中大咨询制造业管理咨询培训服务案例分析.ppt

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1、中大咨询制造业管理咨询培训服务案例分析 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望核心优势团队经验案例展示客户评价咨询服务培训服务相关研究目录制造业行业研究中国成为世界工厂一直是毫无疑问的事，利用本国在资源、劳动力等方面的优势，中国制造业的庞大规模是其他任何国家无法企及的。所以在经济全球化的进程中，中国制造以高调的姿态更宽更广地走向世界。制造行业有着巨大的市场也带来了巨大的竞争，在科技日新月异的社会里，制造行业面对着更高的要求，更大的压力。什么让制造业发展者面

2、有难色？1、资源消耗大，且近年来原料价格攀涨2、招工困难，生产力不足3、技术装备跟不上时代发展，产品缺乏技术含量4、劳动力成本大幅上涨，企业运营艰难5、没有创新意识，不思进取，一味依靠传统生产模式6、忽视生产中的附加值环节，造成了极大的利益损失7、企业缺乏有效的绩效考核机制和管理体系，生产效率低下8、企业文化和企业品牌缺失，效益较差9、对国际市场的行业分析力和风险预测能力差制造业核心优势l 丰富的制造业咨询经验 中大咨询为多家制造业企业提供过咨询服务，为客户提供专业、理性的管理咨询服务，为制造业的发展赢取广阔的空间，由此获得企业的良好口碑。l 专业的咨询顾问 中大咨询交通行业咨询顾问团队来自国

3、内外一流商学院与世界500强跨国公司，拥有良好的管理学及商科教育背景，多数咨询顾问在加入中大咨询前，拥有交通行业实际管理经验。出色的管理咨询顾问必须是睿智的分析家，拥有敏感的商业触觉，具有多样化的背景和极具创造力的人格魅力。对中大咨询而言，追求卓越与实效是我们每一位咨询顾问不可或缺的品质。我们的成长体系专注于帮助每一个成员不断成长，释放潜能，确保我们所提供的是创新领先的、最具实效的咨询服务。这使我们能企业持续提升组织能力，推动企业可持续发展。l 研究中心进行行业研究及数据库建设 我们成立研究中心，拥有对政府与事业单位改制进行深入研究的专家团队，团队内部保持协调高度默契的分工合作，在政府与事业单

4、位发展战略、机制改革、人力资源、政府政策导向等方面进行细致分析，为客户咨询服务提供专业长远的专家深度咨询支持。制造业核心优势l成熟的服务模式我们以实际市场分析为基础，在以往丰富的咨询服务经验中逐渐形成一套成熟的服务模式。我们定期举办的专题工作坊、有针对性的培训方案将保证企业内每一个成员都熟知并掌握我们的方案细节，极大的保证了方案的实施落地。我们根据不同的企业需求组建项目组，包括多位行业内专家和各类专业人才，准确满足客户需求。l详实的数据库资源中大咨询凭借强大的专家团队，运用科学高效的信息收集和处理工具，搜集并沉淀出丰富而具有实践指导意义的制造业行业信息，从不同地域、不同层次和不同角度深入调查、

5、收集、整理形成专业的制造业研究数据库，同时拥有国内外众多专业技术资源数据库和资料。这为我们的制造业研究提供丰富的理论基础和现实研究依据。l传授工具与方法论，确保实施落地判定一份项目方案完美在于它本身的卓越设计，在于它在执行过程中符合客户的标准。中大咨询在对客户进行综合诊断分析之后，形成具有针对性的解决方案，全程跟进方案的落实情况，协助客户将方案运用到实践当中，并将工具与方法论全数传授给客户，真正做到为客户提供最具实际价值的咨询服务。制造业核心优势l高效灵活的项目模式 一个成功的项目需要运用科学的技术方法进行前期综合分析，随之形成一套完整且执行力强的项目方案，在执行过程中需要不断跟踪并对项目进行

6、有效控制，在项目完成后需要进行评估，一个完整的医药及医疗行业咨询服务项目所涉及的细节项目和分工决定了项目的成败，这要求形成一个高度配合默契的项目团队，使整个项目运作井然有序而不失灵活。中大咨询在多年的制造业咨询服务中摸索出属于自己的项目模式，从项目初期、方案落实到最终的项目完成均配以专业的咨询顾问，并辅以应急处理方案，确保制造业咨询项目运作系统的高效、出色。制造业核心优势l专业的服务态度中大咨询工作理念在进行企业咨询服务时，我们坚持以下工作理念：效率至上，持续改善我们在项目期间和项目之后均有严格的质量控制，可以保证我们所有的项目成果都符合“效率至上，持续改善”这一卓越标准。客户的满意是我们满意

