药店员工个人年终工作总结.docx

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1、药店员工个人年终工作总结 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，须要回过头来对所做的工作仔细地分析探讨一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，提高相识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面我就和大家共享药店员工个人年终工作总结，来观赏一下吧，希望能够帮到你们! 药店员工个人年终工作总结1 时间消逝，转瞬间我在成长中又度过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的中药抓药机的操作员不难，但要做一名优秀的中药抓药机的操作员就不那么简洁了。我认为：一名好的中药抓药机的操作员不仅要为人谦

2、和正直，对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、业务实力上更要专研。我，作为一名年轻的中药抓药机的操作员须要学习的东西还许多许多。 一、作为一名抓药机的操作员，要想完成工作的责任，首先必需具备中药抓药机操作员素养，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我仔细参与各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名抓药机操作员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当看法、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心细致想想如何能的好一些。 二、在学习中我仔细听取阅历，细致记录，并在活动后的空余时间仔细思索推敲，有目的的在药

3、房中进行一些尝试。在工作中，我仔细投入，仔细学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还许多。在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教化教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助的确很大。 在边操作边学习的实习期间，我努力积累阅历，主动完善自己的不足之处。从刚起先什么都不懂的实习生转变成能为药房尽一份力的成员。经过一段时间的试验操作，我已经能够独立完成各项工作，操作上的一些小错误也得到了改善，对中药材的药用性质有了肯定的相识。由于从来没有接触过中药抓药机的操作，一起先出现了一些小的问题，但是领导和同事们都很

4、谅解我，不但没有人指责我，还很耐性的教我正确的操作方法。由于对自己负责的工作不熟识，我经常会出一些小错误，好在大家都会帮助我进一步学习。转瞬半年了，我已经很娴熟手里的工作，基本不会犯错误，有同事找我帮忙我也很乐意。每天有条不紊的做好各项工作，过的很充溢。 这一年新绿色药业变更了我，让我慢慢相识到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择接着深造，而且我还会一步一步不断增加学问，开阔自己。自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、精确，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。接触新的工作，让我获得了新的收获。时间过得很

5、快，回顾这一年，感受颇深。似乎很劳碌，却感到很充溢而有意义，有压力的同时也有了工作的动力。 最近因为医院的销售量越来越大，我么的工作量一下增加了许多，但我们还是有依次有支配的做好每一件事情，保证不出差错。劳碌的几天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理压力也大。同事们在一起开快乐心的上班，让我们在工作的时候也制造了许多乐趣。心情好了做事也有劲了。现在差不多把检查内容都做完了，也算告一段落了，给自己一些总结的时间，好让自己在接下来更大的挑战中完成的更好。 在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下，觉得自己还是在渐渐成长。在来_药业公司的这一年里，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一

6、是爱岗敬业讲奉献。我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。 严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同事，虚心谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于公司事不做。与部门成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把全部工作圆满完

7、成。 四、通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。但这还远远不够，尤其在抓药机的操作方面上还显得稚嫩。一路走来，步履匆忙，不觉间20_年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支配和安排，一年来，我做了肯定的工作，也积累下了工作阅历，但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足，以对工作高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。多关切同事，团结部门全部成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我

8、的期望。 我将在将来接着多学，多思、多试努力把工作做的更好。 本人自参与工作以来，在院领导及各位同事的关怀和帮助下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。参与工作以来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药房工作期间，仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。回顾这一年来的成果，总结起来有以下几点： 一.在药品购，销、存的

9、各个过程中，严格执行各项规章制度和技术操作规程，无霉烂变质，药品，以病人为中心，建立临床用药评价制度，开展临床要学工作。 二.仔细贯彻药品集中招标选购，充分发挥药品评审专家库在中标药品确认工作中的作用，促进药品招标选购工作健康有序发展。 三.严格执行物价政策，刚好主动供应门诊住院病人药品费用清单，精确执行药品价格在上级物价主管部门组织的药品价格大检查中，无发觉违规行为。 四.病人投诉率低，并对我们热忱耐性的服务赐予了很高的评价，但是工作中，我们也出现了许多不足之处，比如还存在少量过期药品、库存药品与电脑数量不能百分百的相符。但是我们坚信只要我们树立起信念，投入更多的精力到工作中去，这些问题都是

10、可以解决的，不足之处廉洁行医、诚信服务、细心服务、爱心关怀还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象任然未被广泛认同等等。 总之，回顾一年来的工作，成果是主流，我们会接着发扬好的做法，学习不足之处，我们有信念我们做得会更好。 药店员工个人年终工作总结2 我药房的每位工作人员都是先进个人，先进是属于我们集体的，我们五位工作人员都不会说些阿谀奉承之语，不过我们的工作应当是大家有目共睹的，都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工作。任劳任怨，静默无闻。：工作仔细细致，对事一丝不苟。手脚麻利，精明能干。工作踏实，学问广泛。而我本

11、人呢!也是主动地做好了每一项工作。虽然本次会议是要求做个人的述职报告，但我今日代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告。 在繁忙的工作中，年不知不觉的带着收获悄然离我们而去，回顾这几个月来的工作历程，既劳碌又充溢，看到我院的快速发展，作为我院的职工，我们都由心的感到兴奋。 众所周知，药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室，药房不仅要保证供应给患者精确、质量合格的药品，而且还要保证患者平安有效地运用药品。我药房的每位工作人员，都仔细学习药品管理法、处方管理制度，始终以平安有效用药作为自己的职业道德要求，一心一意为患者服务，以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学

