个人工作岗位季度心得总结.docx

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1、个人工作岗位季度心得总结 时间在消逝，从不停留，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，信任大家面临着很多挑战，也收获了很多成长，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。那么你有了解过工作总结吗?下面是我为大家整理的个人工作岗位季度心得总结，仅供参考，希望能帮助到大家! 个人工作岗位季度心得总结1 三个月以来,我牢记服务领导、服务机关、服务群众的工作职责，不怕困难、团结帮助，较好地完成了各项工作任务。现将这几个月来的工作总结如下： 一、加强学习，不断提高思想政治素养和业务水平。 乡党政办公室作为综合性的办公室，担当的工作职责较多，工作又非常琐碎，做起来千头万绪，这就要求办公室的人员必需有较

2、高的思想政治素养和业务水平才能胜任，否则工作起来就会无从下手，顾此失彼。今年以来，我仔细学习党的各项方针政策，不断提高自身的思想政治素养;仔细学习公文写作、如何做好办公室工作等业务学问。通过学习，想政治素养和业务水平有了很大的提高，各项工作有条不紊开展，并取得了较好的工作效果。 二、加强熬炼，做好领导安排的各项工作任务。 20_年第一季度，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，仔细完成领导交办的各项任务，努力做好本职工作。 1.仔细协作完成村“两委”换届工作。去年年底到今年2月份，我乡进行了村“两委”换届选举工作。在选举过程中，从推选村民选举委员会、选民登记到预选、正式选举，我们都本着“严格依法办

3、事、到处有据可查、坚决杜绝漏洞”的原则，细心组织，周密部署，做到一个步骤不省略，一个细微环节不忽视。从选举之前的宣扬工作、明白卡的制作到选举之时选票的制作与发放、选举之后计票与统计等各个环节我都参加其中，仔细负责的完成了安排的各项工作。 2.精神文明工作。党政办分工我主要负责精神文明建设的材料，第一季度以来，我乡精神文明建设主要开展了以下几项活动：主动组织开展第十一个“公民道德建设月”活动，仔细学习文件精神，支配部署集中活动方案;开展乌什塔拉乡首届道德模范评比活动;主动组织参加“天翼杯”精神文明学问竞赛，精神文明建设和“315”国际消费者权益有奖学问问答活动;动员参与“春暖三月雷锋精神”读书征

4、文大赛活动。同时仔细筹备创建自治区级精神文明机关的各项工作，完成精神文明责任体系分解，按部就班打算各项材料工作。 3.团委工作。主要帮助专职副书记做好团的自身建设和基础工作，负责志愿者服务活动和其他日常工作。第一季度以来，团委主要开展了如下活动：组织青年志愿者参与“学习雷锋奋斗青春给力和硕”为主题的学雷锋志愿服务活动和“爱国卫生日活动”;仔细组织进行“走进青年”活动。 4.办公室其他工作。同时在办公室还负责会务通知、会场布置以及办公室日常工作。办公室工作可以说是服务性工作，既要对外也要对内服务。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，要主动询问是否有须要办理的事情，遇

5、到办不了的证明材料耐性向其说明清晰，或帮助联系经办人;收集整理材料时，全面精确的了解各方面工作的开展状况，刚好总结汇总，向领导汇报。 回顾第一季度的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也醒悟地相识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深化，尤其是将理论运用到实际工作中去的实力还比较欠缺;其次，在工作上，工作阅历尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深化村里的时间过少，造成调研不够，状况了解不细，给工作带来肯定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出办法、想方法的时候少。 个人工作岗位季度心得总结2 一个季度的工作已经结束了

6、，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。详细工作总结如下： 一、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。 二、提升服务品质

7、。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。 三、卖

8、场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。 四、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。 五、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日

9、常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。 六、主动协作公司完成各项工作。从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 总结服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但

10、是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在以后的工作我们会努力提升人员素养，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。 个人工作岗位季度心得总结3 _年四季度，在党委的领导下，仔细组织党员干部学习宣扬党的十八大精神，主动开展党风廉政教化工作，加强党组织发展和对团的领导工作，成效显著，现汇报如下: 一、党员干部思想廉政教化工作:组织党员干部教化3次，参与教化人员126人次，学习相关资料文章9篇，分别是无名英雄扶慰道德焦

11、虑在环卫工讨水喝的背后别靠找骂博取知名度广东财产公示具有突破性示范意义黄金月饼承载不起腐朽骂名红地毯癖的警示带病提拔遗祸无穷舌尖上的腐朽公示官员财产才能走出腐朽猜想。参教党员人数102人次，覆盖率100%，党员无违纪违规现象，群众无上访现象。 二、本季度上党课一次，主要内容是:20字公民道德规范;社会主义荣辱观;八棉企业愿景;我厂创建文明单位主要工作等。 三、支委会3次，主要内容是探讨劳动竞赛方法，学习十八大精神支配，团工作要求，年终评比支配等。 四、支部大会3次，主要内容是社会主义核心价值观教化;和党的十八大精神学习等。 五、组织发展工作:1名预备党员期满，书写了转正申请和思想汇报，小组支支

