有效沟通技巧培训教材.ppt

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1、有效沟通技巧培训教有效沟通技巧培训教材材Page 1每一件事情都是在沟通每一件事情都是在沟通每一件事情都是在沟通每一件事情都是在沟通每天，我们以许多方式进行沟通。每天，我们以许多方式进行沟通。每天，我们以许多方式进行沟通。每天，我们以许多方式进行沟通。我们交流思想、情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊敬的人的看法；交流我们交流思想、情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊敬的人的看法；交流我们交流思想、情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊敬的人的看法；交流我们交流思想、情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊敬的人的看法；交流各自的欢乐、变化、高兴和痛苦。各自的欢乐、变化、高兴和痛苦。各自的欢乐、变化、高兴和

2、痛苦。各自的欢乐、变化、高兴和痛苦。不论是简单的或复杂的，有意的或无意的，有计划的或是特别的，积极的或不论是简单的或复杂的，有意的或无意的，有计划的或是特别的，积极的或不论是简单的或复杂的，有意的或无意的，有计划的或是特别的，积极的或不论是简单的或复杂的，有意的或无意的，有计划的或是特别的，积极的或消极的，沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要消极的，沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要消极的，沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要消极的，沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。工具之一。工具之一。工具之

3、一。Page 275%75%75%75%的时间在沟通的时间在沟通的时间在沟通的时间在沟通不论我们所做的沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分。不论我们所做的沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分。不论我们所做的沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分。不论我们所做的沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分。事实上，我们每天有事实上，我们每天有事实上，我们每天有事实上，我们每天有75%75%75%75%以上的工作时间都花在交流和沟通上。以上的工作时间都花在交流和沟通上。以上的工作时间都花在交流和沟通上。以上的工作时间都花在交流和沟通上。Page 3沟通漏斗图沟通漏斗图

4、沟通漏斗图沟通漏斗图Page 4沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧沟通的技巧反映了我们的能力和自信，它们将会影响我们从他人那里得到多沟通的技巧反映了我们的能力和自信，它们将会影响我们从他人那里得到多沟通的技巧反映了我们的能力和自信，它们将会影响我们从他人那里得到多沟通的技巧反映了我们的能力和自信，它们将会影响我们从他人那里得到多少赞赏和尊敬；少赞赏和尊敬；少赞赏和尊敬；少赞赏和尊敬；将直接关系到我们的提升、加薪、责任和职业生涯；将直接关系到我们的提升、加薪、责任和职业生涯；将直接关系到我们的提升、加薪、责任和职业生涯；将直接关系到我们的提升、加薪、责任和职业生涯；还将直接影响到我们所获得

5、的支持和帮助，同时也表明我们拥有使我们的主还将直接影响到我们所获得的支持和帮助，同时也表明我们拥有使我们的主还将直接影响到我们所获得的支持和帮助，同时也表明我们拥有使我们的主还将直接影响到我们所获得的支持和帮助，同时也表明我们拥有使我们的主张被接受并得以贯彻的能力。张被接受并得以贯彻的能力。张被接受并得以贯彻的能力。张被接受并得以贯彻的能力。开始做游戏吧开始做游戏吧游戏可以反应出真实的行为游戏可以反应出真实的行为游戏可以反应出真实的行为游戏可以反应出真实的行为Page 6商店打烊时仔细听有关故事的提问，做出选择仔细听有关故事的提问，做出选择仔细听有关故事的提问，做出选择仔细听有关故事的提问，做

6、出选择小练习：小练习：小练习：小练习：Page 7商店打烊时商店打烊时商店打烊时商店打烊时序号序号描描 述述 对对 不不对对不知道不知道1 1店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达2 2抢抢劫者是一男子劫者是一男子3 3来的那个男子没有索要来的那个男子没有索要钱钱款款4 4打开收打开收银银机的那个男子是店主机的那个男子是店主5 5店主倒出收店主倒出收银银机中的机中的东东西后逃离西后逃离6 6故事中提到了收故事中提到了收银银机，但没机，但没说说里面具体有多少里面具体有多少钱钱7 7抢抢劫者向店主索要劫者向店主索要钱钱款款8 8索要索要钱钱款的男子倒出收款的男子倒出收

