嫂、中级月嫂、高级月嫂、特级月嫂、金牌月嫂。n n 初级月嫂：初中文化，需经过月嫂专业培训，有确定的育儿嫂工作阅历，三年以上婴幼儿工作实践，看护5个以上新生儿和小婴。带过诞生20多天左右的小婴。有1-10家的月嫂工作阅历，能独立完成看护工作。二、月嫂等级评定标准n 中级月嫂：中级月嫂：初中以上文凭，有四年以上护理新生儿工作阅历，护理初中以上文凭，有四年以上护理新生儿工作阅历，护理20个以上新生儿。个以上新生儿。有有10家以上或两年以上的工作阅历，能独立完成看护工作及客户的心理疏导，能对常见的家以

14、上或两年以上的工作阅历，能独立完成看护工作及客户的心理疏导，能对常见的问题作出精确推断和妥当处理，懂得基本医理学问，做到细心、细心、爱心并得到客户满问题作出精确推断和妥当处理，懂得基本医理学问，做到细心、细心、爱心并得到客户满足的全程服务。足的全程服务。n 高级月嫂：高级月嫂：初中以上文凭，有家政行业初中以上文凭，有家政行业“高级母婴护理师证书高级母婴护理师证书”者，五年相关工作阅者，五年相关工作阅历，看护过历，看护过30个以上新生婴儿，具有月子护理的专业技能，熟知月子餐的制作，具备全面个以上新生婴儿，具有月子护理的专业技能，熟知月子餐的制作，具备全面科学的母婴护理学问，对产妇进行心理沟通，避

15、开产生抑郁症等。科学的母婴护理学问，对产妇进行心理沟通，避开产生抑郁症等。二、月嫂等级评定标准n 特级月嫂：中学以上文凭，有护士证，特级月嫂：中学以上文凭，有护士证，“家政行业高级母婴护理师证书家政行业高级母婴护理师证书”，五年以上，五年以上相关工作阅历，看护过相关工作阅历，看护过40个以上新生婴儿，年行业标兵者，具有丰富的月子护理的专业技个以上新生婴儿，年行业标兵者，具有丰富的月子护理的专业技能，具备全面科学的母婴护理学问，熟知月子餐的制作及养分搭配常识。对产妇进行心理能，具备全面科学的母婴护理学问，熟知月子餐的制作及养分搭配常识。对产妇进行心理沟通，避开产生抑郁症，有护理早产儿，高危产妇，

16、双胞胎等阅历及问题婴儿，产后意外沟通，避开产生抑郁症，有护理早产儿，高危产妇，双胞胎等阅历及问题婴儿，产后意外事故的预防与急救。事故的预防与急救。金牌月嫂：中学以上文凭，有护士证，金牌月嫂：中学以上文凭，有护士证，“高级母婴护理师证书高级母婴护理师证书”，六年以上工作阅历，六年以上工作阅历，看护过看护过50个以上新生婴儿，年行业标兵者，具有特别丰富的护理阅历，对月子餐、产后杂个以上新生婴儿，年行业标兵者，具有特别丰富的护理阅历，对月子餐、产后杂症、产后护理、新生儿健康及护理问题有相当程度的了解和相关护理学问。良好沟通技巧，症、产后护理、新生儿健康及护理问题有相当程度的了解和相关护理学问。良好沟

17、通技巧，对孕妇及家属进行指导沟通，能够全面妥当处理产后各种困难状况。对孕妇及家属进行指导沟通，能够全面妥当处理产后各种困难状况。三、月嫂星级评定标准n初级母婴护理师初级母婴护理师n1 1、任职条件、任职条件n工作经验工作经验:有过母婴生活护理阅历有过母婴生活护理阅历,家政服务行业家政服务行业阅历阅历.n客户评价客户评价:没有过不良记录没有过不良记录n资格认证资格认证:月嫂合格证书月嫂合格证书三、月嫂星级评定标准n2 2、基本技能、基本技能n照看产妇照看产妇n基础护理基础护理:正确刚好测量产妇体温正确刚好测量产妇体温,亲密视察产妇身体状况亲密视察产妇身体状况.n生活护理：制作以及照看产妇的饮食及

