求职面试语言与技巧分析解析优秀PPT.ppt

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1、第四章第四章 求职面试的语言与求职面试的语言与技巧技巧有关探讨表明，劝服效果的大小，只有8%与劝服的内容有关、42%与劝服者的仪容有关、而更多的50%却与劝服者的语言魅力有关。一、首先做好求职前的准备n n 古人云：知己知彼，百战不殆。求职的过程就是一场没古人云：知己知彼，百战不殆。求职的过程就是一场没有硝烟的有硝烟的“斗争斗争”。n n（一）了解用人单位（一）了解用人单位n n 应聘者要在面试前做一个应聘者要在面试前做一个“有心人有心人”，尽可能地熟悉对方，尽可能地熟悉对方单位的历史、规模、现状等基本信息。这样，既可以使自单位的历史、规模、现状等基本信息。这样，既可以使自己确信对该单位有应聘

2、的爱好，又可以增加面试的自信念。己确信对该单位有应聘的爱好，又可以增加面试的自信念。n n（二）了解所应聘职位（二）了解所应聘职位n n 了解某个职位并做好相应的准备，可以使你在众多的了解某个职位并做好相应的准备，可以使你在众多的应聘者中脱颖而出。你须要了解那些呢？比如这个职位的应聘者中脱颖而出。你须要了解那些呢？比如这个职位的工作性质以及它在该单位所处的地位。在求职前了解某个工作性质以及它在该单位所处的地位。在求职前了解某个职位，有利于应聘者在应试过程中有的放矢，能针对所应职位，有利于应聘者在应试过程中有的放矢，能针对所应聘职位的角色须要，充分呈现自己的特长。聘职位的角色须要，充分呈现自己的

3、特长。二、自我介绍体现出信念与优势二、自我介绍体现出信念与优势n n（一）诚恳的应对面试（一）诚恳的应对面试n n 有不少人都有诚恳应对面试的有不少人都有诚恳应对面试的成功阅历。（人力聘请）成功阅历。（人力聘请）（二）自我介绍，最好叙述一些招考单位所希（二）自我介绍，最好叙述一些招考单位所希（二）自我介绍，最好叙述一些招考单位所希（二）自我介绍，最好叙述一些招考单位所希望的经验。（投其所好）望的经验。（投其所好）望的经验。（投其所好）望的经验。（投其所好）n n 你应当更多的谈一些跟你应聘职位有关你应当更多的谈一些跟你应聘职位有关你应当更多的谈一些跟你应聘职位有关你应当更多的谈一些跟你应聘职位

4、有关的工作经验和所取得的成果。证明你的确有的工作经验和所取得的成果。证明你的确有的工作经验和所取得的成果。证明你的确有的工作经验和所取得的成果。证明你的确有实力胜任你所应聘的工作职位。也可以举出实力胜任你所应聘的工作职位。也可以举出实力胜任你所应聘的工作职位。也可以举出实力胜任你所应聘的工作职位。也可以举出几个经验过的实例，来说明这些要求正是自几个经验过的实例，来说明这些要求正是自几个经验过的实例，来说明这些要求正是自几个经验过的实例，来说明这些要求正是自己所具备的，那就再好不过了。这会给聘请己所具备的，那就再好不过了。这会给聘请己所具备的，那就再好不过了。这会给聘请己所具备的，那就再好不过了

5、。这会给聘请者留下特别深刻的印象，从而赢得取胜的砝者留下特别深刻的印象，从而赢得取胜的砝者留下特别深刻的印象，从而赢得取胜的砝者留下特别深刻的印象，从而赢得取胜的砝码。码。码。码。n n 所以假如你能针对对方的要求，叙述出与所以假如你能针对对方的要求，叙述出与所以假如你能针对对方的要求，叙述出与所以假如你能针对对方的要求，叙述出与他们工作要求有关的经验，就很简洁引起对他们工作要求有关的经验，就很简洁引起对他们工作要求有关的经验，就很简洁引起对他们工作要求有关的经验，就很简洁引起对方要试用你的念头。这是求职者最聪慧的表方要试用你的念头。这是求职者最聪慧的表方要试用你的念头。这是求职者最聪慧的表方

6、要试用你的念头。这是求职者最聪慧的表现，也是很快打动用人单位最奏效的方法。现，也是很快打动用人单位最奏效的方法。现，也是很快打动用人单位最奏效的方法。现，也是很快打动用人单位最奏效的方法。（三）面试时至少要显示出三个以上的优点，（三）面试时至少要显示出三个以上的优点，（三）面试时至少要显示出三个以上的优点，（三）面试时至少要显示出三个以上的优点，是赢得成功的筹码是赢得成功的筹码是赢得成功的筹码是赢得成功的筹码n n 求职面试时，切忌把平凡的求职面试时，切忌把平凡的成果摆出来。即使你自信比别人成果摆出来。即使你自信比别人更优秀，更适合于此项工作，也更优秀，更适合于此项工作，也是微乎其微的。在求职

