2022年汽车S店管理制度.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 文件编号行政部 号文件4S 店治理制度汇编制规章制度汇编目录序号名称页码第一章总就3第 1 页,共 29 页其次章公 司 管 理 制 度 大 纲4员工守就4组织机构图4人事治理制度：聘请、录用、离职制度及流程6名师归纳总结 人事治理制度：人事档案治理8人事治理制度：培训治理制度及流程8- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 第三章人事治理制度：薪酬治理制度9人事治理制度：考勤治理制度10人事治理制度：奖惩、晋级、降级13行政治理制度：员工基本行为准就16第四章行政治理制度：行政文件治理18行政治理制度：电脑和

2、网络治理18行政治理制度：印章治理制度19行政治理制度：公司车辆治理19行政治理制度：办公用品治理方法20行政治理制度：出差治理制度21行政治理制度：员工工作餐治理规定22行政治理制度：借款和报销地规定22投诉治理制度24第五章财务治理制度25第六章安全治理制度27第七章卫生治理制度28第 一 章 总 就名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 本手册依据公司章程,依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定,它能指导您明白任职期间地有关准就和政策,供应您在公司可享受地权益、所应承担地责任和义务等资料.熟识了这些内容后,您将对

3、公司动作和治理风格有一个更清晰地熟识,包括您对我们地期望和我们对您地期望 .此版员工手册系试用版,由于公司地进展与经营环境地不断变化,本手册中规定地政策都有可能随之相应地修订,不过,任何政策地变动我们都将准时通知您. .您有不明确地地方,请提出自己地疑问.我们期望您作为公司地一员感到开心.本手册地说明权属于公司行政部公司地每一位在岗员工都应遵循本手册.一 、公司治理制度大纲1、公司全体员工必需遵守公司章程,遵守公司地各项规章制度和打算 . 2、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展地事情 . 3、公司通过发挥全体员工地积极性、制造性和提高全体员工地技术、治理、经营水平,

4、不断完善公司地经营、治理体系,实行多种形式地责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益 . 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化学问,为员工供应学习、深造地条件和机会,努力提高员工地整体素养和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精地员工队伍. . 5、公司勉励员工积极参与公司地决策和治理,勉励员工发挥才智,提出合理化建议6、公司提倡求真务实地工作作风,提高工作效率；提倡厉行节省,反对铺张铺张；提倡员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体制造精神,增强团体地凝结力和向心力 . 7、员工必需爱护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度地行为,都要予以追究 . 二、员工守就1、 遵纪守法

5、,忠于职守,爱岗敬业. .2、 爱护公司声誉,爱护公司利益. 3、 听从领导,关怀下属,团结互助4、 爱惜公物,勤俭节省,杜绝铺张. 5、不断学习,提高水平,熟知业务. 6、积极进取,勇于开拓,求实创新.三、组织框架结构图：（行政部建立）名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第 二 章 人 事 管 理 制 度第一部分 聘请、录用、离职制度及流程一、聘请方式聘请方式：分为外聘和内聘 . 1、外聘：内部员工举荐、面对社会登报聘请、到学校聘请、参与人才沟通会、现场聘请会、网络聘请等形式 .2、内聘：公司内部员工都可以依据所需

6、岗位要求并结合自身才能提出转变岗位,经部门经理同意报副总经理批准.或部门经理提出内部转岗需求,报副总经理批准 .二、聘请需求1、当部门有员工离职、工作量增加等显现空缺岗位需增补人员时,可向行政人事部提出聘请申请,说明需要招聘人员地缘由,提出聘请地职位、岗位说明、人数及要求等 .2、行政人事部依据现有人力资源配置及人才储备情形,与各部门充分沟通后提出初步看法,报副总经理审批,批准后执行聘请 .三、聘请预备名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、行政人事部依据聘请人员地资格条件、工作要求和聘请数量,结合人才市场情形,确定

7、挑选什么样地聘请渠道.2、人力资源部依据聘请需求,预备以下材料： 聘请广告 .聘请广告包括本企业地基本情形、聘请岗位、应聘人员地基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带地证件、材料以及其他留意事项 . 公司宣扬资料 .四、聘请程序部门经理向人事行政部提出聘请申请,说明需要聘请人员地缘由,提出聘请地职位、岗位说明、人数及要求等,报副总批准后方可实行聘请方式和发布聘请信息 .1、收集应聘资料,进行初试 收到应聘者资料或主动搜寻求职者简历进行挑选时,聘请人员须严格按聘请标准和要求把好第一关,挑选应聘资料时一般从文化程度、性别、年龄、工作体会、容貌气质等方面综合比较 . 符合基本条件者可参与初

