《2022年职场礼仪考试试卷(附答案).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年职场礼仪考试试卷(附答案).doc(6页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、职场礼仪考试试卷(附答案)职场礼仪考试试卷 公司/部门:_姓名:_ 得分:_ 一、 单项选择题(每小题2分,共66分) 1、 讲究礼仪的原因,用一句话概括为( D ) A、 内强素质 B、外塑形象 C、增进交往 D、使问题最小化 2、 在商务礼仪中,男士西服如果是两颗扣子,那么扣子的系法应为( B ) A、两颗都系 B、系上面第一颗 C、系下面一颗 D全部敞开 3、商务场合女性的头发最长不应该长于( D ) A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括( C ) A、穿黑色皮裙 B、裙、鞋、袜不搭配 C、穿白色套裙 D、三截腿 5、在商务交往过程中,务必要
2、记住( C ) A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 6、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B )才不算失礼 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D脚 7、在公共场合,人际交往的距离应以( B )为宜 A、半米之内 B、0.51.5米之间 C、1.53米之间 D、3米以上 8、一般握手的时间为( A )秒 A、35秒 B、56秒 C、10秒 D、30秒 9、关于握手的礼仪,下面描述不正确的是( A ) A、先伸手者为地位低者 B、客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手 C、下级与上级握手,应该下级伸手之后再伸手 D、男士与女士握手,男士应该在女
3、士伸手之后再伸手。 10、在正式场合下用(D )方式称呼对方较合适 A、职务称呼 B、代词称呼 C、亲属称呼 D、头衔称呼 11、电话铃声响后,最多不超过(C )声就应该接听 A、一 B、二 C、三 D、四 12、假定你现在接到你上级给你打来的电话,通话完后由谁先挂电话( B ) A、自己先挂 B、上级先挂 C、随意,没固定要求 D、以上都不对 13、以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项比较适宜( D ) A、用后跟着地走路 B、正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C、男性在任何场合都可以戴着手套握手 D、穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢慢地弯下 14、女性在
4、商务交往中佩戴首饰时,应该注意到的有(B) A、与众不同 B、同质同色 C、不能佩戴 D、彰显价值 15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出,在职员对上司的称呼上,应该注意( A ) A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字、昵称相称呼,也只能局限于公司内部 B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C、可以直呼其名,或者用“喂”、“你”之类的词 D、随便怎么称呼都可以 16、翘二郎腿的坐姿是(A) A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮 B、男士可以,女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用 D、可以和男士一样 17、如何恰当地介绍别人是商
5、务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的,通常在介绍中,下面哪项不符合正确的礼仪( A ) A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将女性介绍给男性 C、首先将年轻者介绍个年长者 D、同龄同性同职位的,首先介绍主方 18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( D ) A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B、为方便对方联系,名片一定要有自己的私人联系方式 C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会商务活动有较大的促进作
6、用,因此在商务活动中,你应该( C ) A、在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝 B、在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息 C、在交谈中应表情自然,语气和蔼可亲,要注意内容,注意避讳一些问题 D、在交谈中手舞足蹈,尽量用肢体语言展示自我 20、若你正在参加一个商务会议,这是你的笔不小心掉到了桌子下面,你应该( B ) A、不要打扰别人,自己弯身去拣 B、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣 C、无特别要求可随意处理 D、不去拣,不要影响会场纪律 21、当你的同事不在时,你代他接听电话时,应该( D ) A、先问清对方是谁 B、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
7、C、先问对方有什么事 D、先告诉对方他找的人暂时不在 22、公务用车时,上座是( D ) 23、主人亲自驾驶车时,上座是( A ) A 主人 A 司机 D C B D C B 24、在带领宾客参观公司时,作为一个引导者,在进出电梯时(无专人控制)你应该做到(B) A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯时自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 D、找其他人帮忙开关电梯 25、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的( A) A、一般情况下,左手持刀,右手持叉 B、就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字 C、就餐一半,中途离席,餐巾应放在座
8、椅的椅面上 D、取用刀叉或汤匙时,应从内测向外侧取用 26、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是(D ) A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、主人的对面 D、面对门的位置 27、按商务礼仪,引导者应在客人的( C ) A、左前方引路 B、左后方引路 C、右前方引路 D、右后方引路 28、进行正式宴请时,首先应考虑的是( A ) A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间 29、自我介绍时要避免( B ) A、先递名片,再做介绍 B、先做介绍,后递名片 C、长话短说 D、内容完整 30、商务礼仪的首要原则是( B ) A、尊重为本 B、规范为本 C、友善为本 D、招待为本 31、干练有素的商务
9、人员,往往在正式场合会同时携带( A )钢笔 A、2支 B、3支 C、4支 D、5支 32、假定你今天请你的客户吃饭,你应当提前( C )抵达用餐地点 A、用餐前5分钟 B、用餐前10分钟 C、用餐前15分钟 D、用餐前30分钟 33、介绍时,应注意的手势动作是( A ) A、手心朝上,眼睛跟上手的方向 B、手心朝下,眼睛跟上手的方向 C、单个手指指引 D、拉着对方介绍 二、 多项选择题(每小题4分,共20分) 1、 与客户交谈时三不准是指(AC ) A、不准打断对方 B、不准补充对方 C、不准随意更正对方 D、不准看着对方 2、商务礼仪的作用( ABC ) A、提升个人素质 B、方便人们交往
10、应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是 3、西服穿着的三大禁忌包括( ABCD ) A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平 4、假定要给你的客户打电话,要注意哪些时间段的避免( AD ) A、星期一早上10点以前的时段 B、周末的16点以后的时段 C、对方休假时段 D、平常22点至次日6点这个时段 5、电话公务应注意( ABCD ) A、报 B、转 C、送 D、批 三、 判断题(每小题1分,共14分,正确的打,错误的打) 1、 当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。() 2、 在商务场合,年轻人穿西
11、装可以搭配休闲鞋。() 3、 商务宴会首先要考虑的是客人忌讳吃什么。() 4、 与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手。() 5、 在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取。() 6、 在西餐宴会中,所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。() 7、 当你把刚接到的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人,然后再向上司介绍客人。() 8、 男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间以示尊重。() 9、 在主宾和主人致辞、祝酒时,应暂时停止进餐、交谈,注意倾听,也不要借此机会吸烟。() 10、在商务会晤中,收到名片时,可以将名片放在上衣兜里。() 11、在商务宴请中,为了尊重上级领导,应该让上级领导先点菜。() 12、宴请客人时,如果客人不肯点菜,宴请方为了表示对客人的尊重,征询对方意见最重要的一点是问对方:“您喜欢吃什么菜?”() 13、逢年过节送天津客户老白干是比较受欢迎的。() 14、就餐后剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时,应转身低头用手绢或餐巾纸捂着,转回身时说声“抱歉”。() END此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。
限制150内