7、市场竞争是微乎其微的。在求职市场竞争日益激烈的今日，没有几点过人日益激烈的今日，没有几点过人的特长或者主要优点就很难赢得的特长或者主要优点就很难赢得聘请单位的留意力。聘请单位的留意力。（四）充溢信念会给人耳目一新的感觉（四）充溢信念会给人耳目一新的感觉（四）充溢信念会给人耳目一新的感觉（四）充溢信念会给人耳目一新的感觉n n 假如你对这家单位有一个大假如你对这家单位有一个大体的了解，并很有爱好谋得此职，体的了解，并很有爱好谋得此职，那就下定决心誓不罢休，有了这那就下定决心誓不罢休，有了这样的信念，你就会给对方耳目一样的信念，你就会给对方耳目一新的感觉。新的感觉。n n 事实上同有确定权的人干脆

8、事实上同有确定权的人干脆面谈取得的效果要比找人事部门面谈取得的效果要比找人事部门更有效，因为人事部门没有最终更有效，因为人事部门没有最终确定权。确定权。（五）简洁突出（五）简洁突出n n 一位中文系的高校毕业生应聘某报社编一位中文系的高校毕业生应聘某报社编辑一职，他很想通过自我介绍展示自己的文辑一职，他很想通过自我介绍展示自己的文学才能。当聘请者说：学才能。当聘请者说：“谈谈你自己吧！谈谈你自己吧！”这这位高校生清清嗓门用抑扬顿挫的声调说道：位高校生清清嗓门用抑扬顿挫的声调说道：n n “25 “25年前一个大雪纷飞的夜晚，我的啼年前一个大雪纷飞的夜晚，我的啼哭把北国的一座城市惊醒了。懵懵懂懂

9、度过哭把北国的一座城市惊醒了。懵懵懂懂度过童年，模模糊糊度过少年，热热闹闹度过青童年，模模糊糊度过少年，热热闹闹度过青年，有很多快乐，也有很多苦痛，自然也长年，有很多快乐，也有很多苦痛，自然也长了很多见识。我爱好黑色，包括黑咖啡了很多见识。我爱好黑色，包括黑咖啡”n n 某求职者在应聘公关文秘一某求职者在应聘公关文秘一职时，用流利的英文自我介绍说：职时，用流利的英文自我介绍说：n n “我曾经在科威特一家饭店工我曾经在科威特一家饭店工作一年，能承受一天十几个小时作一年，能承受一天十几个小时的工作强度，会用计算机，会开的工作强度，会用计算机，会开小轿车。小轿车。”很多公司当场要求高很多公司当场要

10、求高薪聘请她。薪聘请她。n n自我介绍范文自我介绍范文范例超链接范例超链接 三、面试常见的问答原则与技巧三、面试常见的问答原则与技巧 回答面试考官的问题时，要留意主要有以下原则：回答面试考官的问题时，要留意主要有以下原则：（一）语气平和，语调恰当，音量适中。（一）语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要留意语言、语调、语气的正确运用。语气是指面试时要留意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气；语调是指语音的凹凸轻重的协作。打招说话的口气；语调是指语音的凹凸轻重的协作。打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的留意。而自我介绍时，最

11、好多用平缓的陈述语气，方的留意。而自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜运用感叹语气或祈使句。声音过大令人烦，过小不宜运用感叹语气或祈使句。声音过大令人烦，过小则难以听清。音量的大小要依据面试现场的状况而定。则难以听清。音量的大小要依据面试现场的状况而定。两人面谈且距离较近时不宜过大，群风光两人面谈且距离较近时不宜过大，群风光试而且试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主试人都能听请你场地开阔时声音不宜过小，以每个主试人都能听请你的讲话为原则。同时要留意口齿清晰，语言流利，文的讲话为原则。同时要留意口齿清晰，语言流利，文雅大方。雅大方。（二）把握要点、简捷明白、条理（二）把握要点、简捷明白、条

12、理清晰、有理有据清晰、有理有据 一般状况下回答问题要结一般状况下回答问题要结论在先，争论在后，先将自己论在先，争论在后，先将自己的中心愿思表达清晰，然后再的中心愿思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试的论，会让人不得要领。面试的时间通常时间通常2030分钟，时间有分钟，时间有限，话太多简洁走题，将主题限，话太多简洁走题，将主题冲淡或漏掉。冲淡或漏掉。n n（三）讲清原委、避开抽象（三）讲清原委、避开抽象n n 主考官提问总是想了解一些主考官提问总是想了解一些应聘者的具体状况，切不行简洁应聘者的具体状况，切不行简洁的仅以的仅以“是是”、“否

13、否”作答。针作答。针对所提问题的不同，有的须要说对所提问题的不同，有的须要说明缘由，有的须要做具体说明。明缘由，有的须要做具体说明。不讲原委、过于抽象的回答，往不讲原委、过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。往不会给主试者留下具体的印象。n n(四四四四)确认提问内容，切忌答非所问。确认提问内容，切忌答非所问。确认提问内容，切忌答非所问。确认提问内容，切忌答非所问。n n 面试中，假如对主考官提出的问面试中，假如对主考官提出的问面试中，假如对主考官提出的问面试中，假如对主考官提出的问题一时摸不到边际，以致不知从何答题一时摸不到边际，以致不知从何答题一时摸不到边际，以致不知从何答题一时

