2022年管理学原理期末考试题目和答案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆治理学原理总复习与综合复习一、基本概念 1、治理 是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的方案、组织、领导和控 制,以便达到既定的组织目标的过程；2、决策 是治理的基本要素；方案、组织、领导和掌握都是治理的职能,而每项职能都要求做出快速且明确的打算,这些都是决策问题；广义定义：人们为了实现目标,依据客观条件,通过调查和讨论,在把握大量有关信息和体会的基础上, 借助肯定的方法和手段, 从众多方案中选择一个最 中意或合理的方案并付诸实施的过程；狭义的决策：为达到某个目标,从众多方案中选定一个中意方案的行为,也 就是通

2、常所说的“ 打算”、“ 拍板” 、或“ 决断” ；3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素,由于这类因素带有预防性,只起保持人的 积极性、维护工作现状的作用；4、掌握 对组织各方面的活动给以监控,使组织实际运行状况与组织方案要求保持动 态适应的工作过程； 这项工作由治理人员来做, 并作为一项治理职能开展, 通常称之为“ 治理掌握” ；5、反馈掌握 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端,与组织预定的方案标准进 行比较,然后找出实际与方案之间的差异,并实行措施订正这种差异的一种掌握方法；6、治理幅度 治理幅度也称为治理宽度,指一个治理者直接治理下级人员的数目；二、基本原理 1、决策的程序

3、要使决策有效就要遵循科学的决策程序,一般来说,决策的程序可以分为一下几个步骤：（1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点,任何治理组织的进步、进展都是从发觉问题开头, 然后做出变革而实现的； 这里的问题是指应有的状况和实 际之间的差距；（2）确定决策目标： 决策要求有明确而详细的决策目标；（3）拟定备选方案： 决策的基本含义是选择,这就要求至少有两个以上的可 行方案；可行性方案要具备 3 个条件, 能够保证决策目标的实现, 组织外部环境 和内部条件都有可行性,具有排他性；（4）分析评比备选方案： 鉴定全部方案执行后可能产生的后果；要明智地评 价备选方案, 必需设法猜测该方案执行后可能产生的后果

4、,应尽量把全部可能都 估量到；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆（5）决策方案的实施和反馈：结果来验证；决策的正确与否以及实施成效如何,要以执行2、方案工作的步骤（1）估量机会：在开头制定方案之前, 第一要对企业所面临的环境进行分析；（2）确定目标： 方案工作的第一步就是在估量机会的基础上,为组织及其下属单位确定方案工作的目标,及组织在肯定时期内所要达到的成效；（3）确定前提条件： 方案的前提是方案制定时的假设条件,也就是方案的预期环境；由于方案受到将来各种变动因素的影响,所以必需在制定方案

5、时对它们 进行猜测和假定；（4）拟定备选方案： 要发挥制造性,拟定实现方案目标的各种方案,以便寻 求实现目标的正确方案；（5）评判备选方案： 有了备选方案之后, 依据目标和前提条件来权衡各种因 素,以此对各个方案进行评判；（6）选择方案： 从备选方案中,依据组织目标选定一个最合理、最中意的方 案,并正式通过该方案；（7）拟定派生方案： 派生方案是总方案下的分方案；总方案要靠派生方案来 保证,派生方案是总方案的基础；（8）编制预算： 把方案转化为预算,使之数字化；预算实质上是资源的安排 方案；3、组织工作的步骤（1）、确立组织目标： 通过手机及分析资料,进行设计前的评估,以确定组 织目标；（2）

6、、划分业务工作： 依据组织的工作内容和性质,以及工作之间的联系,将 组织活动组合成详细的治理单位,并确定其业务范畴和工作量；（3）、形成组织结构的基本框架： 按组织设计要求, 打算组织的层次以及部门 结构,形成层次化的组织治理系统；（4）、确定职责和权限： 明确规定各层次； 各部门以及每一职位的权限、 责任；一般用职位说明书或岗位职责等文件形式表达；（5）、设计组织的运作方式： 确定各项治理工作和业务开展的工作程序、工作 标准和治理方法,设计各类运行制度,规范各部门沟通与和谐手段等；（6）、人员配备：按职务、岗位及技能要求, 选择配备恰当的治理人员和员工；（7）、形成组织结构： 对组织设计进行