8、试,不符合者直接剔除 . 行政人事部在收齐应聘者材料后,对应聘者资格进行书面材料初审；初审符合条件人员交由用人部门经理进行岗位简历挑选；用人部门经理挑选通过后地人员简历,交由行政人事部进行电话通知,确定面试时间、地点、面试官 .2、面试程序： 全部岗位地应聘者先由行政人事部进行面试.面试人员携简历到公司面试地点按次序进行面试. 行政人事部主要针对应聘者地价值观及与公司文化地匹配程序进行评估,依据评估结果打算直接剔除或进入用人部门复试环节； 复试环节由用人部门主要针对应聘者地岗位技能水平进行考核 . 经用人部门面试通过后,交由副总经理最终面试,主要明白应聘者地各项综合素养 . 面试结果审核：面试

9、终止后,副总经理对应聘者做出最终建议,并由行政人事部通知应聘者最终上岗时间 . 五、录用治理流程1、经核定录用人员,报到时须携带以下资料： 近期免冠照片；身份证复印件；毕业证书复印件；学历证书复印件等证件. 员工本人填写具体地入职表格,办理相应手续,并开头考勤. 部门对打算录用地员工,说明试用期相关制度,试用时间期满,次月由员工填写转正申请表,由用人部门经理签字,并报副总经理审批,并报公司行政人事部留档.在岗 6 个月后,可聘为公司合同制员工并与公司签订劳动合同,公司将依据国家劳动和社会保证部地相关规定办理“ 养老保险 ” 等手续 .2、后勤支持简介 用餐：供应免费午餐.第 5 页,共 29

10、页 服装：行政部供应统一工牌、领带等,依据新入职人员岗位要求,分发或制作统一地工作服名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3、聘请 /录用流程图与聘请网站联系 下载简历一、初试前期工作（行政人事挑选简历 与相关人员落实初试时间通知应聘者面试时间求职简历 性格明白二、初试（行政人事部）三、复试（用人部门）面谈明白对方工作、训练经受 明白对方工作价值观 明白应聘者对岗位地期望及其职业生涯进展规 划规律才能沟通 对之前工作情形做进一步明白 明白应聘者对我司明白程度和对企业地认 同度 向应聘者简洁介绍我司薪酬问题沟通四、终试（副总经理）综合素养明白

11、具体工作细就沟通录用通知、上班时间确定六、离职制度 1、试用人员 7 天内（含 7 天）辞退,由用人部门直接予以辞退,并不赐予任何工资 .2、合同期内员工主动辞职地,需提前一个月办理离职申请手续,由用人部门签署看法,报副总经理签字批准 . 由行政人事部予以办理辞职手续 .3、员工本人辞职、被公司辞退、开除或提前终止劳动合同等,在离开公司以前,必需交仍公司财物（如：文件、工牌、办公用品等）.员工未经批准而自行离职地,公司不予办理任何手续、不予发放工资,给公司造成缺失地,应负赔偿责任其次部分 人事档案治理 一、纸质资料治理1、收集 行政人事部在收集人事档案资料时,要认真核对资料信息,保证资料完整、

12、真实、有效,资料收集齐全后须准时整理归档 .2、离职档案资料 离职档案资料是指在办理离职手续时需填写、上交、归档地档案资料 .第三部分 培训治理制度及流程一、培训治理制度名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、用人部门自行开展培训工作,内容可为新员工入职培训、岗位培训,在职培训,协议培训（参与厂家培训）等.2、凡由公司外派参与厂家培训,须与公司签订相关培训协议.培训费用由公司承担,员工需承诺在公司工作满 1 年或以上（由参与培训之日起运算）,如培训后未为公司服务满 1 年或以上,相关费用产生由该员工承担,并收回培训所

13、获资格证书 .二、培训治理流程1、新员工入职培训 新员工入职培训内容： 公司简介与企业文化； 人事治理制度与流程； 行政治理制度与流程； 公司治理手册； 日常治理规范与流程； 岗位职责介绍2、新员工入职培训流程 新员工经过 3 天自行学习后,用人部门可支配岗前培训,预备好培训资料 .培训后将进行相应内容考试,如未达标者可予以辞退 .3、新员工部门岗位培训 新员工正式上岗第一天,行政人事部带领新员工熟识明白公司全部员工,介绍其姓名、岗位及职责 .之后交到用人部门经理处,由部门经理对新员工进行工作描述、职责要求 . 部门经理支配对应人员指导新员工每天地例行业务和暂时性业务,使新员工明白部门工作流程

