中小民营企业转型升级治理曾水良培训课程博商课件.ppt

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1、www.tsinghua-，中小民营企业转型升级治理曾水良培训课程博商课件 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望www.tsinghua-，抛砖：抛砖：三国三国的几位主公（老板）的几位主公（老板）www.tsinghua-， 国与国、人与人、企业与企业之间，之所以有良恶优劣之分，其根本原因均在思想或意识。引言：引言：www.tsinghua-， 何为企业治理?企业治理是指企业调理整治企业的行为方企业治理是指企业调理整治企业的行为方式，以及企业通过某些途径

2、用以处理整修式，以及企业通过某些途径用以处理整修改造企业行为的机制改造企业行为的机制 。企业企业治理是企业管治和企业管理的统合企业管治和企业管理的统合。观点：观点：www.tsinghua-，课课程程大大纲纲 一、一、中小企业忧患解析中小企业忧患解析二、经营者之商道二、经营者之商道三、三、管理者之职道管理者之职道四、四、中小企业中小企业管治管治之术之术www.tsinghua-， 一、一、中小企业忧患解析中小企业忧患解析www.tsinghua-，从世界范围看，从世界范围看，80%80%以上均为中小企业以上均为中小企业美国美国85%85%意大利意大利95%95%英国英国70%70%东南亚东南亚

3、70%70%中小企业对世界贡献中小企业对世界贡献www.tsinghua-，u自1980年以来，中国中小企业产值以每年71%的速度增长，中小企业的就业人数每年以41%的速度增长。u中小企业对中国GDP的贡献率50%以上，劳动就业率80%以上，为社会安定、经济建设作出了巨大贡献。从整体规模上看，中小企业仍然表现为“弱、小、散”中小企业对中小企业对中国中国贡献贡献www.tsinghua-，1.1.中小企业发展先天不足中小企业发展先天不足,基础差，底子薄基础差，底子薄;2.2.市场为导向，以低成本、赚快钱为第一目的市场为导向，以低成本、赚快钱为第一目的;3.3.缺乏核心战略与发展规划缺乏核心战略与

4、发展规划;4.4.企业产业集中度不高及及政府政策短板企业产业集中度不高及及政府政策短板;5.5.企业科技含量低，产品链短企业科技含量低，产品链短,附加值低附加值低;6.6.人才匮乏，技术力量薄弱人才匮乏，技术力量薄弱;产业准入等方面长期受到歧视。产业准入等方面长期受到歧视。7.7.缺乏创新发展缺乏创新发展,小富即安小富即安;8.8.融资困难、信用不足融资困难、信用不足,忽视现金流忽视现金流9.9.;中国中小企业的发展规律可用一中国中小企业的发展规律可用一句话来形容：句话来形容：寿命短、长不大寿命短、长不大!www.tsinghua-，中小企业十大中小企业十大病症病症中小企业十大病症中小企业十大

5、病症www.tsinghua-，企企业业失失败败的的原原因因分分析析 战略决策失误战略决策失误;对行业发展方向判断失误对行业发展方向判断失误金融衍生品等虚拟经济盲目发展金融衍生品等虚拟经济盲目发展过于依赖过于依赖OEMOEM模式模式 自中国民营企业创业发展自中国民营企业创业发展3030年来年来.过度扩张和盲目多元化过度扩张和盲目多元化 道德、社会责任的缺乏和监管缺失道德、社会责任的缺乏和监管缺失 基础管理缺乏基础管理缺乏、薄弱等等薄弱等等 企企业业失失败败的的原原因因分分析析 战略决策失误战略决策失误;对行业发展方向判断失误对行业发展方向判断失误金融衍生品等虚拟经济盲目发展金融衍生品等虚拟经济

6、盲目发展过于依赖过于依赖OEMOEM模式模式 过度扩张和盲目多元化过度扩张和盲目多元化 www.tsinghua-，u我国经济宏观调控迫在眉睫我国经济宏观调控迫在眉睫!u期间国际金融海啸来袭期间国际金融海啸来袭!u经济的急速下滑，市场经济的急速下滑，市场 激烈震荡，生产经营困难，减产、激烈震荡，生产经营困难，减产、停产、保生产的企业增多停产、保生产的企业增多。u金融危机蔓延且至今尚未见底，经济发展的外部环境恶化，金融危机蔓延且至今尚未见底，经济发展的外部环境恶化，外部危机的延伸，更加严重影响了我国经济的发展。外部危机的延伸，更加严重影响了我国经济的发展。www.tsinghua-，内忧外患内忧