14、摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可起或难以理解对方问题的含义时，可起或难以理解对方问题的含义时，可起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一将问题复述一遍，并先谈自己对这一将问题复述一遍，并先谈自己对这一将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。问题的理解，请教对方以确认内容。问题的理解，请教对方以确认内容。问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，确定要搞清晰。对不太明确的问题，确定要搞清晰。对不太明确的问题，确定要搞清晰。对不太明确的问题，确定要搞清晰。这样才会有的放矢，不致答非所问。这样才会有的放矢，不致答非所问

15、。这样才会有的放矢，不致答非所问。这样才会有的放矢，不致答非所问。n n(五）有个人见解，有个人特色五）有个人见解，有个人特色n n 主考官每年要接待应试者若主考官每年要接待应试者若干名，相同的问题要问若干遍，干名，相同的问题要问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，类似的回答也要听若干遍。因此，主考官会有乏味、枯燥之感。只主考官会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的爱好色的回答，才会引起对方的爱好和留意。和留意。n n(六六)知之为知之，不知为不知知之为知之，不知为不知n n 面试遇到自己不知、不懂、面试遇到自己不知、不懂、不会

16、的问题时，回避闪烁、默不不会的问题时，回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不行取，恳切坦率地承认自法均不行取，恳切坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。（人力资源聘者的信任和好感。（人力资源聘请）请）面试中回答问题的技巧主要有以下面试中回答问题的技巧主要有以下几点几点n n（一）耐性倾听，精确回答（一）耐性倾听，精确回答（一）耐性倾听，精确回答（一）耐性倾听，精确回答n n 先看一个例子：某高校生毕业后先看一个例子：某高校生毕业后先看一个例子：某高校生毕业后先看一个例子：某高校生毕业后到一家公司求职，公司经理按

17、例同他到一家公司求职，公司经理按例同他到一家公司求职，公司经理按例同他到一家公司求职，公司经理按例同他进行面试谈话。起先，一切谈得都很进行面试谈话。起先，一切谈得都很进行面试谈话。起先，一切谈得都很进行面试谈话。起先，一切谈得都很顺当，由于对他的第一印象很好，经顺当，由于对他的第一印象很好，经顺当，由于对他的第一印象很好，经顺当，由于对他的第一印象很好，经理随后就拉家常式地谈起了自己在休理随后就拉家常式地谈起了自己在休理随后就拉家常式地谈起了自己在休理随后就拉家常式地谈起了自己在休假期间的一些经验，这位高校生走神假期间的一些经验，这位高校生走神假期间的一些经验，这位高校生走神假期间的一些经验，

18、这位高校生走神了，没有细致听取经理后来的谈话内了，没有细致听取经理后来的谈话内了，没有细致听取经理后来的谈话内了，没有细致听取经理后来的谈话内容。临走时，经理问他有何感想，这容。临走时，经理问他有何感想，这容。临走时，经理问他有何感想，这容。临走时，经理问他有何感想，这位高校生说：位高校生说：位高校生说：位高校生说：“你的假期过得不错，你的假期过得不错，你的假期过得不错，你的假期过得不错，好极了！好极了！好极了！好极了！”n n 经理盯了他好一会儿，最终冷冷地经理盯了他好一会儿，最终冷冷地经理盯了他好一会儿，最终冷冷地经理盯了他好一会儿，最终冷冷地说：说：说：说：“好极了？我生病住进了医院，好

19、极了？我生病住进了医院，好极了？我生病住进了医院，好极了？我生病住进了医院，整个假期都待在医院里！整个假期都待在医院里！整个假期都待在医院里！整个假期都待在医院里！”n n（二）诚恳稳重，虚心谨慎（二）诚恳稳重，虚心谨慎n n 配图配图某设计院是国家甲级设计院，任务多，某设计院是国家甲级设计院，任务多，某设计院是国家甲级设计院，任务多，某设计院是国家甲级设计院，任务多，待遇高，不少应聘者竞相涉足，企求获待遇高，不少应聘者竞相涉足，企求获待遇高，不少应聘者竞相涉足，企求获待遇高，不少应聘者竞相涉足，企求获得一职之位。得一职之位。得一职之位。得一职之位。n n其中，一名毕业于该市三流高校的毕业生前

20、来应聘。其中，一名毕业于该市三流高校的毕业生前来应聘。其中，一名毕业于该市三流高校的毕业生前来应聘。其中，一名毕业于该市三流高校的毕业生前来应聘。他先自报所学的是机械制造专业，然后特别细致地询他先自报所学的是机械制造专业，然后特别细致地询他先自报所学的是机械制造专业，然后特别细致地询他先自报所学的是机械制造专业，然后特别细致地询问对方有什么样的要求。设计院的一位老工程师告知问对方有什么样的要求。设计院的一位老工程师告知问对方有什么样的要求。设计院的一位老工程师告知问对方有什么样的要求。设计院的一位老工程师告知他主要是绘图工作。这位青年立刻说：他主要是绘图工作。这位青年立刻说：他主要是绘图工作。

