实用IT英语.docx

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1、实用IT英语 前言摘要：实用IT英语本书是面向中国IT人士的英语培训教材。它针对中国人学习英语多年，已具备一定基础的特点，力图通过大量模拟实际IT环境的训练辅以正确的方法，让读者能够轻松用英语交流。本节为前言部分。 标签：IT英语 实用IT英语Oracle帮您准确洞察各个物流环节前言本书的目标读者 上一个世纪，英语在国内是不大使用的。直到最近10年，随着中国开放程度的加大，中国人开始意识到无论在工作上还是日常生活中随时都有使用英语的必要。中小学校和高等院校也开始日益重视英语教学。目前，中国高校一般都要求毕业生的英语达到某种熟练程度（通常要通过CET-4或CET-6，即大学英语四六级考试）。此外

2、，众多专门的英语学校也遍与全国，提供各种层次的英语培训课程。但尽管如此，仍然有不少大学毕业生在需要使用英语交流的情况下，感到有话却难以说出口。同样，这些大学生用英语写信和写文章的能力也远远达不到应有的水平。本书名为实用IT英语，旨在为以汉语为母语且从事IT相关工作的人士提供具体的帮助和英语训练。虽然信息技术（IT）所涵盖的领域非常广泛，但本书的重点仅仅在技术方面。本书的目标读者主要是从事软件系统开发、测试、运行与维护工作的工程师和管理人员，以与使用相关软件系统的各业务领域的人士。本书既可以作为在校大学生的教材，也可以作为想在IT行业谋求更大发展的大学毕业生和在职人士的参考书。IT领域中的很多文

3、档和信件都是以英文撰写的，而工作中的口语交流也经常需要使用英语，特别是涉与外国公司的时候。在IT领域，尤其是IT运营和软件产品开发与外包领域，英语是主要的工作语言，而且常常是中国公司与外国公司之间沟通的唯一语言。另一方面，中国公司的工程师或管理人员可能会错误地认为他们在工作中根本不需要使用英语，因为他们的主要工作就是编码、测试、管理、运营和维护相应的IT设施。而实际上，IT工程师或管理人员会有很多机会与外国公司的员工交流，比如解释自己的代码结构和所发现的软件缺陷，或者询问要开发的某项功能的细节，又或者提出建议。此外，还需要为代码编写注释、说明测试结果以与编写用户手册等。这些都需要使用英语。因此

4、，英语熟练的工程师或管理人员在工作中就会显得更有优势，会成为公司老板心目中更有价值的人才。本书的重点是口语沟通。（关于IT专业人士写作方面的内容，则可参考著者将要出版的另一本书-英语技术写作能力。）学习本书的前提作者假设阅读本书或参加以本书为教材的培训课程的人应该在英语的听说读写方面具有一定的熟练程度，但在工作中使用英语时有一定困难。通过学习本书同时参加相应的培训，可以帮助他们把工作中英语口语能力提升到一个新的高度。大多数中国软件工程师和大学毕业生至少都已经通过了CET-4，但他们在开口说英语之前或之后往往都会说：抱歉，我的英语不好。其实，单单这一句话就是他们展现英语口语表达能力的一个巨大障碍

5、。说一口流利的英语需要具备某种天赋。除非你的母语就是英语，或者在纯英语的环境里学习和生活过足够长的时间，又或者参加过集中的英语培训，否则，很少有人能把英语说得很流利。另一方面，不能说英语则是用英语沟通上的一个心理障碍，毕竟你已经通过了CET-4 甚至更高水平的考试。本书中学习资料的难度属于中级到高级，读者如果感觉这些资料学习起来有困难，建议你先进行一些基础性的英语学习。本书的目标使用本书进行英语训练有以下几个目标。(1) 了解IT公司的工程师和管理人员在工作时可能需要使用英语的各种场景。(2) 充分理解这些场景下可能出现的变化，以便在使用英语交流时能扮演一个更有价值和作用的角色。(3) 以这些