18、调配产妇养分结构，生活护理：制作以及照看产妇的饮食及调配产妇养分结构，为产妇洗涤衣物。为产妇洗涤衣物。n专业护理：帮助产妇驾驭母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识，专业护理：帮助产妇驾驭母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识，做好产妇的健康护理及产期常见病的预防。教产妇学做产做好产妇的健康护理及产期常见病的预防。教产妇学做产妇操。做好产妇的心理指导。妇操。做好产妇的心理指导。n2 2、照看婴儿、照看婴儿n基础护理：帮助产妇喂养新生儿，为新生儿洗澡、换洗尿基础护理：帮助产妇喂养新生儿，为新生儿洗澡、换洗尿布、洗衣物、拆洗被褥。布、洗衣物、拆洗被褥。n生活护理生活护理:按时消毒婴儿喂养用具按时消毒婴儿喂养用具,具体

19、记录婴儿睡眠时间具体记录婴儿睡眠时间,视察婴儿睡眠质量视察婴儿睡眠质量.n专业护理：新生儿抚触、测体温、大小便视察、脐带护理专业护理：新生儿抚触、测体温、大小便视察、脐带护理等。等。三、月嫂星级评定标准n一星级母婴生活护理员（月嫂）一星级母婴生活护理员（月嫂）n1、任职条件、任职条件n工作经验：须经过六个月以上母婴生活护理师工作经验：须经过六个月以上母婴生活护理师（月嫂）工作实践，看护六个以上婴儿，无差错。（月嫂）工作实践，看护六个以上婴儿，无差错。n客户评价：无客户不良反映。客户评价：无客户不良反映。n资格认证：经评定合格后可由初级母婴生活护理资格认证：经评定合格后可由初级母婴生活护理师（月

20、嫂）晋升为一星级母婴生活护理师（月嫂）。师（月嫂）晋升为一星级母婴生活护理师（月嫂）。三、月嫂星级评定标准n2 2、技能要求、技能要求n婴儿护理婴儿护理n基础护理：基本驾驭婴儿的喂养、洗澡、换洗尿布、基础护理：基本驾驭婴儿的喂养、洗澡、换洗尿布、洗婴儿衣物、穿脱衣服、拆洗被褥及日常护理。洗婴儿衣物、穿脱衣服、拆洗被褥及日常护理。n生活护理：能够帮助母乳喂养、人工喂养、混合喂养，生活护理：能够帮助母乳喂养、人工喂养、混合喂养，每天消毒婴儿喂养用具。每天消毒婴儿喂养用具。n专业护理：专业护理：n产妇护理产妇护理n基础护理：视察母乳的分泌状况，指导正确喂奶方式。基础护理：视察母乳的分泌状况，指导正确

21、喂奶方式。n生活护理：支配产妇的饮食起居，依据母乳分泌的状生活护理：支配产妇的饮食起居，依据母乳分泌的状况制作月子餐，给产妇洗衣物。况制作月子餐，给产妇洗衣物。n专业护理：帮助指导产妇做产后保健操，视察恶露排专业护理：帮助指导产妇做产后保健操，视察恶露排泄状况。泄状况。三、月嫂星级评定标准n二星级母婴生活护理师（月嫂）二星级母婴生活护理师（月嫂）n1、任职条件、任职条件n工作经验：有一年以上母婴生活护理师工作经验：有一年以上母婴生活护理师（月嫂）工作实践，看护十个以上婴儿，（月嫂）工作实践，看护十个以上婴儿，无差错。无差错。n客户评价：客户反映良好。客户评价：客户反映良好。n资格认证：获得初级

22、育婴师资格证书。经资格认证：获得初级育婴师资格证书。经评定合格后可由一星级母婴生活护理师评定合格后可由一星级母婴生活护理师（月嫂）晋升为二星级母婴生活护理师（月嫂）晋升为二星级母婴生活护理师（月嫂）。（月嫂）。三、月嫂星级评定标准n2 2、技能要求、技能要求n婴儿护理婴儿护理n基础护理：娴熟地为婴儿洗澡、穿脱衣服，对婴儿臀基础护理：娴熟地为婴儿洗澡、穿脱衣服，对婴儿臀部、脐部进行日常护理。部、脐部进行日常护理。n生活护理：依据婴儿喂养要求，按婴儿月份进行母乳生活护理：依据婴儿喂养要求，按婴儿月份进行母乳喂养及添加辅食指导，按时消毒婴儿喂养用具，会运喂养及添加辅食指导，按时消毒婴儿喂养用具，会运

