水淹车现场查勘定损指引-.优秀PPT.ppt
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1、水浸车辆查勘定损指引水浸车辆查勘定损指引 目目 录录一、水浸车辆的特点一、水浸车辆的特点二、水浸车辆的具体类型二、水浸车辆的具体类型三、水浸车辆查勘重点三、水浸车辆查勘重点四、水浸车辆的现场施救四、水浸车辆的现场施救五、水浸车辆定损依据和原则五、水浸车辆定损依据和原则六、水浸车辆定损好用方法六、水浸车辆定损好用方法七、水浸车辆电控系统的处理七、水浸车辆电控系统的处理八、各种车型的清洗、检修的参考工时八、各种车型的清洗、检修的参考工时一、水浸车辆的特点一、水浸车辆的特点 1 1、季节性较强:、季节性较强:610610月;月;2 2、受灾难性天气影响:暴雨、台风、洪水等;、受灾难性天气影响:暴雨、
2、台风、洪水等;3 3、出险区域集中:中部、东南、西南等地;、出险区域集中:中部、东南、西南等地;4 4、易出险地点:内涝地区、低凹地段、地下停车场等;、易出险地点:内涝地区、低凹地段、地下停车场等;5 5、意外事故:、意外事故:(1 1)意外事故导致车辆浸水;)意外事故导致车辆浸水;(2 2)施救过程中车辆浸水(火灾、自燃的灭火)。)施救过程中车辆浸水(火灾、自燃的灭火)。东莞广州本田东莞广州本田4S4S店水灾现场店水灾现场二、水浸车辆的具体类型二、水浸车辆的具体类型 1、停放被淹、停放被淹 车险条款明确规定发动机进水后导致的发动机损车险条款明确规定发动机进水后导致的发动机损坏列为除外责任(不
3、包括投保了发动机特殊损失坏列为除外责任(不包括投保了发动机特殊损失附加险的车辆),车辆停放在静止状态下被水淹附加险的车辆),车辆停放在静止状态下被水淹导致的发动机进水且未再次启动发动机则属于保导致的发动机进水且未再次启动发动机则属于保险责任。险责任。在灾难性天气频发季节里,由于车辆停放场所地在灾难性天气频发季节里,由于车辆停放场所地势低洼或排水排洪不畅,都可能造成积水沉没汽势低洼或排水排洪不畅,都可能造成积水沉没汽车。车。停放被淹汽车依据水淹高度会导致安装在汽车不停放被淹汽车依据水淹高度会导致安装在汽车不同位置的电子设备、电器线路、平安装置、座椅同位置的电子设备、电器线路、平安装置、座椅和内饰
4、等受损坏,而且水淹位置越高,损失越大。和内饰等受损坏,而且水淹位置越高,损失越大。停放被淹停放被淹 2 2、涉水行驶被水浸、涉水行驶被水浸 由于驾驶员对水由于驾驶员对水深估计不足,在水中前深估计不足,在水中前行冲浪导致发动机进水行冲浪导致发动机进水造成发动机内部损坏。造成发动机内部损坏。在积水路面上行驶,他车迎面驶过时溅在积水路面上行驶,他车迎面驶过时溅起的水浪吸入发动机导致发动机内部损坏;起的水浪吸入发动机导致发动机内部损坏;一些车辆因暴雨堵车在路边临时停车,一些车辆因暴雨堵车在路边临时停车,看到前方车辆前行以及后车鸣笛催行,由看到前方车辆前行以及后车鸣笛催行,由于对水深估计不够(于对水深估
5、计不够(35公分左右),试图公分左右),试图发动车辆行驶,未考虑到该车型空滤器位发动车辆行驶,未考虑到该车型空滤器位置较低而吸水导致发动机损坏;置较低而吸水导致发动机损坏;留意:当水沉没到汽车后排气管口以上时,留意:当水沉没到汽车后排气管口以上时,汽车一般无法着车。汽车一般无法着车。从上述二种不同的水浸形式可以发觉,停放从上述二种不同的水浸形式可以发觉,停放被淹主要损失在于内饰、灯具、电器和电子设备被淹主要损失在于内饰、灯具、电器和电子设备等;发动机有可能进水,但只要刚好处理得当,等;发动机有可能进水,但只要刚好处理得当,一般不会有实质性损坏。一般不会有实质性损坏。涉水行驶导致的发动机进水,基
6、本上都会对发涉水行驶导致的发动机进水,基本上都会对发动机内部造成损坏,通常涉水行驶的水位都相对动机内部造成损坏,通常涉水行驶的水位都相对较低,对汽车的内饰、灯具、电器和电子设备等较低,对汽车的内饰、灯具、电器和电子设备等造成的损失相对较小。造成的损失相对较小。当车辆因涉水行驶导致发动机进水熄火,假如当车辆因涉水行驶导致发动机进水熄火,假如未能刚好实行措施将车辆转移至高处,随着水位未能刚好实行措施将车辆转移至高处,随着水位的接着上涨,就会造成涉水行驶与停放被淹的合的接着上涨,就会造成涉水行驶与停放被淹的合并损失,这也是水浸车辆的最大损失。并损失,这也是水浸车辆的最大损失。三、水浸车辆查勘重点三、
