员工年终职业工作感受总结.docx
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1、员工年终职业工作感受总结 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,让我们来写总结吧。下面是我为大家整理的员工年终职业工作感受总结,希望能帮助到大家! 员工年终职业工作感受总结1 不知不觉中,_年即将过去,_年即将到来,回顾_年的工作历程,可以说是百感交集,还记得_年初到公司到现在,也已经工作了一年多了,经过来来公司的一个磨合期,后期的工作状态步入了正轨,并且对自己所从事的这个行业及工种,有了更深刻的了解。虽然说这一年里成长了不少,但是整体来说,自己还是有许多方面须要改进,以下是我对于一年工作的一个工作总结: 我主要的工作职责是电话销售,这是最近几年新起
2、的一个行业,电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售,在这一年里,我通过多个渠道,比如,网络,电话等,来获得和客户沟通的机会,在没有做这项工作的时候,自己总是以为,电话销售就是打几个电话,然后聊个QQ,等联系到客户,一切感觉都很轻松。可是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到,事情真的并非我想像的那么简洁。 电话销售因为不同于店面销售,大家可以面对面的交谈,电话销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人,因为一个产品,然后相互联系起来,所以在给客户的第一印象是,你销售的这个东西是对她有用的,这样才可以接着交谈下去,假如上来顾客就对你的产品不感爱好,那么就没有接着沟通下去的必要。所以给顾客留下一个好印
3、象是特别重要的事情。而对于做成单的客户,也不要不闻不问的,可以时时常的关切,问候一声,让他们感受到你对他们的重视,给大家留一个好的口碑,或许她身边的人须要的时候,她会第一个想到你。对于你来说,问候只是一分钟的事,可是有可能会带给你一个大惊喜。 经过一年的工作,发觉在还有以下几个方面须要改进。 一、沟通技巧有待提高。语言组织表达实力是须要加强改进。 二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。 三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于
4、淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。 四、开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下。 五、当遇到不懂的专业或者业务学问时候,不擅长主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。 以上就是我对于这一年的工作总结,对于不足之处,在新的一年里我会加以改进,努力做到,让自己快速成长起来,早日能够独当一面,望公司领导及同事监督我。 员工年终职业工作感受总结2 转瞬之间,_年即将成为过去。回顾一年来的工作,总体来说自己的工作既有可圈可点之处,也有不尽如人意的地方
5、。下面我对自己一年来的工作总结如下。 一、销售任务完成状况 _年在公司领导集体的正确领导和支持下,我和我的团队共完成了52件产品的销售任务,总销售收入为100万元,产品数量比去年增加12件,总销售收入较去年增加了26%,另外在维护好现有客户的同时,在公司产品极具市场竞争力的前提下,我和伙伴们通过专心用情的真诚服务新挖掘了10名新客户,新客户带来的销售收入占到了总销售收入的29%。 二、工作措施 1、仔细学习,不断提高自身实力,提升工作高质开展。 作为一名销售,我深刻相识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中,只有不断加强学习,努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此,我利用一切可
6、以利用的时间仔细学习销售、管理等相关学问,并将其运用到实际工作中加以提炼升华,使之能够更好的指导自己的实际工作,从而促进自己的综合素养和工作实力得到了全面的提高。在我的带动下,我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯,深厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。 2、建章立制,不断完善管理制度,促进工作有序开展。 今年,依据实际状况,我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订,同时,在实际工作中,我作为销售经理,随时留意并做到了以身作则的遵守执行,为整个部门工作的顺当有序的开展奠定了坚实的基础。 3、严格管理,公开公允公正奖惩,促进业绩不断攀升。 在实际管理工作中,我注意团队人员主动性的调
7、动,在人性化管理的前提下,严格执行兑现公司的嘉奖惩处制度,在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围,从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。 4、专心服务,通过维护客户利益,树立口碑保持形象。 工作经验告知我们,要做好销售工作,须要在供应优质贴心服务上下功夫。基于此,在今年,我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户,与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。 三、存在的问题 虽然,今年我的工作比起去年有了大的改观和进步,但是自己仍旧存在诸如问题:如沟通管理实力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足,须要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。 总之,
8、成果属于过去,作为一名销售人员,在新的一年里,我将以更加主动的心态,更加昂扬的斗志,发扬成果,弥补不足,带领我的团队为取得新的更大的成果而不懈努力。 员工年终职业工作感受总结3 _年已经过去了,在上个月底我们公司也开了一年的销售会议,公司领导在会议上也做了一年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情景,还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自我一年的工作做个总结,期望经过总结我们能够更好的相识自我和向优秀的同事学习阅历,从而更好的开展下一年的工作。此刻我对我这一年来的工作心得和感受总结如下: 一、塌实做事,仔细履行本职工作。 首先自我能从产品学问入手,在了
