商品销售员本人工作总结范文.docx

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1、商品销售员本人工作总结范文 销售人员销售的第一产品是销售员自我;每个胜利的销售员总是能与他的客户有很多共识，这与销售人员本身的见识和学问分不开。下面我给大家带来商品销售员本人工作总结范文，希望大家喜爱! 商品销售员本人工作总结范文1 时间如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来_医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结： 一、观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要变更自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必需由原来的被动工作转变为

2、现在的主动开发客户等许多观念。 二、落实岗位职责 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的各项手续; 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导; 5、严格遵守公司的各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品学问入手，在了解产品学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方

3、案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 商品销售员本人工作总结范文2 20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份起先组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有_销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏_行业销

4、售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教_经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对_市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮

5、的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于_市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近一年的时间中，

6、经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司_年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上，_产品品牌众多，_天星由于比较早的进入河南市场，_产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部

7、是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有_个，加上没有记录的概括为_个，八个月_天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量_个。从上面的数上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2) 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3) 工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发

8、销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。 三.市场分析 现在河南_市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的.问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区域，因为_市

9、场首先从郑州起先的，所以郑州市场时竞争特别激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南_市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场。 商品销售员本人工作总结范文3 做一个药品销售员，我们不只是为了销售业绩，更要考虑到病人的须要，来到我们店的

10、许多都是须要买要的病人，对于他们的需求，我都会仔细的询问他们的状况才会给他们建议买什么要，因为一份良心和责任让我不会欺瞒客户。 许多时候工作不是为了自己，而是为了他人，病人生病了须要卖药，须要我们为他们参谋的时候要多站在他们的角度去思索问题，做一个有责任感，有正义感的人不简单，但是我喜爱这样做，这是我的一份坚持吧。每个人的选择都不同，有的能够为了工作不断拼搏，有的能够不断提高自己而努力，到了工作岗位上，我发觉假如我对医药一敲不同，在客户卖药的时候就不能给他们任何看法，只会让他们陷入到危急，虽然我有肯定的基础，也是学医出身，但是我自己清晰好要走很长的路。 子啊工作空闲时我就会多读一些医药书籍，了

11、解各个药品的作用，避开病人在买药的时候不知道导致他们留下缺憾，上来了自己的健康，在岗位上每一款要拼用来治疗什么病与偶什么作用我都会了解清晰，我们不是做批发的，是做零售的，这就须要我们自己把工作坐好，这就须要我们自己努力去学习更多的学问，了解更多的医药信息，至少不能损害到我们店里面的客户，对客户更多的是一份坦诚，因为让客户知道我们没有私心这才能够吸引更多的客户，这是一份付出，才能够获得客户的认可。 对于每一个来到我们药店的客户，我首先要问的不是要买什么要，而是会问须要治疗什么疾病，这才是我要做的，当然我清晰这其中的状况，想要了解清晰其中的缘由，才能够对症下药，当然也有一些客户来到我们药店清晰自己

12、要买什么我当然就会根据客户的意思来。我只是起到一个供应建议的人，而不是一个左右病人够买药品的人，我从不会为了卖药而卖药，而是根据实际状况来卖药，不会坑病人的钱，也不会欺瞒病人，终归，病人也不傻这次损害了病人，同样也给自己留下了严峻的阴影，损害了长远的利益这是特别不智的，做人留一线不能为了短期的目的伤人害己。 医药销售，卖的是良心，给的是放心，不会为了自己私欲而损害客户的利益，只有互利互惠才能够彼此许久合作下去，只有彼此信任才能够获得回报，宽容是存在你我之间，销售不能为了一时而作竭泽而渔的事情，并且假如出了问题，自己也担负不起这样的责任，许多时候我都会以己度人，虽然我也渴望有更多的病人来到我们店

13、里卖药但是都会敬重他们做好公允公正，做到细心耐性，不会欺瞒，诚恳守信才会得到更多的回报，这是我销售的原则，我始终都根据这个方式去销售。 商品销售员本人工作总结范文4 营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂，。营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较

14、重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，打算这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说： “先生，(或其他)您好!” 类似的礼貌用语，如“对不起” 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。 视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式 视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢

15、? 察颜观色 通过细致视察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。 1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。 2、视察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行视察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品;

16、衣着探究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。 商品销售员本人工作总结范文5 从入行到现在已经快一年了，下面介绍下这段时间的所得阅历供大家共享： 1月份：事在人为 有老代表带了半天就起先自己去扫街了，经过了大半个月的跌摸爬滚，胆子大了，脸皮也厚了，但是心也起先急了.已经有2个同学胜利跟公司签了协议，可以作为员工留在公司工作了，而自己呢，好像还没有引起经理的一丝留意.就在那时候，正好遇上了公司开一个产品发布会，我被指派了两个任务： 1、会前帮助经理助理购买会议用品; 2、会时负责宴席酒水的供应，却没有机会面对客户.但我并没有埋怨，每件事都跟到了点

