2022年社会心理学部分知识点.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料社会心理学 一 社会思维1. 自我 1 自我的含义：即自我意识或自我概念,是个体对自己存在状态的觉知,包括生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知；主我与客我：詹姆斯；镜我：米德；现实自我和抱负自我：罗杰斯；2 自我的结构：物质自我、心理自我、社会自我、抱负自我和反思自我；其中,社会自我 是自我的核心；3 自我的功能：保持个体内资的一样性：说明体会 ; 打算期望；4 自我的形成与进展：从生理自我到社会自我,最终到心理自我；自尊和自信是自我的两个主要成分；米德认为有三仿照 玩耍 、嬉戏和博弈三个阶段；5 与自我相关的概念：自

2、我图式; 自我关联效应 ; 巴纳姆效应 ; 自我增强 主要有六种方式：向下的社会比较, 挑选性遗忘, 有挑选地接受反馈, 缺陷补偿, 自我防备性归因, 自我设障 ；2. 归因1 归因的定义： 个体依据有关信息、 线索对自己和他人的行为缘由进行估计与判定的过程；2 归因的原就：共变原就; 排除原就 ; 折扣原就 ; 协变原就 凯利认为,协变原就最全面 ；3 归因的理论：海德的朴实心理学：个体行为缘由有外在因素和内在因素两种,归因遵循共变原就和排除原就；琼斯和戴维斯的对应推断论：当人们认为一个人的行为与其内在属性相一样时,就是在进行对应推断； 琼斯和戴维斯认为,在进行对应推断时,需要考虑行为的非期

3、望性与非服从性、行为的自由挑选性两个条件；当他人的行为是自由挑选的,且具有低的社会合意性时,人们最可能做出这样的结论；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料 Kelley 的三维理论：行为者、客观刺激物和行为者所处情境或关系,是人们归因的三种形式；在具体归因时,需要考虑三方面的信息：区分性信息、一样性信息、一贯性信息；4 归因偏差：基本归因错误; 自利偏差,又称自我服务偏差,印象治理理论可以对其说明;自我贬损 ; 习得性无助,塞利格曼；今日这两部分内容只是对社会思维先做一个大致的明白,后续仍有更多的理

4、论和学问点要涉及,建议考生把这部分内容列一个表格,做一个简洁系统的梳理,会简洁记忆得多； 二 社会思维1. 社会知觉与社会判定1 社会知觉的含义：个体对他人、群体、自己以及对他人行为缘由的知觉；2 印象形成：印象形成的含义；印象形成中的效应：首因效应与近因效应; 光环效应, 又叫晕轮效应 ; 慈善效应, 又称正性偏差 ; 刻板印象；印象形成中的信息整合模式：加法模式 通过印象试验 ；; 平均模式 ; 加权平均模式 ; 中心品质模式 阿希,3 社会知觉的图示：图示又称基模,是组织信息的方式,帮忙人们认知世界和说明世界；泰勒和克劳克区分了四种图示,即人的图示、自我图示、角色图示和社会大事图示；4

5、影响社会知觉偏差的因素：认知启示：代表性启示 投射作用；情感卷入；; 可得性启示 易得性启示 ; 调整性 锚定性 启示；内隐人格理论 门外汉理论 ：每个人在成长过程中都进展了自己的人格理论,即一套关乎人格各种特点是怎样相互适应的、未言明的假定, 这种理论之所以是隐含的,是由于它很少以正式的词汇表达出来,甚至个人意识不到；伯曼等人又把这种理论称作相关偏见；心情的泛化；5 社会判定的含义：个人对社会性质的自我主观意识,也可以指社会舆论对某人、某事的评论,具有实践性、预见性、稳固性；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师

6、精编 优秀资料6 社会判定理论：谢里夫和霍夫兰德认为,人们在对它物进行判定时,假如他们自己已经持有某种判定的参照标准,那么在实际的判定过程中,被判定的事物与参照标准相差越大,就人们倾向于将其判定为比实际上相差得更大,即对比效应,如逃课人和摔婴儿的人相比,会得出逃课的人不坏的结论; 如被判定的事物与参照标准比较相像,就人们会倾向于将其判断为更加相像的,即同化效应；7 框架效应：同一个问题在两种规律意义上相像的说法却导致了不同的决策判定；框架效 应的经典试验为 亚洲疾病问题 试验； 三 社会思维1、社会态度 1 态度的含义：由认知、情感、意向三因素组成,其中,情感成分往往占主导位置；2 态度的功能