21、这位青年立刻说：他主要是绘图工作。这位青年立刻说：“这是我最拿这是我最拿这是我最拿这是我最拿手的，我课余就帮人家绘图，三天一份，您可以当场手的，我课余就帮人家绘图，三天一份，您可以当场手的，我课余就帮人家绘图，三天一份，您可以当场手的，我课余就帮人家绘图，三天一份，您可以当场试我。试我。试我。试我。”老工程师露出了笑容。因为绘图虽然简洁但老工程师露出了笑容。因为绘图虽然简洁但老工程师露出了笑容。因为绘图虽然简洁但老工程师露出了笑容。因为绘图虽然简洁但也并非易事，这种工作单调、枯燥、乏味，年轻人假也并非易事，这种工作单调、枯燥、乏味，年轻人假也并非易事，这种工作单调、枯燥、乏味，年轻人假也并非易

22、事，这种工作单调、枯燥、乏味，年轻人假如肯干，看来不是个眼高手低者。老工程师又问：如肯干，看来不是个眼高手低者。老工程师又问：如肯干，看来不是个眼高手低者。老工程师又问：如肯干，看来不是个眼高手低者。老工程师又问：“你搞过设计吗？你搞过设计吗？你搞过设计吗？你搞过设计吗？”“”“”“”“搞过四个设计，都获得了优秀，搞过四个设计，都获得了优秀，搞过四个设计，都获得了优秀，搞过四个设计，都获得了优秀，还有一个被实习工厂看中了。还有一个被实习工厂看中了。还有一个被实习工厂看中了。还有一个被实习工厂看中了。”他拿出了证书和获奖他拿出了证书和获奖他拿出了证书和获奖他拿出了证书和获奖图纸。图纸。图纸。图纸

23、。n n 老工程师饶有爱好地边看边聊：老工程师饶有爱好地边看边聊：老工程师饶有爱好地边看边聊：老工程师饶有爱好地边看边聊：“搞设计要下搞设计要下搞设计要下搞设计要下现场，有时现场，有时现场，有时现场，有时连轴转连轴转连轴转连轴转，你行吗？，你行吗？，你行吗？，你行吗？”小伙子拍着厚实小伙子拍着厚实小伙子拍着厚实小伙子拍着厚实的胸脯说：的胸脯说：的胸脯说：的胸脯说：“没问题，让干什么就干什么，只是希望没问题，让干什么就干什么，只是希望没问题，让干什么就干什么，只是希望没问题，让干什么就干什么，只是希望有机会再读个本科。有机会再读个本科。有机会再读个本科。有机会再读个本科。”“”“”“”“没问题！

24、没问题！没问题！没问题！”这回是老工程师这回是老工程师这回是老工程师这回是老工程师拍着胸脯了。拍着胸脯了。拍着胸脯了。拍着胸脯了。n n配图配图配图配图n n（四）敬重对方，善解人意（四）敬重对方，善解人意（四）敬重对方，善解人意（四）敬重对方，善解人意n n 求职面谈时，首先，要敬重对方，求职面谈时，首先，要敬重对方，求职面谈时，首先，要敬重对方，求职面谈时，首先，要敬重对方，不能因为聘请者的学历、职称、年龄不能因为聘请者的学历、职称、年龄不能因为聘请者的学历、职称、年龄不能因为聘请者的学历、职称、年龄或资格不如你优越，你就轻视对方。或资格不如你优越，你就轻视对方。或资格不如你优越，你就轻视

25、对方。或资格不如你优越，你就轻视对方。敬重对方、赏识对方，可以使聘请者敬重对方、赏识对方，可以使聘请者敬重对方、赏识对方，可以使聘请者敬重对方、赏识对方，可以使聘请者增加对你的好感；其次，要善解人意，增加对你的好感；其次，要善解人意，增加对你的好感；其次，要善解人意，增加对你的好感；其次，要善解人意，无论对方提出什么问题，你都应当从无论对方提出什么问题，你都应当从无论对方提出什么问题，你都应当从无论对方提出什么问题，你都应当从主动的角度去理解，而不是一味地产主动的角度去理解，而不是一味地产主动的角度去理解，而不是一味地产主动的角度去理解，而不是一味地产生对立心情，认为是有意刁难你。生对立心情，

26、认为是有意刁难你。生对立心情，认为是有意刁难你。生对立心情，认为是有意刁难你。（五）单刀直入，毛遂自荐（五）单刀直入，毛遂自荐n n n n在某市的高校生供需见面会上，市公安局某探讨在某市的高校生供需见面会上，市公安局某探讨所的聘请桌前，围满了前来求职的高校生，大部所的聘请桌前，围满了前来求职的高校生，大部分是男性公民。一位年轻的女学生硬是挤到聘请分是男性公民。一位年轻的女学生硬是挤到聘请桌前，向聘请人员表明自己渴望从事刑事检验分桌前，向聘请人员表明自己渴望从事刑事检验分析探讨的工作。聘请人员面露难色，因为这个探析探讨的工作。聘请人员面露难色，因为这个探讨所从来没有女工作人员，有的只是清一色的

