在全市物业管理工作会议上的讲话（摘要）.docx

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1、在全市物业管理工作会议上的讲话（摘要） 着力推动“十三五”物业服务业健康发展 在全市物业管理工作会议上的讲话（摘要） 尹哲强 同志们： 这次全市物业管理工作会议是对我市“十三五”物业管理工作开篇布局的一次重要会议。刚才，健康局长全面回顾总结了去年全市物业管理工作，并对2016年物业管理工作作了部署支配，提出了总体思路、目标和工作要求，具有很强的针对性、指导性和可操作性，我完全赞同。会上还表彰了一批物业管理示范小区、创建市优小区先进单位和物业管理工作先进个人，借此机会，我代表市政府，向受到表彰的单位和个人表示热情的庆贺！希望大家再接再厉，接着在行业中做榜样、树标杆，为提升我市物业管理水平做出更大

2、贡献。下面，就物业管理工作，我再简要地强调几点看法： 一、高度重视，凝合共识，切实提高对物业管理工作的相识 （一）要充分相识物业管理工作的重要性，增加抓好物业管理的责任感。中心城市工作会议指出，我国城市发展已经进入新的发展时期，要把创建优良人居环境作为中心目标，努力把城市建设成为人与人、人与自然和谐共处的漂亮家园。物业管理作为现代城市建设管理的重要组成部分，与人民群众日常生产生活休戚相关，同时物业作为现代服务业，对拉动经济增长、缓解就业压力的作用非常明显。物业服务好不好，居住环境怎样，对提升城市品位、改善城市形象、提高百姓华蜜指数都具有重要影响。可以说，物业管理是一项重要的民生工程、发展工程。

3、近年来，物业管理连续被列为全市十大民生工程，今年还作为48件惠民实事重点推动，这充分说明市委市政府对物业管理民生工程的高度重视。各县区、街道社区、各相关部门、各物业企业，都要从保民生、促发展的高度，切实增加工作的责任感，提升物业管理和服务水平，为人民群众创建一个良好的生活环境，不断推动我市物业管理工作迈上新高度。 （二）要充分相识当前物业管理中存在的问题，增加抓好物业管理的紧迫感。目前，全市共有物业企业300家，在管的物业项目800多个。物业服务企业为改善人民群众生活环境做了大量工作，发挥了重要的作用。但也要醒悟地看到：物业管理的市场机制还不够完善，部分物业企业管理不规范，服务水平不高，没有依

4、法依照合同标准进行服务，收费标准和收费项目不能按时公开，有的甚至以降低服务标准来维持经营，物业公司弃管时有发生，侵扰了业主利益。因此，加强物业企业监管，提高物业服务质量，显得非常紧迫。各县区、各相关部门、各物业企业，要依据市委市政府的统一部署，结合全市目前正在开展的“干净、便利、顺畅”连云港建设和创建全国卫生文明城市的要求，主动作为，创新工作措施，做好物业管理这篇大文章，着力打造“干净整齐、管理有序、便利顺畅”的物管小区，让广阔人民群众切身感受到物业提升带来的实实在在的改变。 （三）要充分相识物业管理工作的难点和重点，增加做好物业管理的使命感。物业管理是一个社会系统工程，一个小区的管理，除了物

5、业公司的保洁保绿、秩序维护等日常管理，还须要街道、社区等基层部门的参加，须要业主委员会的自治，须要城管、建设、质检、物价、公安、消防、供水、供电等各有关部门一起用力，齐抓共管。还有就是老旧小区问题。今年全市要整治改造70个。市住房局要牵头开展整治出新示范项目建设，抓好工作督查，适时组织召开现场会，确保目标任务圆满完成。各县区在工作中，要注意提升整治改造标准，加强老旧小区的基础设施配套建设，健全完善长效管理和社区服务造血机制。在老旧小区改造上“补短板”，提升老旧小区住有宜居水平，努力推动全市物业管理全覆盖。 二、服务大局，履职尽责，切实增加物业管理工作合力 今年年初，杨书记、项市长在对全市住房保

6、障和房产管理工作的批示中对物业管理工作提出了更高的要求，要求着力提升物业服务水平，要在住有所居、住有安居、住有宜居方面下功夫。各县区政府、各相关部门要增加大局意识、担当意识，协同协作，共同推动，切实把物业管理这项工作做实做好。 一要切实强化属地管理责任，推动物业管理工作重心下移。年初，市政府与各县区政府签订了住房保障和房产管理目标责任书，各县区政府要根据目标责任书和江苏省物业管理条例要求，做好物业管理各项工作任务的落实。今年，省人大将开展条例的执法检查，各县区、相关部门要做好打算。各县区政府要协作市住房局今年推行的基层物业服务窗口建设，以及前期物业招投标、物业服务质量保证金缴存运用等权力下放，

7、发挥好物业管理的指导、协调、监督作用，主动投入人力、物力、财力，为推动物业管理工作的顺当开展奠定坚实的基础。 二要强化各相关职能部门作用，形成齐抓共管的良好氛围。今年，要在执法部门职责进小区方面实现新突破。各相关部门务必要亲密协作，理清各自部门在物业管理工作中的职责，并将部门联系人姓名及联系方式在小区内公示。市住房局要主动发挥市物业管理领导小组办公室的作用，牵头制定各部门物业管理工作问责考核处理方法，将各部门物业管理工作履职状况、目标完成状况纳入年底考核，对不按职责履职的部门，要进行通报，并追究有关人员责任。 三要制定物业管理政策法规，构建科学完善的法规体系。今年，连云港市物业管理方法已作为市

