2022年管理技能开发B试卷.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 多练出技巧 巧思出硕果治理技能开发复习题 B 1、领导是治理的一种职能,这种职能能够引导和团结组织中的成员；2、雇员钟情于使用政治技能建立权益基础以及建立与需求有关的权益；3、依据路径目标理论,参加领导是高度的任务导向；4、股东不被视为利益相关者；5、组织文化是指一个组织的主要特色,使该组织区分于其他组织；6、秘书这一工作岗位具有高强度的压力的特点；7、一个有效会议的正确时间不少于 90 分钟；8、治理者的政治倾向是打算是否道德或不道德行为治理的一个因素；9、假如信息的接受者与信息的发出者以不同的方式懂得他们之间传递的信 息,错误信息就会产生；

2、10、要同时考虑到组织的目标和员工的中意度,有效的工作设计应尽量使适 当的工作由适当的人担任；1 对 2 对 3 错 4 错 5 对 6 对 7 错 8 错 9 对 10 对1、一些企业的胜利,如微软、西南航空公司、索尼公司等大部分是由于他 们的 _质量而取得胜利；A、治理 B 、团队成员 C 、顾客 D、供应商 E、经销商2、20 年前,治理者的价值主要表达在 _ A、勉励人们的才能 B、懂得如何操作 C、较强的人际关系才能和沟通才能 D 、政治期望 3、治理者“ 利用” 人们以实现他们的目标,在以下哪些思维方式,可以鼓 励非道德的打算？A、务实心理 B 、务虚心理 C 、剥削心理 D 、“

3、 麦迪逊大街” 心理 4、压力和表现之间的关系反映了以下哪一项的内容？A、一条 U型曲线 B、一条上下倒置的U型曲线C、一条水平线 D、一条垂直线5、以下哪一项可以应用于整个组织？名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - A、运营方案 B多练出技巧巧思出硕果、战略方案 C、营销方案D、销售方案 E、生产方案6、_是排除实际和预期结果之间的差异的过程；A 、解决问题的过程 B、确定问题的过程C、熟悉问题的过程 D、制定决策的过程7、积极倾听时,参加会由以下的全部选项指导,除了 _ A、直接眼神沟通 B、亲热的姿态 C、确定的点

4、头D、适当的面部表情 E 、适当的语言表达8、当人们反对对方时, _沟通比 _沟通更有力 . A.语言,非语言 B、非语言,语言C影响因素、非语言 D、语言,影响因素9、一个 _的人是任务导向、冷漠、不简单沟通感情；A、开放 B、自我掌握 C、目标导向 D 、善于表达10、组织文化特点中,被描述给雇员并被期望表现出精准和分析的方面被称之为 _ ；A、创新和冒险精神 B、注意细节C、结果导向 D、以人为本11、证据说明, _与高组织绩效有关；A、强势文化 B、高薪行政人员C、弱势文化 D、技术进步12、_是指整个组织的预期目标；A、规章 B、程序 C 、政策 D、目标 E 、道德13、经理依靠于

5、别人做事,因此他们必需有良好的 勉励、委派和解决冲突；_以沟通、A、概念技能 B、人际技能 C 、技术技能 D、政策技能14、新的治理人员,以及今日的多数高校毕业生,常常缺乏以下哪些技能？A、口头沟通 B、书面沟通 C、技术技能D、运算机操作技能 E 、组织技能名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 多练出技巧 巧思出硕果15、依据大卫 . 麦克弗兰的理论,以下哪些是在工作时作为勉励人不需要提及的？A、安全 B、成就 C、权力 D、联盟16、以下全部用于企业降低模棱两可的道德行为,除了：A、 正规的规章和条例 B、明确的岗

