关于医院职工个人年度工作总结2022.docx

《关于医院职工个人年度工作总结2022.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于医院职工个人年度工作总结2022.docx（35页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、关于医院职工个人年度工作总结2022 医院职工，抓好病人医疗平安，落实平安责任制。为确保医护工作平安，医院切实落实各项工作制度和操作流程。下面给大家共享一下关于医院职工工作总结，希望对大家有帮助 医院职工工作总结1 在医院实习期间、得到科室领导的关切及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟识了新的工作环境，在工作看法、专业技术水同等方面均取得较大的进步，现将实习报告总结如下： 一、强化服务理念，体现以人为本 始终以来，本人始终坚持把病人是否满足作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的须要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人

2、为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满足作为第一标准。 坚固树立以病人为中心的意识，努力为病人供应热忱周到的服务。本人常常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，主动主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热忱周到的服务，感受到医护人员的关切和爱护。 二、提高技术水平，打造医护品牌 高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满足度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满足度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，

3、定期自查，找出问题，实行措施，加以改进。 作为一名医务人员，为患者服务，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满足，并以此来扩大我院的知名度。参与工作以后，我努力提高自己的思想素养和业务道德水平，摆正主子翁的心态，急病人所急，想病人所想，全力以赴为患者服务。对病人细心照看，亲善可亲。努力将理论学问结合实践阅历，在此过程中我还不断总结学习方法和临床阅历，努力培育自己独立思索、独立解决问题、独立工作的实力，培育了一心一意为人民服务的崇高思想和医务工作者必需具备的职业素养，经过将近一年的工作实践我娴熟驾驭了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录

4、等医疗文件的书写。 本人在以后的工作过程中将不断努力进取，全力以赴完善自己，同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出珍贵的指责建议，订正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者和接班人。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的医务工作者，为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献! 医院职工工作总结2 一年来，我们财务人员在院党委的正确领导下，高举_理论的宏大旗帜，主动参与医院组织的各项活动。努力学习业务学问。团结一样。同心协力。围绕我院年初既定的工作目标。较好地完成了各项工作任务。汇报如下： 一、今年新开展的主要工作 1.我院为

5、加强经济管理。实行全成本核算。在医疗系统尚属最新的经营模式。目前。在全国没有成型的方法。我们依据有关理论学问及我院实际状况。在实践中不停地摸索。探讨。制定了全成本核算方法和操作程序。自今年1月1号实施。通过全成本核算。增加了广阔职工的成本意识。杜绝了奢侈现象。收到了明显的成效。在收入以32%的增幅状况下。但相关成本却相对降低。例如：其他材料消耗0_年为16万元。0_年为12万元。节约4万元，卫生材料消耗占医疗收入比。0_年21.19%.0_年15.85%.0_年比0_年降低5.34个百分点，药品费占药品收入比77.12%.0_年75.57%.0_年比01年降低1.65个百分点。预料全年业务收入

6、比去年增长32%.业务支出比去年增长12%.与去年相比增加广告费28万元。院报费用4万元。技术协作费20万元。奖金增长65万元。扣除以上这些不行比因素业务支出仅增长8%. 2.为适应社会主义市场经济的须要。规范财务行为。提高财务管理水平。经院办会探讨确定。我们制定了调整方案和竞争方法。在院领导。工会。纪委。人事科。审计科支持帮助下。财务机构。人员进行了调整。全院财务人员实行了集中管理。财务科共分4个组组进步行竞争上岗。职工双向选择。通过公允。公正地进行竞争上岗和双向选择。调动了全科人员的主动性。特殊是各组组长仔细负责。开拓思路。发挥了模范带头作用。 3.我院目前财力特别困难。资金不足。设备老化

7、。严峻制约着我院的业务发展。院领导不等。不靠。主动筹措资金。走负债经营求发展的路子。申请利用以色列政府实惠贷款购进大型医疗设备。贷款总额200万美元。财务科主动主动跑卫生厅。财政。计委。银行。经委等部门办理了贷款项目的立项。报批。可研。担保。转贷等工作。投入了很大精力。 4.主动参加了本年度奖金安排方案的制定工作。遵循了按劳安排。效率优先的原则。运用了收入。成本。目标。质量考核等多项指标。环环相扣。使我们在创收的同时。留意了节约，在考虑经济效益的同时注意了医疗。护理服务质量，兼顾收入。成本。质量。向着目标而努力。这个方案自4月份实行以来。极大的激励了职工的主动性和创建性。今年1-3月份业务收入