23、用消毒锅等器皿。用消毒锅等器皿。n专业护理：较为娴熟地为婴儿做抚触、简洁按摩。对专业护理：较为娴熟地为婴儿做抚触、简洁按摩。对婴儿的臀部、脐部会视察异样等状况，并进行处理。婴儿的臀部、脐部会视察异样等状况，并进行处理。三、月嫂星级评定标准n产妇护理产妇护理n基础护理：刚好视察产妇的体温、身体状况，如发觉基础护理：刚好视察产妇的体温、身体状况，如发觉异样，随时建议就医，了解能够哺乳的母体体温标准，异样，随时建议就医，了解能够哺乳的母体体温标准，并留意与新生儿隔离。并留意与新生儿隔离。n生活护理：依据产妇的食欲和乳汁分泌的状况赐予指生活护理：依据产妇的食欲和乳汁分泌的状况赐予指导。会制作月子汤、餐

24、。导。会制作月子汤、餐。n专业护理：亲密视察产妇恶露排泄状况。指导产妇保专业护理：亲密视察产妇恶露排泄状况。指导产妇保持会阴清洁。对有侧切伤口的产妇，会做常规清洁，持会阴清洁。对有侧切伤口的产妇，会做常规清洁，发觉红肿刚好提示产妇就医。发觉红肿刚好提示产妇就医。三、月嫂星级评定标准n三星级母婴生活护理师（月嫂）三星级母婴生活护理师（月嫂）n1 1、任职条件、任职条件n工作经验：须经过一年半以上母婴生活护理师工作经验：须经过一年半以上母婴生活护理师（月嫂）工作实践，看护十五个以上婴儿，无差（月嫂）工作实践，看护十五个以上婴儿，无差错。错。n客户评价：客户反应良好。客户评价：客户反应良好。n资格认

25、证：获得中级育婴师资格证书。经评定合资格认证：获得中级育婴师资格证书。经评定合格后可由二星级母婴生活护理师（月嫂）晋升为格后可由二星级母婴生活护理师（月嫂）晋升为三星级母婴生活护理师（月嫂）。三星级母婴生活护理师（月嫂）。三、月嫂星级评定标准n2 2、技能要求、技能要求n婴儿护理婴儿护理n 基础护理：娴熟地为婴儿洗澡、穿脱衣服、换洗尿布。基础护理：娴熟地为婴儿洗澡、穿脱衣服、换洗尿布。对新生儿眼、耳、鼻做到日常清洁护理，如发觉异样分对新生儿眼、耳、鼻做到日常清洁护理，如发觉异样分泌物会正确赐予护理。泌物会正确赐予护理。n 生活护理：细致视察母乳喂养状况，依据婴儿的体重、生活护理：细致视察母乳喂

26、养状况，依据婴儿的体重、身长的增长，刚好添加配方奶，以补母乳不足，会消毒身长的增长，刚好添加配方奶，以补母乳不足，会消毒婴儿用品及生活用品。能辨别影响婴儿睡眠质量的缘由婴儿用品及生活用品。能辨别影响婴儿睡眠质量的缘由（喂养是否足够、是否缺钙、是否是环境及温湿度缘由）（喂养是否足够、是否缺钙、是否是环境及温湿度缘由）。会运用家庭一般用具，如：消毒锅、吸奶器、微波炉、。会运用家庭一般用具，如：消毒锅、吸奶器、微波炉、电磁炉、吸尘器等。电磁炉、吸尘器等。n 专业护理：娴熟地为婴儿抚触、按摩、做被动操（专业护理：娴熟地为婴儿抚触、按摩、做被动操（4242天以后做），对婴儿常见的尿布疹、肛门四周感染可进