7、的唯一标准。团队合作，共同发展我们致力与企业客户建立诚挚互信的合作伙伴关系，并一直保持建设性对话。我们坚持不懈，用毫无保留的奉献精神与企业客户通力合作。我们每一个项目的每一个方案都与企业客户的管理模式无比契合。锐意进取，勇于承担对我们来说，“锐意进取，勇于承担”是咨询顾问的必备品格，是事业成功以及为追求成功而勇于承担责任的气概。只有这样，我们才能为企业客户创造巨大的商业价值和社会价值。这种气概是中大咨询迅速成长的基石，也是中大咨询与生俱来的特质。对企业客户来说，我们是一个专业和值得信赖的伙伴。制造业团队经验l 专业精神“做牵引制造业咨询服务的指南针，用清晰的头脑，坚定准确的方向感，雄厚的知识实

8、力帮助客户翱翔苍穹！”不仅仅体现咨询团队的工作态度，更是彰显了团队的专业精神。l 项目经验中大咨询一直致力于对制造行业发展出现的各种问题提出解决方案，深入了解其弊端根源，对多种管理模式进行比较分析，以先进的管理思想和强大的团队知识体系为支撑，尽心尽力为客户出谋划策，已顺利完成多个服务项目。l 市场份额连续21年保持领先的某燃气具知名品牌的营销咨询项目l 国内龙头家电制造企业某事业部绩效考核咨询项目制造业案例展示制造业案例展示 某燃气具知名品牌的营销咨询项目【项目背景】:公司早在1992年10月成立，以市场需求、国家产业政策和高新技术为向导，发展多项业务，是省50家工业龙头企业之一，覆盖区域大，

9、随着公司不断发展壮大，产品覆盖面不断加大，产品营销是一个很关键的问题。中大咨询凭借成熟的该行业经验和丰富的成功案例，对企业不同产品提出不同的营销方案。【解决方案】：中大咨询项目组在项目过程中，通过实地调研采集市场第一手资料，为了梳理品牌价值主张，通过问卷、网络等渠道对消费者进行了价值主张调查，大量使用头脑风暴法和思维导图对所有资料进行分析，对分析结果进行多方求证。对企业所现状进行多方位诊断，提出多种应对方法。【方案实施】：以客户为中心的品牌理念树立与宣贯对产品质量的推广宣传进行重新整合制定具体的围绕质量与服务的推广体系，包括广告、终端、服务等，重在改变传统形象讨论媒体投放的方案，包括总部与区域

10、的投放打造自然的品牌形象，提出具体的方案制定对终端进行定期升级的计划与初步方案制造业案例展示 某燃气具知名品牌的营销咨询项目【项目成效】:制造业案例展示 国内龙头家电制造企业某事业部绩效考核咨询项目【项目背景】：企业经过多年的发展已经走上加速发展的道路，在企业既定的战略目标下，企业规模迅速提升，为了是企业能保持健康、稳定、快速的增长，企业高层对管理提出了更高要求，中大咨询帮助企业建立与企业发展相适应的人才队伍和绩效管理体系，保证企业快速前进。【提出问题】：考核指标不能很好的逐层分解 1、考核内容针对性不强，不能有效突出阶段和岗位工作重点；2、指标对岗位的工作难度、责任、强度等的影响考虑不足，导

11、致“干多错多”；3、多数绩效考核指标无法量化；4、绩效结果运用规定不甚统一，横向比较时员工容易产生不公平感；5、事业部晋升制度只针对中层，目前对基层没有明细的可操作化制度；6、基层员工绩效奖励的时效性较差、力度较小，达不到应有的激励效果；7、关键人才培养的目的不清晰；8、关键人才选拔的依据不科学；9、关键人才选拔与企业战略发展需要关联度低；10、选拔流于形式，执行不到位；11、中层干部培养目标不清晰，为了培训而培训；12、培训需求调查不能客观、针对性地确定培养对象的需求；13、培训方式、方法单一，无法满足中层干部能力提升的要求。制造业案例展示 国内龙头家电制造企业某事业部绩效考核咨询项目【解决