7、审查、评判及修改,并确定组织结构及组织运作程序,颁布实施；（8）、调整组织结构： 依据组织运行情形及内外环境的变化,对组织结构进行调整,使之不断完善；4、依据不同的标准沟通可以分成不同的种类（1）按沟通的 组织系统 分类：正式沟通和非正式沟通（2）按沟通的 流淌方向 分类：向上沟通,向下沟通,横向沟通（3）按沟通的 方法 分类：书面沟通,口语沟通,非口语沟通,电子沟通（4）按沟通 渠道所形成的网络分类 : 单向沟通和双向沟通5、组织设计应当遵守的原就（1）目标向导原就： 要求在组织设计和组织形成的选择时必需有利于组织目标 的实现；（2）统一指挥原就： 要求组织的各级机构以及个人必需听从一个上级

8、的命令和 指挥；（3）权责对等原就： 责权关系是组织构成要素的核心内容；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆（4）适度治理幅度原就 ：要求组织的治理幅度设计必需适度,保证有效掌握；（5）稳固性与适应性相结合的原就：要求组织结构以及形式既要有相对的稳固 性,又必需随着组织内外条件的变化及业务运行的需要作出相应的调整；6、掌握工作的一般步骤三、其他学问点（一）、单项选择题 1、以下原理中,属于人员配备工作原理的是（ C ）A、许诺原理 B 、目标统一原理 C 、责权益一样原理 D 、命令一样原理2

9、、治理掌握工作的基本目的是（A、维护现状 B 、打破现状 C3、治理的主体是（ D ）A、企业家 B、全体员工 C A ）、转变现状 D 、实现创新、高层治理者 D 、治理者4、以下哪种组织结构又称为“ 斯隆模型”（ D ）A、多维立体结构 B 、矩阵结构 C 、职性型 D 、事业部制5、双因素理论中的双因素指的是（ C ）A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素 C 、保健因素与勉励因素 D 、自然因素和社会因素6、治理的核心是（ D ）A、决策 B、领导 C、勉励 D 、处理好人际关系7、泰罗的科学治理理论显现在（A、19 世纪末 20 世纪初 BC、20 世纪 40 岁月 D A ）、2

10、0 世纪 30 岁月、20 世纪 60 岁月8、弗鲁姆提出的勉励理论认为（ A ）A、勉励力 =期望值 *效价 BC、对一主管来说, 最重要的需求是成就需求、人是社会人 D 、勉励不是一种简洁的因果关系名师归纳总结 9、组织结构设计中,划分治理层次的主要缘由是（A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定 D ）第 3 页,共 8 页C、组织规模 D、治理宽度的限制- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆10、从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个 信息网络中心的畅通负有责任的人是（ D ）A、信息系统治理员 B 、高层治理

11、者 C 、一线员工 D 、主管人员11、一般来说,组织越稳固,治理宽度应当（ B ）A、越小 B 、越大 C 、无法判定 D 、无影响12、治理人员与一般工作人员的根本区分在于（D）A、需要与他人协作完成 B、需要从事详细的文 C、需要对自己的工作负责 D 、需要和谐他人的努力以实现组织目标13、某技术专家,原先从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在 科室负责人的岗位； 随着工作性质的转变, 他今后应当留意把自己的工作重点调 整到（ C ）A、舍弃技术工作,全力以赴,抓好治理和领导工作；B、重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级 C、以抓治理工作为主,同时参与部分技术工作,以增

12、强与下级的沟通和懂得；D、加强调研,用心搞好专业创新；名师归纳总结 14、在治理决策中, 很多治理人员认为只要选取中意的方案即可,而无需刻意追第 4 页,共 8 页求最优的方案；对于这种观点,你认为下面哪种说明最优说服力（A、现实中不存在所谓最优的方案,所以选中的都是中意的方案 D ）B、现实治理决策中经常由于时间太紧而来不及查找最优方案 C、由于治理者对什么是最优决策无法达成共识,只有退而求其广D、刻意追求最优方案,经常会由于代价太高而最终得不偿失15、种庄稼需要水,但某地区近年老是不下雨,怎么办？一种方法是浇灌,以补充不下雨的不足, 另一方法是改种耐旱作物, 使所种作物与环境相适应； 这两

13、种措施分别是 A A、订正偏差和调整方案 B、调整方案和订正偏差 C、前馈控制和反馈掌握 D、反馈掌握和前馈掌握16、治理的性质不包括（ C ）A、二重性 B、科学性 C 、理论性 D 、艺术性17、人们常说,身体是“ 三分治七分养”,对于这件事（ D ）A、现场掌握比反馈更重要 B、反馈掌握比前馈掌握更重要C、反馈掌握比现场掌握更重要 D、前馈掌握比反馈掌握更重要18、打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,换问题,需要的治理技能主要是（ B ）这是设备的简洁替A、概念技能和技术技能 B D、人际技能、人际技能和技术技能 C、技术技能19、差别计件工资制是（ A ）的内容之一A、泰

