煤矿安全心理管理实例.doc

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1、大明矿“职工安全心理减负活动”纪实卸下包袱 敞开心扉 “思想决定行动，心理支配行为”。人的不安全行为时显于外的，而真正导致不安全行为的心理因素却是隐于内的。又资料显示，在众多的煤矿事故中，由于人的不安全心理而引发的不安全行为所导致的事故占总数的90%以上。从这个角度看，最大的安全隐患是思想隐患，而从根本上消除不安全行为的心理基础，则是防止煤矿事故的关键所在。为此，大明矿积极引入安全心理学，全面开展了“职工安全心理减负活动”，在消除职工的不安全行为上进行了积极的探索和有益的尝试，并取得了良好的效果。 打开心理闸门，“宣泄”有道针对一些性格内向，不愿在人前表露心声的职工，2008年6月，大明矿开设

2、了安全心理咨询室，配置了“哈哈镜、胶皮人”等设施，设立了安全心理咨询热线，为员工提供了一个释放心理压力的良好空间。在这里，前来安全心理咨询的员工说出了心理的积怨、不满，减轻了他们的心理负担和压力，从而保证他们以一种轻松愉快的心情投入到生产中。咨询室开设以来，已成功接待了一些员工。 卸下心理包袱，“减负”有方大明矿将心理减负活动引入基层，将每周的周四定为“安全心理减负日”，由跟班干部主持，培训中心派专职教师协助，矿领导分系统参与，在班前会上对员工开展安全心理减负活动。通过跟班干部和培训中心教师对员工进行推心置腹的交谈及耐心细致的引导，员工们敞开心扉、畅所欲言，把自己内心的不良情绪及时释放出来，缓

3、解了心理压力，从而身心愉悦投入到工作当中。同时，为使安全处罚更加公平公正，做到员工信服，大明矿每月召开一次“三违”处罚仲裁例会，由矿安全处长负责，各职能科室及小分队相关人员参加。基层单位对“三违”处罚有疑义的人员可参加仲裁会进行申诉，现场办公解决问题。 进行心理干预，“疏导”有力大明矿培训中心把经常性“三违”的员工和特殊岗位员工做为重点对象，分专业按系统专门开设安全心理培训班，并邀请员工家属参与。培训中心教师针对各种违章心理，利用心理学理论，联系“三违”人员的各种违章行为，对号入座，让“三违”人员边听课边分析自己 “三违”行为背后隐藏的不安全心理因素。在每期“三违”人员培训班上，大明矿矿长、党

4、委书记及安监处长担当“心理医生”和“三违”人员进行面对面的交流。通过心理分析和心理疏导，对症下“药”，帮助违章人员及早走出心理阴影，从根源上彻底纠正不正确安全心理和不安全行为。同时，基层单位分别建立了员工“三违”走势图、员工心理干预晴雨表，及时掌握员工心理变化的规律，有针对性地进行思想疏导，化消极情绪为积极态度，从而减少不安全因素。2009年“三违”发生率与2008年同比下降29%。 引入源头活水，“滋润”有情针对基层干部、安监人员这个特殊岗位、特殊群体因工作性质导致职业压力大这一情况，大明矿专门开设了专项心理减负班。通过“事故心理的识别、预测和控制”专题讲座和“红色轰炸”、“焦点访谈”、“辩

5、论赛”心理测试、心理调节等多样的安全心理学培训，与职工面对面有效沟通，力求让职工掌握个人情绪波动周期，提高职工危险因素预知预测能力和危险因素的识别能力。在专项心理减负中，矿长、党委书记、安监处长、安全副总走进课堂担当“心理医生”，与区队长、支部书记、安监人员面对面进行交流和沟通。使他们放下思想包袱，逐步调整自己的心态，顾全大局，以更大的决心投入到今后的安全生产工作中。为培养员工良好的安全心理素质，提高安全心理容量，从而使员工在生产中能够根据客观情况的变化做出适应性的反应，用心理指导行为达到安全生产。大明矿聘请辽宁工大4名国家高级心理行为训练师，分别对矿领导班子、区队长、书记、班组长、采煤一线班

6、组四个层次群体开展了“独木桥”、“生命之旅”、“众志成城”、“深情呐喊”等团队安全心里拓展训练，增进了工人和领导相互之间的了解，增强了团队的凝聚力。同时，这个矿还开展了区队“算经济账”、家属“三三整理”、子女“安全家书”等活动，营造“关注安全，关爱生命”的氛围，让职工在真情互动中牢固树立起自主保安的意识，推动着矿山的长治久安。钱营孜矿“心理疏导”保安全 皖北煤电钱营孜矿结合新员工多、单身多，夫妻长久不在一起的具体情况，通过开展员工心理状况调查、聘请“心理医生”、开设心理咨询室等形式，加强员工的心理疏导，保障员工的心理健康，推进安全生产。截至8月16日，安全生产长达480天，员工操作逐步规范。