8、486万元。比去年同期473万元增长了2.7%.今年4-10月份业务收入1609万元。比去年同期业务收入1191万元。增长了35%. 5.做好iso9000文件编写工作。受到领导好评。在医院iso推行办指导下。我们仔细负责。开动脑筋。集思广益。组织科内人员反复探讨。共编写73个财务作业指导书。并受到医院的通报表扬。 6.年初我院对全院各科室的固定资产进行了全面清查。为各科室重新建立了固定资产台账。保证了我院固定资产管理的账账相符。账卡相符。账实相符。今年下半年。为了进一步加强固定资产专项管理。我院在财务集中管理的基础上。特地成立了财产物资组。目前我们正为固定资产的网络化管理做各项打算工作。以进

9、一步提高固定资产的管理水平和运用效率。 通过这几项工作的开展。我们收获特别大。学到了许多东西。开阔了眼界。拓宽了思路。如：在制定成本核算方法时。常常到书店查找有关企业成本核算管理学问。参照银行系统全过程成本核算方法。在我院确定举债经营时。我们学习关于如何利用财务杠杆进行负债经营。了解了国际负债率和我国规定负债率的警戒线分别为60%和50%.利用好负债。将会给医院创建较高的经济效益。但是。只要负债。就有财务风险。我们将尽努力做好风险预警。限制。管理等工作。总之。有付出就有收获。 二、各项日常工作圆满完成。 1.严格遵守财经法律。法规。健全了费用报销制度及审批规定。并能仔细执行。层层把关。坚持原则

10、。不徇私情。 2.主动做好经济管理工作。为领导刚好供应经济信息。今年召开了两次财务经营分析会议。对我院财务运行状况进行阶段性全面分析。看到成果。发觉问题。提出改进措施。保证了我院经济活动有序顺当开展。 3.完成了省物价局。省卫生厅交给的医疗服务项目成本测算工作。搜集了上万个数据。填制各种表格。分摊计算出我院近三百项医疗项目成本以及诊次成本。床日成本。出院人次成本。写出了<20_年医疗服务项目成本测算分析报告>.完成10项新的医疗收费项目及收费标准的申报工作。按物价局的要求。我们深化科室进行了严格的物价自查工作。我院完全按医疗收费标准进行收费。无乱收现象。依据iso的要求制定了物价管

11、理规定。病人投诉制度。价格维护制度等规定。规范了医疗收费行为。使物价管理上了新水平。 4.让病人看放心玻交明白钱.自今年以来。我院努力改善就医环境和就医条件。敬重病人的知情权。为不影响工作。住院处利用晚间调整了软件程序。5月份在实行日日清的基础上。逐步实行项项清.此项工作便利了病人。得到了群众的认可。真正做到了让病人看放心玻交明白钱.也促使了医院加强管理。规范医务人员的行为。合理检查。合理用药。提高了诊疗质量和水平。 5.财务人员转变服务观念。增加服务意识。在财务机构人员调整后。我们每日将住院病人费用一日清单。催款单送到病房。每月将奖金送到科室。对凡需财务科服务的离退休老干部赐予热忱的接待。总

12、之。为病人为职工服务逐步落到实处。 6.主动协作各科室的工作。住院处在完成本职工作的同时帮助医务科完成医生收治病人工作量统计工作。帮助医疗询问部调查住院病人出院反馈信息820份。 7.做好一年一度的预决算工作。对上报的资料。仔细整理修改。撰写了财务预决算分析报告。刚好完成0_年决算及0_年预算工作。 8.精确。刚好发放职工工资。耐性细致做好工资调整说明工作。为职工代扣代缴煤气费。保险费。个人所得税。公积金等。坚持做到周到服务。让职工满足。 9.按有关规定管理空白凭证。按档案管理要求刚好办理睬计凭证。账簿。报表等有关会计资料的整理归档工作。 10.极做好经济管理工作。为领导刚好供应经济信息。今年