12、方案】：中大咨询项目组通过发放问卷和对不同层次员工进行问卷调查，了解企业现有的绩效考核系统和员工建议，利用标杆企业研究法、头脑风暴法等分析问题，快速、准确地了解企业运营管理状况，为企业量身打造适合企业自身发展的绩效考核体系。制造业客户评价营销中心服务部长：对我们的分析比较透彻，当前我们处于规范化阶段，服务体系是个大头小尾，区域人力配备不足。在公司目前投入少的前提下，与当地经销商合作开展服务中心，进而把服务中心做大做强。这条思路非常有指导意义。区域总监H总：刘博士团队做了充分的市场调研，他们之前到我的区域调研，调研工作做得很细致到位，办事处、经销商、门店、竞争对手、客户都做了充分了解。报告反映渠

13、道网络下沉做得不透，公司产品支持不够，发展了渠道，渠道生存不了。这是我们必须应对的挑战。报告呈现的渠道规划和产品规划策略，让我们豁然开朗，信心倍增。营销中心综合部H部长：报告反映的问题，确实是我们目前存在的。我们要针对这些问题，刘博士的团队从短期、长期都给了我们策略性的规划。按这些规划实施，我相信很多问题都能逐步得到解决的。集团副总经理：刘博士团队带给我们的项目成果，指出了发展的方向，描绘了发展的路径。要实现目标的过程中，要解决重点，一个阶段一个重点，学习解决问题的方法，我们在应用中要活学活用。刘博士的团队，接触我们也就1-2年的时间，但对我们的号脉和处方都很准确，方法是深入一线，他举了很多好

14、的案例。脚踏实地，深入一线，他们的工作方法也是我们要学习、推广的。总经理：感谢！我主要是想表示感谢！这份报告对我的触动很大。核心的理念是“转变”，很重要的转变要从技术推动，转变为以消费者需求为导向。报告是我们需要的东西，是我们思考的东西。在座的高管团队，真正读明白这份报告，一定收益匪浅。【我们的使命】：我们以国内制造业龙头咨询服务经验，用专业、理性的眼光协助客户奠定扎实的管理功底，打造制造行业知识服务第一品牌。【我们的优势】：中大咨询一直致力于对制造行业发展出现的各种问题提出解决方案，深入了解其弊端根源，对多种管理模式进行比较分析，以先进的管理思想和强大的团队知识体系为支撑，尽心尽力为客户出谋

15、划策，帮助客户引领群秀之彩。【解决方案】：公司战略、业务战略、职能战略、治理结构、管控模式、组织结构、流程管理、风险管理、企业文化、薪酬激励、高管激励、绩效管理、培训体系、职业生涯规划、岗位管理、岗位胜任力、人力资源规划、学习与发展、企业大学、知识管理、领导力发展。制造业咨询服务制造业发展战略定位服务将获得的收益：清晰企业未来的发展方向，明确企业使命、愿景及核心价值观，形成具体的竞争战略。各部门统一认识企业的战略目标，及时作出业务规划。清晰的战略规划推动战略的落地实施。制造业集团管控您目前可能的疑惑：母公司对子公司该如何把握管控力度，常常出现的“管严则死，管宽则乱”的现象怎么改变？子公司间业务

16、如何设置才合理，既能发挥其积极性又可以避免重复或空白？总部功能如何定位才与其管控模式相协调，才可以对下属单位实行正确的指导？总部对子公司的绩效考核标准单一，其不合理性影响到员工的工作可怎么办？资源调配和资金整合如何能实现最大程度的价值？我们的解答：中大咨询多年来在对集团管控咨询进行深入探究中清楚地知道这个大企业的管理难题造成了子母公司之间一系列的矛盾，严重影响了集团的运行。放眼国内外企业集团管控情况，我们归纳出一些主要存在的问题：母公司找不到管控的平衡点，角色定位不适当 集团内部协同效应没有发挥作用，内部资源得不到有效整合 集团没有统一准确的战略定位，常常单纯成为“出资人”的扮演者 总部对子公

17、司没有良好的管控能力，逐渐被空心化和服务化（在跨领域跨行业中尤其明显）集团内部利益分配不合理，资源配置和资金调度没有严密的审查环节 总部与子公司在经营理念方面存在分歧，信息沟通渠道不畅通或者不重视沟通 组织结构设计不合理，管控部门设置失当 制造业组织结构优化中大咨询从制造业企业的战略梳理入手，深刻理解制造业的组织结构设置现状，结合行业内先进企业的最佳实践范例，结合企业需求，通过传统的组织设计方法和基于流程的组织设计方法，对组织结构问题进行诊断，并对组织结构进行优化。流程再造和优化是对流程的全面彻底完善。中大咨询分四大阶段进行流程重组和优化，采用七维度流程评估方法系统评估流程的质量和效率，从流程