7、银银机中的机中的东东西后急忙离开西后急忙离开9 9抢抢劫者打开了收劫者打开了收银银机机1010店堂灯关掉后，一个男子来了店堂灯关掉后，一个男子来了1111抢抢劫者没有把劫者没有把钱钱随身随身带带走走1212故事涉及三个人物：店主、索要故事涉及三个人物：店主、索要钱钱款的男子、警察款的男子、警察Page 8游戏说明了这些道理：游戏说明了这些道理：游戏说明了这些道理：游戏说明了这些道理：pp 沟通是困难的，要有意识地提高沟通技巧沟通是困难的，要有意识地提高沟通技巧沟通是困难的，要有意识地提高沟通技巧沟通是困难的，要有意识地提高沟通技巧pp 想获取信息，首先要贡献信息想获取信息，首先要贡献信息想获取

8、信息，首先要贡献信息想获取信息，首先要贡献信息pp 不要假设别人知道的与自己一样不要假设别人知道的与自己一样不要假设别人知道的与自己一样不要假设别人知道的与自己一样Page 9想一想，以下情况出现过吗？想一想，以下情况出现过吗？想一想，以下情况出现过吗？想一想，以下情况出现过吗？上级给你下达一些不明确的工作任务，让你无所适从。上级给你下达一些不明确的工作任务，让你无所适从。上级给你下达一些不明确的工作任务，让你无所适从。上级给你下达一些不明确的工作任务，让你无所适从。你认为已经非常清楚地告诉了他人完成某件事情的方法，你认为已经非常清楚地告诉了他人完成某件事情的方法，你认为已经非常清楚地告诉了他

9、人完成某件事情的方法，你认为已经非常清楚地告诉了他人完成某件事情的方法，但最终却发现他误解了你的意思。但最终却发现他误解了你的意思。但最终却发现他误解了你的意思。但最终却发现他误解了你的意思。你的本意是好的，可是经过沟通的效果却是你最不想看到的。你的本意是好的，可是经过沟通的效果却是你最不想看到的。你的本意是好的，可是经过沟通的效果却是你最不想看到的。你的本意是好的，可是经过沟通的效果却是你最不想看到的。你曾误解过同伴的意思吗？你曾误解过同伴的意思吗？你曾误解过同伴的意思吗？你曾误解过同伴的意思吗？Page 10讨论讨论讨论讨论您认为要想达到有效沟通您认为要想达到有效沟通您认为要想达到有效沟通

10、您认为要想达到有效沟通应注意哪些要素？应注意哪些要素？应注意哪些要素？应注意哪些要素？Page 11造成沟通困难的因素有哪些？造成沟通困难的因素有哪些？造成沟通困难的因素有哪些？造成沟通困难的因素有哪些？1.缺乏信息和知识缺乏信息和知识2.没有倾听没有倾听3.没有适当地说明重点没有适当地说明重点4.没有完全理解问题和询问不当没有完全理解问题和询问不当5.只顾按照自己预先设计的思路只顾按照自己预先设计的思路发展发展6.不理解他人的需要不理解他人的需要7.没有经过慎重的思考就得出结论没有经过慎重的思考就得出结论8.失去耐心失去耐心9.时间太短时间太短10.情绪不好情绪不好11.语言不通语言不通12

11、.12.Page 12应注意的事项应注意的事项应注意的事项应注意的事项 信息传播者信息传播者信息传播者信息传播者n n 目的要明确目的要明确目的要明确目的要明确n n 对象要正确对象要正确对象要正确对象要正确n n 表达要清晰表达要清晰表达要清晰表达要清晰n n 注意反馈注意反馈注意反馈注意反馈 信息接收者信息接收者信息接收者信息接收者n n 专心倾听专心倾听专心倾听专心倾听n n 注意肢体语言注意肢体语言注意肢体语言注意肢体语言n n 做笔记、摘要做笔记、摘要做笔记、摘要做笔记、摘要n n 勇于发问勇于发问勇于发问勇于发问Page 13沟通九式第一招沟通九式第一招空杯心态空杯心态倒空脑中的油

12、箱倒空脑中的油箱Page 14小故事小故事Page 15空杯心态空杯心态所所所所谓谓谓谓空空空空杯杯杯杯心心心心态态态态，最最最最直直直直接接接接的的的的含含含含义义义义就就就就是是是是一一一一个个个个装装装装满满满满水水水水的的的的杯杯杯杯子子子子很很很很难难难难接接接接纳纳纳纳新新新新东东东东西西西西。寓寓寓寓意意意意着着着着我我我我们们们们要要要要将将将将心心心心里里里里的的的的“杯杯杯杯子子子子”倒倒倒倒空空空空，将将将将自自自自己己己己所所所所重重重重视视视视、在在在在乎乎乎乎的的的的很很很很多多多多东东东东西西西西以以以以及及及及曾曾曾曾经经经经辉辉辉辉煌煌煌煌的的的的过过过过去去