7、：工具性 ; 自我防备 ; 价值表现 ; 认知；3 态度形成：凯尔曼认为,态度形成包括依从、认同和内化三个阶段；4 态度转变：霍夫兰德提出一个态度转变模型,即发生在接受者身上的态度转变,要涉及 传递者、沟通信息、接受者和情境四个方面的要素；其中,沟通信息是态度转变的最直接原 因；传递者：威信、立场、意图及吸引力等；沟通信息：信息差异、恐惧 中等强度最好 、信息倾向性 文化水平高、卷入深,供应正反两方面的信息成效好; 文化水平低、 卷入浅,单一倾向的信息成效好 、信息供应方式 口头比书面成效好,面对面比大众媒介成效好 ；接受者：原有态度与信念的特性、人格 易转变 、个体心理倾向； 自尊高、自信不

8、简洁转变,高社会称赞动机的情境：预先警告 具有双重作用 、分心 要分散接受者对沟通信息的留意 、重复 要中等 ；5 态度转变理论；名师归纳总结 平稳理论 -POX模型； P 与 O各代表一个人, X 是第三者或态度对象；海德假定P-O-X 之第 3 页,共 13 页间的平稳状态是稳固的,排斥外界的影响, 不平稳状态是不稳固的,并会使个人产生心理上的紧急； 这种紧急的排除仅当他们之间的关系发生转变,复原平稳状态时才胜利；人们在转- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料变态度时,往往遵循 最小费劲原就 ,即尽可能少地转变情感因素而维护平稳；在模

9、型中,P-O 的关系最重要；认知失调理论； 认知失调是指个体熟识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着 冲突；在费斯汀格看来, 所谓的认知失调是指由于做了一项与态度不一样的行为而引发的不舒适的感觉, 即心里紧急； 为了克服这种由认知失调引起的紧急,人们需要实行多种多样的方法, 以削减自己的认知失调,如：转变态度； 费斯汀格和卡尔史密斯曾经设计了一个移动线轴和移动方栓的任务来证明认知失调理论；社会交换论； 社会交换论认为, 人类的一切行为都受到某种能够带来嘉奖和酬劳的交换活动的支配, 因此, 人类一切社会活动都可以归结为一种交换,人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系,人们是依据以

10、尽量小的 成本 换取尽量多的 收益 的原就行动的；在说明态度的形成与转变时,社会交换论认为,打算个体实行何种态度以及态度转变的关键是诱因的强度,态度持有者会对诱因进行周密的运算；态度时确定因素 得 与否定因素 失 的代数和,即个体持何种态度取决于这种态度能使其获得什么,失去什么；6 态度的测量；量表法：单维量表,如瑟斯顿等距量表、里克特累加量表 区重量表,博加达斯社会距离量表；投射测验；行为反应量表；身体距离、生理指标等；2、内隐社会认知; 多维量表,如奥斯古德语义1 内隐社会认知含义：由格林沃尔德和伯那基提出,是指在社会认知过程中虽然个体不能 回忆某一过去体会,但这一体会潜在地对个体的行为和

11、判定产生影响；2 内隐态度：内隐态度的争论：晕轮效应; 纯粹接触效应 日久生情 ；内隐态度和外显态度的双态度模型：人们对于同一客体能同时存在两种态度,一种是能被人们所意识到的、所承认的外显态度,一种是无意识的、自动激活的内隐态度；3 内隐自尊：名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料试验性内隐自尊： 说服中的角色扮演 角色扮演导致某种偏好倾向 ; 单纯全部权 对自己直接或间接拥有的物体赐予积极评判的倾向 的相应人员 ；; 小群体效应 对群体内个体的评判高于群体外自然形成的内隐自尊：相像性吸引 ; 认知性

12、的说服反应 在说服中, 新观点同个人已有观点越一样,越简洁接受 ; 决策后效应 对自己曾挑选过的事物赐予较高评判 ；次级内隐自尊效应：判定中的确定自我倾向 ; 内隐攀附和疏离 攀附有吸引力的人,疏远无吸引力的人 ; 转移的自尊 人们喜爱先接受批判,后接受夸奖 ；4 内隐刻板印象； 一 社会关系社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称,即人与人之间的一切关系； 我们生活在社会当中,就要面对各种各样复杂的社会关系,需要我们重点去复习；1. 人际关系与人际沟通1 人际关系；含义： 人与人之间在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的关系,具有个体性、 直接性和情感性 主要成分 ；

