门诊部的个人半年总结工作报告.docx
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1、门诊部的个人半年总结工作报告 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。那么该怎么写工作总结呢?下面给大家共享关于门诊部的个人半年总结工作报告,便利大家学习。 门诊部的个人半年总结工作报告1 在医院领导班子和分管院长的领导下,在各科室的支持帮助下门诊部全体同志同心协力,在工作上主动主动,坚持以“以病人为中心”“热忱、细致、微笑服务”的理念,在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成果,基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月8日以来的工作总结如下: 一、强化思想教化,提高人员素养,转变服务理念,提升服务质量。仔细组织和实行医院的
2、会议精神与要求 1、坚持“以病人为中心、热忱、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满足度的100%,无一例投诉事务,建立了门诊投诉看法登记本,刚好处理了患者存在的看法,避开了纠纷事务。在这期间帮助门诊相关窗口科室,处理了数件口角事务,降低了对医院的后续影响。 2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训,大家从思想上有了肯定的转变。 3、为门诊坐诊专家、医生供应舒适的工作环境。 4、完善了科室内各规章制度。 二、门诊工作的开展。虽然还处于起先阶段,但是各科运行正常,各项工作效益也在不断提高,不断改善 1、我科自x月x日至x月_日,共接待门诊病人共_人次,收治住院病人共891人次,总收
3、入_x。 2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次,抢救危重病人2次。妇科人流手术,安取环手术也在不断增加中。 3、打造了中医馆。为中医病人供应了良好的和谐有序的就医环境。 4、在候诊区做医院宣扬,使病人在候诊时增加了健康教化学问,也使我们在新技术新业务方面得到了宣扬。从而提高了自身信誉度,也扩大了医院的宣扬工作。以患者本身的宣扬为宣扬,才是最真实最有效的方法,才能事半功倍。 三、医院体检工作的协作与体检报告单的发放。在这个过程里面不断的学习与摸索,不断的前进与改善 1、自6月18日至7月31日,一共体检879人次,六月份报告共出320份,发出292份,剩余28份。其中41人复查,
4、18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部,截止7月16日,一共290份,发出181份,剩余109份。其中59人复查,22人收入住院治疗。总复查率为11.38%,入院率为4.55%。 四、在抓效益的同时也抓医疗质量平安 1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中得到了贯彻。 2、参加临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室(主要是内科)。 3、每周对门诊进行劳动纪律检查。 4、对科室人员进行了一系列的培训,包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗平安。组织学习了各项核心制度。 总之: 1、门诊
5、身为医院的窗口科室,代表着医院的形象,照旧存在着肯定的平安隐患,在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。 2、门诊不是一个干脆创建收入的科室,无法与临床、医技等科室比拟,但他潜在创下的盈利不行小觑。门诊医生都会为了多收一个住院病人,费尽心机,磨破嘴皮,只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术,促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目,如皮肤性病、五官科、肠镜、创建条件开设急诊科等。 3、门诊一二楼大厅巡回不刚好,发生了多次无人引导病人事务,针对此类问题,支配了专人导医,尽量避开再次发生类似事务。 4、门诊坐诊医生少,休息时间跨度太大,造成基本的会议精神都无法刚好传达。 5、这半
6、年以来,门诊就诊率偏低,与医院新开业,知晓率低及当地人民健康学问缺乏,落后的消费观念,门诊医生坐诊时间少,不固定有关系。在下半年里,争取加大力度做医院对外的宣扬工作,树立好的口碑,吸引更多的病人。以业绩作为首要目标,不断努力,真正实现效益与质量平安并驾齐驱。 门诊部的个人半年总结工作报告2 上半年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志同心协力,在工作上主动主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成果。截至月,完成门诊工作量_x人次,门诊
7、视察治疗病人_x人次,实现业务收入_x万元,业务利润_x万元。完成社区及主体职工查体余人次,较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成果,现总结如下: 一、坚持行风建设,不断提高服务质量,强化思想教化,提高职工医德素养 通过普遍教化与重点教化相结合、正面教化与反面曝光相结合、常常性教化与专题教化相结合、理论教化与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础,建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处。 通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员帮助科室开展行风建设,共发放调查表余份,满足率达到%。本年度共收到患者表扬信篇
8、。 实行“两公开”,增加透亮度,严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度,定期检查联系簿,对患者提出的看法建议,由科主任刚好答复,时刻接受群众监督,受到患者好评。 落实完善制度,加强管理,严格实行管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及_x卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),主动响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获_x优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。 二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量 建立质控网络 在院质控小组的领导下,门诊部制定了科室质量限制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行探讨、评价,提出整改看法,制定整改措施
9、督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够依据病情须要合理检查,合理用药,仔细书写门诊病历。努力为患者供应便捷、高效的医疗服务;合理排班,配足医疗力气;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的便利了病人。 努力提高医务人员的业务素养 组织医务人员每两周支配业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课,结合科室特点,理论联系实际开展病例探讨,相互学习,共同提高,落实了“两个笔记本”制度,即听课笔记和自学笔记,每季度检查考核一次,年职工笔记平均达字以上; 有安排的向院内举荐业务骨干外出进修学习,本年门诊部共选派外出学习进修人员人次,并严格落实院内规定
10、的学问共享制度,将外出学到的新学问、新理论、新进展广泛的与同事们进行沟通; 激励和支持科内人员报考参与各种成人学历教化,本年度由两人考取了本科学历教化。目前门诊人员结构,高校人,大专人,中专人,高级人,中级人,助理人,员级人。 激励职工总结临床阅历,主动撰写学术论文,年门诊部在省级刊物发表论文人次,篇,获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素养起到了主动的作用。 加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力 为了提高医疗质量,不断满意人民群众日益增长的医疗需求,年在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电
11、脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备,大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益。 门诊部的个人半年总结工作报告3 一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保平安医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度: (1)要求医嘱班班查对,每周护士长参与总核对12次,并有记录。 (2)护理操作时要求三查七对。 (3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。 3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填
12、写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平。 1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结阅历,开展工作。 2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:支配本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查状况,并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查,并刚好反馈,不断提高护士长
13、的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进阅历,扩大学问面。5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设。 1、接着落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、接着开展健康教化,对住院病人发放满足度调查表,(定期或不定期测评)满足度调查结果均在95%以上,并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施,评比出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人看法,对病人提出的要求赐予最大程度的满意。 5、对新安排的护士进行岗
14、前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核,合格者赐予上岗。 四、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。 2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科学问,以提高专业学问。 3、各科室每周晨间提问12次,内容为基础理论学问和骨科学问。 4、“三八妇女节”实行了护理技术操作竞赛(无菌操作),并评比出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别赐予了嘉奖。 5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌
15、操作。 6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房:每月轮番在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素养的目的。 8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理学问,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课实力。 9、全院有5名护士参与护理大专自学考试,有3名护士参与护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培育,确保了无菌切口无一例
16、感染的好成果。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。 6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测
17、。 六、护理人员较精彩的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人供应优质服务的宗旨,深化开展了以病人为中心的健康教化,通过发放健康教化手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟识驾驭疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等学问。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外,还深化病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供应了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
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