13、召开了两次财务经营分析会议。对我院财务运行状况进行阶段性全面分析。 医院职工工作总结3 围绕医院卫生工作目标，不断加强领导班子自身建设、党员队伍素养建设、医院文化建设和党风廉政建设，全面提升思想政治工作水平，全面推动医院稳定发展。 一、落实责任加强领导班子思想建设 1、加强理论学习。坚持每月两次的党员干部学习制度，根据年度学习安排支配，结合实际仔细落实。强化党员干部个人自学，要求将政治学习和业务及管理工作仔细结合，主动撰写心得体会，促进思想和工作理念创新。通过全面加强政治理论学习，使党员干部的思想相识明显提高，队伍创建力、凝合力、战斗力不断增加，核心作用更加突出。 2、坚持民主集中制，提升科学

14、决策实力。班子成员之间维护团结，顾全大局，亲密协作，仔细履行分管岗位职责，在各项工作中能协同完成工作任务。对涉及重大问题决策、重要干部任免、重大项目支配、大额资金运用等事项，严格执行集体决策，召开支部班子成员会议集体探讨确定。坚持各项例会制度，定期探讨、通报各项工作。 3、开好民主生活会，改善工作促团结。定期召开民主生活会，仔细做好会前打算工作，广泛征求职工看法和建议，生活会上，院班子成员之间联系思想和工作实际，开展指责和自我指责。并对院班子在实行廉政准则、领导医院全面建设、推动医疗事业改革发展方面的工作，进行实事求是的评价和仔细的分析。会后，院党支部专题探讨收集到的看法和建议，逐条进行探讨、

15、分析、提出整改看法和措施，并督促相关科室主动落实，同时将落实结果以书面和会议通报形式传达告知。通过召开民主生活会使领导班子思想更明确，凝合力进一步加强，班子更加团结。 二、开展党的群众路途教化实践活动，推动服务型党组织建设方面。 党的十八大提出加强基层服务型党组织建设，是对基层党组织功能定位的深化，是基层党建工作思路的创新，是提高基层组织战斗力的有效途径。我们要充分相识加强基层服务型党组织建设的重要性紧迫性，以服务型党组织建设指导基层党建工作，把服务作为基层党组织的自觉追求和基本职责，以服务群众、做群众工作为主要任务，围绕服务发展、服务民生、服务群众、服务党员，加快基层党组织领导方式转变、工作

16、方式转型、活动方式创新，使服务成为基层组织建设的显明主题。 推动基层服务型党组织建设，必需提升服务水平，不断增加群众工作实力。把联系服务群众作为必备实力来提升，切实提高服务群众、做群众工作的实力。领导干部必需要学会做群众，增加群众工作本事，学会设身处地的思索问题，与群众商议着做确定。提升与服务群众的沟通实力，提升服务群众的组织引领实力，提升服务群众的化解冲突实力。同时，要充分发扬民主，让群众评议干部，评议领导机关，让群众说了算，以此检验党员干部的工作实力，提高他们的服务水平。 我院结合医院工作特点，开展社区卫生服务团队医生“服务满足之星”评比活动，每季度通过随机抽团队医生服务十名对象对团队医生

17、服务看法、服务水同等多方面工作进行服务满足度的评分，得分团队医生当选当季度“服务满足之星”，促进公共卫生工作深化开展、提高服务水平，使社区居民得到更多实惠。 三、深化1263机制建设 1263”机关党建工作是近年来根据中心和省委提出的机关党建“走前头”要求，在实践中不断探究形成的具有福建特色、务实管用、行之有效的机制。为了实行好“1263”机关党建工作机制。以创新求突破，以实干求实效，不断提高科学化水平，引导全体党员为医院发展，为海西建设健康服务做出应有的贡献。 1、明确一个目标 围绕机关党建在党的组织建设中“走前头”这一目标，以创建党建工作先进单位的“六个好”及先进基层党组织的“五个好”为主

18、要内容，以医院提出的年度中心工作任务为要求，制定好党总支党建工作目标。并将目标细化分解到支部和详细党员，实行目标管理，严格考评制度。充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。在干事业、完成医院各项任务中走前头、作表率。 2、围绕两大任务 以区局主管部门、医院的中心工作为重点，主动为医院发展谋划思路、出言献策。对医院部署的各项工作任务、各支部和党员要敢于挑重担，走在前主动主动完成任务。在队伍建设上，坚持围绕医疗抓党建，抓好党建促医疗，引导党员既要在岗位上实践品质，锤炼作风、勇担重担、增长才能，成为医院服务发展，保健康的中坚力气。又要在党的组织建设中，主动参与党组织的各项活动，增加组织观念，把