27、天以后做），对婴儿常见的尿布疹、肛门四周感染可进行简易处置。能驾驭几首儿歌和歌曲等简洁早教。行简易处置。能驾驭几首儿歌和歌曲等简洁早教。三、月嫂星级评定标准n产妇护理产妇护理n基础护理基础护理:对侧切和剖宫产产妇刚好提示和指导下地对侧切和剖宫产产妇刚好提示和指导下地活动，以利产后复原。活动，以利产后复原。n生活护理生活护理:依据产妇乳汁的分泌状况，合理饮食搭配。依据产妇乳汁的分泌状况，合理饮食搭配。依据需求，制作养分月子餐。依据需求，制作养分月子餐。n专业护理专业护理:要视察产妇的心情变更，会对乳房按摩及要视察产妇的心情变更，会对乳房按摩及乳腺堵塞进行处理，对产后抑郁症能进行心理调整，乳腺堵塞

28、进行处理，对产后抑郁症能进行心理调整，依据产妇的生活习惯，主动引导产妇保持快乐心情。依据产妇的生活习惯，主动引导产妇保持快乐心情。会对新生儿的生理性啼哭、饥饿性啼哭进行辨别。会对新生儿的生理性啼哭、饥饿性啼哭进行辨别。三、月嫂星级评定标准n四星级母婴生活护理师（月嫂）四星级母婴生活护理师（月嫂）n1 1、任职条件、任职条件n工作经验：须经过二年以上工作实践，看护二十工作经验：须经过二年以上工作实践，看护二十个以上婴儿，无差错。个以上婴儿，无差错。n客户评价：客户反映良好。客户评价：客户反映良好。n资格认证：定期参与各种专业培训，获得高级育资格认证：定期参与各种专业培训，获得高级育婴师资格证书。

29、经评定合格后可由三星级母婴生婴师资格证书。经评定合格后可由三星级母婴生活护理师（月嫂）晋升为四星级母婴生活护理师活护理师（月嫂）晋升为四星级母婴生活护理师（月嫂）。（月嫂）。三、月嫂星级评定标准n2 2、技能要求、技能要求n 婴儿护理婴儿护理n基础护理：娴熟地为婴儿洗澡，换尿布、穿脱衣服。基础护理：娴熟地为婴儿洗澡，换尿布、穿脱衣服。n生活护理：应驾驭婴儿正常的体温、呼吸、心率的数生活护理：应驾驭婴儿正常的体温、呼吸、心率的数值并会测量。如发觉异样，应刚好告知家长，会进行值并会测量。如发觉异样，应刚好告知家长，会进行物理降温，高热者马上就医。物理降温，高热者马上就医。n专业护理：为婴儿进行日常

30、护理时，应多与其进行日专业护理：为婴儿进行日常护理时，应多与其进行日常沟通、语言沟通，摸其皮肤，会用识别汉字卡片等常沟通、语言沟通，摸其皮肤，会用识别汉字卡片等进行视力训练以利于开发潜能。进行视力训练以利于开发潜能。三、月嫂星级评定标准n产妇护理产妇护理n基础护理：会严密视察产妇体力复原状况和心理变更基础护理：会严密视察产妇体力复原状况和心理变更状况，指导产妇做形体复原操。状况，指导产妇做形体复原操。n生活护理：会视察产妇的眼结膜、口腔粘膜，如发觉生活护理：会视察产妇的眼结膜、口腔粘膜，如发觉有苍白、出现贫血症状，可以在月子餐中进行饮食治有苍白、出现贫血症状，可以在月子餐中进行饮食治疗。重症者

31、在医生指导下进行疗。重症者在医生指导下进行“药补药补”。n专业护理：对乳汁分泌不足者，会进行穴位按摩，促专业护理：对乳汁分泌不足者，会进行穴位按摩，促进乳汁分泌。进乳汁分泌。三、月嫂星级评定标准n五星级母婴生活护理师（月嫂）五星级母婴生活护理师（月嫂）n1 1、任职条件、任职条件n工作经验：工作经验：须三年以上工作实践，看护三十个以须三年以上工作实践，看护三十个以上婴儿，无差错。上婴儿，无差错。n客户评价：常常获得客户表扬，定期参与各种专客户评价：常常获得客户表扬，定期参与各种专业培训。业培训。n资格认证：获得高级育婴师资格证书，经评定合资格认证：获得高级育婴师资格证书，经评定合格后可由四星级