6、环境作为背景来练习英语。本书与相应的培训并不涉与英语词汇、语法、写作、文学或日常生活会话。本书旨在引导你克服心理障碍，让你在较短时间内通过学习本书并完成相应的练习之后能够在工作中较为流畅地使用英语与人交流。虽然本书中的练习一般应该在培训课堂上进行，但如果你能够严格按照本书的具体要求，通过自学也可以收到同样的效果。请注意，我们说较为流畅的意思，就是训练本身不会让你成为英语天才，也不会让你像说汉语一样流畅地说英语，但它能够让你在工作环境中有效地用英语与别人交流。只要坚持不懈地努力练习，假以时日，相信你一定能够不断提升自己的口语能力。本书的编写原则本书配套的各种训练采用了以下原则。(1) 让你模仿在

7、IT公司工作环境中常见的场景进行对话练习。(2) 让你明白在各种不同情况下，什么是恰当和有用的讲话或写作内容。(3) 明确知道沟通对话的目的，明确你自己在谈话中所扮演的角色。(4) 最大限度地利用你有限的词汇量，并增加一些IT术语来充实你自己。(5) 抛开对使用英语的恐惧，把注意力集中在你要表达的重点内容上。(6) 提高对方与你谈话的意愿和兴趣，不要害怕说英语。本书的组织结构本书原文采用英语编写，但为了方便那些对英语阅读有困难的读者，本书的第1章至第4章中的理论部分采用了英汉对照的形式，而对话与练习部分不提供中文翻译。虽然某些内容有对应的中文，但我们还是认为你应该通过英文阅读来体会本书所要表达

8、的意思，因为这才是迅速、有效地提升英语表达能力的关键。我们建议培训课程也采用英语授课方式。本书主要分为两部分。第一部分：理论、背景资料、指南与自我练习（第1章至第4章）。 y这部分的内容主要为读者提供了一些练习与有帮助的资料。第二部分：实际案例学习（第5章）。这部分主要讨论了各种对 y话式交谈的场景。第一部分：理论、背景资料、指南与自我练习第一部分主要围绕着如何能说好英语介绍了相关理论、背景资料和技巧。大多数中国人不能自如地使用英语交流的一个主要障碍就是每次说英语时都会经过一次中英翻译的过程。我们在本书第1章将会详细讨论这个问题，并介绍一些有用的技巧。讲话的内容是你在工作中与别人沟通的核心所在

9、。因此，理解自己的职责和必备的相关知识、明确自己在某个场景中的角色、对自己的实际工作成果胸有成竹，是在沟通中能否有良好表现的关键。为了给读者打下良好的基础，第2章会简要讨论如下主题：用英语练习你最感兴趣的话题、信息技术领域的职业、全球化软件外包产业、IT专业人士的日常工作、常用的信息技术术语。沟通是人类的一种高级活动，人们通过沟通与别人交换信息、新闻、观点、感受、想法等。参与沟通的每个人一般都会有不同的目的和动机，也会对某个话题有不同的理解、感受与反应。沟通的构成因素包括环境、参与者、目的、内容与动机，如果你能提前针对这几点做好思想上的准备，那么你这次沟通的效率就会提高。第3章会讨论一些分析会

10、谈场景的技巧。第4章将介绍一些有助于读者在会话式交谈中更流利地说英语的技巧。第4章讨论以下几个方面的问题：交谈与倾听、评定你交谈时的顾虑、演讲与交谈以与交谈技巧。第二部分：实际案例学习第二部分也就是第5章，包括15个学习模块，这些模块讨论了在IT工作环境下最常见的需要用英语对话的各种场景。每个学习模块都将涉与下列学习过程：解说，对学习模块进行讨论和分析； 相关会话、表达和资料的解释说明； 课堂讨论； 单人或分组练习，以与课堂示范； 课后作业； 在课堂上展示作业成果、团队角色扮演与互评。 这些学习过程的目标是：通过积极地参与来激发学习和使用英语的兴趣； 通过练习，练习，再练习，增强信心并养成良好