19、队伍建设好。 四、夯实基层基础方面 9月根据区委党工委要求，依照换届选举的程序选举产生新一届党支部委员，优化新支委员成员结构，顺当完成新老支委工作交接工作。 为隆重庆祝建党93周年，弘扬党的优良传统，进一步加强服务型党组织建设，激励广阔_员更好地发挥战斗堡垒和先锋模范作用，巩固和深化党的群众路途教化实践活动之成果。 我院支部开展了“七一”系列活动有义务劳动、全体党员重温入党誓词、免费为村民送医送药下乡、组织了党员观看影片恒久的焦裕禄等。明确党支部书记也要履行“一岗双责”，既抓业务、又抓党建，统筹兼顾。一抓亮岗履职。要在原有的基础上，比照设岗定责的内容要求进一步改进，提出详细的措施。立足岗位创先

20、争优，争创一流业绩。二抓思想作风建设。要深化开展党的十八大精神学习，把党员的思想统一到党的十八大精神上来。要深化开展创建学习型党组织活动，养成学习的风气。要加强职业道德、医德医风、人生观、价值观教化，加强党风、反腐倡廉教化。落实好“三会一课”，加强新党章的学习，筑牢思想防线，增加组织观念、志向信念。 五、反腐倡廉建设方面 始终高度重视党风廉政建设，定期专题会议探讨党风廉政建设建设相关工作，逐级签订责任书，严格考核。注意教化引导，组织开展廉政准则和警钟长鸣专题片等相关内容的学习，落实党内监督制度，领导班子成员坚持述职述廉和各项报告制度，健全完善党风廉政建设责任工作机制和惩防体系，加强领导班子和党

21、员的政纪党纪教化和廉洁从政监督，实行领导干部廉洁登记制度，定期实行党支部民主生活会，坚持党支部开展指责与自我指责，加强思想沟通沟通。 加强行风建设、加强廉洁自律，摆在突出的位置，把“八项规定”要求落实到医院各项工作中往;严格执行，加强监督，从我做起，领导干部要起模范带头作用，以务实的作风赢得人民群众的拥护。严格执行领导干部廉洁从政各项规定和“八项规定”，绽开经常性督促检查，刚好发觉和订正题目，梗塞漏洞，不断提升惩办预防_的实力。绽开行业作风专项治理，重点解决服务作风题目。杜绝_、药品回扣发生。规范公车派车制度、财务报销制度，严格限制接待费用，重大事项班子探讨确定，6000元以上项目上报财政局审

22、批，重大选购实行招投标程序。 六、打造活力、文明、和谐医院 根据创建文明单位，文明行业的要求，发展医院先进文化，深化文明行业创建，营造向上、文明、和谐的医院氛围。参加文明城市创建活动，着力推动文明窗口、文明科室、平安医院、美丽环境建设和志愿者服务、道德教化实践、立德行善、扶贫救困。定期开展志愿者服务、组织党员参义务劳动。 医院职工工作总结4 医院在限制其竭力保障健康教化经费开支，以其他项目经费增长状况下开设健康教化和控烟询问健康教化配套设施，现将我院健康教化工作状况总结汇报如下： 一、健全组织强化制度 我院将健康教化工作列入医院重要议事工程，首先完善院、科、病室三级健康教化网络，成立健康教化领

23、导小组，院党委书记担当组长，副院长、纪委书记等担当副组长，各职能科室负责人为组织成员成立健康教化科配备健康教化专干、科主任护士长是科室健康教化负责人，科室指定健康教化专干负责本科室健康教化工作。医院在限制其他项目经费增长的状况下，竭力保障健康教化经费开支，以完善健康教化配套设施，投入健康教化宣扬阵地和健康教化宣扬资料，制定健康教化安排和实施方案、从而保障了医院健康教化工作顺当开展。 二、完善措施狠抓落实 (一)医院制定了健康教化与健康促进工作制度、年度安排实施方案，及奖惩制度。各科室有健康教化、控烟工作安排，并根据安排实施开展良好，每月健康教化办公室根据工作安排到各科室检查健康教化开展状况，根