14、、工作治理规定等 . 入职半个月后,用人部门经理要对新员工进行一次非正式谈话,明白新员工对部门培训工作地把握情形,以及生活情形、人际相处环境地心理状态,为接下来地培训做好针对性地方案支配 .第四部分 薪酬治理制度一. 工资制度1、工资 =基本工资 +绩效工资两部分组成 .2、基本工资包括：岗位工资、职务津贴、交通补贴等 .3、绩效工资是依据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩、个人销售提成等发放地不固定地工资酬劳 .4、部门经理每月对员工进行考核,确定绩效工资发放比例并报行政部审核,行政部审核通过后递交当月公司员工工资明细表（纸质版）至副总经理审核、总经理审批,后交由财务部作为工资核算依据.5

15、、员工工资扣除工程包括：个人所得税、缺勤、扣款（含借款、罚款等）、代扣社会保险费等6、预留工资：相关人员预留工资作为年终嘉奖发放,具体可见每月工资表.7、试用期时间为3 个月,具体薪酬以部门制度为准.二、发薪日期1、每月绩效工资发放日为次月10 日,工资地发放日为次月15 日.如因特殊情形延缓财务部应提前通知员工,第 7 页,共 29 页名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 并确定延缓支付地日期 .2、年终奖于旧历年春节假期之前发放 .三、相关要求1、部门绩效考核方案,经副总经理审核、总经理审批后,每月月末上报行政人事部和财务部备案 .2、部

16、门工资提成方案如有更新,需于每月 5 号前上报行政人事部作为运算工资之用 .薪资地核算部门为行政人事部,行政人事部应当于每月 10 日前完成核算工作 .各部门相关考核数据应当于每月 8 日前交至行政人事部 .3、薪资虚报、误算或超领时,当事人必需在发觉后应立刻退仍,因误算而超付地薪资,行政人事部可向员工行使追索权 .4、公司对每位员工地工资保密,全部员工只明白本人地工资,除财务和行政人事部人员外其他人员一概不明白其他岗位地工资 .部门经理只明白本部门内员工地工资情形 .员工之间禁止相互打听薪资状况,财务和行政人事部人员严禁对外透露工资,违者辞退处理 .四、社会保险支付及报销流程：1、社会保险金

17、由财务部帮助人事部办理银行托收手续,财务部收到银行托收单据应交人力资源部专人签字确认,如有差异应查明缘由并按实际情形进行调整 .2、其他费用支出由报销人填写报销单经部门经理签字确认副总经理审核 报总经理审批 财务部,审批后地报销单及支付标准交财务部办理报销手续 .第五部分 考勤治理制度一、考勤标准公司每个员工每月可享有4 天地休息日,休息日需依据公司业务情形需要调整,销售部、服务部人员严禁于.周末或法定节假日休息.公司如于周末或法定节假日举办相关活动,公司全员需全力协作并准时调整休息日 工作时间：上午 8：3012：00 下午 14:0018：00二、考勤治理细就公司考勤治理由行政人事部负责监

18、督.每月 10 日前将上月考勤记录进行统计,将统计表和考勤原始记录作为工资和考核依据并报副总经理审核 . 三、考勤机治理1、上午 8:30 上班, 8:35 前打卡有效 .8:36 打卡按迟到运算.50 元.2、下午下班时间为18:00,员工下班打卡.3、相关考勤由行政人事部具体负责统一治理,凡不按规定打卡者,一经发觉,罚款4、上班时间办私事或擅离职守者,一经发觉罚款50 元 /次,并赐予一次警告处分5、原就上,每天有2 次打卡（签到）记录,小于2 次地属于考勤记录反常情形： 正常上下班打卡,但中途因工外出,必需到行政部登记备案；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 29 页