18、路线图、流程规则和制度三个方面重新优化流程。制造业流程再造和优化制造业人力资源战略规划通过明晰企业战略规划，明确战略与业务模式对企业各层面人员的能力要求，为人力资源规划提供明确指引。在此基础上，根据战略能力要求和人力资源现状，对员工队伍进行规划，并通过管理机制和制度的规划，保证战略目标、业务活动、业绩结果要求得到人力资源的有力支持。制造业薪酬管理体系优化中大咨询从行业特色和社会环境出发，兼顾薪酬的外部竞争力和内部公平性，以战略和业绩为导向，参考岗位价值和所需能力，优化工资结构、规范薪酬梯队，帮助企业建立更符合股东和员工利益的薪酬管理体系。制造业绩效管理体系优化一个合格的绩效体系需要具备良好的操

19、作性、客观性和应用性。中大咨询从考核指标、考核方式、考核流程及结果应用等多方面进行优化，并将绩效体系固化到IT系统，实现咨询、培训、IT的结合，确保绩效体系易操作、好应用、有公允。制造业人才梯队建设对企业当前人才状况进行盘点，了解员工使用和管理上的不足，发掘具有发展潜力、综合素质较好的人才，搭建企业人才梯队，提供与之配套的培训和轮岗机会，开发人才发展通道，制定高管层后备干部培养计划、管理层干部储备计划、基层骨干继任计划。制造业风险与内控体系建设依托风险战略，建立风险管理，执行内部控制，建设风险管理支撑系统，提升内控效率。实现风险辨识、风险评估、风险应对、风险沟通、风险反馈闭环。建立协同跨部门的

20、风险内控业务单元，形成统一的风险语言、风险信息系统和风险管理文化。制造业培训服务l 培训体系：中大咨询通过全方位的诊断分析，依据科学的方法论，遵循合理的设计流程，为企业搭建个性化培训体系。培训系统优化 师资体系建设课程体系建设 企业大学建设人才体系建设 从学习地图到课程内化 l 培训项目：中大咨询为客户提供定制化培训项目，针对不同群体的多样化需求，用最有效的方法设计出最适宜的培训课程和学习方式，配套项目监控实施和项目质量保证体系，全程保证培训效果。中大特色系列项目中大AMBA项目领导力系列项目跨界学习项目人才培养系列项目关键人才培养计划后备人才培养计划新员工培养计划内部培训师TTT职能系列提升

21、项目人力资源专题市场营销专题财务管理专题流程管理专题制造业培训服务l 培训课程：中大咨询将持续对课程进行筛选和优化，挑选行业最富效果的经典课程形成经典内训课程，并帮助企业定制开发关键课程，并培养该课程的内训师。全方位培养精品课程 财务会计 人力资源 市场营销 生产管理 团队沟通 研发管理 内训师培养 战略与文化 领导力 职业素养 投资理财 身心关怀 情商管理 项目管理 思维方法 人文修养 风险内控管理层级精品课程后备人才中基层管理者中高层管理者高层管理者制造业培训服务l 培训基础：为了服务于企业的战略执行力，中大咨询通过多视角寻找和提炼培训信息和要素，为后续培训体系规划和培训项目开发提供科学的

22、理论依据和充分的数据信息参考。同时它们本身也是成熟的培训关联产品。培训诊断调研岗位胜任力模型人才素质测评中高管领导力测评系统学习系统建设e-learning教务管理系统培训效果评估制造业研究中心制造业研究中心致力于研究和解决制造行业在资源成本、生产技术、生产运营模式、企业品牌文化等方面出现的问题。中心成立多年来，逐渐吸引和集聚了多名在本行业拥有丰富经验的专业人员，也在培养人才、市场心理、高管选择、打造品牌、世界市场等课题上取得丰硕成果，服务于多家制造业企业。制造业研究中心拥有以下优势：1 中心骨干研究成员均来自与制造业相关企业、研究中心等，经过行业熏陶，熟习制造业企业业务流程、管理症结、战略管理等；2 拥有一套完善的行业研究模型和管理工具，为企业管理提供理论依据参考；3 中心有多年对制造业市场特点研究经验，能够从资源利用、劳动力成本、技术创新、绩效考核管理、品牌文化、国际市场等多个方面对企业提供帮助和支持。