24、据奖惩制度进行奖罚，进行通报。 (二)完善全院各种指引标示牌、就诊检查流程、检查留意事项便利患者就诊、医院院容院貌和医务人员精神风貌有明显提升。 (三)医院开展各种方式健康教化 1、健康教有宣扬阵地 (1)健康教化宣扬栏：门诊健康教化宣扬栏每2月更换一次，合计本年度6次，各病区健康教化宣扬栏每季度更换一次。开拓医院门诊健康教化长廊、主要介绍健康教化学问，心理健康学问，控烟学问，急救常识，平安学问、医院设备、科室、专家简介，指导患者就诊。 (2)门诊和住院大厅和各科室均放置健康教化资料架供来院患者免费取阅健康教化资料。门诊各诊室配置健康教化资料架，放置健康教化处方和健康教化资料，培训各科室门诊医

25、生正确运用健康教化处方，提高就诊患者相关疾病的健康学问。 (3)门诊住院大厅电视屏、多媒体等播放健康教化学问。 2、领取和自编健康教化宣扬资料 医院领取健康教化手册和孕妇保健教化手册读本25000本，分别发放到门诊、住院社区居民手中。自编健康教化处方22种88800张，发放到门诊、住院患者，自编控烟学问宣扬彩页和肠道传染病防治学问折页及印制中国公民素养66条共33000张，分发至医务人员患者、居民手中。病区每个月召开公休座谈会，和健康教化健康促进、控烟活动会议，组织患者及家属参与，学习健康教化学问，征求患者及家属看法，让住院病人及家属在供应自身健康学问的同时也改进了我们工作中的不足。要求培训活

26、动有资料、有记录。并每季度进行一次医务人员、病人健康教化测试，测试内容包括控烟、专科学问、公民素养学问。医务人员健康教化各项测试学问知晓率均90%以上，住院患者病陪人健康教化各项学问知晓率在80%以上。健康教化办公室定期召开一次公休座谈会发放健康教化宣扬资料和满足度调查表满足度在97%以上。 3、各病区编制常见病、多发病健康教化手册指导患者健康的生活方式和方法。 (五)开展多种形式医院健康教化 1、医护人员健康教化 (1)不断提高职工健康教化重要性相识 医院召开多次中层干部会议和职工大会，医院领导在会上强调医院健康教化重要性和必要性，他同医疗告知和心理护理一样，是适应医学模式向以健康为中心转变

27、和现代医学发展趋势(由单纯治疗服务转向防治结合的综合服务)，和谐医患关系。同时健康教化是医疗服务的组成部分和有效易行的治疗手段。 (2)主动开展医护人员健康教化活动。医院职工每年参与卫生局组织的接着教化，主要学习健康教化理论、心理健康教化学问和慢性病相关学问(有学分)。 (3)医教部、护理部等近年加大医疗护理三基三严培训、急救演练、突发公共卫生事务应急演练并取得优异成果，开展医院突发公共卫生事务应急培训演练，提高医务人员应对公共突发事务实力。 2、患者及家属健康教化 (1)门诊设立健康教化询问台和心理询问室对候诊患者进行口头健康教化指导和询问，介绍医院环境，解答患者提问，发放健康教化资料。门诊

28、候诊大厅资料架放置健康教化资料供就诊患者免费取阅。接诊医生做随诊健康教化，针对病情指导患者检查、用药健康指导或发放健康教化处方。 (2)20_年全院开展优质护理服务，以健康教化为中心使住院病人在享受优质服务的同时还增长了相应的健康学问.住院患者及家属每位住院患者建有一份健康教化评价表和健康评估表，依据患者健康状况和疾病进行入院病房出院健康教化接诊护士做口头入院健康教化介绍医院制度，让其熟识环境。医护人员利用查房、治疗、护理时间进行病房健康教化指导患者协作各项检查，介绍检查、用药治疗留意事项。患者出院时医护人员指导其饮食、熬炼、用药复诊等.慢性病或有复发倾向的患者出院后，主治医师和病人服务中心电

29、话回访了解患者身体状况、接着做患者健康教化，并征求患者看法以改进工作。 3、大力提高群众性健康教化宣扬为提高广阔群众健康生活水平，今年我院共组织医务人员上街开展健康教化宣扬活动14次以上，进行义诊、测血压、健康询问，开展健康教化讲座和健康教化大讲堂5次、发放健康教化资料以提高社区居民和社会人群健康学问知晓率、健康行为形成率和健康技能驾驭率。全年送医送药到基层宣扬10余次，发放健康教化资料20_0余份。另外医院健康体检、高考体检等期问发放健康教有资料上万余份。以多种形式向群众宣扬甲型H7N9型流感、手足口病、结核病、艾滋病等有关防病学问。慢性病防治学问教化是社区、社会宣扬教化重点，我院通过发放健