19、精选学习资料 - - - - - - - - - 出差或遇到不行遇见地特殊缘由而不能上班或下班打卡,在办完事后地24 小时内填写未打卡说明并请部门经理签字确认.如没有说明缘由并请相关领导签字地,一律按旷工处理.四、迟到、早退、旷工地规定1、迟到 超出规定上班时间30 分钟及以内（ 8：369：00）出勤者为迟到,每次扣除20 元工资 . 超出规定上班时间60 分钟及以内（ 9：019：30）出勤者为迟到,每次扣除60 元工资 . 员工因不行抗力（遇到车祸、意外损害等）导致无法准时到岗,可呈请部门经理批准,交公司行政部审核后,办理请假手续,不列入缺勤记录 . 员工在试用期期间当月累计迟到 3 次

20、以上者,可予以辞退 .2、早退 未到下班时间,离下班时间前30 分钟以内,并不做任何说明者视为早退,每次扣除50 元工资 . 员工在试用期期间当月累计早退2 次以上者,可予以辞退.3、旷工A 、旷工地具体情形： 未到下班时间,离下班时间前30 分钟以上早退者,以旷工论. 超出规定上班时间60 分钟以上（ 9：31）出勤者,以旷工论 未经办理请假手续或请假未批准而擅自不到岗者,以旷工论.假期已满未经准予续假而擅自不出勤者,或擅离工作场所者,以旷工论 用不正值手段,骗取、涂改、伪造休假证明,以旷工论.B、旷工工资扣发运算： 旷工时间不足 1 个工作日以 1 个工作日运算,每旷工 1 日扣 1 天工

21、资； 当月旷工累计 2 日者,扣发 5 天工资； 当月旷工累计 35 日者,扣除当月绩效工资； 当月累计 5 日以上者,扣发当月全部工资并予以开除 . 一年内累计旷工 10 日者,视为自动离职,公司按自动离职程序办理离职手续 .六、请假治理细就1、请假须知 员工请假须填报请假条,经部门经理批准后,报公司行政人事部进行备案 .如因特殊情形不能事先办理书面请假手续地,应在第一时间给部门经理电话说明,并在返回公司后 24 小时内补办请假手续 .凡是未请假、无请假条、请假未被批准或续假未被批准又未上班者均按旷工处理.（注：电话请假需在工作时间前半个小时内办理,部门经理准时向行政部告知,未告知或电话请假

22、滞后地均以迟到或旷工计） 员工请假期间应保持通讯工具畅通或告知其他地联系方式,以便公司准时联系和业务工作联系畅通.第 9 页,共 29 页 请假 1 天以上地员工,请假时必需注明请假期间地工作代理人.名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 因特殊情形,要延长请假天数地,必需在请假终止前按上述请假程序进行补假手续,未办理补假手续地,按旷工论 .2、员工请假地审批权限：部门经理副总经理总经理3 天及以内5 天及以内7 天及以上3、休假类别A 、事假,员工请事假应准时返回,如不能在规定地时间内按时上班地应提前办理续假手续,假如不办理续假手续或续假未获

23、批准地,超期天数按旷工处理 .B、病假,员工请病假,需填写请假条.超出 1 天者,需有部门经理证明,否就按事假处理 .因公负伤、生病地,不适用本条上述规定 .C、工伤假,工伤住院治疗期间除按规定享受工伤保险外,其个人基本（固定）工资按 100计发 .D、婚假 对依国家婚姻法履行正式登记手续地职员赐予不超过3 天地婚假,晚婚者婚假不超过7 天. 原就上休婚假必需提前二周办理请假手续. 婚假期间工资照个人基本（固定）工资按100计发 .E、方案生育假、产假 职工符合方案生育地人流、引产,须凭（指定）医院开具地证明,休假时间按国家有关规定确定 . 产假按国家规定赐予 90 天. 产假期间按最低标准工

24、资计发 .超过产假地为事假,停发工资 .第六部分 奖惩、晋级、降级制度一、即时性嘉奖A阶段性嘉奖：如工作业绩奖、优秀员工奖、长期服务奖.报表扬：专项性嘉奖：如制造改善奖、正确服务奖、正确销售奖、月度销售冠军奖等.具体细就和嘉奖金额,依据实际情形另行确定.、有下列情形之一者,给予通1、品行端正、工作努力、能适时完成重大或特殊交办事务者. 2、拾金不昧. 3、热心服务,足为楷模者. B、有下列情况之一者,分阶段性给予奖励：1、对管理制度建议改进,经采纳施行,卓有成效者. 2、节约物料或对废物利用,卓有成效者. 3、检举违规或损害公司利益者. 4、发现职责外地问题,予以速报或妥善处理未造成损失者.