27、男讨所从来没有女工作人员，有的只是清一色的男性公民。可是，面对姑娘恳求的目光，聘请人性公民。可是，面对姑娘恳求的目光，聘请人员确定破例给这位姑娘一个机会。员确定破例给这位姑娘一个机会。n n n n 他说：他说：“工作人员须要下案件现场，遇到的工作人员须要下案件现场，遇到的尽是血淋淋的场面，姑娘家哪敢去呢？！尽是血淋淋的场面，姑娘家哪敢去呢？！”n n “我就敢去！我就敢去！”这个姑娘快言直陈，毫不模糊：这个姑娘快言直陈，毫不模糊：“让我抬死人，我也不怕。让我抬死人，我也不怕。”n n “你可别说大话，干这行没黑夜没白天，得随你可别说大话，干这行没黑夜没白天，得随叫随到。叫随到。”n n “嘿

28、，我假期打工就是给人家开车，跑起路来嘿，我假期打工就是给人家开车，跑起路来没点胆儿行吗？没点胆儿行吗？”说着她掏出了驾驶证。说着她掏出了驾驶证。n n 人事干部与探讨所的干部当场拍板，并与之人事干部与探讨所的干部当场拍板，并与之签订了聘用合同。签订了聘用合同。n n 在求职过程中，如何在众多的竞争对手在求职过程中，如何在众多的竞争对手在求职过程中，如何在众多的竞争对手在求职过程中，如何在众多的竞争对手中脱颖而出很重要，哪怕只是引起聘请者的中脱颖而出很重要，哪怕只是引起聘请者的中脱颖而出很重要，哪怕只是引起聘请者的中脱颖而出很重要，哪怕只是引起聘请者的留意。当我们在运用求职语言艺术时，留意。当我

29、们在运用求职语言艺术时，留意。当我们在运用求职语言艺术时，留意。当我们在运用求职语言艺术时，“单单单单刀直入、毛遂自荐刀直入、毛遂自荐刀直入、毛遂自荐刀直入、毛遂自荐”也不失为一种方式。我也不失为一种方式。我也不失为一种方式。我也不失为一种方式。我们可以开宗明义，对聘请者直截了当地表明们可以开宗明义，对聘请者直截了当地表明们可以开宗明义，对聘请者直截了当地表明们可以开宗明义，对聘请者直截了当地表明自己的选择意向。假如对方对你的实力或学自己的选择意向。假如对方对你的实力或学自己的选择意向。假如对方对你的实力或学自己的选择意向。假如对方对你的实力或学历提出任何异议的时候，别担忧，这恰恰是历提出任何

30、异议的时候，别担忧，这恰恰是历提出任何异议的时候，别担忧，这恰恰是历提出任何异议的时候，别担忧，这恰恰是给了你一个说明和展示的机会。上述例子中给了你一个说明和展示的机会。上述例子中给了你一个说明和展示的机会。上述例子中给了你一个说明和展示的机会。上述例子中的高校生就是借用对方的的高校生就是借用对方的的高校生就是借用对方的的高校生就是借用对方的“发难发难发难发难”，适时地用，适时地用，适时地用，适时地用行动和语言展示了自己的优点和特长，反败行动和语言展示了自己的优点和特长，反败行动和语言展示了自己的优点和特长，反败行动和语言展示了自己的优点和特长，反败为胜为胜为胜为胜 n n（六）迎难而上，巧用

31、反问（六）迎难而上，巧用反问n n 在面试过程中，有些聘请者在面试过程中，有些聘请者会针对你的薄弱环节进行发问，会针对你的薄弱环节进行发问，其目的有二：一是的确发觉你有其目的有二：一是的确发觉你有不足之处，想得到你的说明；二不足之处，想得到你的说明；二是想看看你的应变实力和回答技是想看看你的应变实力和回答技巧。这时，应聘者确定要镇静冷巧。这时，应聘者确定要镇静冷静，迎难而上，用反问的形式奇静，迎难而上，用反问的形式奇妙地回答问题。妙地回答问题。n n 总经理：总经理：总经理：总经理：“刘女士，你的各方面素养都不错，只是刘女士，你的各方面素养都不错，只是刘女士，你的各方面素养都不错，只是刘女士，

32、你的各方面素养都不错，只是你你你你孩子还小，这一点公司方面还得考虑一下。孩子还小，这一点公司方面还得考虑一下。孩子还小，这一点公司方面还得考虑一下。孩子还小，这一点公司方面还得考虑一下。”（总经理事实上（总经理事实上（总经理事实上（总经理事实上心里已经准备淘汰她了。）心里已经准备淘汰她了。）心里已经准备淘汰她了。）心里已经准备淘汰她了。）n n 刘女士：刘女士：刘女士：刘女士：“我认为总经理的看法有确定的道理。假如我是我认为总经理的看法有确定的道理。假如我是我认为总经理的看法有确定的道理。假如我是我认为总经理的看法有确定的道理。假如我是总经理，可能也会这么想。总经理，可能也会这么想。总经理，可