13、去去从从从从心心心心态态态态上上上上彻彻彻彻底底底底了了了了结结结结清清清清空空空空。只只只只有有有有将将将将心心心心倒倒倒倒空空空空了了了了，才才才才会会会会有有有有空空空空间间间间吸吸吸吸收收收收外外外外面面面面更多的东西，才能拥有更大的成功。更多的东西，才能拥有更大的成功。更多的东西，才能拥有更大的成功。更多的东西，才能拥有更大的成功。Page 16漏光脑中油箱漏光脑中油箱如如如如果果果果你你你你需需需需要要要要获获获获取取取取资资资资讯讯讯讯，先先先先让让让让对对对对方方方方说说说说个个个个够够够够。耐耐耐耐心心心心地地地地等等等等他他他他们们们们脑脑脑脑中中中中的的的的油油油油表表表

14、表指指指指针针针针降降降降到到到到零零零零，等等等等待待待待最最最最后后后后一一一一滴滴滴滴油油油油漏漏漏漏尽尽尽尽。只只只只有有有有这这这这么么么么做做做做，才才才才能能能能确确确确定定定定他他他他们们们们心心心心中中中中的的的的噪噪噪噪音音音音已已已已除除除除，可可可可以开始接受你的想法了。以开始接受你的想法了。以开始接受你的想法了。以开始接受你的想法了。Page 17沟通九式第二招沟通九式第二招换位思考换位思考Page 18你把我当成你，我把你当成我你把我当成你，我把你当成我换换换换位位位位思思思思考考考考，就就就就是是是是指指指指一一一一方方方方做做做做出出出出涉涉涉涉及及及及到到到到

15、另另另另一一一一方方方方的的的的决决决决策策策策时时时时，不不不不但但但但考考考考虑虑虑虑到到到到己己己己方方方方的的的的情情情情况况况况，而且还能站在对方的立场上思考问题。而且还能站在对方的立场上思考问题。而且还能站在对方的立场上思考问题。而且还能站在对方的立场上思考问题。企企企企业业业业的的的的管管管管理理理理人人人人员员员员要要要要站站站站在在在在员员员员工工工工的的的的角角角角度度度度去去去去思思思思考考考考问问问问题题题题、解解解解决决决决问问问问题题题题，才才才才能能能能够够够够顺顺顺顺利利利利找找找找出出出出矛盾、对症下药；矛盾、对症下药；矛盾、对症下药；矛盾、对症下药；物物物物

16、业业业业服服服服务务务务人人人人员员员员要要要要站站站站在在在在客客客客户户户户的的的的角角角角度度度度，根根根根据据据据客客客客户户户户的的的的需需需需要要要要作作作作决决决决定定定定，才才才才能能能能发发发发现现现现和和和和满满满满足足足足客户真正的需求，赢得客户的信任，建立和提升品牌形象。客户真正的需求，赢得客户的信任，建立和提升品牌形象。客户真正的需求，赢得客户的信任，建立和提升品牌形象。客户真正的需求，赢得客户的信任，建立和提升品牌形象。Page 19沟通九式第三招沟通九式第三招笑的技巧笑的技巧Page 20独一无二的笑容独一无二的笑容如如如如果果果果你你你你给给给给每每每每一一一一

17、个个个个人人人人的的的的笑笑笑笑一一一一成成成成不不不不变变变变，就就就就像像像像便便便便宜宜宜宜的的的的纪纪纪纪念念念念币币币币一一一一样样样样，会会会会失失失失去去去去价价价价值值值值。和和和和某某某某群群群群人人人人初初初初识识识识时时时时，对对对对每每每每个个个个人人人人绽绽绽绽放放放放的的的的笑笑笑笑容容容容必必必必须须须须有有有有所所所所区区区区别。别。别。别。如如如如果果果果这这这这群群群群人人人人之之之之中中中中，某某某某个个个个人人人人对对对对你你你你特特特特别别别别重重重重要要要要，就就就就给给给给他他他他一一一一个个个个最最最最灿灿灿灿烂烂烂烂、最最最最特特特特别别别别的