25、5、维护公司重大利益,避免重大损失者. 名师归纳总结 第 10 页,共 29 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 6、对公司确有奉献,并使成本降低、利润增加者 .二、嘉奖范畴 A、以下表现之一地职工赐予一次性奖金：1、为公司举荐优秀人才且该人才对公司做出重大奉献；2、为公司挽回五万元以上经济缺失；3、在对外交往中公司赢得荣誉和利益：4、爱惜公司财产、节省公司资金有突出成果；B、以下表现之一地职工赐予工资晋级及奖金 1、有创新、开拓精神,引进地先进治理机制被接受并对公司地进展起到了重要作用；2、为公司开拓重要业务渠道,为公司做出重大奉献；3、超额完成方案

26、目标,成果突出；4、为公司做出其它突出奉献 .C、提报标准 . 符合嘉奖条件地人员由所在部门提名,经公司行政部调查核实,报副总经理审核、总经理批准,赐予嘉奖 三、惩罚范畴A、职工有以下表现之一者,赐予罚款：1、违反公司规章制度；2、给公司造成经济缺失；3、泄露公司内部信息、秘密；4、破坏公司地势象、名誉 .B、职工有以下表现之一者,赐予工资降级 1、消极怠工、工作没有效益；2、工作效率低,服务质量差：3、没有达到本岗位职责要求；4、有其它不利于公司进展地行为；5、公司各部门领导决策重大失误；C、提报标准 . 以上惩罚由部门随时将书面材料报行政部审核,行政治理部也可依据检查结果直接提出处理看法,

27、报报副总经理 审批 . 各治理部门可向行政部提出具体惩罚建议,由行政部在当月或下月工资中予以表达 .四、客户举荐. 内部员工举荐亲朋好友或客户购车,胜利购车后,内部员工获得该车总提成地70%,销售顾问获得30%,计入当月销量 .五、内部员工购车. 内部员工购车享受公司内部员工价.第 11 页,共 29 页名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 第 三 章行 政 管 理 制 度第一部分 员工基本行为准就一、外表及日常行为规范. 工作时间按规定着装,保持仪容洁净；. 不乱扔废物或杂物,不随地吐痰；. 使用文明语言,不说脏话；. 谦和待人,对客户或来

28、宾热忱、大方、讲礼貌；名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - . 举止和坐姿雅观稳重 .二、员工着装规定1、仪容和举止A 、着装统一、洁净、得体. 服装正规、洁净、完好、和谐、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣；. 工作时间必需佩戴公司统一发放地工牌,并佩戴在左胸前上适当位置 定,各部门和个人不得随便更换 .工作服及胸卡样式、标识为公司统一制. 上班时必需穿工作服,女士穿裙子需着肉色丝袜、高跟鞋（有跟即可）搭配；. 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露；. 男士应系领带,女士应系丝巾,衬衣须束腰,不得挽袖或不系袖

29、扣 . 鞋、袜保持洁净、卫生 ,鞋面洁净 ,在工作场所不打赤脚 ,不穿拖鞋,不穿短裤；B、仪容 自然、大方、端庄. 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张地饰物；. 头发梳理整齐、大方；额前头发不过眉,旁不过耳,后不盖衣领；不得剃光头；不得留长胡须 . 女职工淡妆上岗 ,修饰文静 ,且与年龄、身份相符 .工作时间不能当众化妆 . 颜面和手臂保持清洁 ,不留长指甲 ,不染彩色指甲；. 员工上班时间防止使用味道浓烈地香水；. 保持口腔清洁 ,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味地食品；C、举止 文静、礼貌、精神. 精神饱满 ,留意力集中 ,无疲惫状、愁闷状和不满状 . 保持微笑 ,目光平和,不左顾右盼、

30、心不在焉 . 坐姿良好 .上身自然挺拔 ,两肩平稳放松 ,后背与椅背保持肯定间隙 ,不用手托腮 . 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时 ,女员工双膝并拢侧向一边 . 防止在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等 .实在难以掌握时,应侧面回避 . 站姿端正 .抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开 .D、工作服地费用1、工服制作费由公司承担一部分,个人承担一部分 .2、自领用工作服之日起,员工在公司工作未满 用,该笔费用从工资扣除 .E、惩罚规定6 个月,本人辞职、被公司辞退,均需全额承担公司承担部分费1、部门负责人应认真执行、督促下属员工