14、罗的科学治理理论 B C、韦伯的行政治理理论 D、法约尔的一般治理理论、现代治理理论- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆20、没有一个固定的信息中心,成员之间总是相互传递信息的是（A、园型沟通 B 、Y型沟通 C 、全通道型沟通 D 、轮形沟通 C ）名师归纳总结 21、依据方案的明确性,可以将方案分为（ C ）第 5 页,共 8 页A、长期方案、中期方案和短期方案 C 、详细性方案和指导性方案 D B、战略性方案和战术性方案、程序性方案和非程序性方案22、（ C ）是指企业在方案期内反映有估量现金收支、经营成果和财务状况的预算

15、；A、金额预算 B、投资预算 C、财务预算 D 、成本预算23、目标的制定要有肯定的高度和难度,着表达了目标的（ D ）A、差异性 B、层次性 C、时间性 D、先进性24、某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为 60 万元,产品售价为每件 30元,单位变动成本为 10 元,该企业的盈亏平稳时的产量为（C）- F/（p-v ）A、3000 B、2000 C、30000 D、20000 25、依据决策的主体,可以将决策分为（ B ）A、长期决策和短期决策 B、个体决策和群体决策C、程序化和非程序化决策 D 、确定型、风险型和不确定型决策26、以下关于治理幅度与治理层次的描述正确选项（A、治理幅度

16、与治理层次共同打算组织规模 A ）B、为了保证治理成效,治理幅度越大越好 C、当组织规模肯定时,治理幅度与治理规模成正比D、治理幅度越窄；治理层次就越多,组织结构就呈扁平型27、如何留住人才、 削减人才的流失、 发挥人才优势, 这表达的是领导艺术中的（ C ）A、授权艺术 B 、决策艺术 C、用人艺术 D 、创新艺术28、对应试者进行全面的考核和考察,就中的（ A ）防止以偏概全, 这是指人员聘请和选拔原A、全面考核原就 B 、公开聘请原就 C、择优录用原就 D 、公正竞争原就29、一个企业的精神文化是指 C A、厂容厂貌 B D、产品形象、职工风貌 C 、 沉淀于企业职工心里的意识形状30、

17、领导生命周期理论是（ D ）的典型代表A、领导特质理论 B 、领导行为理论 C、领导周期理论 D 、领导权变理论二、多项选择题1、扁平结构的优点是（ B、C、D）A、易于横向和谐 B C、缩短了上下级之间的距离 D、治理费用低信息纵向流淌快 E 、严密监督下级- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆2、以下属于运用前馈掌握的是（B、C、D）A、企业依据现有产品销售不畅的情形下,打算转变产品结构 B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C、依据虫情预报,农业公司做好农药储备 D、汽车驾驶员在上坡时,为了保持肯定的车速,提前踩加速器 E、

18、瞄准靶心射击3、董事会的主要职能有（ A、B、D）A、选择总经理 B、打算利润安排 C、制定预算 D、打算公司目标 E 、执行日常决策4、治理的二重性是指治理的（A、B）A、科学性 B 、艺术性 C 、自然属性 D 、社会属性 E 、实践性5、最常用的综合掌握方法是（B、C、D、E）A、收支预算 B 、投资回收率 C 、损益掌握 D、总预算 E 、企业自我审核6、治理者的角色包括（ A、B、D）A、信息传递角色 B 、人际关系角色 C 、领导者角色 D 、决策制定角色7、目标的作用有（ A、B、C、D）A、导向作用 B 、勉励作用 C 、凝结作用 D 、考核标准8、掌握过程应包括以下几个步骤（

19、A、B、D）A、确立标准 B 、衡量成效 C 、订正偏差 D 、转变方案9、勉励的作用有（ A、B、D）A、有利于调动和激发员工的积极性 B、有利于将员工的个人目的和企业目标统一起来 C、有利于员工利益的实现 D、有利于增加组织的凝结力,促进组织内部的和谐和统一10、有效沟通的技巧有（ A、C、D）A、作为信息发送者的治理者有效沟通的技巧 B、作为信息传递着的治理者的有效沟通的技巧 C、作为信息接受者的治理者进行有效沟通的技巧 D、信息沟通的障碍及其排除名师归纳总结 三、案例分析第 6 页,共 8 页1、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标治理的内容；他对于这种来了规律上的简洁清楚及

20、其预期的收益印象特别深刻；因此,他打算在公司内部实施这种治理方法； 第一他需要为公司的各部门制定工作目标；刘总认为： 由于各部门的目标打算了整个公司的业绩,因此应当由他本人为他们确定较高目标；确定了目标之后, 他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成, 并口头说明在方案完成后要依据目标的要求进行考核和奖惩；但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的其次天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标治理方案无法顺当实施；刘总感到很困惑；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆案例摸索：（1）你是如何懂得目标治理的？（2）依据目标