7、水浸车辆查勘重点 查勘员接到水浸车辆查勘任务时,应第一时查勘员接到水浸车辆查勘任务时,应第一时间快速赶赴现场,间快速赶赴现场,严格做到三点:严格做到三点:1、确定水淹、确定水淹高度;高度;2、了解水淹时间;、了解水淹时间;3、确定施救方式。、确定施救方式。镇静、理性地帮助施救人员进行车辆施救工作,镇静、理性地帮助施救人员进行车辆施救工作,尽可能缩短施救时间,尽快使水浸车辆受损部件尽可能缩短施救时间,尽快使水浸车辆受损部件得以拆解、清洗,最大限度地降低车辆损失。得以拆解、清洗,最大限度地降低车辆损失。实践证明;水浸车辆从起水时间起三小时内能实践证明;水浸车辆从起水时间起三小时内能够拆解、清洗、干
8、躁完毕的,够拆解、清洗、干躁完毕的,95以上的电子设以上的电子设备和电器部件无需更换,可以接着运用。备和电器部件无需更换,可以接着运用。主动施救:垫高车辆高度,避开扩大损失主动施救:垫高车辆高度,避开扩大损失 第一时间拆解清洗、避开扩大第一时间拆解清洗、避开扩大损失损失 丰田佳美电脑板立刻清洗前后对比丰田佳美电脑板立刻清洗前后对比1 1 丰田佳美电脑板立刻清洗前后对比丰田佳美电脑板立刻清洗前后对比2 2 四、水浸车辆的现场施救四、水浸车辆的现场施救 依据大灾应急预案,在充分调动公司依据大灾应急预案,在充分调动公司现有人力、物力资源的状况下,主动发挥现有人力、物力资源的状况下,主动发挥合作公估、
9、救援单位等社会资源,实现现合作公估、救援单位等社会资源,实现现场处置实力的最大化,依据快速、就近的场处置实力的最大化,依据快速、就近的原则指导和帮助客户争取时间,主动施救。原则指导和帮助客户争取时间,主动施救。施救依次依据先高档后一般、先轿车后货施救依次依据先高档后一般、先轿车后货车、先重后轻。车、先重后轻。(1)现场施救;对于水浸车辆可以不按)现场施救;对于水浸车辆可以不按常规方式进行现场查勘,而应当在第一时常规方式进行现场查勘,而应当在第一时间做好施救工作(特殊是高档车),为最间做好施救工作(特殊是高档车),为最大限度削减损失和防止损失扩大创照条件。大限度削减损失和防止损失扩大创照条件。第
10、一时间指导被保险人做好自救工作第一时间指导被保险人做好自救工作 现现场场施施救救可可以以分分为为拆拆解解施施救救和和车车辆辆施施救救,其其中中以以现现场场拆拆解解施施救救尤尤其其重重要要,这这也也是是由由车车载载电电器器的的高高价价值值、易易损损坏坏的的特特性性所所确确定定的的,有有条条件件的的应应尽尽可可能能支支配配汽汽车车修修理理电电工工,对对电电脑脑模模块块、车车载载导导航航、车车载载音音影影系系统统及及其其他他价价值值较较高高的的电电器器部部件件进进行行现现场场拆拆卸卸,并并进进行行预预处处理理后后,再再将将受受损损车车辆辆干干脆脆拖拖至至修修理理厂厂进进行接着处理;行接着处理;留留意
11、意:在在现现场场做做好好所所拆拆配配件件的的标标记记(车车型型、车车号号、部部件名称等),并刚好登记造册,防止混乱。件名称等),并刚好登记造册,防止混乱。(2)在对水浸车辆进行施救时,必需留意正确的拖车方法,一)在对水浸车辆进行施救时,必需留意正确的拖车方法,一般接受硬牵引方式拖车,或将汽车前轮托起后进行牵引。般接受硬牵引方式拖车,或将汽车前轮托起后进行牵引。留意:留意:一般不要接受软牵引的方式。由于水浸车辆被施救时严一般不要接受软牵引的方式。由于水浸车辆被施救时严 禁启禁启动,因此方向沉重、无刹车,一旦牵引车减速,极易发生危急。动,因此方向沉重、无刹车,一旦牵引车减速,极易发生危急。在将整车