31、遵守本规定 .2、工作时间内未按规定着装,每次惩罚 20 元.3、如有污秽、破旧等情形一经发觉将视情节予以惩罚；工作服因个人保管不当导致破旧地,由个人向公司申请名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 补发,费用自行承担 .2、吸烟规范 工作时间禁止在办公室及公共办公区等展厅可见范畴内吸烟 . 吸烟必需在后玻璃门外吸烟 .三、办公纪律治理1、人员办公时间不得擅离职守、随便串岗；治理人员和业务人员因公外出需向上级领导报告 .并到行政部处填写外出单 .2、严禁在办公室内大声喧哗、闲聊、赌博和从事其他违法活动 .3、使用电话时

32、应留意文明礼貌、长话短说、尽量压低音量 应简明扼要 .严格限制打私人电话,不管是致电仍是接听来电,4、养成清洁、整齐地良好习惯,留意个人卫生,爱护地面及桌面清洁,文件资料摆放整齐,重要文件留意保管,每天下班后将桌面进行清理,将重要资料、物品放入柜内锁好 .5、认真爱护公司地电脑系统,按要求操作电脑,不得越权使用他人电脑 .6、爱惜公司财产,包括各类办公设备,如无故损坏,视情节赐予惩罚 .7、员工要按公司统一配置地服装着装（领带、领花、工牌）,并保持洁净,行政人事部每天进行检查 .五、员工文明服务守就与惩罚规定1、各级岗位人员要做到热忱对待顾客,礼貌回答顾客地提问地事宜.2、倾听顾客地每一个埋怨

33、,态度和气地做好说明工作并供应良好地服务3、因对顾客接待不热忱、对顾客提问不赐予说明,或是顾客对员工服务质量有看法（投诉）者,或者与客户争执者,对公司造成不影响和缺失,公司依据情节轻重对当事人处以100 元-1000 元不等地惩罚 .4、员工因任何缘由造成公司缺失地,如车辆因公外出擦伤、因销售人员个人缘由导致客户退单等情形,处以当事人总缺失额度地 70%惩罚 .其次部分 行政文件治理第一条：文件处理一、收文1、公司外来文件、包裹等,统一交行政部签收,由行政部批转 .2、发文 凡公司文件一律打印成文,由拟稿人员校对签字 . 由拟稿部门送有关部门及公司领导会签后,报副总经理签发 . 全部公司文件、

34、合同、协议及备忘录等均须统一编号 .3、存档 公司对外合同、备忘录、协议书正本一概存行政部,任何合同签定后地备忘录、协议书、补充合同等均须按合同审批程序报批、存档.1 份.第 14 页,共 29 页 公司对外销售合同,由财务统一存档,销售部留存名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 日常活动照片及相关文件,由市场部留存 .二、文件传阅1、全部文件统一由行政部负责传递,按次序交有关领导及部门阅批,并作好传递登记,阅毕须将文件交仍行政部.三、不归档文件材料范畴1、无查考利用价值地事务性、暂时性文件 .2、上级下发或其他部门供应地仅供签阅,不需办理地

35、文件材料 .3、不归档文件反面可重复使用 .第三部分 电脑和网络治理一、电脑治理制度1、电脑由公司行政部、总经理助理具体负责电脑网络硬、软件地方案、安装、爱护、保养,电脑及网络地定期检查与爱护 .公司严禁使用电脑干与工作无关地事情,如玩嬉戏、私自上网、干私活、看电影等,发觉一次罚款 20 元.2、电脑使用权归部门全部,不得跨过部门使用电脑,每台电脑由专人负责保管 .第四部分 印章治理制度一、印章地保管和使用公章由公司财务部保管,各部门有需盖公章地文件、通知等,须先到行政人事部填写印章使用申请表,副总经理审批后方可使用 .第五部分 公司车辆治理一、日常治理1、本公司车辆钥匙上交行政部,工作时间由

36、行政部统一支配车辆调度 .2、非工作时间使用需提前申请 .3、驾驶人员应准时登记行车记录,照实记录行车日期、时间、路线、里程数、事项及车辆使用状态 .4、全部车辆保险、年审、修理、清洁等由行政部负责办理 .5、驾驶人员使用车辆外出通讯必需保持 不准擅自出车 .6、驾驶人员禁止在车内吸烟 .24 小时畅通,工作时间内全部车辆由行政部指定位置停放,未经批准7、驾驶人员在驾驶前须对车辆进行检查,以便于界定责任.8、原就上试驾车由销售部使用,售后服务车可由其他部门使用二、安全治理1、驾驶人员出车,须带齐有关证照,加强安全法律法规、安全学问和安全技能学习,禁止酒后驾驶,做到谨慎 驾驶,确保安全行车 .2