33、能也会这么想。总经理，可能也会这么想。”（总经理听到这里，有点意外，（总经理听到这里，有点意外，（总经理听到这里，有点意外，（总经理听到这里，有点意外，微微点头。）微微点头。）微微点头。）微微点头。）“公司的任务重，工作忙，谁也不情愿职工拖儿公司的任务重，工作忙，谁也不情愿职工拖儿公司的任务重，工作忙，谁也不情愿职工拖儿公司的任务重，工作忙，谁也不情愿职工拖儿带女、东牵西挂地来上班。带女、东牵西挂地来上班。带女、东牵西挂地来上班。带女、东牵西挂地来上班。”（总经理听到这里哈哈大笑。）（总经理听到这里哈哈大笑。）（总经理听到这里哈哈大笑。）（总经理听到这里哈哈大笑。）“但是，但是，但是，但是，”

34、刘女士话锋一转：刘女士话锋一转：刘女士话锋一转：刘女士话锋一转：“我想，事情还有另外一面，虽然我想，事情还有另外一面，虽然我想，事情还有另外一面，虽然我想，事情还有另外一面，虽然我的想法不确定对，不过，还是想说出来请总经理指正。因我的想法不确定对，不过，还是想说出来请总经理指正。因我的想法不确定对，不过，还是想说出来请总经理指正。因我的想法不确定对，不过，还是想说出来请总经理指正。因为从公司来说，最重要的是要求职工有责任心。但是在生活为从公司来说，最重要的是要求职工有责任心。但是在生活为从公司来说，最重要的是要求职工有责任心。但是在生活为从公司来说，最重要的是要求职工有责任心。但是在生活中都没

35、有经过责任心训练的人，在工作中能有很强的责任心中都没有经过责任心训练的人，在工作中能有很强的责任心中都没有经过责任心训练的人，在工作中能有很强的责任心中都没有经过责任心训练的人，在工作中能有很强的责任心吗？我想，这就是一个母亲与一个未婚女子的最大区分，她吗？我想，这就是一个母亲与一个未婚女子的最大区分，她吗？我想，这就是一个母亲与一个未婚女子的最大区分，她吗？我想，这就是一个母亲与一个未婚女子的最大区分，她们对生活、工作和责任心的理解是不会相同的。们对生活、工作和责任心的理解是不会相同的。们对生活、工作和责任心的理解是不会相同的。们对生活、工作和责任心的理解是不会相同的。”（总经理听（总经理听

36、（总经理听（总经理听到这里起先深思了。）到这里起先深思了。）到这里起先深思了。）到这里起先深思了。）n n “况且，况且，况且，况且，”刘女士趁热打铁：刘女士趁热打铁：刘女士趁热打铁：刘女士趁热打铁：“我家里还有老人退休照料家我家里还有老人退休照料家我家里还有老人退休照料家我家里还有老人退休照料家务，我绝不会因家庭琐事而影响工作的，这一点总经理还有务，我绝不会因家庭琐事而影响工作的，这一点总经理还有务，我绝不会因家庭琐事而影响工作的，这一点总经理还有务，我绝不会因家庭琐事而影响工作的，这一点总经理还有什么不放心的？什么不放心的？什么不放心的？什么不放心的？”某知名公司的市场拓展部须要招一名文案

37、策划人员，良某知名公司的市场拓展部须要招一名文案策划人员，良 好的工作条件吸引了很多有工作阅历的人士前来跃跃欲试。好的工作条件吸引了很多有工作阅历的人士前来跃跃欲试。n n 小汪刚刚走出高校校门，也前去应聘。小汪刚刚走出高校校门，也前去应聘。小汪刚刚走出高校校门，也前去应聘。小汪刚刚走出高校校门，也前去应聘。聘请人员告知他：聘请人员告知他：聘请人员告知他：聘请人员告知他：“我们须要的人，至少要我们须要的人，至少要我们须要的人，至少要我们须要的人，至少要有五年的工作阅历。有五年的工作阅历。有五年的工作阅历。有五年的工作阅历。”n n 真所谓初生牛犊不怕虎，小汪迎难而上，真所谓初生牛犊不怕虎，小汪

38、迎难而上，真所谓初生牛犊不怕虎，小汪迎难而上，真所谓初生牛犊不怕虎，小汪迎难而上，做了如下说明：做了如下说明：做了如下说明：做了如下说明：“我了解您的想法，训练新我了解您的想法，训练新我了解您的想法，训练新我了解您的想法，训练新手的确有些不划算。但是，有阅历的人可能手的确有些不划算。但是，有阅历的人可能手的确有些不划算。但是，有阅历的人可能手的确有些不划算。但是，有阅历的人可能在他所从事的工作中会养成一些坏习惯，而在他所从事的工作中会养成一些坏习惯，而在他所从事的工作中会养成一些坏习惯，而在他所从事的工作中会养成一些坏习惯，而我却全然没有这方面的问题，我正准备依据我却全然没有这方面的问题，我正