18、的的的排排排排山山山山倒倒倒倒海海海海的的的的笑容。笑容。笑容。笑容。Page 21排山倒海的笑容排山倒海的笑容和和和和人人人人打打打打招招招招呼呼呼呼时时时时不不不不要要要要立立立立刻刻刻刻自自自自由由由由微微微微笑笑笑笑，那那那那样样样样会会会会让让让让人人人人觉觉觉觉得得得得，每每每每个个个个进进进进入入入入你你你你视视视视线线线线的的的的人人人人都都都都是是是是你你你你自自自自由由由由微微微微笑笑笑笑的的的的对对对对象象象象。你你你你应应应应该该该该先先先先注注注注视视视视对对对对方方方方一一一一秒秒秒秒钟钟钟钟，停停停停一一一一下下下下，把把把把他他他他的的的的脸脸脸脸输输输输入入入

19、入脑脑脑脑子子子子里里里里，然然然然后后后后以以以以又又又又大大大大又又又又温温温温暖暖暖暖的的的的笑笑笑笑容容容容，让让让让笑笑笑笑扩扩扩扩散散散散到到到到整整整整个个个个脸脸脸脸庞庞庞庞，连连连连眼眼眼眼里里里里也也也也充充充充满满满满笑笑笑笑意意意意。这这这这种种种种笑笑笑笑容容容容会会会会将将将将对对对对方方方方仿仿仿仿佛佛佛佛吸吸吸吸入入入入温温温温暖暖暖暖的的的的水水水水流流流流中中中中。如如如如此此此此不不不不到到到到一一一一秒秒秒秒钟钟钟钟的的的的延延延延迟迟迟迟，会会会会让让让让对对对对方感觉你的笑容十分真诚，而且是他们独享的特别待遇。方感觉你的笑容十分真诚，而且是他们独享的

20、特别待遇。方感觉你的笑容十分真诚，而且是他们独享的特别待遇。方感觉你的笑容十分真诚，而且是他们独享的特别待遇。Page 22沟通九式第四招沟通九式第四招点燃点燃“心灵之窗心灵之窗”Page 23眼神要像粘糖眼神要像粘糖假假假假装装装装你你你你的的的的眼眼眼眼睛睛睛睛被被被被热热热热热热热热粘粘粘粘粘粘粘粘的的的的糖糖糖糖粘粘粘粘到到到到谈谈谈谈话话话话对对对对象象象象的的的的脸脸脸脸上上上上。即即即即使使使使他他他他/她她她她说说说说完完完完话话话话之之之之后后后后，你你你你的的的的眼眼眼眼神神神神也也也也不不不不要要要要移移移移开开开开。如如如如果果果果必必必必须须须须移移移移开开开开，做做

21、做做得得得得慢慢慢慢一一一一点点点点，百百百百般般般般不不不不情情情情愿愿愿愿似似似似的的的的，好好好好像像像像糖糖糖糖丝丝丝丝拉拉拉拉到到到到细细细细得得得得断断断断了了了了线线线线才才才才要要要要放开。放开。放开。放开。Page 24眼神要像超级强力胶眼神要像超级强力胶不论讲话的人是谁，一直盯着你的目标就对了。不论讲话的人是谁，一直盯着你的目标就对了。不论讲话的人是谁，一直盯着你的目标就对了。不论讲话的人是谁，一直盯着你的目标就对了。你你你你的的的的眼眼眼眼睛睛睛睛看看看看着着着着说说说说话话话话的的的的人人人人，不不不不过过过过每每每每当当当当说说说说话话话话人人人人讲讲讲讲到到到到一一

22、一一个个个个段段段段落落落落，你你你你的的的的眼眼眼眼神神神神要要要要顺顺顺顺势势势势溜溜溜溜转转转转到到到到其其其其他他他他对对对对象象象象身身身身上上上上。这这这这样样样样一一一一来来来来，目目目目标标标标对对对对象象象象仍仍仍仍然然然然感感感感受受受受到到到到你你你你对对对对他他他他的的的的注注注注意意意意，而而而而且且且且紧紧紧紧绷的感觉可以稍微舒缓一点。绷的感觉可以稍微舒缓一点。绷的感觉可以稍微舒缓一点。绷的感觉可以稍微舒缓一点。Page 25沟通九式第五招沟通九式第五招沟通从沟通从“你你”开始开始Page 26沟通从沟通从“你你”开始开始只只只只要要要要场场场场合合合合及及及及语语