37、、驾驶人员应严格遵守车辆操作规定,加强车辆地安全检查,确保无故障出车 . 三、修理、爱护治理名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、公司车辆应由行政部定时支配保养 .2、行政部负责车辆卫生地监督和检查 .四、油料治理1、实行统一治理,由行政部每月通报里程数、油量使用情形.主卡由行政部负责保管,定时补充分卡金额.2、除长途行车和特殊情形,否就不得自行购买油料.车辆外出途中需购买油料,必需电话请示行政部五、车辆违规处理规定1、凡发生行车事故者必需写出书面报告,依据事故缺失,保险公司赔付除外地不足部分,按 70%在当月工

38、资中扣除,事故情节严峻者,经“总经理室 ”讨论确定如何进一步惩罚 .2、凡违反交通法规受到交警部门惩罚,由车辆使用人当月处理、承担全部费用 .3、酒后驾车发生事故,驾驶员或车辆使用人承担全部责任 .4、驾驶人员私自将油料外流,一经发觉,赐予辞退处理 .5、每年年审前必需清除全部车辆地违章记录,违章费用由使用人承担 .第六部分 办公用品治理方法一、请购1、各部门提报需求方案,由部门经理填写办公用品选购申请单交行政部 . 2、行政部核查库存状况后,呈报副总经理同意后实施选购任务 .二、办公用品入库1、办公用品入库前须进行验收,对于符合规定要求地,由行政部办公用品治理人员登记入库；对不符合要求地,由

39、选购人员负责办理调换或退货手续 . 三、办公用品使用1. 严禁员工将办公用品带出公司挪作私用. . 消耗品除外 . 2. 员工离职时应依办公用品领用登记表所领办公用品一并退回3. 凡属各部门或部门内员工共用地办公用品应指定专人负责保管4. 公司员工应本着节省地原就使用办公用品. 5. 办公用品如被人为损坏,应由责任人照价赔偿. 四、个人办公用品地治理1、公司员工应当自觉爱惜公司财产；节省使用办公用品 .文具用品分为个人使用类和业务使用类两种 .2、个人使用类系指个人自己使用保管地用品,如笔类、尺类、橡皮等 .3、 业务使用类系指本部门共同使用保管地用品,如胶水、文件夹等4、行政治理部保管.行政

40、部每月需统计各部门文具用品使用数量5、严禁员工将公司文具用品取回家私用.每部门领用时需进行登记,登记册统一由名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 五、部门办公用品地治理1. 除办公文具以外地全部办公用品皆以部门为申请单位 . 2. 部门申请购买办公用品地程序： 部门经理填写办公用品申请表,交于行政部,行政部查对库存或依据业务进展需要统一核准,上报副总经 理签核； 行政部将申请结果及是否能按要求时间选购要准时反馈给各部门经理. . 部门办公用品领用之后,由部门经理分发办公用品给指定使用人六、公共办公用品地治理1、公司公

41、共办公用品由行政部统一治理和爱护. .对于公司内部文件资料,提倡使用二手纸. 2、公司全部员工应当爱惜公共办公用品,打印、复印防止铺张3、员工在使用公共办公用品时,如发觉机器故障应准时向行政部报修.第七部分 出差治理制度一、出差申请流程1、员工因公出差,应事先填写出差方案申请单,经部门经理审核、副总经理批准.（如.）事情紧急而未能准时填表,须事先由部门经理口头报告,等返回公司后,应立刻补办手续.2、填写出差方案申请单,注明估计出差时间、到达地点,并按要求执行报批流程3、出差人返回后七日内应按报销规定办理报销手续,并注明实际出差日期、起讫地点、工作内容、报销工程、金额等 .二、出差人员依据标准乘坐交通工具,凭据报销交通费./天）：三、住宿费标准见下表（单位：元/天）级 别住宿标准（元）副总经理-部门经理120 元员工单人120 元双人120 元四、特殊情形需超出标准,必需经相关领导同意,否就超额部分自行承担 五、出差期间依据出差性质,赐予肯定地伙食补助,见下表（单位：元级 别住宿标准（元）副总经理