7、外患中国中小企业面临中国中小企业面临3030年来最严峻的考验年来最严峻的考验!怎么办？怎么办？www.tsinghua-，转型转型 国家与企业生存与可持续发展的唯一的路观点：www.tsinghua-，应应对对危危机机、和和协协发发展展 风险和机遇的关系风险和机遇的关系 技术和管理的关系技术和管理的关系 当前和长远的关系当前和长远的关系 内功与外援的关系内功与外援的关系 共赢与多赢的关系共赢与多赢的关系 金融危机市场竞争格局重大变化金融危机市场竞争格局重大变化,企业要审企业要审势势度度势势，顺势取势及时调整发展战略，顺势取势及时调整发展战略!www.tsinghua-，中中小小企企业业的的三三

8、大大机机遇遇 产业转移产业转移、升级机遇升级机遇 中国扩大内需政策机遇中国扩大内需政策机遇 金融危机后给我们带来更多的金融危机后给我们带来更多的 是发展和转型机遇是发展和转型机遇!全球产业转移机遇全球产业转移机遇 www.tsinghua-，转转型型升升级级 、调调整整发发展展 从从“多元化经营多元化经营”向向“归核化经营归核化经营”转型转型 从从“跳跃式战略跳跃式战略”向向“可持续发展战略可持续发展战略”转型转型 从从“朝阳产业朝阳产业”向向“战略产业战略产业”整合调整发展转型整合调整发展转型 从从“弱、小、散弱、小、散”向向“提高产业集中度战略提高产业集中度战略”转型转型 从从“低成本战略

9、低成本战略”向向“差异化战略差异化战略”转型转型 从从“经济区域不均经济区域不均”向向“梯度转移梯度转移战略战略即产业转移即产业转移”转型转型 从从“OEM“OEM向向ODMODM转型，转型，OEMOEM向向OBMOBM转型转型”www.tsinghua-， 二、二、经营者之商道经营者之商道www.tsinghua-，商道商道-中小企业成败的根源中小企业成败的根源新的文化哲学新的文化哲学价值观念价值观念企业主的素养企业主的素养商道即人道！企业商道即人道！企业的发展，离不开企的发展，离不开企业家的战略眼光与业家的战略眼光与经营哲学，而战略经营哲学，而战略眼光与经营哲学的眼光与经营哲学的层次，则取

10、决于企层次，则取决于企业家的修为与境界业家的修为与境界 www.tsinghua-，1 1办企业的目的、办企业的目的、企业愿景、使命、理念、态度、企业企业愿景、使命、理念、态度、企业精神、核心竞争力？精神、核心竞争力？2 2企业是谁？行业特征、规模、市场程度、行业利润率、企业是谁？行业特征、规模、市场程度、行业利润率、成长性、行业进入和退出障碍、行业寿命周期？成长性、行业进入和退出障碍、行业寿命周期？3 3企业以前做什么企业以前做什么,现在、未来想做什么？现在、未来想做什么？4.4.企业以前、现在、未来会做什么？企业以前、现在、未来会做什么？5 5环境、政府、行业、供应商、员工、股东、竞争对手

11、环境、政府、行业、供应商、员工、股东、竞争对手支持或允许做什么？支持或允许做什么？经营思路经营思路10反思反思(1)www.tsinghua-，6 6有否具体的、可度量的、合理的、具有挑战性的目标？有否具体的、可度量的、合理的、具有挑战性的目标？7.7.有否企业总体战略即哪些业务要剥离；以及应进入哪些有否企业总体战略即哪些业务要剥离；以及应进入哪些行业，应该撤出哪些行业？行业，应该撤出哪些行业？8 8企业如何修练内功，提升内部管理企业如何修练内功，提升内部管理?9.9.如何如何培培企业企业战略所需员工的胜任素质战略所需员工的胜任素质?10.10.企业企业做精、做强、做大做精、做强、做大!-!-

12、如何做久如何做久?经营思路经营思路10反思反思(2)www.tsinghua-，看懂企业看懂企业-懂行业、懂系统和懂运作懂行业、懂系统和懂运作 熟习经营熟习经营-经营精明、高明和英明经营精明、高明和英明 精通管理精通管理-亲力亲为、有所为有所不为和无为而治亲力亲为、有所为有所不为和无为而治企业治理三种境界企业治理三种境界:人治，法治，和文治人治，法治，和文治;企业竞争四层次：单一产品竞争，组合产品竞争，产业链竞争，企业竞争四层次：单一产品竞争，组合产品竞争，产业链竞争，产业群竞争产业群竞争;企业成长的四个阶段企业成长的四个阶段:创业阶段创业阶段,成长阶段成长阶段,成熟阶段成熟阶段,精细化阶精细