12、拖出水域后,应尽快把电瓶的负极线拆下来,以免车在将整车拖出水域后,应尽快把电瓶的负极线拆下来,以免车上电器因进水而发生短路。上电器因进水而发生短路。自动变速箱的车辆落地行驶应当是随动轮,假如牵引驱自动变速箱的车辆落地行驶应当是随动轮,假如牵引驱 动轮动轮时,会严峻损坏自动变速箱内部机件。时,会严峻损坏自动变速箱内部机件。将汽车前轮托起后进行牵引将汽车前轮托起后进行牵引五、水浸车辆定损依据和原则五、水浸车辆定损依据和原则 1、水浸车辆定损依据、水浸车辆定损依据 (1)依据水浸高度推断:)依据水浸高度推断:主要是依据车辆进水或沉没高度,区分车辆的仪表主要是依据车辆进水或沉没高度,区分车辆的仪表台内
13、部件及内饰是否水淹、各种电脑模块、线束、台内部件及内饰是否水淹、各种电脑模块、线束、插接头、继电器等进水的可能性;以及发动机及其插接头、继电器等进水的可能性;以及发动机及其他运转机件是否有进水损坏的可能性。他运转机件是否有进水损坏的可能性。通常将水浸车辆的水浸程度细分为六级。通常将水浸车辆的水浸程度细分为六级。依据水浸高度推断车内饰、仪表台以及电脑模块、插接头、依据水浸高度推断车内饰、仪表台以及电脑模块、插接头、继电器等进水的可能性继电器等进水的可能性水浸高度水浸高度1 1级级 水浸至车身地板以下,乘员舱未进水,水浸至车身地板以下,乘员舱未进水,主要损失表现为制动盘和制动毂锈蚀,水淹时间主要损
14、失表现为制动盘和制动毂锈蚀,水淹时间对损失影响较小,可考虑四轮的保养费用(预料对损失影响较小,可考虑四轮的保养费用(预料损失率在损失率在0.10.1左右)。左右)。水淹在车身地板以下,乘员舱未进水水淹在车身地板以下,乘员舱未进水水浸高度水浸高度2 2级级 乘员舱进水,水面在座垫下边缘以下,损失乘员舱进水,水面在座垫下边缘以下,损失增加四轮轴承进水,装配增加四轮轴承进水,装配ABSABS的车辆轮速传感器有的车辆轮速传感器有受损的可能,地板防腐层和油漆有破损的地方会受损的可能,地板防腐层和油漆有破损的地方会锈蚀,一些车型的舒适性限制模块、发动机模块、锈蚀,一些车型的舒适性限制模块、发动机模块、变速
15、箱模块、变速箱模块、SRSSRS模块等会受损(预料损失率在模块等会受损(预料损失率在0.5%0.5%2.52.5左右)。左右)。水面在座垫下边缘以下水面在座垫下边缘以下水浸高度水浸高度3 3级级 水浸至仪表台下边缘,除水浸至仪表台下边缘,除2 2级损失外,还造成级损失外,还造成座椅、部分内饰件潮湿和污损,真皮件受损较重座椅、部分内饰件潮湿和污损,真皮件受损较重(假如浸泡(假如浸泡2424小时以上,内饰件底板会起糊)、小时以上,内饰件底板会起糊)、车门玻璃升降电机、变速箱、减速器、差速器、车门玻璃升降电机、变速箱、减速器、差速器、部分限制模块、起动机等浸水,部分限制模块、起动机等浸水,中档车行李
16、舱里中档车行李舱里的的CDCD机、音响功放等受损,高档车行李舱里的车机、音响功放等受损,高档车行李舱里的车载电话模块、视频与音频调制解调器模块、载电话模块、视频与音频调制解调器模块、GPSGPS定定位模块等有可能浸水(预料损失率在位模块等有可能浸水(预料损失率在2%2%1010左左右)。右)。水面在仪表台下边缘水面在仪表台下边缘水浸高度水浸高度4 4级级 水浸高度达到仪表台中部,可能造成发动机水浸高度达到仪表台中部,可能造成发动机进水,仪表台大多数部件、限制模块、线束、仪进水,仪表台大多数部件、限制模块、线束、仪表、继电器、熔丝盒、音响限制设备、表、继电器、熔丝盒、音响限制设备、CDCD机、空
17、机、空调限制面板、各种开关、传感器、接插件、蒸发调限制面板、各种开关、传感器、接插件、蒸发器、鼓风机、发电机、起动机等可能受损,蓄电器、鼓风机、发电机、起动机等可能受损,蓄电池放电、进水,座椅、门内饰均浸水,音响喇叭池放电、进水,座椅、门内饰均浸水,音响喇叭基本全损,灯具也可能受损、高挡车行李舱里的基本全损,灯具也可能受损、高挡车行李舱里的部件全部浸水(预料损失率在部件全部浸水(预料损失率在5%5%3535左右)。左右)。水浸至仪表台上部以上水浸至仪表台上部以上水浸高度水浸高度5 5级级 水浸高度达到仪表台面以上,顶篷以下,除水浸高度达到仪表台面以上,顶篷以下,除4 4级损失以外,还可能造成仪
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