13、建立与进展阶段：定向阶段; 情感探究阶段 ; 情感沟通阶段 ; 稳固交往阶段；自我暴露的广度和深度是人际关系深度的 探测器 ；良好人际关系的原就：相互性原就 基础 ; 交换性原就 ; 自我价值爱护原就 ; 公平原就；人际关系的三维理论：舒茨认为,人有三种基本的人际需要,情感需要；即包涵需要、掌握需要和人际测量：莫雷诺社会测量法; 参照测量法 ; 社会距离测量法; 贝尔斯测量法；2 人际沟通；含义：个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与沟通的过程,是一种直接的沟通方式；名师归纳总结 功能：和谐作用; 保健作用 ; 形成和进展社会心理；; 单向沟通与双向沟通;第 5 页,共 1

14、3 页种类：正式沟通与非正式沟通; 上行沟通、下行沟通与平行沟通口头沟通与书面沟通; 现实沟通与虚拟沟通；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 沟通网络：正式沟通网络名师精编优秀资料Y 式; 非正式沟通网络 留 链式、轮式、圆周式、全通道式、言式、集束式、偶然式 ；3 身体语言沟通；4 人际距离；公众距离： 3.6-7.5米；社交距离： 1.2-3.6米；个人距离： 0.45-1.2米；亲热距离： 0-0.54米；2. 亲热关系 1 人际吸引：个体与他人之间情感上相互亲热的状态；依据吸引的程度,人际吸引可分为亲和、喜爱和爱情最剧烈 ；两个人之间相互依靠程度

15、很大时,即进展为亲热关系；2 亲热关系： 在人际吸引的基础上,人类最初的亲热关系表现为父母与孩子之间的依恋；3 影响喜爱的因素：熟识和接近 ; 相像与互补 ; 才能： 犯错误效应 ; 外貌 ; 人格品质：真诚是最重要的品质；4 爱情；含义： 爱情是人际吸引最剧烈的形式,有浪漫颜色的高级情感；是身心成熟到肯定程度的个体对异性个体产生的爱情与喜爱：鲁宾认为,爱情和喜爱是两种不同的情感 ; 性是爱情的基础,是爱情的核心部分；进展阶段：社会交换论认为分为取样与评估、互惠、承诺和制度化四个阶段；形式：浪漫式 ; 好伴侣式 ; 嬉戏式 ; 占有式 ; 有用式 ; 利他式；哈特菲尔德认为,爱情主要由激情爱和

16、伙伴爱两种；名师归纳总结 三元理论： 斯腾伯格认为, 爱情由激情 魅力与性吸引 、亲热 喜爱、懂得与期望和承第 6 页,共 13 页诺 打算进展稳固的关系 三个成分构成,这三种成分的组合构成了7 种爱情形式；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料罗密欧与朱丽叶效应；我们常常说, 某人人缘很好或某人人缘很差,这里的人缘指的就是人际关系,而人际关系就是社会关系的产物,多学点关于社会关系的心理学学问,说不定仍能帮我们赚个好人缘呢； 二 社会关系1. 偏见与鄙视1 偏见的含义： 人们以不正确或不充分的信息为依据而形成的对其他人或群体的片面甚至错误

17、的看法与影响；偏见与态度中的情感要素相联系,其行为成分表达在鄙视上,如性别歧视等；2 偏见产生的缘由：团体冲突理论：为了争得稀有资源,团体之间会有偏见的产生；社会学习理论：偏见由偏见持有者的学习体会所致；认知理论： 用分类、 图式和认知建构等说明偏见的产生；人们对生疏人的惧怕、对内团体与对外团体的不同对待方式以及基于鄙视的很多假相关等都助长了偏见；心理动力理论：用个人的内部因素说明偏见,认为偏见是由个体内部发生、进展的动机性紧急状态引起；3 偏见的影响：对知觉的影响：比如 灰姑娘情结 ；对他人行为的影响：如自证预言,也叫自我实现预言效应；疏离；4 偏见的排除：社会化 ; 接受训练 ; 直接接触