23、语语法法法法恰恰恰恰当当当当，尽尽尽尽可可可可能能能能用用用用“你你你你”做做做做每每每每个个个个句句句句子子子子的的的的开开开开头头头头。这这这这样样样样会会会会立立立立刻刻刻刻抓抓抓抓住住住住听听听听者者者者的的的的注注注注意意意意力力力力。这这这这种种种种做做做做法法法法也也也也能能能能得得得得到到到到他他他他人人人人正正正正面面面面的的的的回回回回应应应应，因因因因为为为为你你你你触触触触动动动动了了了了人人人人的的的的自自自自负负负负心理，同时也免除他们自行思考加工的过程。心理，同时也免除他们自行思考加工的过程。心理，同时也免除他们自行思考加工的过程。心理，同时也免除他们自行思考加工

24、的过程。交交交交谈谈谈谈时时时时，多多多多用用用用“你你你你”这这这这个个个个字字字字，就就就就像像像像吃吃吃吃东东东东西西西西撒撒撒撒盐盐盐盐和和和和胡胡胡胡椒椒椒椒调调调调味味味味一一一一样样样样，你你你你的的的的听听听听众众众众会会会会吮指回味乐无穷。吮指回味乐无穷。吮指回味乐无穷。吮指回味乐无穷。Page 27提前使用提前使用“我们我们”就就就就算算算算你你你你刚刚刚刚认认认认识识识识这这这这个个个个人人人人，也也也也可可可可以以以以建建建建立立立立亲亲亲亲密密密密的的的的感感感感觉觉觉觉。与与与与人人人人交交交交谈谈谈谈时时时时，巧巧巧巧妙妙妙妙地地地地运运运运用用用用“我我我我们们

25、们们”这这这这两两两两个个个个字字字字，两人的亲密关系一触即发！两人的亲密关系一触即发！两人的亲密关系一触即发！两人的亲密关系一触即发！Page 28沟通九式第六招沟通九式第六招语言巧妙中红心语言巧妙中红心Page 29强力放送强力放送你你你你的的的的业业业业户户户户喜喜喜喜欢欢欢欢园园园园艺艺艺艺吗吗吗吗？不不不不妨妨妨妨试试试试试试试试种种种种瓜瓜瓜瓜得得得得瓜瓜瓜瓜的的的的比比比比喻喻喻喻。他他他他喜喜喜喜欢欢欢欢体体体体育育育育运运运运动动动动吗吗吗吗？那那那那就就就就跟他谈谈最近举行的各项赛事跟他谈谈最近举行的各项赛事跟他谈谈最近举行的各项赛事跟他谈谈最近举行的各项赛事总总总总之之之

26、之，你你你你要要要要唤唤唤唤醒醒醒醒对对对对方方方方的的的的兴兴兴兴趣趣趣趣或或或或生生生生活活活活方方方方式式式式，然然然然后后后后编编编编织织织织一一一一幅幅幅幅图图图图像像像像。阐阐阐阐述述述述重重重重点点点点时时时时若若若若想想想想更更更更有有有有力力力力道道道道，就就就就要要要要使使使使用用用用对对对对方方方方熟熟熟熟悉悉悉悉比比比比喻喻喻喻。强强强强力力力力放放放放送送送送的的的的技技技技巧巧巧巧等等等等于于于于告告告告诉诉诉诉对对对对方方方方，你你你你和和和和他志同道合，兴味相投。他志同道合，兴味相投。他志同道合，兴味相投。他志同道合，兴味相投。Page 30沟通九式第七招沟通九

27、式第七招成为每一行的行家成为每一行的行家Page 31学说每一行的行话学说每一行的行话天天天天生生生生赢赢赢赢家家家家懂懂懂懂得得得得说说说说每每每每一一一一行行行行的的的的行行行行话话话话，对对对对他他他他们们们们来来来来说说说说，那那那那就就就就像像像像是是是是第第第第二二二二语语语语言言言言一一一一样样样样。什什什什么么么么是行话？就是各种职业使用的语言。是行话？就是各种职业使用的语言。是行话？就是各种职业使用的语言。是行话？就是各种职业使用的语言。为什么要说行话？因为听在别人耳里，会觉得你是内行人。为什么要说行话？因为听在别人耳里，会觉得你是内行人。为什么要说行话？因为听在别人耳里，会