32、晋升为五星级母婴生活护理师格后可由四星级晋升为五星级母婴生活护理师（月嫂）。（月嫂）。三、月嫂星级评定标准n2 2、技能要求、技能要求n婴儿护理婴儿护理n基础护理：娴熟地为婴儿洗澡、洗尿布、穿脱衣服。基础护理：娴熟地为婴儿洗澡、洗尿布、穿脱衣服。娴熟地的视察婴儿的大小便异样、呼吸异样，正确推娴熟地的视察婴儿的大小便异样、呼吸异样，正确推断体温异样的缘由及处理方法。断体温异样的缘由及处理方法。n生活护理：依据婴儿生长发育指标（身长、体重），生活护理：依据婴儿生长发育指标（身长、体重），增加配方奶粉及科学添加协助食品。增加配方奶粉及科学添加协助食品。n专业护理：应驾驭婴儿预防接种依次、留意事项及禁

33、专业护理：应驾驭婴儿预防接种依次、留意事项及禁忌，为预防佝偻病懂得如何补充忌，为预防佝偻病懂得如何补充V-AV-A、V-DV-D及补钙的最及补钙的最佳时期。佳时期。三、月嫂星级评定标准n产妇护理产妇护理n基础护理：为产妇建立舒适环境，刚好指导个人卫生，基础护理：为产妇建立舒适环境，刚好指导个人卫生，预防产褥期的常见病发生。预防产褥期的常见病发生。n生活护理：娴熟驾驭月子餐的制作技巧，做好产妇的生活护理：娴熟驾驭月子餐的制作技巧，做好产妇的饮食护理。补得可口、补得科学。饮食护理。补得可口、补得科学。n专业护理：应将相关的新生儿护理学问，及早期智力专业护理：应将相关的新生儿护理学问，及早期智力开发

34、的手法及重要性传授给新生儿父母，使他们尽快开发的手法及重要性传授给新生儿父母，使他们尽快地担当父母责任。依据产妇特点做好产妇保健指导，地担当父母责任。依据产妇特点做好产妇保健指导，有较强的语言沟通实力赐予产妇良好的心理调适。有较强的语言沟通实力赐予产妇良好的心理调适。三、月嫂星级评定标准n金牌母婴生活护理师（月嫂）金牌母婴生活护理师（月嫂）n1 1、任职条件、任职条件n 工作经验：必需经过四年以上工作实践，看护四十个以上工作经验：必需经过四年以上工作实践，看护四十个以上婴儿，具有相当优秀的护理阅历和水平。婴儿，具有相当优秀的护理阅历和水平。n客户评价：常常获得客户好评，定期参与各种专业培训，不

35、客户评价：常常获得客户好评，定期参与各种专业培训，不仅本人成果优异还能指导下级母婴生活护理师（月嫂）工作。仅本人成果优异还能指导下级母婴生活护理师（月嫂）工作。职业道德高尚，工作细致踏实，为母婴生活护理员（月嫂）职业道德高尚，工作细致踏实，为母婴生活护理员（月嫂）之榜样。之榜样。n资格认证：取得高级育婴师资格证书和养分师资格证书。经资格认证：取得高级育婴师资格证书和养分师资格证书。经过评定的方可由五星级母婴生活护理师（月嫂）晋升为金牌过评定的方可由五星级母婴生活护理师（月嫂）晋升为金牌母婴生活护理师（月嫂）。母婴生活护理师（月嫂）。三、月嫂星级评定标准n2 2、技能要求、技能要求n婴儿护理婴儿

36、护理n基础护理：基本护理娴熟基础护理：基本护理娴熟(正确抱新生儿、母乳喂养、正确抱新生儿、母乳喂养、人工喂养、喂水、拍嗝、洗澡、换洗尿布、穿脱衣服人工喂养、喂水、拍嗝、洗澡、换洗尿布、穿脱衣服)。n特殊护理：熟悉口腔护理：正确区分特殊护理：熟悉口腔护理：正确区分“马牙马牙”和和“鹅疮鹅疮”；皮肤护理：正确推断；皮肤护理：正确推断“痱子痱子“与与“湿疹湿疹”；脐带护；脐带护理：留意前期、中期、后期及二次结痂护理；臀部护理理：留意前期、中期、后期及二次结痂护理；臀部护理等多种不同症状的特殊护理；眼、耳、鼻的护理等。等多种不同症状的特殊护理；眼、耳、鼻的护理等。n生活护理：细致视察喂奶中是否呛奶、喂