18、 ; 自我监控 ; 合作；5 鄙视的含义：在政治、经济、文化或其他领域里,在人权以及基本自由的熟识、享受、行使上,针对某个人群所施加的阻碍其权益生效的一切约束、排除和限制；6 偏见、刻板印象、鄙视；刻板印象偏向于认知,是偏见与鄙视的认知基础 ; 偏见偏向于情感 ; 而鄙视就偏向于行为倾向；偏见与态度有关,但又不同于态度；态度包含认知、情感和行为倾向三个成分 ; 而偏见就是与情感要素相联系的倾向性,它对他人的评判建立在其所属的团体之上,而不是熟识之上；既不符合情理,也不符合规律；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师

19、精编 优秀资料7 偏见与鄙视的形成因素：心情因素：替罪羊理论；社会因素：社会位置的不公平 ; 成群结党,明分彼此；人格因素：独裁主义；认知因素：类别化,挑选性信息加工； 三 社会关系社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称,即人与人之间的一切关系； 我们生活在社会当中,就要面对各种各样复杂的社会关系,今日所要提到的一种社会关系叫利他行为,我们提倡积极帮忙别人、为别人着想的价值观就是利他行为的一种表达； 但也有一种利他行为并非是出于自愿,而是综合各方因素所作出的判定,需要我们重点去复习；1. 利他行为1 含义：对别人有好处,没有明显自私动机的自觉行为；2 特性：自觉自愿;

20、 以帮忙他人为目的; 不期望有精神或物质的嘉奖; 利他可能有所缺失；3 倾向：巴特森认为,利他行为有两种倾向；一种是自我利他主义 4 利他行为的缘由：; 一种是纯利他主义；社会生物学观点：利他是动物以个体的 自我牺牲 换取物种存在和连续的一种本能；社会进化论： 在人类文化与文明的历史进展中,人类将挑选性地进化本身的技能、信念和技术； 利他行为是遍布于整个社会的行为,因此在进化中得到了提高,并已成为社会规范的一部分； 社会进化论认为有三种社会规范对社会行为很重要：也叫互惠规范 ; 社会公正规范； 5 外部影响因素：社会责任规范 ; 相互性规范,自然环境：良好的气候及环境会增加利他行为,反之会削减

21、；社会环境：他人在场 拉坦和达利认为,其缘由可能跟责任分散、情境的不明确性以及评判惧怕有关 ; 情境的社会性意义 断,然后实行行动 ； 个体会对情境是否属于紧急情形、是否需要介入进行判时间压力：个体很忙时,往往难以利他；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 利他对象的特点：名师精编优秀资料有吸引力的利他对象简洁得到与利他者相像、 未损害过利他者的人、帮忙；6 利他内部影响因素：心境 ; 内疚 ; 人格 ; 利他技能； 四 社会关系1. 侵害行为1 含义： 又称攻击行为和暴力行为,有意损害他人身心健康的任何行为; 由侵害

22、行为、 侵害动机 直接缘由 和社会评判三个方面的因素构成；2 种类：依据侵害行为的方式,可分为言语侵害与动作侵害；依据侵害行为的动机,可分为工具性侵害和报复性侵害；依据侵害行为是否违反社会准就,可分为反社会的侵害行为、亲社会的侵害行为和被认可的侵害行为；3 缘由：本能论：弗洛伊德认为,人有生本能和死本能两种,死本能是自我破坏的倾向,人只要 活着, 死本能就会受到生本能的阻碍,因而对内的破坏倾向转向外部,即侵害行为；洛伦茨 可以实行耗散侵害本能的 认为, 侵害是一种本能,具有生物爱护的意义；人类侵害的防止,方法,如进展冒险性体育活动；挫折 -侵害说：多拉德认提出该理论,认为侵害是挫折的一种后果、

23、侵害行为的发生总是以挫折为条件； 米勒对其进行了修正,认为挫折也可以产生侵害以外的后果,并不肯定引起侵害；伯克威兹认为,挫折导致的不是侵害本身,而是侵害引起的心情状态,如愤慨,侵 犯的发生仍与情境中的侵害线索有关；社会学习论：班杜拉认为,侵害是习得的,其机制为联想、强化和仿照；4 有关的因素：温度：在 38 到 41 摄氏度内,随温度上升,人们暴力倾向会增强；兴奋转移：愤慨、锤炼、噪声、淫秽电影等引起的激起都会增加人们的侵害；侵害线索：武器效应；去个体化；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料饮酒；5