11、的英语听说习惯。 要想通过本书取得最好的效果，实践是至关重要的。因此，我们建议读者采用如下4P学习过程：自己练习； 与人练习； 在现实生活的实际场景中练习。 这里，我们想再次重申，本书的目的不是让你的英语达到以英语为母语的人的水平，而是让你知道你的确已具备了不少的基本英语技能（如已经通过CET-6）。本书将引导你围绕IT专业领域的常见内容进行大量练习，让你熟悉如何用英语来表达和讲述这些内容。因为已有了精心准备，你的英语沟通能力一定会有提升。而且，随着时间的推移，只要你在日常生活和工作中坚持练习，你的英语沟通能力也一定日臻完美。覃伯淇程建群 北京航空航天大学目录第 1 章 提升英语口语表达能力

12、21.1 从最熟悉的话题说起 21.2 说英语时的翻译过程 41.3 训练大脑用英语思考 101.3.1 训练模块1：简单的算术题 101.3.2 训练模块2：用英语记忆和描述一幅画面 141.3.3 训练模块3：用英语讲故事 161.3.4 训练模块4：倾听并复述 201.4 记忆倾听时所能领会的 241.4.1 五个W 241.4.2 双层记忆法 301.5 训练自己的发声系统习惯于说英语 361.5.1 建议1：单词和句子 361.5.2 建议2：简短的段落 361.5.3 建议3：音量 381.5.4 建议4：语速 381.5.5 建议5：默念 381.5.6 建议6：停顿与换气 38

13、1.5.7 建议7：语调与感情 401.6 元语言 401.7 训练例句与段落 401.7.1 例句 411.7.2 段落示例 42第 2 章 IT专业人员必备英语知识与练习 522.1 用英语练习你最感兴趣的话题 522.1.1 你的公司 522.1.2 你现在的工作 582.2 信息技术领域的职业 622.2.1 计算机硬件工程师 642.2.2 软件工程师 642.2.3 IT 网络专家 662.2.4 应用研究和开发人员 682.2.5 数据库管理员 682.2.6 Web 设计师 702.2.7 技术支持人员 702.3 全球化软件外包产业 722.3.1 什么是外包 722.3.2

14、 什么可以外包 742.3.3 应用开发与维护（ADM） 742.3.4 业务流程外包（BPO） 742.3.5 为什么公司把事务外包出去 762.3.6 外包项目类型 802.3.7 语言障碍 822.3.8 文档屏障 842.4 IT 专业人士的日常工作 862.4.1 示例A：寻求帮助 882.4.2 示例B：为客户咨询提供技术支持 902.5 掌握信息技术术语 94第 3 章 用英语沟通 963.1 沟通的构成因素 963.2 环境 983.2.1 语言组合 1003.2.2 方向 1003.2.3 距离 1003.2.4 时机 1023.2.5 媒介与设施 1023.2.6 文化、术

15、语和行话 1023.2.7 注意力和集中度 1043.2.8 课堂练习 1043.3 参与者 1063.3.1 关系 1083.3.2 等级或辈份 1083.3.3 背景 1083.4 目的 1083.5 内容 1103.6 动机 1103.7 有备而来 110第 4 章 在工作中用英语交谈 1144.1 交谈与倾听 1144.2 评定你交谈时的顾虑 1164.3 演讲与交谈 1184.3.1 演讲 1184.3.2 交谈 1204.4 交谈技巧 1224.4.1 认识对方并称呼他们的名字 1244.4.2 慢慢地讲清楚 1264.4.3 使用适度音量 1264.4.4 说话的激情 1264.