7、钱营孜煤矿是一座刚刚投产的现代化矿井，新员工多、单身多，夫妻长久不在一起，针对上述情况引发种种“心理异常”现象，该矿及早“出手”，开展多种形式的员工心理分析和心理疏导，对症下“药”，帮助其尽早走出心理阴影，消除影响安全生产的心理因素。 该矿挑选富有经验的政工干部、党员干部和安监员骨干担任兼职“心理医生”，开设“安全心理诊所”，专为井下违章人员提供安全心理咨询和心理健康指导服务。各基层党支部建立员工心理动态管理档案，动态掌握员工家庭社会关系、工作生活情况变化，尤其关注新、老、弱病员工、休假复工员工、性格急躁和经历大喜大悲的员工心理变化，建立“心理疏导站”，发现苗头，及时开展工作，做到“五清楚、六

8、必访、七必谈”，引导员工排除一切干扰，把身心调节到最佳状态，精神饱满、心情愉快地工作，尊重自己的生命、保障自己的健康，增强安全生产的自觉性。 在实施心理疏导的同时，该矿引导教育员工进行“自我身心调适”。井下艰苦的作业条件和繁重的体力劳动，对从业人员的体能、精力和心理素质提出较高要求。通过举办健康知识讲座，利用内部报纸、电视、网络，对员工进行“自我身心调适”教育，充分利用牌板、宣传栏、漫画、标语等形式，对员工进行安全知识和有关方针、政策、法律法规、制度的宣传教育，增强员工安全意识。班前话安全，班中抓安全，班后谈安全，让安全警钟在员工耳边长鸣。与此同时，该矿从思想源头入手，开展心理疏导活动，理顺员

9、工情绪，增强员工自律意识。三年来，该矿区队干部对员工家访3000余次，解决问题2768件。 该矿通过让员工与家属签订安全合同，在会议室贴“员工笑脸”照片，动员家属、子女为员工送安全贺卡等，对员工进行亲情教育。同时区队班组各项业务、工资公开上墙，使员工感受到了尊重。人性化管理使员工充分认识到了自身安全对矿井、家庭的重要性，纷纷争做安全质量把关人、任务突击带头人、处理故障明白人。 孟庄矿心理疏导夯实矿井安全思想基础 皖北煤电集团孟庄矿从坚持以人为本、构建和谐关系的高度出发，把心理科学引入矿井安全管理实践，充分把握员工的心理动态、心理特征、心理倾向，做好心理疏导与调适工作，从试点到普及，在全矿各生产

10、单位建立了心理疏导站，变“堵”为“疏”，有针对性地开展安全思想教育，理顺情绪、消除误会、化解矛盾，使员工认识到问题的根源和本质，从源头上杜绝可能对工作产生的影响，以良好的心态投入井下作业，进一步夯实了安全生产的基础，截至5月26日，实现安全生产1155天，瓦斯零超限874天。 该矿防突掘进区是最早引入心理疏导的单位，今年元月份，该区二队的队长向区领导反映，生产骨干高建最近不仅上班精神不好，还经常旷工。该区领导班子成员立即向高建的工友了解情况，得知高建的爱人得了乳腺癌，他因为精神和经济双重压力，不仅上班不正常还迷上了打老虎机。掌握了这些情况后，该区领导班子成员立即开始对他进行了心理疏导，和他多次

11、谈心、交流。一方面鼓励高建树立战胜困难的信心、戒掉赌瘾，另一方面积极组织全区员工为他捐款，并在春节期间进行困难帮扶。坚持跟踪疏导及时跟进，多方向亲友、工友了解高建的思想状况，使他迷途知返，成为一名技术素质较高的生产骨干。该区党支部书记贾银华说：“心理疏导能及时地消除不安全的思想隐患，为安全生产保驾护航，自开展心理疏导以来，我们防突掘进区在防突、掘进任务重的情况下，实现杜绝了瓦斯超限事故，杜绝了轻伤以上人身事故，实现了安全生产，圆满地完成了矿交给的钻尺、掘进进尺计划。” 目前，该矿一、二线生产单位心理疏导站机构健全职能明确，疏导站的工作人员由各单位的党支部书记、车间分会主席、团支部书记担任，另外

12、配备一名矿政工部门负责人进行总协调。主要是为本单位内的员工提供工资分配、福利待遇、安全管理、人际关系等方面的心理咨询，从另一个角度做好员工的思想政治工作，特别是从正面对员工心理问题进行疏导化解，解答员工的提问，指导员工消除心理困惑。心理疏导站实行“一对一”式服务，除工作人员每周五在心理疏导站“坐诊”外，还结合“员工动态档案”、班前会排查等方式，在把握员工心理特点的基础上，由疏导员利用谈心帮教及家访等形式，因人而异、因时而异，因事而异实行差异化心理辅导诊治。（张春梅） 兴隆庄矿安全“心理诊所”井下开 近日，兴隆庄矿传出一件新鲜事：开设安全“心理诊所”，专门为井下违章人员提供安全心理咨询和心理健康