21、治理的基本思路和实施程序,你认为刘总犯了哪些方面的错误？（3）为了更好地实施目标治理,刘总必需遵循科学的目标治理程序,其主要步 骤是什么？答：（1）目标治理：是组织的最高领导依据组织面临的形式和社会需要,来确定 肯定时期内组织的总目标； 通过上下结合分解为层次目标,形成目标体系, 按规 定要求和措施组织实施、 分级考核、 检查结果的一种治理方法； 组织中的全体人 员,包括治理人员和职工都必需亲自参与制定目标和实施方案,并在工作中实施 自我掌握,努力完成各自的工作目的；-书上（1）目标治理是指组织的最高领导层依据组织面临的形势和社会需要制订出 肯定时期内组织经营活动所需达到的总目标,然后层层落实

22、, 要求下属各部门主 管人员以至于每个职工依据上级制订的目标,分别制订目标和保证措施, 形成一 个目标体系,并把目标的完成情形作为各部门或个人考核的依据；-网上（2）刘总犯了以下几方面的错误：对于如何制订合适的目标体系熟悉错误,他以为目标只需要他一个人制 订就行了；对于目标究竟订多高熟悉错误,他认为目标越高越好；在实施目标治理时,没有赐予下属相应的权力；没有勉励下属自我治理、自我掌握；考核和奖酬机构没有制度化,仅停留在口头上,对下属无相应的勉励和 制约作用；（3）为了更好地实施目标治理,刘总必需遵循科学的工作程序,并且留意实施 中的一些详细方式：要有一套完整的目标体系； 目标的制订必需是一个上

23、下级反复协商的过程；不 是由上级独自打算的； 制定的目标不要过高或过低； 一般目标要略高于执行者的 才能水平；组织实施； 目标既定, 主管人员就应放手把权力交给下级成员,勉励他们自我 治理和自我掌握；检验结果； 对各级目标的完成情形和取得结果,要准时地进行检查和评判, 并 且依据评判的结果,制定相应的奖惩措施；新的循环；再制定新的目标,开展新的循环；2、亨利已经在数据系统公司工作了 5 年；在这期间,他从一般编程员升到 了资深的程序编制分析员； 他对自己所服务的这家公司相当中意,很快被工作中 的制造性要求所勉励；一个周末的下午,亨利和他的伴侣及同事迪安一起打高尔夫球；他明白到 他所在的部门新雇

24、了一个刚从高校毕业的程序编制分析员；尽管亨利是个好脾气 的人,但他听说这新来者的起薪仅比他的工资少 30 美元时,不禁发火了；亨利 实在困惑不解；他感到这里肯定有问题；下周一的早上,亨利找到了人事部主任爱德华,问他自己听说的事是不是 真的？爱德华带有歉意的说, 确有这么回事； 但他试图说明公司的境况：“ 亨利,编程分析员的市场相当紧俏； 为使公司能吸引合格的人员, 我们不得不供应较高 的起薪；我们特别需要增加一名编程分析员,因此,我们只能这么做；”名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆亨利问能否

25、相应提高他的工资；爱德华回答说：“ 你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调；你干的特别不错！我信任老板到时会给你提薪的；” 亨利在向爱德华道了声：“ 打搅了！” 便离开了他的办公室,边走边不停的摇头,很对自己在公司的前途感到疑问；案例摸索：1、本案例中描述的大事会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种勉励理论可以更好地说明亨利的困惑？为什么？2、你觉得爱德华的说明会让亨利感到中意吗？请说明理由；3 你认为公司应当对亨利实行什么措施？名师归纳总结 答：1、亨利变得不满,工作动力会削减,工作积极性降低; 过程型勉励理论中的第 8 页,共 8 页公正理论可以说明亨利的困惑, 公正理论认为职工被勉励的程度不仅受其所得绝对酬劳的影响, 而且也受到相对酬劳的影响； 亨利将他的收入和相类似职工的收入比较,结果是不公正的,产生了不公正感,影响了他积极性的发挥； 2 不会,使亨利产生不公正感的根本缘由没有得到解决；- 自由发挥 3 可以对亨利进行公正心理的疏导,引导其树立正确的公正观： 使大家熟悉到的肯定的公正是没有的； 不要盲目攀比, 所谓盲目性起源于纯主观的比较,多听听别人的看法, 或许会客观一些； 不要按酬付劳, 按酬付劳是在公正问题上造成恶性循环的主要杀手； -自由发挥- - - - - - -