16、4.5 姿势和定位 1284.4.6 眼神接触 1304.4.7 使用手势 1304.4.8 使用面部表情 1324.4.9 身体移动 1324.4.10 使用主动语态 132第 5 章 实际案例练习 1335.1 介绍自己 1345.2 介绍他人或者被人介绍 1415.3 在办公室和实验室 1485.4 浅谈公司的产品和服务 1535.5 与美国工程师通电话 1615.6 美国的项目经理来电话 1675.7 聊聊时差的问题 1745.8 预定航班 1785.9 预约 1815.10 安排会议 188第1章 提升英语口语表达能力谈到说英语的能力，请大家看一看如下现实：你在学校里面学习了多年英语

17、；已经通过了CET-4 或CET-6；然而，当工作中需要说英语时，还是照样有口难言。原因何在？怎么才能提升自己的英语口语表达能力呢？本章我们就来剖析导致这个问题的根本原因，讨论一些能够更流利地讲英语的辅助性技巧。1.1 从最熟悉的话题说起作为一名专业的工程或管理人员，你对你行业内的某些话题应该是比较熟悉的。然而，遗憾的是，当要用英语来谈论这些话题时，你竟然发现自己几乎是无话可说。要想解决这个问题，必须从练习谈论熟悉的话题入手，让相应的谈话内容以英语的形式牢固地扎根于你的脑海中。下面就是一些你可能最熟悉的话题：你的教育背景；你的家乡；你的个人经历；你的成功故事；你任职的公司；你们公司的产品和服务

18、；你所熟悉的某项技术；你目前的工作任务；你IT 职业生涯中的其他相关话题。第2 章将会提供一些相关的背景资料，以便读者参考和练习。当你在工作中与其他人交流时，谈论这些自己最熟悉的话题，将有助于你迅速地进入状态。“进入状态”意味着这些话题并不是你要跟别人谈论的主要内容，但是跟你们的主要谈话内容有一定的关系。因此，只要情况允许，你可以先谈一点儿这方面的话题。从理论上讲，只要事先经过充分的练习，对你来说用英语跟别人谈论这些话题应该不会有什么大问题。这样一来，你既可以在不知不觉中进入谈话状态，对方也能藉此对你熟悉了点儿。谈话双方会因此而更加自然地把话题转移到想要谈论的主题上去。Chapter 1 Im

19、proving Your English SpeakingProcessesRegarding your performance in speaking English, considering that:you have learned English for many years y in the school；y you have passed CET-4 or CET-6；y yet you are almost speechless when you have to speak in English atwork.Why is that? How can you improve yo

20、ur English speaking performance?In this chapter we will review the root causes of this problem, and discussthe techniques which will assist you to speak English more fluently.1.1 Warm Up With Your Most Familiar TopicsAs an engineer or a manager with a particular specialty, presumably you are already

21、 familiar with certain relevant topics. Yet, unfortunately, when it comes to the time for you to talk about these topics in English, you find yourself almost speechless. To overcome this problem, you need to practice talking about those topics so that the substances are firmly embedded inside your m

22、ind in the form of English.The following are some examples of topics probably most familiar toyou.Your educationYour hometownYour experienceYour success storiesYour companyYour companys products and servicesSpecific technologies familiar to youYour current work assignmentOther topics relevant to you

23、r work in IT professions.Certain relevant background materials will be provided in Chapter 2 for your references and practices.Being able to talk about those topics most familiar to you will help you to warm up well when you are talking to others in the work place.“ Warm up” means that the topics ar

24、e not the actual subject matter of the conversation but may have some relevance. Therefore, when the situation allows it, you may talk a little bit about these topics first. Theoretically you should have no problem in talking about these topics in English because you have already had good practices

25、in advance. That way, you get yourself into a talking mode with more confidence,and other persons also get some acquaintance with you. It then allows both sides to move on to the actual subject matter more comfortably.1.2 说英语时的翻译过程首先，我们来看一看都有哪些方面会影响你的英语口语表达能力。对于大多数中国人来说，未能很好地用英语来表达哪怕是自己非常熟悉的话题的一个根本原

26、因，就是从汉语翻译到英语的这个问题。为了更好地理解这个问题，我们可以看一下人类说话要经历的几个基本步骤。我们说话时通常都要经历如图1-1 所示的几个基本步骤：(1) 接收或产生要谈论某个话题的刺激；(2) 从记忆中挖掘相关的资料；(3) 把资料提炼出来以便表达；(4) 把想要表达的信息组织成连续的句子；(5) 向发声系统发出指令；(6) 发声系统发出相应的声音。上述过程是一个不断重复的过程。换言之，在你的发声系统发出声音的同时，你可能会接收到新的刺激，而该刺激会导致你改变后续要表达的内容。谈话过程也是多线程的过程。实际上，在你向自己的发声系统发出指令，要求它说出一句话之时，你也正在组织下一句话