13、指导服务。 为更有效地做好职工的思想教育工作和安全教育工作，兴隆庄矿安监处不断拓宽安全管理的视野和思路，突出以人为本，对煤矿安全管理心理学、安全心理学、人与工作等书籍进行了潜心学习借鉴，把心理科学引入矿井的安全管理实践之中，深入研究矿工的心理动态、心理特征、心理倾向，专门成立了安全“心理诊所”，并挑选9名党员干部和安监员骨干组成“心理医生”，对较为典型的井下违章人员及时进行心理分析和心理疏导，然后对症下“药”，帮助违章人员及早走出心理阴影，改变不良的思维方式，消除影响安全生产的心理状态。 今年7月份，该矿综采队职工小张在井下乘坐人行车时，随手把安全帽摘了下来，并把脚放在了车内的座椅上，被安监员

14、逮个正着，并要按规定对小张进行违章罚款处理。而小张却认为是安监员在故意找他的茬，当场与安监员发生争执，班也没上就跑上了井，并扬言上井后要对安监员进行报复。得知情况后，“心理医生”、安监处党支部书记陈建峰立即将小张列为了自己的心理诊疗“患者”。经过心理咨询了解到，小张是家里的独生子，平时上班的表现还比较积极认真，就是性格较为内向，不喜欢跟别人交流。可能是这几天因为正在和女朋友闹矛盾的原因，情绪波动比较大，所以对待处罚的问题说话比较偏激。于是，陈建峰从个人违章做车对他人乘车带来的不便、违章可能造成的严重后果、到自己感情用事早升井对父母家庭、对班组工作整体安排造成的不良影响等等，与小张进行了心理沟通

15、“诊疗”，使小张解开了心里的疙瘩，认识到了自己的错误，表示以后再不做愣头青了，并主动向处罚他的安监员承认了错误。 自今年8月份安全“心理诊所”开设以来，诊治对象和范围已逐步延伸到受到批评处罚、人际关系紧张、出现“三违”不理解、家庭产生纠纷、生活发生困难等方面的职工。目前，9名心理医师已先后“接诊”各类轻重“患者”50余名，有效地消除了违章人员的不安全心理和不安全行为，对加强矿井的安全教育和安全管理产生了积极的促进作用。（董书民） 书记“坐室把脉” 职工“愁进笑出”武钢乌龙泉矿重视职工心理健康在一线设“谈心室” 本报讯 “小付，怎么了？看你愁眉苦脸的，有么事想不开，去车间谈心室看看，让书记给你把

16、把脉！”“没什么，昨晚跟妻子闹了一点儿矛盾，心情不好。”“走，我陪你去，别闷在心里。”说着，职工饶江林拉着付卫东直奔车间“谈心室”。这是8月23日，武钢乌龙泉矿活性车间“谈心室”外的一个镜头。 年初，该矿在对职工思想现状进行调研的时候发现：有一职工因心情不好上班，在岗位作业时走神，结果造成险肇事故。对此，该矿在进行可行性研究之后，果断作出决定：在一线车间设立“心理谈心室”，由车间党支部书记“坐室把脉”，与职工交流沟通，及时了解并调整职工的思想情绪，解除他们的思想包袱，让他们“轻装上阵”，确保每一名职工不带包袱上班，不带情绪上岗，为安全生产提供强大的思想政治保障。 “黄书记，我就是有点想不通，我

17、下班后到实业公司水厂做临时工送水，可我妻子就是反对。你也知道，我妻子没工作，父母年老多病，一家人就靠我的工资生活有点紧张，我不想心思赚点钱，补贴家用，行么？”付卫东一进“心理谈心室”，就开门见山地跟车间党支部书记黄雁权聊了起来。 “小付，你知道你妻子反对你下班后做临时工的良苦用心吗？她是怕你下班后休息不好，上班后精神不佳，上岗作业出事，你这家中的顶粱柱倒了，一家人靠谁啊？她是爱你，对这个家负责才反对你送水的，你说我的话有没有道理。你家的困难，我们车间向矿里反映，帮忙解决。”听着黄书记的话语，原本一脸愁容的付卫东，眉头的疙瘩顿开，带着一脸的笑容离去。 据悉，该矿七个生产车间都设立了“心理谈心室”。今年以来，共有47名职工忧心走进“心理谈心室”，舒心离开“心理谈心室”。 湖北省武汉市武钢乌龙泉矿：王开平、杨杰