28、觉得你是内行人。为什么要说行话？因为听在别人耳里，会觉得你是内行人。其其其其实实实实，各各各各行行行行各各各各业业业业的的的的行行行行话话话话很很很很容容容容易易易易学学学学。只只只只要要要要问问问问问问问问同同同同行行行行的的的的朋朋朋朋友友友友，向向向向他他他他们们们们请请请请教教教教内内内内行行行行人人人人才会问的开场白问句。你不必学得太多，但是收获却非常大。才会问的开场白问句。你不必学得太多，但是收获却非常大。才会问的开场白问句。你不必学得太多，但是收获却非常大。才会问的开场白问句。你不必学得太多，但是收获却非常大。Page 32出门须知天下事出门须知天下事每每每每一一一一天天天天出出

29、出出门门门门前前前前，最最最最后后后后一一一一道道道道准准准准备备备备工工工工作作作作（就就就就算算算算你你你你已已已已经经经经照照照照过过过过镜镜镜镜子子子子，审审审审查查查查过过过过你你你你的的的的化化化化妆妆妆妆），就就就就是是是是打打打打开开开开电电电电视视视视机机机机看看看看看看看看新新新新闻闻闻闻，或或或或翻翻翻翻翻翻翻翻报报报报纸纸纸纸。当当当当天天天天所所所所发发发发生生生生的的的的任任任任何何何何事事事事件件件件，都是谈话的好题材。都是谈话的好题材。都是谈话的好题材。都是谈话的好题材。Page 33沟通九式第八招沟通九式第八招继续沟通继续沟通Page 34伸出援手伸出援手当当

30、当当某某某某人人人人说说说说话话话话题题题题被被被被打打打打断断断断时时时时，让让让让突突突突如如如如其其其其来来来来的的的的事事事事件件件件自自自自行行行行发发发发展展展展结结结结束束束束。等等等等大大大大伙伙伙伙儿儿儿儿忙忙忙忙到到到到一一一一个个个个段段段段落落落落，你你你你就就就就可可可可以以以以对对对对被被被被打打打打断断断断的的的的那那那那个个个个人人人人说说说说，“请请请请你你你你继继继继续续续续刚刚刚刚刚刚刚刚的的的的故故故故事事事事”更更更更理理理理想想想想的的的的是是是是，如如如如果果果果记记记记得得得得他他他他讲讲讲讲到到到到哪哪哪哪里里里里，你你你你就就就就说说说说“对

31、对对对了了了了，你你你你刚刚刚刚说说说说到到到到后后后后来来来来怎怎怎怎么么么么了了了了？”Page 35沟通九式第九招沟通九式第九招名片记事本名片记事本Page 36记住他人是最好的赞美记住他人是最好的赞美在在在在宴宴宴宴会会会会中中中中和和和和某某某某人人人人谈谈谈谈完完完完话话话话之之之之后后后后，拿拿拿拿出出出出你你你你的的的的笔笔笔笔和和和和记记记记事事事事本本本本，就就就就谈谈谈谈及及及及的的的的细细细细节节节节做做做做好好好好笔笔笔笔记记记记，以以以以便便便便能能能能唤唤唤唤起起起起你你你你对对对对这这这这段段段段话话话话的的的的记记记记忆忆忆忆。比比比比方方方方说说说说：他他他

32、他最最最最喜喜喜喜欢欢欢欢的的的的餐餐餐餐厅厅厅厅、运运运运动动动动、电电电电影影影影，或或或或是是是是最最最最喜喜喜喜欢欢欢欢的的的的饮饮饮饮料料料料。她她她她崇崇崇崇拜拜拜拜谁谁谁谁、在在在在哪哪哪哪里里里里长长长长大大大大、读读读读书书书书的的的的时时时时候候候候得得得得过过过过什什什什么么么么奖奖奖奖。对对对对方方方方讲讲讲讲过笑话也可以记下来。过笑话也可以记下来。过笑话也可以记下来。过笑话也可以记下来。下下下下一一一一次次次次和和和和对对对对方方方方联联联联络络络络，顺顺顺顺便便便便提提提提起起起起这这这这些些些些小小小小细细细细节节节节：餐餐餐餐厅厅厅厅、电电电电影影影影、酒酒酒酒、家家家家乡乡乡乡、高高高高中中中中奖奖奖奖状、或者回味一下当时令人莞尔的笑话。状、或者回味一下当时令人莞尔的笑话。状、或者回味一下当时令人莞尔的笑话。状、或者回味一下当时令人莞尔的笑话。Page 37谢谢大家谢谢大家!