39、准备依据我却全然没有这方面的问题，我正准备依据我却全然没有这方面的问题，我正准备依据你们的须要来塑造自己。我的学习实力很强，你们的须要来塑造自己。我的学习实力很强，你们的须要来塑造自己。我的学习实力很强，你们的须要来塑造自己。我的学习实力很强，可塑性也很强，我情愿全力以赴。假如您不可塑性也很强，我情愿全力以赴。假如您不可塑性也很强，我情愿全力以赴。假如您不可塑性也很强，我情愿全力以赴。假如您不信的话，我可以不要任何酬劳去实习，您不信的话，我可以不要任何酬劳去实习，您不信的话，我可以不要任何酬劳去实习，您不信的话，我可以不要任何酬劳去实习，您不想试试看吗？想试试看吗？想试试看吗？想试试看吗？”n

40、 n（七）遇到两难，接受折中（七）遇到两难，接受折中（七）遇到两难，接受折中（七）遇到两难，接受折中 在面试过程中，聘请者有时会支配几个在面试过程中，聘请者有时会支配几个在面试过程中，聘请者有时会支配几个在面试过程中，聘请者有时会支配几个令求职者左右犯难的推断题，并且在问话中令求职者左右犯难的推断题，并且在问话中令求职者左右犯难的推断题，并且在问话中令求职者左右犯难的推断题，并且在问话中设置一些言语陷阱，让你无从应对。打个比设置一些言语陷阱，让你无从应对。打个比设置一些言语陷阱，让你无从应对。打个比设置一些言语陷阱，让你无从应对。打个比方，聘请者常常会这样提问：方，聘请者常常会这样提问：方，聘

41、请者常常会这样提问：方，聘请者常常会这样提问：“对于对于对于对于xxxx的做的做的做的做法（观点），你是赞同还是反对？法（观点），你是赞同还是反对？法（观点），你是赞同还是反对？法（观点），你是赞同还是反对？”“”“假如假如假如假如遇到遇到遇到遇到xxxx状况，你会选择前者还是后者？状况，你会选择前者还是后者？状况，你会选择前者还是后者？状况，你会选择前者还是后者？”记记记记住，一旦遇到诸如此类两难的问题时，千万住，一旦遇到诸如此类两难的问题时，千万住，一旦遇到诸如此类两难的问题时，千万住，一旦遇到诸如此类两难的问题时，千万别轻易下结论，拓宽思路，把答案从别轻易下结论，拓宽思路，把答案从别轻易

42、下结论，拓宽思路，把答案从别轻易下结论，拓宽思路，把答案从“前者前者前者前者还是后者还是后者还是后者还是后者”的无形限制中摆脱出来，接受折的无形限制中摆脱出来，接受折的无形限制中摆脱出来，接受折的无形限制中摆脱出来，接受折中的语言艺术，找出中的语言艺术，找出中的语言艺术，找出中的语言艺术，找出“第三者第三者第三者第三者”。例如：。例如：。例如：。例如：三类不同的应聘者对问题三类不同的应聘者对问题三类不同的应聘者对问题三类不同的应聘者对问题的回答也迥然不同：的回答也迥然不同：的回答也迥然不同：的回答也迥然不同：n n第一类人回答：第一类人回答：第一类人回答：第一类人回答：“当国家利益与当国家利益

43、与当国家利益与当国家利益与我们银行利益发生冲突时，我我们银行利益发生冲突时，我我们银行利益发生冲突时，我我们银行利益发生冲突时，我会坚决地站在我们银行的立场会坚决地站在我们银行的立场会坚决地站在我们银行的立场会坚决地站在我们银行的立场上。上。上。上。”银行主管人员认为，这样银行主管人员认为，这样银行主管人员认为，这样银行主管人员认为，这样的人将来准会捅姿子，不能要。的人将来准会捅姿子，不能要。的人将来准会捅姿子，不能要。的人将来准会捅姿子，不能要。n n其次类人回答：其次类人回答：其次类人回答：其次类人回答：“当国家利益和当国家利益和当国家利益和当国家利益和住友银行利益发生冲突时，我住友银行利

44、益发生冲突时，我住友银行利益发生冲突时，我住友银行利益发生冲突时，我作为国家的一员，应当爱护国作为国家的一员，应当爱护国作为国家的一员，应当爱护国作为国家的一员，应当爱护国家的利益。家的利益。家的利益。家的利益。”银行主管人员认为，银行主管人员认为，银行主管人员认为，银行主管人员认为，这类人适合去政府部门工作，这类人适合去政府部门工作，这类人适合去政府部门工作，这类人适合去政府部门工作，银行也不考虑。银行也不考虑。银行也不考虑。银行也不考虑。n n第三类人则回答说：第三类人则回答说：第三类人则回答说：第三类人则回答说：“当国家和当国家和当国家和当国家和银行的双方利益发生冲突冲突银行的双方利益发