9、解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,刚好的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自我常常同其他业务员勤沟通、勤沟通,分析市场情景、存在问题及应对方案,以求共同提高。 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成,从而到达销售的目的。 分析客户的同时,必需建立自我的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,可是胜利率比较
10、高,价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以假如能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动进取,力求按时按量完成任务。 每一天主动进取的探望客户,并确保探望质量,回来后要仔细分析信息和总结工作情景,并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础,没有探望就没有销售,并且因为人与人都是有感情的,仅有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动帮助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加
11、信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立即成交,可是他们会一向记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候,我们要第一时间向客户具体了解情景,并尽量找出问题的所在,假如找不出缘由的,也不要焦急,先稳定客户的心情,劝慰客户,然后再必需能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,可是经过协调和帮忙解决以后,大多客
12、户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作,有项目有须要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品,我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本领;再有时间还能够学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行,了解此刻市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中驾驭的信息做出正确的确定,遇到问题才能见机行事。 六、_年的
13、安排 在一年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我仅有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,可是大家应对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距仅有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自我的销售量,争取赶上他们。 我要给自我定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售安排,并把任务安排到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明白自我的任务,才能明确自我探望客户的目的,提高探望的质
14、量。由于我上半年工作安排做得不具体,探望客户比较盲目,对产品也不是异样熟识,以至销量比较少,全部在后半年要变更方法,要努力提高销量,要努力完成公司安排的任务。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮忙,期望往后经过大家一齐努力,让我们能够在下半年再创佳绩。 员工年终职业工作感受总结4 转瞬间,_年已将过去,我现在已是_的正式员工。回首近一年来的工作,我已渐渐融入到这个大集体之中。自_年_月份起先在办事处实习,7月份在总厂培训,至8月份安排到_县部工作,这段时间内我始终履行业务职责和义务,并在办事处领导带领下主动开展各项业务工作,现根椐近一年来的工作实践、阅历和教训,秉承实事
15、求是的原则,回顾这段时间的工作历程: 一、怀揣感恩的心来工作。 首先要感谢办事处领导对我个人工作实力的信任,在总厂安排销售人员去往各大办事处时将我留在_办接着担当业务工作,并安排到_县部担当驻_业务员,这使我对在_实习期间的工作表现赐予充分的确定,让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞,更让我充溢更多的工作热忱和工作动力。我将牢记这份知遇之情,并将融入我的工作历程之中,我更会努力奋斗以更好的业务成果来回报办事处领导的信任。 再次是感谢_部经理在工作上对我的教育,以及在生活上的照看。在工作上遇到困难的时候,经理睬主动与我进行良好恰当的沟通,订正我的工作思路和工作想法,以使我的业务工作能更顺
16、当的开展。 当我们针对某些事情的处志向法上执不同看法时,他也很少以身份自居将事情干脆强制执行,而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由,从而使我放弃固执的想法,让我削减了很多的工作弯路和工作细微环节失误。 在生活上,部门经理主动帮我联系住房,联系取暖用的火炉子,由于_气候较冷风又大,高经理也常常打电话嘱咐我留意生火平安,这些都对我今后的工作和生活赐予很大的帮助。 二、不断提高的工作状况和工作心态。 1、工作敬业表现、素养修养渐渐提高。 第一次接触什么是爱岗敬业,什么是要有剧烈的责任感和事业心,怎样主动主动仔细的学习专业学问,工作看法要端正,要仔细负责。我作为旗县部的业务员,深深地感到肩
17、负的重任,作为_酒业以及呼市办事处在_的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象。酷爱本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位都是必需做到的!所以提高自身的素养就变的尤为重要,必需高标准、高规格的要求自己,加强自己的业务技能。 2、销售学问、工作实力和业务水平的熬炼。 我今年_月份来到办事处实习,系分到餐饮部担当部门基本业务工作,帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作,我不断向领导请教、向同事学习,并从中自己摸索实践,尽量在短的时间内理清部门工作,熟识了业务流程,明确工作的程序、方向,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。 在8月份正式
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