6、位描述C、 书面道德准就 . D、超负荷工作的雇员17、要带领一整个组织产生重大的变化,需要的是_领导人；A、交易型 B 、任务型 C、专制型 D 、实践型 E 、帮助型18、一个组织要求在一个狭窄的细分市场中追求特殊性的竞争策略被称为_战略；A、成本事先战略 B 、差异性战略 C 、道德策略 D 、聚焦战略19、以下所述选项中,哪一项不是发生在反馈过程中的：A、观看 B、反映 C、评估 D、后果20、在以下描述的冲突局面中,哪种情境应使用解决冲突的妥协战略？A、权力失衡 B、复杂问题时 C、当事人权力公平时D、需要长期解决方法时 E 、当冲突存在于不同的价值体系中时ABCBB ABBBB A

7、DBEA DABDC 三、1、简述理性解决问题的程序答：1、通过建立信任,阐明目标,评判当前形式解决问题；2、通过确认问题得到精确说明和完全分析以识别问题 3、通过制定标准、提出备选方案、选定方案以制定决策 4、通过支配任务责任、建立执行进度方案以执行行动方案 5、通过建立衡量胜利的标准以连续跟进 6、基于质量要求、接受程度要求、时间要求打算谁能够参加方案制定 7、通过保持中立、勉励严格评估、询问新信息、举办二次决策会议以防止团队 决策显现问题 8、通过集中风险、倾听和收集资源来勉励制造性 9、供应技术帮忙以促进团队问题解决；2、日志被称作 “纸上思维 ”,简述保持记日志的缘由；答案：名师归纳

8、总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 多练出技巧 巧思出硕果日志就像是日记, 但并不是记录每天的流水账； 一本日志一个包括你在治理体会方面的重要记录；坚持写日志至少有 3 条理由： 1、写日志的具体过程有助于你从不同的观点看待一件事情或从中学到东西；将经受写成语言可以使你带有目的去看这本日志； 2、你可以并且应当再次阅读以前的记录；以前的记录供应了有 趣且有价值的传记,记录了你对企业治理以及生活中特别事物的摸索；3、好的 日志是思想宝库, 今后你可以在书面报告中, 勉励员工士气的讲话中和演讲中正 式使用；3、简述内控思想和外控思

9、想；答：对于具有外控思想的人来说,他们认为无论发生什么事情,都是外界带来 的机会或者主要是由外界因素打算的；这些人更可能对应对压力源感到束手无 策,也因此面临更多的压力； 而另一方面, 具有内控思想的人认为自己才是关键 因素,由自己掌握自己的命运；他们可能会协商安排或者要求更多的培训；4、比较专制型决策参加程度和询问型决策参加程度之间的差异,并举例说明；答案：1、专制型；治理者只利用自己拥有的或下属供应的信息独自解决问题；下属不 参加分析问题或提出解决方案；2、询问型；治理者把问题告知下属,或者是某个人也可能是一个团队,并征求 他们的看法和建议； 然后治理者独自做出决策, 决策可能反映了下属的

10、看法,也可能没有5、简述勉励制造性的治理者的特点；答案：勉励制造性治理者的特点在于情愿承担下属带来的风险；他们给自己的下属自由,答应他们出错并情愿从不行防止的错误中吸取教训；能激发开创性的治理者可以接受半成熟的观点； 在支持一个观点的形成之前, 他们并不坚持它已被 100%证明；有创新精神的治理者知道, 何时应当忽视公司的规章制度以及为了公司的长远利益拓宽原先的政策； 勉励制造性的治理者是很好的倾听者；他们会听取员工的看法, 并试图从中找出好的创意和有建设性的提议；制造性的治理者不会因错误而停滞不前； 当提出好的创意时, 勉励制造性的治理者更情愿去尝试它而不 是等待进一步证明； 他们敢于信任自己的直觉, 并为实施有期望胜利的创新安排资源；最终,制造性的治理者布满热忱且精力充足；他们情愿利用自己手中的资名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 多练出技巧 巧思出硕果源和权力来推动项目的实施和完善 . 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页