45、生冲突冲突银行的双方利益发生冲突冲突银行的双方利益发生冲突冲突时，我要尽全力使冲突淡化。时，我要尽全力使冲突淡化。时，我要尽全力使冲突淡化。时，我要尽全力使冲突淡化。”银行主管人员认为，这种人才银行主管人员认为，这种人才银行主管人员认为，这种人才银行主管人员认为，这种人才是住友银行所须要的公关高手。是住友银行所须要的公关高手。是住友银行所须要的公关高手。是住友银行所须要的公关高手。n n（八）谈话过程要尽量少用（八）谈话过程要尽量少用（八）谈话过程要尽量少用（八）谈话过程要尽量少用“我我我我”字字字字n n 由于面试的过程是一个对由于面试的过程是一个对由于面试的过程是一个对由于面试的过程是一个

46、对“我我我我”进行考察的过程，因此，无论是在自进行考察的过程，因此，无论是在自进行考察的过程，因此，无论是在自进行考察的过程，因此，无论是在自我介绍还是在面试谈话过程中，求职我介绍还是在面试谈话过程中，求职我介绍还是在面试谈话过程中，求职我介绍还是在面试谈话过程中，求职者的语言和意识往往会以者的语言和意识往往会以者的语言和意识往往会以者的语言和意识往往会以“我我我我”为中为中为中为中心。例如，心。例如，心。例如，心。例如，“我我我我”的学历、的学历、的学历、的学历、“我我我我”的的的的志向、志向、志向、志向、“我我我我”的才华，以及的才华，以及的才华，以及的才华，以及“我我我我”的的的的要求要

47、求要求要求殊不知，这样做对方会认为殊不知，这样做对方会认为殊不知，这样做对方会认为殊不知，这样做对方会认为你你你你“以自我为中心以自我为中心以自我为中心以自我为中心”、“自我标榜自我标榜自我标榜自我标榜”、“自以为是自以为是自以为是自以为是”、“自我推销自我推销自我推销自我推销”尽尽尽尽管事实并非如此。管事实并非如此。管事实并非如此。管事实并非如此。n n袁女士，袁女士，袁女士，袁女士，35353535岁，应聘某公司的机械检验员，岁，应聘某公司的机械检验员，岁，应聘某公司的机械检验员，岁，应聘某公司的机械检验员，聘请者问她：聘请者问她：聘请者问她：聘请者问她：“这个工作常常要出差，到湖这个工作

48、常常要出差，到湖这个工作常常要出差，到湖这个工作常常要出差，到湖南、湖北、四川等地，条件会比较艰苦，你南、湖北、四川等地，条件会比较艰苦，你南、湖北、四川等地，条件会比较艰苦，你南、湖北、四川等地，条件会比较艰苦，你行吗？行吗？行吗？行吗？”n n袁女士答道：袁女士答道：袁女士答道：袁女士答道：“我是不是看上去比较娇气了我是不是看上去比较娇气了我是不是看上去比较娇气了我是不是看上去比较娇气了一点？我从前在矿山做机械工的时候，可是一点？我从前在矿山做机械工的时候，可是一点？我从前在矿山做机械工的时候，可是一点？我从前在矿山做机械工的时候，可是常在管道里面爬上爬下的，而且我还在装配常在管道里面爬上

49、爬下的，而且我还在装配常在管道里面爬上爬下的，而且我还在装配常在管道里面爬上爬下的，而且我还在装配车间做过检查工作，我想工作再苦都没问题。车间做过检查工作，我想工作再苦都没问题。车间做过检查工作，我想工作再苦都没问题。车间做过检查工作，我想工作再苦都没问题。别看我是女的，我在装配车间干过一年，在别看我是女的，我在装配车间干过一年，在别看我是女的，我在装配车间干过一年，在别看我是女的，我在装配车间干过一年，在铆焊车间干过半年，我在试验场还做过现场铆焊车间干过半年，我在试验场还做过现场铆焊车间干过半年，我在试验场还做过现场铆焊车间干过半年，我在试验场还做过现场施工。当时我在甘肃，现在想起来我真的不

50、施工。当时我在甘肃，现在想起来我真的不施工。当时我在甘肃，现在想起来我真的不施工。当时我在甘肃，现在想起来我真的不想回去，因为机械管道里的味儿很难闻，想回去，因为机械管道里的味儿很难闻，想回去，因为机械管道里的味儿很难闻，想回去，因为机械管道里的味儿很难闻，100100100100米长的管道，我就在里面爬上爬下米长的管道，我就在里面爬上爬下米长的管道，我就在里面爬上爬下米长的管道，我就在里面爬上爬下”n n（九）轻松豁达，明朗自信（九）轻松豁达，明朗自信（九）轻松豁达，明朗自信（九）轻松豁达，明朗自信n n 求职口才是一种应对口才，更是求职口才是一种应对口才，更是求职口才是一种应对口才，更是求