30、康教化资料和开展健康教化讲座进行高血压。糖尿病、心血管等疾病的防治学问教化。 三、控烟工作 我院在控烟工作方面成果尤为突出，保持“无烟医院”称号。医院成立了控烟领导小组，形成院、科、室三级控烟网络，制定控烟安排、控烟制度、控烟措施、各科室指，定控烟监督员，进行控烟宣扬、劝阻。医院在楼梯口、电梯、患者等候处、会议室、办公室、卫生间等张贴醒目禁烟标识500余处，宣扬控烟画100余处，各期健康教宣扬栏都有控烟学问宣扬、医务人员带头不吸烟，宣扬劝阻来院人员戒烟，对于烟瘾大一时戒不了的人员指引其到吸烟区。通过近几年控烟健康教化和无烟医院建设。医院吸烟人员和吸烟数量明显削减、目前我院几乎无医务人员和医院职

31、工吸烟，少数初来医院人员吸烟。 经过医务人员劝阻都能刚好灭掉烟头，我院健康教化经过了主动努力地工作，虽然广阔医务人员对建康教化重要性相识不断提高，健康教化理论水平和健康教化干预实力不断增加，健康教化工作取得显著成效、但我们的工作仍旧存在很多不足，还须接着努力、完善。做好健康教化工作，为推动医院医疗卫生事业发展作为一项重要事业长抓不懈。为创建“国家卫生城市”和谐医患关系。促进广阔患者及社会人群健康做出医务人员应有贡献。 医院职工工作总结5 在20_年，我院在县委县政府、县卫生局的关切支持及正确领导下，紧紧围绕卫生系统工作中心，主动履行公立医院的社会职能，坚持实行省委、省政府提出的“资源人才两下沉

32、、服务质量效率双提升”重要决策，主动开展党的群众路途教化实践活动，依据医院制定的五年规划，将以“二甲”医院建设为目标，围绕“二甲”标准，较好地完成了初阶段的工作任务，现将20_年工作总结和20_年的工作思路汇报如下： 一、加强组织领导，严格落实目标管理责任制 (一)注意班子团结，加强班子成员间沟通协调。职能中层加强效能为主，以提高执行力。 (二)为进一步加强医院干部队伍建设，推动我院科学发展，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位。进一步完善了绩效改革安排方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在奖金安排上尽量向临床一线医务人员倾斜，稳定医务人员队伍、提高工作主动性。 (三)为了使院科两级目标

33、管理考核更科学，医院修订了各科室目标管理责任书，确保医院管理上组织领导到位、工作落实到位、监督检查到位、责任追究到位。 二、总院专家派驻，供应优质医疗 (一)总院专家派驻状况 托管一年来，总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有3位，分别为院长、副院长、财务总监;长期派驻的技术人员有8位，分别为外科1位，神经外科1位，神经内科2位，呼吸内科1位，妇产科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派驻的医务人员共66位，分别每周定期来我院轮番坐诊，涉及到的专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科。 (二)百姓享受优质

34、资源 当地百姓特别欢迎上级专家的到来，在家门口就能享受到优质医疗资源，病人不仅来自本地区，还有很多周边的群众前来我院就诊。 三、业务实力得到提升，医疗平安形势好转 (一)业务指标改变明显 1.门诊_人次。20_年1-10月门急诊人次达_人，较去年同期增加_人，增长率%。 2.床位运用率。20_年1-10月出院人次_人次，较去年同期增加人_次，增长率_%。20_年1-10月实际占用床日_床，较去年同期增加_床日，增加比率_%;床位运用率_%，较去年同期上升_%。 3.手术。20_年1-10月手术人次_人次，较前同期增加_人次，其中大手术明显增加。 4.CT、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉

35、机、腹腔镜、体外碎石仪等一批新设备投入运用，使诊断技术水平与质量得到了明显提升。20_年初新购置的奥林巴斯V-260胃肠镜投入运用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新项目。 5.设立体检中心。在急诊四楼布置改造后设立体检中心，并加强体检工作质量。已为2545位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检，获得好评。 6.业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人的明显增加，医疗业务收入明显提升，部分缓解了医院持续发展所需投入及职工绩效增长的须要与医疗业务收入不足的冲突。今年1-10月医疗业务收入万元，较去年同

