心胸外科护士年终总结.docx
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1、心胸外科护士年终总结 不知不觉间一年就快结束了,有过困惑,更有希望和喜悦,你的年终总结写好了吗?适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。许多人都非常头疼怎么写一份精彩的年终总结,下面是我为大家整理的心胸外科护士年终总结,希望对大家有所帮助。 心胸外科护士年终总结1 时间荏苒,岁月匆忙!转瞬间20_年新年的钟声又将敲响了,回首过去的一年,又看到了自己在护理岗位上不断努力,主动进取的身影。“健康所系,性命相托”这句话始终牢记心间,一刻不曾遗忘。随着工作年限的增加,我对“护士”这个职业的内涵有了更深层次的理解,少了些刚参与工作时候“诞生牛犊不怕死”的拼劲儿,历练的更加稳健成熟了。因为心脏外科的患者都有
2、着“急”“重”的特点,所以要求护士除了要具备扎实的基础学问以外,还必需具备娴熟的专科护理技术操作和动态视察病情的实力。患者以病情危重居多并且多数来自农村,他们对疾病学问缺乏了解,很难协作护理工作。所以这一年来,我以心换心,用最通俗易懂的语言和他们讲解疾病相关学问,进行饮食指导,健康宣教。限度的和患者们缩小距离,把他们当作挚友,专心与患者沟通,理解患者的难处,设身处地的为患者着想,赢得了患者的一样好评!在医患关系如此惊慌激烈的当下,我的本年度工作无一名患者投诉,我觉得是专心与患者沟通的结果。 我院今年开展了“百日优质服务”竞赛活动,依据院里的分工部署以及动员大会的精神,我科室在主任以及护士长的正
3、确领导之下,全科上下充分体会竞赛精神,人人了解竞赛内容,人人参加竞赛活动,人人行动起来!以百倍的热忱参加到竞赛中,充分发挥全科医护人员热心主动服务于患者的主动性,在此期间,我科护理团队高质量的完成了大量手术任务。为确保服务质量,制定多种措施,启动各项评分标准,详细措施如下: 一全面实行护理问责制 将全科护理人员人分为两大护理单元,两个小组之间亲密协作,既有分工又有协作,两名组长分工明确,组员全力协作组长工作,真正把护士还给病人,使护士有更多的时间与病人沟通,沟通,护士更加了解病人的状况,使各项护理措施充分落到实处,护士对小组内的病人能够依据病人的病情实施特性化护理。护患之间实现“零距离沟通”,
4、提高了患者对于护士的满足度。 二建立静点巡察卡,把工作落到实处 通过静点巡察卡的建立,有效杜绝了患者叫拔静点、换药的现象,提高了护理人员的素养,提升了护士在病人中的形象。使病人对服务质量的反馈有了客观的指标。同时也有效防止了差错事故的发生,便于护士严格执行“三查七对”制度,把护理工作落到实处。 三全面实行日清单制,加大收费透亮度 我科室护理人员在竞赛期间,“想患者之所想,急患者之所急”,充分全面考虑到病人的利益,全面实行“三位一体”的服务,实行日清单制,使病人对自己所花的每一分钱都清清晰楚,病人实现了“明明白白看病”的愿望。详细措施是:护士每天将病人前一天的费用包括药品、检查、化验、仪器、耗材
5、等明细清单发放给病人,病人及其家属可以一一核对,双方确认无误后,病人或其家属在清单上签全名,然后,护士将清单收回,赐予保管直至病人出院。该做法同时有效防止了费用漏收、错收、多收的现象,使护患之间相互监督。护士把工作细化,把工作做到病人心坎里去使病人对医疗护理诊疗工作加强了信任,提高了医院的形象! 四建立护理考评制度 全科护士在护士长的带领下,主动参加到考评当中,在考评的过程中,每位护士既是“考官”也是“考生”,护士之间相互评比打分,相互学习,取长补短,充分调动每一名护士参加竞赛的主动性。同时请医生参加到护理竞赛中来,看医生是否有所要投诉的护士,以及负责医生所管辖的病人中是否对某位护士的服务不满
6、足。护士长实行不定期调查,使每位护士每一天都仔细努力工作!对于考评结果,我们制定了奖惩措施,为了鼓舞士气,增加护士们的工作热忱,我科主要以嘉奖为主,惩处为辅。经过百日的努力,我科全体护士以护理服务全优的成果向院里进行汇报! 在这一年里,通过竞赛让我得到了历练!我感谢时间让我成长,感谢始终关切爱惜我的领导,感谢护士姐妹们在工作中赐予的无私帮助,感谢中国护士网创建的平台,让全国的护士挚友们能够在这里无障碍的沟通、沟通、共享阅历和教训!我会一如既往的为了提高医疗护理质量,更好地服务于患者而努力!在竞赛的日子里,心外科护理团队中每一位成员都付出了努力和汗水,我们播撒出爱的种子在每一位病人的心间,病房中
