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1、此材料由网络搜集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享,我们负责传递知识。挪动公司财务主任竞聘演讲稿挪动公司财务主任竞聘演讲稿春华秋实让我们感遭到岁月如斯,寒暑交替使我们理解了季节流逝;一次次春花秋月,一次次月陨月圆,都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到朦胧青年;从呀呀学语到吟诗诵词,人生的长河就如此慢慢流淌,未经意间,我们便步入了青春殿堂,在如歌的岁月里,用我们的热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光!人生,常常是在不经意中结下了情缘,大学毕业后,我荣耀的成为了中国挪动的一员。是中国挪动,扶我走过了从学校到社会的路程,协助我从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的员工。在领导与同
2、事的关爱中,我深深地被中国挪动优秀的企业文化所熏陶和感染,并在平凡的岗位上坚持着本人的信仰和追求。记得刚到营业中心工作时,我就感遭到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作气氛,感遭到了挪动人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下,我如饥似渴地开始学习技术业务知识,扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步。正是怀着沟通从心开始rdquo;的效劳理念,我逐步地走进了挪动rdquo;的世界。漫漫人生长河中,每个人都有本人的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地;是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员,尽管只是营业网点上一个特别不起眼
3、的小点,但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位,用老实书写着本人平实而又荣耀的人生。由于我敬我的企业、我爱我的岗位,在一次次热忱的效劳中,我赢得一位位客户的信任;在客户满意的笑容中,我读明白了奉献的乐趣;在效劳的窗口前,我领悟到真诚带来的欣慰;在效劳的过程中,我明白得了人生的价值和生活的内涵。当前,挪动通讯市场竞争日益剧烈,中国挪动正在全力提高效劳水平,以加强企业的竞争力。作为一名营业员,效劳工作的好坏,不仅代表个人的形象,同时也代表着企业的形象。尽管工作时间不长,但是在平凡的岗位上,我悟出了如此一个道理:只有为用户处理实际征询题,急用户之所急,想用户之所想,帮用户之所需,时时为用户考虑,做到换位
4、考虑,才能真正实现沟通从心开始rdquo;。让我把发生在四周的故事讲给大家听。在一个春光明丽的下午,正值周末,三位醉意未消的男子来到营业厅,刚一进门,就嚷嚷着:我丢了,我要销号。当班营业员小张热情接待了三位用户,当解释到办理拆机需按规定交纳部分话费押金时,三位男子竟然破口大骂,将营业柜台拍的砰砰作响,空气顿时紧张起来,静谧的营业厅一片嘈杂。见此情景,小张仍然耐心解释着,谁知他们竟将身份证狠狠向她扔来,骂着不堪入耳的话。委屈的泪水顿时溢满眼眶,稍稍稳定情绪后,小张拣起用户扔在地上的证件,将他们请到会议室,每人倒上一杯热水,微笑着接着向他们解释收取话费押金的缘故,望着营业员诚挚的笑脸,听着她恳切的
5、话语,三位男子不再吵闹,语气也变的柔和起来,不好意思的离开了营业厅。第二天早晨刚上班,他们又来到了营业厅,痛爽快快的办理了拆机业务并交纳了话费押金,并红着脸向小张抱歉,而小张仍然微笑着对他们说:感激您的理解和支持,请不要把昨天的事放在心上。是啊,关于一名营业员来说,有什么能比得到用户发自内心的理解和认可更为珍贵的呢?当我们渴望与用户进展心灵沟通的时候,确实是我们真正去尊重用户、理解用户、注重用户、关爱用户的时候。为此,在效劳过程中我们坚持使用文明用语、微笑效劳,积极、主动、热情地接待每一位用户。在工作中,我们也曾遭到个别用户的呵斥和责骂,面对这些,我们仍然平和平复,不断用本身的涵养实现着mda
6、sh;mdash;沟通从心开始rdquo;,用本人的实际工作实践着mdash;mdash;沟通从心开始rdquo;,用本人的真心付出证明着mdash;mdash;沟通从心开始rdquo;。作为一名营业员,他所面临的用户群特别复杂。满足用户需求,需要我们用心分析不同的用户,只有把用户的心理分析透彻,才能有理,有据,有节地协助用户处理实际征询题。一次,一位用户到营业厅交费时牢骚满腹、骂个不停,说:才欠你们几个钱、就把我的停了,耽搁了我多少生意rdquo;又要找领导理论、又说要申告,常用的效劳技巧根本不能说服。这时,我通过用户的材料理解到他是一所私立医院的院长,因而我立即对用户说:请您原谅、每个单位
7、都有他们的规章制度,而且欠费停机是符合电信条例规定的,假设一所私立医院,有一位病人没有交住院费,医院能让他住院治疗吗?rdquo;由于比喻恰当,而且又符合用户的职业,用户一听,自知理亏,立即交了费。以后,我们对此类用户列出了清单,话费出来后,会提早提示他们交费,赢得了用户的赞誉。还记得非典rdquo;横行的那些日子吗?营业中心的每一位员工都坚守在本人的岗位上。那些人人自危、谈典色变的日日夜夜,那些令家里人为之担忧的日日夜夜,然而没有一个人退缩,更没有一个人请假。由于我们的岗位在这里,我们的职责在这里,即便病魔肆虐,即便身单力薄,既然选择了这个岗位,我们就会站得向树一样笔直,笑得象花一样灿烂。每当我站在营业台前,日复一日地笑迎用户来,目送用户去,我领悟着生活的真理、工作的乐趣、效劳的内涵。回首昨天,只是一个短暂的句点;瞭望明天,等待我们的仍然是漫漫征程。在平凡的岗位上,我仍然坚守着一份属于本人的追求,我要把一颗诚心献给事业和家人;我愿把一腔决心留给本人和同事;我将把满腹爱心送给用户和朋友。就象太阳每天都是新的,而我年轻的心,愿意为我们的挪动通讯事业献上醇香如薄酒,清新如春风的执着。 青春最为动人、青春最为美丽、青春最为隽永,让我们树立高远的志向,把青春融入到中国挪动的建立中去,用青春的热情、青春的风采,来迎接挑战,迎接今后,谱写一曲无怨无悔的青春之歌! 让青春在平凡的岗位上闪光!
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