8、政府规章和市人大预备立法项目，要搞好调研，加快起草，制定贴合我市物业管理工作实际的法规，同时，相配套的规范性文件也要抓紧探讨制定。只有法规制定了，行业规则确定了，物业管理工作才能保证扎实有效开展。 三、强化监管，创新创优，切实提升住宅小区宜居水平 各县区、各相关部门、各物业服务企业，要顺应物业工作新形势、改革发展新要求、人民群众新期盼，坚持以服务群众、改善民生为中心的指导思想，把提高业主满足度作为做好物业管理工作的动身点和落脚点，着力提升我市物业管理服务水平。 政府行政推动方面，主要是做好以下几件事情： 一是要加强行业监管，主动培育健康有序的物业服务市场。加强物业服务企业资质的动态管理，完善物

9、业服务市场准入和退出机制，努力形成公允竞争、优胜劣汰的市场发展环境，推动信誉好、实力强、讲诚信、服务优的物业企业做大做强。要进一步加大对行业的监管力度，建立全市统一的物业管理诚信平台。对长期没有物管项目、空挂的企业或者“皮包公司”要刚好清理出物业市场，对服务质量差、群众投诉多的要记入企业档案，并将不良信用信息刚好向社会发布，与企业资质管理、物业招投标等相挂钩，在接管新的项目时予以限制。 二是要强化行业培训，培育一支业务精通、服务优良的物业专业人才队伍。行业主管部门要加强物业培训，多途径、多渠道培育物业管理专业人才，加快培育一批懂物业、会管理的项目经理，用务实看法、先进理念、专业学问去管理、服务

10、小区，依靠人力资源优势提高行业的创新实力和发展水平。要实施项目经理差别化管理，倒逼项目经理加强学习，提升素养。同时，要加大街道、社区、业主委员会、相关部门等物业管理从业人员的政策法规学问培训，让物业人真正的学法、懂法、遵守法律、用法。 三是要加强宣扬引导，营造社会各界共同参加的良好氛围。要进一步加大物业管理法规政策制度的宣扬力度，做到家喻户晓、人人皆知，为物业行业的发展营造良好的舆论氛围。要坚持正确的舆论导向，主动宣扬物业服务在优化社区环境、提升居民生活质量、保障社会安定等方面的先进事迹、优秀企业、示范小区，集聚促进物业行业健康发展的正能量。同时，要引导广阔居民树立正确的物业服务消费理念，自觉

11、遵守物业管理法规和服务约定，保障业主对物业管理的知情权、参加权、监督权，推动政府、社会、业主同心行动，同向发力，真正实现小区物业共治共管、共建共享。 物业企业规范化建设方面，重点是做好“四个提升”： 一是着力提升服务意识。服务是物业企业永恒的主题。没有服务，就没有发展，没有效益，没有竞争力。近年来，各县区、各物业企业在提升住宅小区服务水平上面的确下了一些功夫，开展的市优达标创建活动、小区绿化提档升级工作等都卓有成效，切实为港城百姓打造了一批精品小区、宜居小区，也为我市全国卫生城市创建打下了坚实的基础。但是，我们仍旧要醒悟地看到，我市仍旧存在部分物业企业服务质量不达标、服务标准不规范的问题。各物

12、业服务企业肯定要把提升物业服务水平作为一个课题，好好探讨。 二是着力提升标准意识。要建立一套质价相符的物业服务收费等级标准评价体系，努力推动物业服务由粗放型向精细型转变。今年，住建部将印发物业服务导则，省住建厅将修订发布江苏省住宅物业服务标准，各县区、各相关部门要结合导则和新标准的推行实施，促进物业企业严格按新标准实施等级服务，促进企业管理规范化、服务流程化、手段现代化、质量标准化。要尽快制定出台一整套符合我市物业行业发展实际的物业服务质量考评、评估、认证体系，并在全市培育一批物业标准化服务示范企业，树立行业品牌。今年，可以先在几个小区进行试点，下一步再以点带面，在全市小区进行推广。 三是着力

13、提升履约意识。作为企业来讲，要切实增加履约意识。物业服务的范围是基于企业、业主双方物业服务合同内容而确定的，物业服务企业在日常管理中供应什么样的服务，要达到什么样的标准，须要业主协作做好哪些工作，这些都在合同里面须要明确约定清晰的。市住房局要牵头探讨制定一套贴合我市物业管理工作实际的前期物业服务合同示范文本、物业服务合同示范文本，从合同的角度对物业管理各方履约行为进行规范，从而推动物业管理工作的规范化发展。 四是着力提升创新意识。创新，是中心提出的“五大发展理念”之一。将来的物业发展趋势，肯定是创新型物业赢得市场。物业服务企业要增加创新意识，更新观念，通过转型升级拓宽服务内涵，延长产业链，以便

14、捷、周到、丰富的服务不断满意业主日益增长的服务需求。今年，市政府将建设才智物业纳入全市48件民生实事内容，这也是推动物业管理创新的实际举措。市住房局要主动发挥典型的示范带动作用，切实做好“才智物业”平台的开发建设、应用推广工作，梳理一批特色显明的才智物业典型，促进物业管理水平整体提升。各县区也要主动利用“互联网+”创新物业管理，加快物业管理和服务体系智能化建设，促进大数据、物联网、云计算、电子商务等现代技术与物业管理服务的深度融合，进一步增加人民群众的获得感和华蜜感。 同志们，物业管理事关我市的经济社会发展，事关港城每个家庭的安家立业。希望各县区、各部门、各物业企业以今日的会议为契机，根据本次会议要求，把各自的职责切实履行到位，共同推动全市物业管理工作上台阶上水平，为建设华蜜、宜居新港城作出应有的贡献。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页