12、部均已通过，待支部大会探讨表决;2名培育对象具备条件，小组支部均通过，待支部大会探讨表决;新确定3名发展对象，支委会已探讨通过。 六、时间管理培训成效显著，干部工作效率大幅提高;16名骨干参与了厂部培训，通过实践，工作方式方法均有改变，效率业绩大幅提高。 七、十八大宣扬学习有序绽开，支部书写标语2幅，黑板报宣扬2期11块，广播电视稿件20多篇;党员干部集中学习2次，座谈2次，书写学习笔记51人次，175000多字，心得体会26篇，33000字，决心书41份，表现出极大的热忱。 通过宣扬鼓动，职工队伍稳定，干部党员热忱高涨，在新产品生产中工作主动主动，加班加点，表现可圈可点，涌现出了大量先进典型

13、，得到了各方面的好评;体现了党建工作的实效。 在下一步工作中，我们将再接再励，紧紧围绕在厂党委四周，作好做实各项工作，为实现企业目标再立新功。 个人工作岗位季度心得总结4 20_年第四季度，依据长安镇委、镇政府扶贫工作部署，我社区进一步开展对企石镇莫屋村的结对帮扶工作，走访慰问贫困群众，严格、规范地执行扶贫各项政策与规定，切实帮助莫屋村集体经济发展与帮扶贫困户。 一、20_年第四季度市内扶贫工作总结 一是实地慰问座谈。我社区接着坚持每季度都前往莫屋村开展走访慰问工作。今年12月10日，我社区居委会副主任王月华带领社区两委班子成员一行前往莫屋村走访，并参与莫屋村“两委”座谈会，具体了解莫屋村的经

14、济现状，村组两级年纯收入、人均收入、贫困户脱贫状况以及正在发展项目与打算发展项目等状况。据了解，莫屋村今年1-11月份，累计经营总收入250多万元，纯收入100多万元，较去年同期有较大增幅。我社区今年将救济莫屋村现金10万元扶贫款，用于发展村经济，本季度再次拨付5万元扶贫款，加上第三季度的5万元，10万元扶贫款已全部救济到位。王月华副主任一行还实地参观了莫屋村的经济建设状况，莫屋村利用市财政扶持资金专款兴建的厂房正在加紧建设中。 二是提出了可行性建议。王月华副主任在莫屋村“两委”座谈会上，就市财政扶持资金落实、优质项目落实等问题提出了可行性建议。莫屋村支部书记、村主任莫锡旺表示，将切实利用好市

15、财政扶持资金，专款专用，投资优质项目及在建项目，力求产生较好经济效益。 三是贫困户帮扶到位。莫屋村受帮扶对象共有低保户5户9人，均没有正常劳动实力。我社区依据贫困户状况有针对性开展帮扶，帮助莫屋村相关部门肯定程度上改善了贫困人口的食宿、就医等实际生活问题。 二、20_年第一季度市内扶贫工作安排 20_年第一季度，我社区将接着开展对莫屋村的扶贫工作，安排如下： 1、接着开展走访慰问活动。20_年第一季度，我社区将接着前去莫屋村走访1次，了解莫屋村经济发展、扶持资金落实、优质项目落实等状况，并走访慰问贫困户。 2、接着拨付全年10万元扶贫款。进一步帮助莫屋村落实对市财政扶持资金的专款专用，发展优质

16、项目与村内建设。 一是利用扶持资金帮助做好一处新厂房的建设，该新厂房于去年与该村大朗鑫晖达公司签订了厂房租赁合同，预料投入运用后，厂房每月租金约10万元，建成后将为莫屋村每年带来逾100万元的租金收入。 二是加强村内规划建设，申请并利用欠发达村基础设施补助资金，对部分村道进行硬底化，并修缮旧桥、改善排水渠道。 三是接着争取利用优质项目扶持资金对已规划的土地，以集体筹建为前提，进行招商，找项目。 个人工作岗位季度心得总结5 四季度来，在工区领导和同事的支持和帮忙下，我始终坚持团结同志，仔细学习，不断提高业务水平。严格要求，注意工作程序，自觉听从组织支配，较好地完成了领导交给自己的各项工作任务。现

17、将自己四季度来的工作、学习和思想状况汇报如下： 一、工作完成状况： 四季度来，本人仔细履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和广阔员工一齐，专心主动地协作工区领导，团结一样，主要完成了以下几项工作： 1、3#热水炉和4#蒸汽炉的大型修理工作。 2、两台循环泵的检修工作 3、4t每月材料安排的上报工作 4、4t和中心空调的设备配件型号的整理工作 5、中心空调的交接验收工作 6、能够仔细完成领导交给的临时性工作。 二、学习和政治思想状况 1、在工作中，本人能够虚心坚持向区队领导学习，向老同志学习，向同行业兄弟学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能够合

18、理支配时间，依据工作须要，刚好学习。 2、注意政治理论学习，坚决立场。能按时参与集团公司矿工区党支部组织的政治理论学习，使自己的思想同各级党组织持续一样，提高了自己的政治素养。 三、存在的不足和今后努力的方向 总之，四季度来，我能够完成工区领导交办的工作任务，这和工区领导和同事的支持和帮忙是分不开的，是大家亲密协作、共同协作的结果。但是这和工区领导的要求相比，还有必需的差距：一是工作中还存在焦急躁心理，在大事面前，遇事不够冷静;二是管理水平有待进一步加强和提高;三是理论学习还需进一步加强，还须要学习更多的专业技术学问;当然我还有许多缺点和不足，在此肯请组织和领导赐予指责指正，我将虚心理解，以图提高。 在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成果，团结同志，努力工作，为我矿及工区贡献自己的微薄力气。 个人工作岗位季度心得总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页