12、问，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力着。 下半年，我药房的工作方向是：接着改善服务看法和提高服务质量，发觉问题刚好解决订正。提高工作效率和质量，发挥我们的特长，杜绝一切差错事故的发生，做好每月的药品盘点，进一步帮助魏永宝(魏会计)做好经济核算工作。若还有存在不足，那就是我们的专业学问还不够扎实，我们肯定会努力改进。 药房是一个整体，我们每位工作人员同心协力，上下一心，相互协作，相互帮助，肯定会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。 药店员工个人年终工作总结3 方医生因为要回家“探亲”，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了其次天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能刚

13、好回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告辞酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最终，我因为要回家了，3点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。 是时候总结一下在药店工作的感想了。 回想一下，当时我是为什么来到药店里工作的?我终归不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进

14、入医药行业。既然老板聘请翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在肯定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发觉，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。 不单只是药品，我在药店也学到了一点护理学问。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!哈哈! 还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累阅历吧。 药店员工个人年终工作总结4 又到了一

15、年的最终一个月，许多单位岗位打算写工作总结的时候!药圈前两年发起了药学工作总结，药学工作安排共享活动!近日我会在微信中共享药学人员在药店、医药公司、医院药房、药厂、药品研发等工作的总结、安排。供大家参考及了解各种药学岗位的平常工作! 时间如白驹过隙稍纵即逝转瞬201_年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满足和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的干脆领导下，主任们的详细指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，紧紧围绕医院的工作

16、重点和要求，顺当完成了领导支配制定的各项工作任务和目标。现将工作状况总结如下： 一.医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。 做为一名药房工作人员，仔细学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以一心一意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格根据药品管理法的规定，加强对药品质量的限制把关，严防假、劣药品进入。为维护用药平安有效，主动帮助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避开了差错事故的发生;工作方面有了很大的进展，积累了工作阅历，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标

17、准要求自己，使本人的政治素养与业务素养达到了较高的水平。 工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，仔细做好以下几个方面： 1.树立了一心一意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作仔细负责，把好药口质量关，确保病人用药平安有效。 2.卫生劳动纪律平安方面：注意个人卫生衣帽整齐，工作时间安静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了平安性。注意保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好打算工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整齐无污染

18、物、药品摆放合理、陈设整齐，平安规范。虽然取得了成果也是与领导的支持帮助分不开。 3.仔细对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对 (1)查处方：对姓名、性别、科室。 (2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。 (3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量 (4)查用药合理性：对临床诊断。制度。 二、本着药品平安无小事原则，严把药品质量关。 (一)、药品购进 1、制定药品购进安排，并做好记录。 2、为保证用药平安购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。 (二)、验收管理制度执行 1、特别药品验收：对进

19、出专柜的麻醉药品和精神药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。 2、一般药品购入后严格根据规定逐一全部检验，仔细核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。 (三)、药品的储存和保养 1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品根据规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。保证病人的用药平安。 2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对

20、较少。只能依据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈设和摆放 3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。 以仔细负责的看法，依据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操作，发觉处方中存在的差错，能刚好与医生联系。仔细复核处方，避开差错事故。随着改革的发展社会的进步，也娴熟驾驭微机化管理技术，在肯定程度上保证了药品的财务性的须要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与留意事项，尤其对用药留意事项作耐性解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。主动参与本专业的各项活动，加强医学基础理论学问学

21、习，不断充溢和更新自己的学问，了解和驾驭新动向，娴熟驾驭医学基础理论、基本学问和基本操作技能，利用专业学问协作科室。在平常严格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能敬重领导，酷爱集体。 在外人眼中，收费的工作相对于其它科室好像很轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。” 关于收费室的工作，课余吸取相关方面的学问，因为收费室是医院的窗口，言行举止和看法好坏，都会干脆影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者

22、着想，尽己所能为患者供应便利。比如医保刷卡须要一项项的具体列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心说明做到看法温柔微笑服务。 总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满足。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的凹凸不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重

23、要的作用对询问者仔细主好听来者述说或询问，依据须要耐性答复指导，对于个别病人能够耐性劝服，全程微笑服务看法温柔。 做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清晰，钱款清晰。弄不清晰不下班。 我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在许多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美妙的。我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成果。 留意节约意识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能刚好关闭。 总之在工作中虽取得了一些成果，但也可能存在一些不足，比如多多钻研业务学问使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素养有一个质的飞跃。工作中的点

24、点滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力气，工作没有凹凸贵贱之分只有分工不同，脚踏实地认仔细真的完成各项工作，以更高的热忱投身到工作中。若工作中不足的地方请领导多多指责指出，肯定虚心接受，努力改正。 新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应当以新的面貌、更主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 药店员工个人年终工作总结5 1.留住老客户 (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣实惠(特殊是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而

25、可以有机会逐步树立企业的良好口碑。 (2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺瞒的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。 2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 (1).假如我们的旁边有医院，我们可以探望名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 (2).我们可以搞一些健康宣扬，聘

26、请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对旁边的学生进行健康教化。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有须要的时候，确定会首先想到我们。 我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获得健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的准确疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们胜利的基石。 3.多增加一些业务培训 提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理举荐

27、药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训，比如： (1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有举荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍

28、后，我才充分了解了这些药的准确疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者举荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中选择出你要为顾客举荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。 总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理举荐药品的技巧上下工夫。 药店员工个人年终工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页