27、，与此同时，你还在重新提炼更多的资料以供后续表达之用。（点击查看大图）图1-1说话的过程这样的说话过程看起来很复杂，但人类从孩提时代起就开始练习这个过程。很多年过去了，我们每天都在不知不觉中重复这一过程。不过，这种习惯仅限于我们使用母语说话的情况，毕竟我们从孩提时代起练习说话都只是使用母语的。当需要用外语来说话时，其过程则更为复杂，如图1-2 所示。对中国人来说，大脑所存储的资料主要基于汉语，而我们也是使用汉语思考问题。因此，大脑接收或产生要谈论某个话题的刺激时，我们会从大脑中挖掘出以汉语形式存储的资料、数据与观点，然后再以便于表达的方式把这些思想组织起来。就目前这几个步骤而言，我们不会有任何

28、困难。（点击查看大图）图1-2说外语的过程接下来需要把思想组织成句子。在这个步骤上，我们就有困难了。一般来说，此时有两种组织句子的途径。(1) 有些人先把思想组织成汉语句子，然后再翻译成英语句子。在这种情况下，把思想组织成汉语句子是不成问题的。但是，把汉语翻译成英语往往要花一些时间。而且，由于汉语的语法结构明显不同于英语，因此第一次翻译得到的英语句子通常都是不对的，还需要进一步调整和润饰。结果呢，就是你的谈话听起来让人觉得捉摸不定，有时候甚至让人听不懂。于是，你的自信心会受到打击，进而导致下一句话表达得更差。(2) 另一些略有经验的人可能会直接用英语来组织句子。但是，由于我们的思考和表达都建立

29、在汉语的基础之上，因此直接组织英语句子并不容易。结果不是句子不符合英语表达习惯，就是包含一些无心的内容。与此同时，在向发声系统发出指令时还存在着另一种问题。中国人的声带、舌头和口腔已经习惯于说汉语了。因此，在尝试说英语的时候，我们的发声系统会接收到另一组不同的且不熟悉的指令。发声系统会强制它自己发出英语的声音，但结果显然是不能令人满意了。1.2 The Translation Process in Speaking EnglishFirstly, let us consider the mechanism which impacts on your English speaking perfo

30、rmance.For most Chinese people, one fundamental reason why they cannot talk well in English even though they know the topic well is the problem of translation from Chinese into English. To understand this problem better, let us examine the processes of human talking.Talking generally involves the fo

31、llowing basic processes as shownin Figure 1.1.(1) A stimulus to talk about a particular topic(2) Dig out the relevant information from your memory(3) Organize the information to be delivered(4) Compose the information into sequential sentences(5) Send instructions to your vocal system(6) The vocal s

32、ystem utters the corresponding soundThe above process is an iterative process. In other words, by the time your vocal system is to utter the sound of a sentence, you may get new stimulus which may cause you to change your substance for delivery. The talking process is also a multithreads process. Pr

33、actically, when you are sending the instruction to your vocal system to utter the sound of a sentence, you are also composing the next sentence while you continue to re-organize the remaining information for delivery.Figure 1.1The Talking ProcessThis process of talking may look complicated, but we,

34、as a human being, have trained ourselves to do this process for years from childhood. Therefore, we unconsciously practice this process every day without even noticing it. However, such unconsciousness only holds true when we are talking in our own mother tongue language, because we have trained our

35、selves practicing this process only in this language.When you need to speak in a foreign language, it will be a totally different complexity as you will see in Figure 1.2.For our Chinese people, the information storied in our brain is primarily in Chinese language. Our thinking process is also in Ch

36、inese language.Therefore, when our brain is stimulated to talk about a specific topic, we dig out information, data and ideas from our memory which were formatted in Chinese. We then organize the thought into deliverables. So far, the process should work well for us.Figure 1.2The Process of Talking