7、留下的是护士们亲切的笑容和对病人细心的关怀。当下一缕早晨的阳光洒向大地的时候,病房中还将出现我们漂亮的身影,我们依旧劳碌,依旧脚步匆忙! 心胸外科护士年终总结2 20_年以“服务好、质量好、医德好,群众满足”为目标,以科室人员高素养、服务高质量、管理高效率为主线,强化各项制度的落实,深化开展“三好一满足”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作安排与重点,主动加强创优工作,基本完成年初制定的工作安排,将病房的护理工作详细汇报如下: 一、规范病房管理,建立以人为本的住院环境 病房每日通风,保持病室宁静、整齐、空气簇新,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,责任护士严格仔细按周程、日程
8、进行工作,落实健康教化,加强基础护理及重危病人的.个案护理,满意病人及家属的合理须要,仔细履行护士的职责和义务,努力提高医院临床护理服务质量。使每一名责任护士明确每一天工作的内容。护士长也会按周程日程进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范,规范临床护理执业行为。 二、改善服务流程,提高服务质量提升护士形象 1.等级医院检查后,最大的变更就是规范护士的礼仪与文明用语运用,首先每天的晨会交班,要求每个护士的站位及站姿要规范整齐,通过不断的培训和管理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与习惯。表现了护士应有的仪表。 2.另外通过强化推行“首诊负责制”,规范接待
9、新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,例如每天早上交接班时和护理时责任护士进入病房时对患者仔细做好自我介绍,严格根据交接班程序进行交接班,同时护士长深化病房广泛听取病人及陪护对护理服务的看法,对存在的问题查找缘由,提出整改措施,不断提高服务质量。全年病人及家属无投诉。 三、进一步供应优质服务 1.我科强调相互之间良好的护患沟通,关注服务对象的感受,通过详细的行为举止把我们的关爱之意传递给病人,让病人真正感受到我们的医护服务,品尝出我们的优质所在。如责任护士在病人出院一周内进行电话随访。 2.弹性排班:结合我科详细状况,排班模式进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护
10、理工作量激增时,保障紧急状态下护理平安与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩,调动了护士工作主动性,刚好发觉护理平安潜在问题,将平安隐患歼灭在萌芽状态。 3.优化护理模式,落实责任护理:加强病房管理,每天护士长重点检查病房管理,使每一位护士从心里重视这项工作,班班进行清洁交接班。使我科病房达到一个医院应有的整齐化、规范化。责任护士驾驭病情、落实基础护理措施,全面了解病人需求。护士长现场管理,刚好拾遗补漏优化病房秩序。重视沟通,加强关键环节沟通,建立和谐医患、护患、医护关系。多次获患者提名表扬的护士有何海勤、肖艳等。 四、护理平安管理 胸外科大手术患者多、留置各种引流管的患者也较多,护理平安管理
11、是工作的重点,细微环节管理渗透到每一质量标准中。 1.保证护理质量的持续改进,以护十长为首的质量质控小组。发觉问题刚好记录、总结。护士长每周在排班本会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。 2.腕带及标识的大力推广:今年护理部在科室推广各种标识牌的应用,时刻提示医护人员及患者家属特殊要留意,同时也有利于拉近护患关系,体现人文关怀。病人标识腕带作为护理工作牢靠的协助工具,有效地防止因错误识别病人而引发的医疗事故。3.重视急诊急救及突发事务的培训:培训提高护士急救技能,实行多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物学问、急救仪器运用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、刚
12、好修理,保证随时处于备用状态。 五、加强护士三基三严的培训 1.规范了护士的操作技能,提高护士的护理技术操作实力。依据护理部和科室的培训安排,每月定期培训、考核,由科内评比出优秀护士参加科内示教或举荐参与院内护理技能操作竞赛。根据安排全员过关。提高了科室护士的无菌观念和操作实力。 2.加强护士的在职培训,激励护士进行接着教化或自学考试等,提高护士的整体素养。科室各级各类人员根据培训安排开展顺当。 六、教学管理方面 仔细落实实习带教安排,做到专人老师专管教学,严抓细带,定期开展专科“四新”讲座,做到来有所学、学有所获、教后有提高的带教结果。刚好反馈带教结果,做到教学质量与绩效挂钩。 七、科研管理
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