01-绿带教材-六西格玛概论-01 起源.pptx
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1、潍柴精益六西格玛绿带知识培训潍柴精益六西格玛绿带知识培训 GREEN BELT TRAINING六西格玛推进办公室六西格玛推进办公室20092009年年0808月月1All rights reserved 2009, six sigma office六西格玛概论六西格玛概论 (Overview)(Overview) 2All rights reserved 2009, six sigma office质量管理与六西格玛的发展历程质量管理与六西格玛的发展历程六西格玛六西格玛的介绍的介绍( (定义定义/ /特征特征/ /成功因成功因素素) )六西格玛六西格玛方法论方法论推进战略推进战略推进组织推进
2、组织( (黑绿带的作用及责任黑绿带的作用及责任) ) 目目 录录3All rights reserved 2009, six sigma office学习目标学习目标n 本章的学习目标本章的学习目标1.了解质量管理发展的历程及六西格玛的起源2.理解六西格玛的基本理念3.掌握六西格玛水平的测算方法4.了解实现六西格玛的具体步骤5.了解潍柴六西格玛组织架构4All rights reserved 2009, six sigma office质量管理国际化(ISO9000)统计质量控制阶段Quality control(控制图、SPC)全面质量管理TQM(全面、全过程、全员)卓越绩效模式 (质量奖)
3、 1900年 1930年 1960年 1990年 2000年质量检验阶段Quality test(事后检验)迈向6六西格玛产生的大背景六西格玛产生的大背景质量管理的发展历程质量管理的发展历程5All rights reserved 2009, six sigma office质量检验阶段质量检验阶段 通过严格的检验(全检、抽检)来保证工序间和出通过严格的检验(全检、抽检)来保证工序间和出厂的产品质量。厂的产品质量。 1.事后检验把关事后检验把关 -无法在生产过程中起到预防、控制的作用;无法在生产过程中起到预防、控制的作用; 2.缺乏系统优化的观念缺乏系统优化的观念- 出现质量问题易扯皮、推诿。
4、出现质量问题易扯皮、推诿。 检验员的质量管理检验员的质量管理 6All rights reserved 2009, six sigma office统计质量控制阶段统计质量控制阶段-休哈特(美国)休哈特(美国)SPCSPC 强调应用统计方法进行科学管理强调应用统计方法进行科学管理 1.指导思想指导思想-将事后把关转变为事前预防;将事后把关转变为事前预防;2.控制方法控制方法-运用了数理统计的思考方法和检验方法;运用了数理统计的思考方法和检验方法;3.管理方式管理方式-由专职检查员把关转变为由专业质量工程师由专职检查员把关转变为由专业质量工程师和技术员进行控制。和技术员进行控制。 但只限于制造和
5、检验部门但只限于制造和检验部门 7All rights reserved 2009, six sigma office全面质量管理全面质量管理-费根堡姆(美国)费根堡姆(美国)1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.以事实为基础进行决策8.与供方互利的关系全面质量管理全面质量管理质量策划质量策划质量控制质量控制质量改进质量改进全面地、全过程的、全员参加的全面地、全过程的、全员参加的8All rights reserved 2009, six sigma office质量管理的创新质量管理的创新1. 从质量经营战略的层面上关注质量从质量经营战略的
6、层面上关注质量 -从市场引导的被动生产转向引导市场和引导消费的主动生产; -形成“供方-企业-顾客”质量链,优秀供方参与质量的开发。2. 质量观念的创新质量观念的创新 -由关注产品的固有特性(满足),提升到产品的魅力质量上(喜欢); -对“顾客”的理解,并不仅是产品和服务的接收者。而是将“顾客理念内部化”。 -内部顾客分为三类:职级顾客(上下级之间)、职能顾客(部门之间)和过程顾客(工序之间)。9All rights reserved 2009, six sigma office质量管理的国际化质量管理的国际化u技术法规、标准以及合格评定程序等,是质量管理的基础性、实质性内容,采用国际通用的标
7、准和准则,使传统的质量管理必然跨越企业和国家的范围而国际化;u 全球出现的ISO9000、TS16949热以及种类繁多的质量认证制度等,从一个侧面展现了质量管理的国际化。 企业方针 检 查 管理评审 策划 实施与 运行 持续改进 10All rights reserved 2009, six sigma office卓越绩效管理模式卓越绩效管理模式11All rights reserved 2009, six sigma office质量管理大师质量管理大师(休哈特-控制图)W.A.Shewhart(爱德华戴明-质量信条十四点 )(朱兰-质量三部曲) (克劳斯比-“零缺陷”理论)12All r
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