36、期增长%;药品比例%，较去年同期下降%。现正在对材料及非基本药物的运用的比例进行探讨调整，使我院结构进一步优化。 7.成本得到有效限制。探究实行精细化管理，实行科室全成本核算，三公经费同比下降%。 (二)医疗平安形势好转 医疗平安和医疗质量是医院生命线。医院托管后面对严峻的医疗平安形势，分别召开院、科两级医疗平安分析探讨会，对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、探讨、总结阅历教训，使职工平安医疗意识、服务意识、业务学习意识加强，医疗平安状况改善;托管前一年共发生医疗纠纷起，理赔元，托管后1年共发生医疗纠纷起，理赔元，医疗纠纷发生率下降%。使医疗纠纷高发状况得到扼制，平安医疗形势初步扭转，职工信念增

37、加，在当地群众中口碑逐步好转。 四、规范管理，加强学科建设 (一)内部管理 1.加强院班子及中层管理团队建设。注意班子团结，加强班子成员间沟通协调，分工不分家，一年来我院班子团结协作，形成合力，目标一样，全力做好医院各项工作。职能中层加强效能为主，以提高执行力，临床科室，加强学科带头人为主，引进新技术新项目，扩大业务范围，以提升业务实力。为进一步加强医院干部队伍建设，推动我院科学规范管理，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位，并合理分流按排人员至合适岗位。 2.改革绩效方案。改革绩效安排方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在安排上加大改革力度，绩效水平向临床一线医务人员明显倾斜，扭转了行

38、政后勤嘉奖性绩效高于临床的弊端，提高了一线医务人员的工作主动性、初步稳定了医务人员队伍。 3.抓管理队伍及全院职工的培训与培育。重点对中层及班组进步行了培训,如院长数次在班子及中层干部会议上进行指导，还邀请北京高校医学人文探讨院广东省佛山市第一人民医院-谭家驹教授的讲授科主任管理等。除对院班子及中层进行培训外，还对全院职工进行了医患沟通、服务意识、忧患意识等方面的培训，如邀北京高校医学人文探讨院、医学伦理与法律探讨中心主任王岳教授讲授从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系，院长在全院职工大会上作了挑战与机遇的报告，剖析了我院存在的问题、困难与机遇，并提出了医院发展的幻想，引起全院职工的共鸣。使我

39、院干部职工的综合素养明显提升，全院凝合力有所增加。 4.严抓医疗与护理质量。医务部每周都会对住院和门诊病历进行细致检查，发觉问题刚好通知科室，每月会归纳分类形成整改文件下发各有关科室，限期整改。每季组织医疗平安、医疗质量进行深度剖析会，总结阅历教训，对本季度的病历质量做全面的检查分析，达不到要求的病历进行严厉的惩罚。护理部加强了护理平安管理，强化护理平安教化，把平安护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，监督检查记录。 5.注意增收节支，探究精细化管理，节约成本，增加效益。除开展新项目新技术、引进设备外，新设体检中心，通过新技术应用培训、医药结构比例调整等多

40、重措施发挥设备效益;通过网上选购、院内招标等多种形式节约总务选购成本，并进一步规范了一次性耗材运用与管理。全院各科进行了初步的全成本核算，探究精细化管理，节约成本。 (二)加强学科建设和人才培育 1.加强重点学科建设。大力加强学科建设，重点培育一般外科、消化内科、骨科、妇产科及肿瘤内科5个精品专科。今年上半年申报县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项，到目前为止已立项的县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项。 2.加强人才招引，构建学科团队。除常规招录急需的医技与护理人员外，重点也是最难招录的临床医生方面今年取得了一些突破，如赴安招录了名本科毕业生，加上本地招录的名，共出名临床医学专业

41、本科毕业生签定了就业合同，为我院的发展及学科团队的构建供应了重要的人才储备。 3.建立骨干人才培育基金，确立导师制培育。分别在内科、外科、骨科、妇产科、重症医学、肿瘤科等专科确定重点培育学科带头人名，为之建立骨干人才培育基金，并按排杭州市第一人民医院专家作为导师进行一对一带教培育。 4.充分发挥专家作用。充分发挥各位来院杭州专家的作用，除按排专家门诊外，并按排规范的三级查房带教、病例探讨、业务讲座、手术示教等。参加制定科室发展规划，尤其是学科建设规划，人才培育等。 5.抓基础理论、业务学问学习培训。依据我院基础薄弱的状况，制定了全院业务讲座的内容，从基础起先并精选课程内容，并由专家授课组成授课