37、奶后是否溢奶、生活护理：细致视察喂奶中是否呛奶、喂奶后是否溢奶、黄疸消退状况，进行鼻塞的处理，哭啼可辨别诞生理性、黄疸消退状况，进行鼻塞的处理，哭啼可辨别诞生理性、饥饿性或病理性等。饥饿性或病理性等。n 依据婴儿生长发育状况以及乳汁分泌程度合理添加依据婴儿生长发育状况以及乳汁分泌程度合理添加配方奶、铁、磷、镁、硒的补给及配方奶、铁、磷、镁、硒的补给及V-AV-A、V-D V-D制剂预防制剂预防佝偻病。佝偻病。三、月嫂星级评定标准n专业护理：了解新生儿常见疾病先兆，如脐炎、专业护理：了解新生儿常见疾病先兆，如脐炎、尿布疹、湿疹、脓疱疹、鹅口疮、肛门四周感染、尿布疹、湿疹、脓疱疹、鹅口疮、肛门四周

38、感染、消化不良、呼吸道感染等。首先要通报给家人，消化不良、呼吸道感染等。首先要通报给家人，轻者可自行处理，重者应刚好就医治疗。轻者可自行处理，重者应刚好就医治疗。n 要防止新生儿受到意外损害，如烫伤、呛奶、要防止新生儿受到意外损害，如烫伤、呛奶、窒息等。一方面快速施行紧急处理，一方面拨打窒息等。一方面快速施行紧急处理，一方面拨打120120电话送医院救治。电话送医院救治。n 驾驭婴儿预防接种依次，会视察接种反应和处驾驭婴儿预防接种依次，会视察接种反应和处置。为婴儿创建清洁舒适生活环境，会用微笑、置。为婴儿创建清洁舒适生活环境，会用微笑、语言、抚触等开发潜能训练。语言、抚触等开发潜能训练。三、月

39、嫂星级评定标准n产妇护理产妇护理n基础护理：护理娴熟，业务精湛。创建舒适养息基础护理：护理娴熟，业务精湛。创建舒适养息环境。做好产妇个人卫生指导和体检，进行脉环境。做好产妇个人卫生指导和体检，进行脉搏、呼吸的视察，以及恶露的视察处理和哺乳前后搏、呼吸的视察，以及恶露的视察处理和哺乳前后乳房的护理。乳房的护理。n生活护理：依据产妇身体状况、乳汁分泌状况、生生活护理：依据产妇身体状况、乳汁分泌状况、生活喜好制作养分均衡的月子餐，具备养分配餐师的活喜好制作养分均衡的月子餐，具备养分配餐师的学问水准，科学饮食和传统饮食及个人习惯相结合，学问水准，科学饮食和传统饮食及个人习惯相结合，做到养分合理、饭菜可

40、口。做到养分合理、饭菜可口。三、月嫂星级评定标准n专业护理：专业护理：n 驾驭常见病的预防与护理，如乳汁不足、乳头驾驭常见病的预防与护理，如乳汁不足、乳头内陷、乳头皲裂、乳腺炎、侧切或剖宫产伤口并发内陷、乳头皲裂、乳腺炎、侧切或剖宫产伤口并发感染。驾驭一般乳房按摩推拿方法，依据排血颜色感染。驾驭一般乳房按摩推拿方法，依据排血颜色推断产妇子宫复原状况。推断产妇子宫复原状况。n 对待产妇及其家人要刚好将科学育婴常识进行对待产妇及其家人要刚好将科学育婴常识进行传授，同时要了解产妇的心理状态，预防产后愁闷传授，同时要了解产妇的心理状态，预防产后愁闷症的发生。具有较高的学问面和超群的业务水平。症的发生。具有较高的学问面和超群的业务水平。简洁的事情重复做，简洁的事情重复做，你就是专家你就是专家重复的事情专心做，重复的事情专心做，你就是赢家你就是赢家