24、 削减方法：利用惩处; 降低挫折与学习抑制; 替代性攻击与宣泄；6 与侵害行为有关的一项经典争论：津巴多,斯坦福监狱试验； 一 社会影响我们都是生活在社会中的人,既然这世界不是只有我们一个人,那我们的行为就不行避免地要受到别人的影响；假如让你站在几百人的面前做个演讲,我想很多人都会觉得有压力,那如何克服和看待这个压力呢,心理学家拉塔纳提出了社会影响理论；有些人抗干扰才能强一些,有些人就弱一些,仍有些影响就是不行防止的；1. 说服1 说服模型：霍夫兰德转变- 说服模型；说服者、说服对象、说服信息和说服情境构成态度转变所关联的四个基本要素,其中说服者、 说服信息和说服情境构成了态度转变的外部刺激,

25、亦即构成了说服对象的态度对象；霍夫兰德的说服模型指出,说服对象态度的转变与否与说服对象态度中的情感成分亲密相关；该模型主要说明说服在什么时候产生和怎样产生；他们认为,只有当他人留意到说服信息,懂得信息内容,并且接受了这些信息的时候,说服才能发生,而留意、 懂得以及接受三个阶段任何一个阶段出问题,说服都不能引发态度转变；当态度发生转变后, 新态度会经受以下几个进展阶段：保持,态度转变为行为, 一旦态度转变为行为,该行为将加强或激化新态度,逐步固化为信念,成为长久的行为模式；认知和反应理论；陪狄和卡司欧伯认为,说服存在两条路径：中心路径和外周路径；中心路径的说服建立在论据的规律性和强度上 无关或额

26、外的因素上；2 关于说服的效应：; 外周路径的说服建立在与说服内容性质或品质睡眠效应 ; 过度理由效应; 折扣技巧 ; 好心情效应 ; 留面子效应与登门槛滚雪球；接种效应 ; 效应 ; 来自他人的社会影响,取决于三个方面的因素：他人的数量、重要性和接近性；拉塔名师归纳总结 纳曾用光的作用来类比；光照在平面上, 平面接收到的 光量 ,不仅取决于开了多少灯,而第 10 页,共 13 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料且取决于灯泡的瓦数,以及它与平面的接近程度；个人所受来自他人的影响与他人的数量、他人的重要性以及他人与个体的接近性有关；

27、二 社会影响1. 从众与听从1 从众：含义： 在群体压力下,个体在认知、判定、 信念与行为等方面自愿地与群体中多数人保持一样的现象；俗称 随大流 ；自愿是从众的重要特点；功能：促进社会形成共同规范、共同价值观 ; 促进个体适应社会；类型：真从众 ; 权宜从众 生活中最普遍的从众形式 ; 反从众；缘由：寻求行为参照 ; 对偏离的惧怕 ; 群体凝结力高；影响因素：群体因素 群体成员一样性高、凝结力强、群体规模在 34 人时,从众行为较多 ; 个体人格因素 自我评判高、 独立性强的, 从众少 ; 情境的明确性 越明确, 从众行为越少 ; 其他因素 性别、智力对从众可能也有影响,但结论不明确 ；从众试

28、验：谢里夫社会规范试验 ; 阿希知觉判定试验；2 听从：含义：在他人的直接命令下做出某种行为的倾向；听从试验：米尔格莱姆电击试验；缘由： 合法权益 、 责任转移 、归因；影响因素： 命令者的权威性; 被试的道德水平; 诱骗入门的策略; 权威的接近程度; 受害者的靠近程度；2. 去个体化1 含义：个体丢失了抵制从事与自己内在准就相冲突行为的自我认同,从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为,是个体自我认同被团体认同所取代的直接结果；对此现象的争论最初来源于一种 社会传染 的现象,津巴多和菲斯汀格用 去个体化 代替了这种现象；2 去个体化包括个体责任感丢失和对团体行为的敏锐度增加；一般来讲,群体