17、子上，没有出任何的差错.会后其次天，经理把我单独叫进了办公室，让我去体检并情愿与我签协议，缘由是他认为我是有一个有责任心的人. 成果：胜利卖身给公司 2月份：万事开头难 成为员工后，被分到了公司的总部所在地佛山，负责100家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了.那么等待着我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己当作产品了，呵呵)： S(优势)：无阅历说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场.由起先，因此存在着无限的可能. W(劣势)：无工作阅历，专业是药学，无市场营销学问. O(机会)：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战阅历，我将

18、在他那学习到最有用的销售学问;股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有发展. T(威逼)：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难. 成果：起先计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害. 3月份：干一行爱一行 经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经起先经营我们的产品了，只剩下极少数的顽固分子依旧雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有更加常见的探望，不断地向他们陈述我们产品的优势.皇天不负有心人，最终在后来的一次探望中发觉其中一个顽固分子起先经营我们的品种了.回

19、到家我把这个好消息告知我主管，当时我主管说了一句话：你会胜利的，因为你已经把工作和情感连在了一起. 成果：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月起先进行上量工作. 4月份：有了自信就胜利了一半 拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信念了. 起先要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢? 由于我们的产品在本地来说是该领域的No.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法：1、我们的产品有两个

20、规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购买率;2、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中成药联合运用.于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药. 成果：主打产品销量急速上升，达到指标任务的150%以上，全公司该产品销量排名其次.其它产品的销量也有了不同程度的上升. 5月份：失败，一个新的起点 在上个月的销量增长的刺激下，正值我在满怀信念准备再创高峰时，突然发觉我的目标门店里的货都塞得满满的.原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时运用了压货的技能，

21、却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货.没方法，只有老醇厚实接着做店员的工作，店员教化，做陈设.但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有肯定的帮助，但却会影响到后面的销售. 成果：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右，完成指标的60%而已.但两个月的平均销量还是有所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧. 6月份：去做，而不是去探讨 由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我起先做重点产出，目标药店由原来的100家削减到60家.我的指标却无可避开的大幅度增长，达到以前的166.6%-200%.但是

22、，积累了之前的阅历，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信念完成. 就在其他人都在埋怨指标太高，无法完成时，我依据我的60家药店的大小分别给它们下达了它们肯定有可能完成的任务，然后再依据月底的完成状况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最终再适当的压了点货，就这样，指标完成了. 成果：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人探讨指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成果. 7月份：OTC三要素，缺一不行 在完成了上个月的任务后，我的终端不行避开的有一部分存货，幸好我从6月份已经起先留意到OTC三要素(客情、陈设、店员教化)的同等重要性，在每个方面都尽量做足功

23、夫，我的存货也在短期内销出.然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有安排地压货，获得了和我6月份相像的成果. 成果：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司连续两月完成任务的人.而且，公司的一个始终销不动的新产品我也创下了一个销售新高. 8月份：适应一切的改变，使自己变得更强 在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的缘由辞职了.我在我主管身上学习到了许多，而且也是他始终在激励着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢? 后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领

24、悟了.而且，只有离开了他的光线，我的光线才能显露出来.那么这个月起先，就是我发挥的时候了. 成果：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不刚好等缘由销量普遍下滑. 9月份：No e_cuse，执行力是关键 新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩.我的指标再次上升.经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但全部人的任务都要100%完成，就算压货也得完成。没方法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的阅历，这点儿量我还是有方法的。

25、 成果：胜利完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售冠军的位置。 10月份：想得比别人更多更远 由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。 由于我负责的地区销量做得好，公司情愿拨出一笔钱给我做卖场的陈设。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满足，期间我运用了GROW思索模式： G(目的)：公司要求为两个指定产品做好端架陈设，为公司增加品牌知名度。 R(现在有什么)：主打产品由于我始终工作做得不差，已经陈设得特别好，其他产品由于有OTC产品但还没有OTC标记，以及保健品没有上促销员等缘由，始终陈设得不太好。 O(有什么选择)： 1、可以根据公司的要求，买

26、一个端架，特地陈设指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四层，只做两个产品太奢侈了。 2、利用这笔费用同时做好原先陈设得不好的产品，但由于有OTC和保健品，内服药和外用药，无法陈设在同一个端架上，不过可以分开陈设，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈设那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。 W(要做什么)：经过思索，认为其次个选择能获得效果，并尽量争取更多的利益。 最终，我除了根据其次个选择，一共做了5个产品，每个产品都争取到的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈设。 成果：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈设和堆头虽然

27、与公司原意不同，但却获得众领导的一样好评。 11月份：做销售，没有不行能做到的事 又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量始终不志向，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避开退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送始终不稳定，老是无缘由断货，我始终没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的缘由也无非就是因为费用安排不合理，要么全给了选购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。 既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地支配了一下，以2：3的比例分给了选购

28、和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我举荐的动力。然后我再额外申请了促销活动(经理既然让我做样板店来避开退场，自然也要答应)，这样，三管齐下的状况下，我这家难缠的店也被我摆平了。 成果：该卖场该产品的销量增加了100%，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成果还没做最终的统计。 总结： 入行的第一年，以学习和积累阅历为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有许多事情都情愿放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成果：假如没什么意外将会是公司年度销售冠军。 展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培育对象。另外_年我的岗位也将发生调整，将调回广州特地负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了! 商品销售员本人工作总结范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页