42、老师队伍，先期对常规检验、CT、MRI、肺功能、BNP、常规检验的临床推断进行讲解，充分相识检查检验的意义，讲座内容将系统性地逐步深化。 五、加强医联体建设和基础建设工作 (一)借助医联体建设东风，联合卫生院，形成合力。 (二)改善就医环境、改造不合理区域基础建设，改善病人就医环境。迁建病区一楼的发热门诊，将病区一楼装修改造为住院病房，拟设置肿瘤病房。完成消毒供应室、胃肠镜室、检验科、体检中心、国医馆等改造项目。新设支气管镜室、完成急诊楼装修及妇产科门诊搬迁。住院部、门诊楼装修正在审批中。 (三)医院托管后在专家指导下启用了西门子CT，该CT扫描速度快，图像质量高，可作全身扫描。在总院支持及专

43、家指导下，新增了肺功能检查、纤维支气管镜检查，新购了进口DR、24小时动态血压、血气分析仪、呼吸机、超声碎石机、腹腔镜系统等。引进了较为高端的奥林巴斯(V260)胃肠镜系统，为胃肠系统疾病的诊断及胃病专科作为重点学科建设供应强有力的保障。 六、注意医院文化建设。 (一)强调并践行技术与服务并重，以重塑医院形象与口碑，逐步营造医院品牌。改善服务看法，统一医院服装、标识如胸牌、院徽、院训，以开展科研课题、学术沙龙、公允绩效等形式培育敬业精神、团队精神。 (二)利用网络、电视及各种平台宣扬我院专家与发展战略。我院将以二甲医院建设为目标，以改善技术与服务为宗旨，医院领导带头，强力执行，形成风气，以渐渐

44、形成医院的文化。 (三)接着发挥医院信息宣扬队的作用，通过开办院报、科室墙报等“有形”医院文化产品，提升医院文化氛围。 (四)在今年8月新开设了医院微信平台，已发送了20余条动态信息，除了动态信息，微信平台还供应医院简介、专家门诊、孕妇学校、住院流程等信息，让职工随时关切医院的发展，让百姓了解专家信息，便利看病。 七、做好便民服务，关切职工生活 (一)在门诊大厅、二楼、三楼均设立服务台，每天支配志愿者指导患者自助挂号、维持秩序、导医、供应轮椅、陪检、询问与医患沟通等。 (二)总值班人员每天在全院巡察，发觉问题，刚好解决，尽心为病人及临床一线工作人员供应服务。 (三)刚好以各种方式公示专家坐诊信

45、息，使患者就近享受杭州名医的诊治。组织专家义诊，总院派出专家先后进行了多次大型专家义诊活动，受到当地群众的热情欢迎。 (四)仔细做好患者满足度调查和出院患者随访活动，共随访出院病人约人次左右。 (五)医护人员在“3.5”学雷锋日、“3.8”妇女节、“5.12”护士节上街为当地群众进行医疗护理询问服务，共服务群众450余人次。 (六)增加停车位，加强停车管理，利用现有条件设法使进出医院车辆通道分别，以缓解医院行车及进出困难。 (七)租用社会车辆开通了职工接送车，便利职工上下班，并使职工有某种归属感。 (八)为弘扬中华民族传统文化，主动提倡敬老爱老之风，在“九九重阳”老人节，医护人员赴社区、敬老院进行义诊及医疗询问活动。医院还实行了“离退休干部职工金秋茶话会”，体现了医院对离退休职工的重视和关切。 八、不断加强党建工作，为医院健康发展供应政治保障 (一)仔细抓好党建工作。规范党务公开，健全党支部规章制度。党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步加强。今年转正党员名。 (二)主动开展党的群众路途教化实践活动，我院党支部成立了医院教化实践活动领导小组，并制定了医院开展党的路途教化实践活动实施方案。我院通过设立看法箱，召开以科室为单位的座谈会，广泛征求看法，共进行了六次座谈会。之后又开展了班子成员间、班子与中层干部之间及党