29、成员越多,去个性化的程度越高；而群体的去个性化程度越大,其成员的行为就越自由,也就越不受约束,所造成的破坏性就越大；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料3 去个体化的产生的缘由：津巴多认为, 激起、 匿名性以及责任分散是去个体化产生的原因；其他心理学家认为主要是两方面的缘由；匿名性： 这是引起去个体化的关键；自我意识： 有争论者认为, 引发去个体化行为的最主要认知因素是缺乏自我意识,自我意识功能下降；3. 社会助长与社会惰化1 社会助长：含义： 人们在他人旁观的情形下工作表现比单独进行时好的现象；

30、最早对社会促进进行争论的是特里普里特；他通过试验争论发觉,在有竞争时, 人们骑车速度比单独骑的时候速度快； 奥尔波特也发觉了这一点,他发觉,当房间里有五个人一起工作时,工作效率比一个人时高；理论说明：他人在场,也叫优势反应强化说 2 社会惰化：; 评判惧怕理论 ; 分心冲突理论；含义： 又叫社会懈怠, 指在团体中由于个体的成果没有被单独加以评判,而是被看作一个整体时所引发的个体努力水平下降的现象；如 磨洋工 ；缘由：个体在群体活动中的责任意识降低,被评判的焦虑减弱；与社会惰化相关的效应：自由骑士效应 ; 吸盘效应；拉塔纳曾用光的作用来类比；光照在平面上, 平面接收到的 光量 ,不仅取决于开了多

31、少灯, 而且取决于灯泡的瓦数,以及它与平面的接近程度；个人所受来自他人的影响与他人的数量、他人的重要性以及他人与个体的接近性有关；（三）社会影响1. 群体极化与群体思维1 群体极化：含义： 在群体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,而向某一个极端偏斜,从而背离正确决策；群体极化最初来源于对 风险转移 现象的争论；产生的缘由： 群体成员之间的信息沟通、群体规范的压力作用、群体内部的示意和从众、群体内聚力的大小、权威人格；理论说明：社会比较理论 与团体其他成员相比究竟如何, 在团体争论过程中,成员比较关怀自己在某些问题上的观点 人们在决策开头时往往认为自己的观点在社会要求的方向

32、上名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料比别人更好； 但在决策过程中,通过与他人观点的社会比较,却发觉自己的观点并不像想象的那样与社会要求相一样；由于人们期望他人对自己做出积极评判,因此会实行更为极端的方式与他人或社会的要求相一样,最终导致群体极化; 说服性辩论说 人们期望获得有关问题的正确答案；在这里,论点对决策挑选更为重要,由于人们从他人那里获得论点和信息,假如多数人支持这些观点,个体也会倾向于支持它; 并且更多支持而不是反对的论点会显现,从而使得这种观点变得更极端 ；2 群体思维：含义： 也叫

33、小集团意识,是指在高凝结力的群体中进行决策时,人们的决策及摸索问题时由于过分追求团体一样,而导致团体对问题的解决方案不能做出客观及实际评判的一种思维模式,这种思维方式常常导致灾难性的大事发生；产生条件：高凝结力的团体; 团体与外界的影响隔离; 团体的领导是指导式的; 没有一个有效的程序保证团体对全部挑选从正反两方面加以考虑 者偏好的挑选更好的解决方式的机会很小；; 外界压力太大,要找出一个比领导症状：不会受损害的幻想 ; 想象群体的道德 ; 对决策挑选的合理化 ; 对对手有刻板印象 ;对反对看法的自我审查 ; 有一样性的幻想 ; 对提不同看法的人的直接压力；后果：对所偏好的方案的危急性缺乏检查

34、 ; 对已经拒绝的可能性挑选未加以重新评估 ;未具体探讨有关信息 ; 处理信息时有挑选性偏差；克服方法：领导者必需勉励每个一个成员积极发言,并且对已经提出的主见加以质疑 ;领导者在争论中应当保持公正,在团体全部成员表达了观点之后,再提出自己的期望 ; 最好先把团体分成如干小组独立争论,然后一起争论找出差异; 邀请专家参加团体争论,勉励专家提出看法、批判 ; 每次争论时,指定一个人扮演批判者角色；3 群体决策的方法：头脑风暴; 德尔菲法 专家评估法 ; 具名群体技术 出想法,记录方案,名师归纳总结 加以分类,表决; 阶梯技术 一个一个加人来争论 ；第 13 页,共 13 页- - - - - - -