企业人力资源管理的基石工作分析.pptx

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1、工作分析工作分析第三章第三章工作分析工作分析人力资源管理的基石人力资源管理的基石工作分析工作分析工作说明工作说明工作规范工作规范位位置置职职务务任任务务责责任任权权力力知知识识能能力力经经验验技技能能专专业业人力资源规划人力资源规划招聘甄选招聘甄选优化配置优化配置晋升降级晋升降级职位评价职位评价绩效考核绩效考核培训需求培训需求薪酬福利薪酬福利安全健康安全健康劳动关系劳动关系确定某一特定工作本身，以及完成这一工作所需人员应具备的知识、技能、责任等基本要素的系统过程2. 工作分析工作分析的成果的成果工作说明：工作说明：一份提供有关任务、职责信息的文件（重点在工作的内容是什么）。工作规范：工作规范：

2、包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么样的人来从事这一工作）。工作分析工作分析1. 工作分析工作分析的定义的定义第一个问题第二个问题工作是什么？What谁适合这份工作？Who职位的名称、级别职位设置的目的职位的工作内容、任务和职责职位的主要工作权利职位需要的工作条件职位与其他职位的关系职位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求第三个问题谁最适合这个工作？第四个问题谁来做工作分析？第五个问题何时做工作分析？新组织投入运行时战略调整、业务发展时工作内容与性质发生变化时兼并、扩充、增加生产

3、线时改变编制，重新定岗定员时引进新设备、工艺、技术时建立相关制度时人力资源管理专家负责总体策划和审定；主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写；在岗员工结合个人实践提供经验资料；人力资源部门做出规范、完整、系统的工作分析；哪些经历可以优先；哪些专业可以优先；怎样的资格可以优先；有过哪些培训可以优先；科学管理Time studyMotion study泰罗 ( Taylor )吉尔布雷斯 ( Gilbreth )工作分析工作分析3. 工作分析的理论基础工作分析的理论基础准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段 P47P47工作分析工作分析4. 工作分析的实施过程工作分析的

4、实施过程工作分析工作分析5. 工作分析成果工作分析成果1工作说明书工作说明书基基本本内内容容工作识别工作识别工作编号工作编号工作概要工作概要工作关系工作关系工作职责工作职责工作条件工作条件与工作环境与工作环境工作身份工作名称工作活动内容工作权限工作结果所属工作部门直接上级职位工作等级工资水平所辖人数定员人数工作地点工作时间工作产所工作环境职业病 工作时间 工作均衡性实例一实例二又称任职资格说明书，回答 “什么样的人适合此工作？”说明从事某一工作的人员必须具备的个人特性这里仅指必须具备，而非完美的要求工作分析工作分析6. 工作分析成果工作分析成果2工作规范工作规范工作分析工作分析实例三基本资料基

5、本资料（1）职务名称；（2）直接上级职位；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质。工作说明（工作描述）工作说明（工作描述）n 工作概要n 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等n 工作职责n 工作结果n 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。n 工作人员运用设备和信息说明7. 职位说明书职位说明书工作规范（任职资格说明）工作规范（任职资格说明）n 最低学历；n 所需培训的时间和科目；n 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。n 一般能力n 兴趣爱好n 个性特征n 性别、年龄特征。n 体

6、能要求： 工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。工作环境工作环境n 工作场所 n 工作环境的危险性n 职业病 n 工作时间特征n 工作的均衡性 n 工作环境的舒服程度职位说明书职位说明书发展规划部经理职位说明书（一）发展规划部经理职位说明书（一）发展规划部经理职位说明书（二）发展规划部经理职位说明书（二）观察法观察法 ( Observation )面谈法面谈法 ( interview）工作分析工作分析问卷调查法问卷调查法 ( Questionnaire)实践法实践法 (Activity sampling )关键事件法关键事件法 ( Critical incide

7、nts technique)8. 工作分析的方法工作分析的方法工作日志法工作日志法逐步核对，在符合本职任务的项目上划“”，并说明它对工作的重要性代号 N 1 2 3 4 5重要性 无关 很低 低 一般 高 很高1.保护交通事故现场证据_2.在经常发生事故的地段注意防止新事故_3.使用闪光信号灯指挥交通_4.使用交通灯指挥交通_5.捕捉违章驾驶员并填写情况表_6.估计驾驶员的驾驶能力_7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识_8.跟踪可疑车辆，观察违章情况_9.签发交通传票_10.对违反交通规则的人发出警告_11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员_12.检查驾驶执照或通行证_13.护送老人、

8、儿童、残疾人过马路_14.参加在职培训_15.参加射击训练_16.操作电话交换机_17.擦洗和检查装备_18.维修本部门的交通工具_民民 警警 任任 务务 调调 查查 表表工作分析方法问卷法工作分析方法问卷法由一组专家（主管，在职者等）写下能反映出某一工作绩效优或劣的行为事例将所有行为事例归类到相似的行为组（如处理紧急情况）命名和定义行为类别根据对工作绩效的关键或重要程度，给各个行为类别打分工作分析工作分析晚上7时，飞机起降非常繁忙。一位顾客汗流满面地将2个大行李箱拖向办理登机手续的柜台。他向工作人员抱怨登机手续太复杂，而且效率低下。工作人员看也不看这位顾客，便说道：如果你想轻松而快速地办理登机手续，你应该去乘头等舱。这位顾客，以及排在他后面的另两位顾客，都非常气愤。片刻之后，这些顾客便和工作人员就其工作态度争论起来，办理登机手续也由于这场争吵中断了3分钟。工作分析工作分析工作分析工作分析将重点放在工作的行为，尽量多用行为动词，如检查、打开、回答、草拟、介绍等避免非具体的描述，如采取适当行动这些行为必须能区分出好的和坏的绩效确定关键事件的目的是理解什么是好的和坏的行为，而不是确定谁是好的或坏的执行者在描述行为时，最好讨论行为的原因和效果工作分析工作分析