37、in a Foreign LanguageNext, we compose each deliverable into a sentence. It is at this point we start having difficulties. There are generally two approaches in sentence composition.(1) Some people compose the sentence into Chinese first and then translate it into an English sentence. In this case, c

38、omposing the deliverable into a Chinese sentence should have no problem. However, it will take time to translate that into English. Also, since the grammatical structure of Chinese language is significantly different from that of English, the resulting English sentence usually is not correct in the

39、first pass and further polishing is necessary. The consequence is that your talk sounds choppy and sometimes even cannot be understood. Such a phenomenon will hurt your confidence, and your next sentence may come out even worse.(2) Other more experienced people may compose the sentence in English di

40、rectly. However, since the thought and deliverable are built upon Chinese, it is difficult to compose the English sentence directly, and often the result is incorrect English and with unintentional content.Another parallel problem is in the instruction set for the vocal system. For Chinese people, t

41、heir vocal cord, tongue and mouth are trained for Chinese language. Therefore, when it comes the time to utter a sound in English, a different and unfamiliar instruction set is received by the vocal system. The vocal system has to force itself to utter the English sound. Obviously the result will be

42、 poor.1.3训练大脑用英语思考为了让英语说得更流利，就需要训练大脑用英语思考。而想要让训练有所成效，就必须进行大量的实践，直至思考、说话和发声系统都对这种方式习以为常。本节会介绍几种有效的方法和练习方式，帮你适应用英语来思考。1.3.1训练模块1：简单的算术题让我们先从大家都非常熟悉的内容开始（即简单的算术题）。简单的算术题包含十进制的数字、算术运算符和等于号（=）。十进制的数字有1, 2, 3, , 10, 100, 1000，等等，一般都用阿拉伯数字表示。算术运算符指加减乘除，一般以+、-、 和 / 表示。例如：3+4= 747 = 2893/3 = 31上面这几个算式看起来微不足道

43、，我们差不多每天都会遇到类似的算术题。那好，现在让我们用英语把这几道算术题说出来。例如，47=28，我们说“four times seven equals to twenty-eight”。这样的练习不费吹灰之力吧。现在，再试着多口算几道简单的算术题（请先不要把算式写在纸上，而且假设你事先不知道得数）。问：21 乘以7 等于多少？请用英语回答。答：Twenty one times seven equals to one hundred and forty-seven.在没有纸和笔的情况下，你是怎么知道得数的？求解过程可能会因人而异。有人也许会在自己脑海中想象出一幅带算式的画面，然后再经过计算得

44、出答案，例如：在做上面这道算术题时，中国人大概首先会以中文来计算出得数，然后经过翻译再用英语说出来。不管你习惯于用哪种计算方法，都请你先自己算出这道题，然后感受一下当要用英语说出得数时你是否感觉有点儿困难。此时，你可能会发现，尽管自己是在做这么简单的算术题，但仍然是在用汉语思考。下面再多看几个例子。之后，你就会认识到把汉语翻译成英语所导致的根本问题。问：125/5 等于多少？2312 等于多少？17+7-3 等于多少？在做这几个练习时，你必须强迫自己在计算过程中只用英语来思考。当然，无论你通过什么方式算出结果，请你都以英语说出每个计算步骤。我们建议你在一段时间内反复地做以上的练习，直到能够熟练

45、地运用英语思考来完成所有练习为止。祝你成功！现在，你的大脑经过训练已经能够适应基本的英语思考了。1.3 Train Your Brain to Think in EnglishTo allow you to speak English more fluently, you need to retrain your brain to think in terms of English. For any training to be fruitful, you need to do a lot of practicing until you get your system into a habit

46、ual pattern. In this section we will provide you useful methods and exercises to help you to retrain your thinking process in English.1.3.1 Training Module 1: The Simple ArithmeticLet us start with something which we are all familiar with, that is, the simple arithmetic.The simple arithmetic consists of the decimal number system, the arithmetic operators and the equal sign (=).The decimal numbers are one