13、化阶段段 企业成长五大台阶企业成长五大台阶:企业化做活，专业化做好，产业化做强，企业化做活，专业化做好，产业化做强，资本化做大，国际化资本化做大，国际化;企业家应具备的经营理论企业家应具备的经营理论www.tsinghua-，行业特征：行业特征一定程度上决定战略选择和营销模式。行业特征一定程度上决定战略选择和营销模式。行业规模：行业规模大小、集中和分散程度行业规模大小、集中和分散程度。市场程度：完全竞争、垄断竞争、寡头和垄断、面对的挑战和潜在完全竞争、垄断竞争、寡头和垄断、面对的挑战和潜在竞争者。竞争者。行业利润率、成长性：行业平均利润率和成长率是多少？吸引力行业平均利润率和成长率是多少？吸引

14、力有多大？成长原因是什么？有多大？成长原因是什么？行业进入和退出障碍：进入或退出该行业的资金障碍、技术障碍、进入或退出该行业的资金障碍、技术障碍、市场障碍（门坎）等。市场障碍（门坎）等。行业寿命周期：行业核心竞争力、行业关联度、行业替代程度技行业核心竞争力、行业关联度、行业替代程度技术来源与传递、行业的区域性转移等。术来源与传递、行业的区域性转移等。企业家必悉的行业之道企业家必悉的行业之道www.tsinghua-， 1、对国内外宏观经济的总体把握；、对国内外宏观经济的总体把握；2、对本行业发展规律的深入理解；、对本行业发展规律的深入理解；3、对竞争对手的深刻了解；、对竞争对手的深刻了解；4、

15、敏锐的眼光及深邃的哲学思想，、敏锐的眼光及深邃的哲学思想，5、战略设计先行的思维习惯，、战略设计先行的思维习惯，6、永远看到五步以后的思维方式；、永远看到五步以后的思维方式；7、立足长远，着眼未来的胸怀。、立足长远，着眼未来的胸怀。企业家企业家应具备的应具备的理性思维理性思维观观www.tsinghua-， 三、管理者之职道三、管理者之职道www.tsinghua-，企业企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用各是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用各种资源，以追求价值最大化为根本目的的组织。种资源，以追求价值最大化为根本目的的组织。企业的定义企业的定义www.tsinghua-，与同行竞争

16、与同行竞争与时间赛跑与时间赛跑1.品种更多品种更多 P P2.质量更好质量更好 Q Q3.价格更低价格更低 C C4.交货更快交货更快 D D5.服务更优服务更优 S S企业存在和发展的根源企业竞争力的五大指标企业竞争力的五大指标客户的要求客户的要求www.tsinghua-，企业强在何处？企业强在何处？www.tsinghua-，企业的技术体系企业的技术体系企业员工的技能企业员工的技能企业的管理体系企业的管理体系企业中占主导地位的企业中占主导地位的价值观念价值观念核心竞争力的构成核心竞争力的构成www.tsinghua-，资源资源能力能力战略战略竞争力评估框架：三角模型三角模型6www.ts

17、inghua-，战略战略竞争力竞争力所需组织能力所需组织能力组织组织能力能力制度/政策（人性假设）作业指导书/行为准则权责/流程员工治理模式思维模式社会角色/自我形象个人特质/性格特征动力/动机/价值观企业使命/愿景价值崇尚交往模式 组织语言组织管理模式（容不容许？）组织管理模式（容不容许？）员工意愿员工意愿(愿不愿意愿不愿意?)组织文化与气候（崇尚什么？）组织文化与气候（崇尚什么？）员工能力（会不会？）员工能力（会不会？）知识技能经验www.tsinghua-，核心核心/通用素质模型通用素质模型各级别、各功能领域都需要的素质各级别、各功能领域都需要的素质职能素质模型职能素质模型/专业胜任能力

18、专业胜任能力 用来区别不同职能的成功要素用来区别不同职能的成功要素销售销售法律法律客户服务客户服务市场市场信息管理信息管理人力资源人力资源财务财务采采购购职级职级/管理通用素质模型管理通用素质模型用来区别不同级别优秀人员的成功要素用来区别不同级别优秀人员的成功要素(例如初级、中级、高管领导力例如初级、中级、高管领导力)领导力素质模型领导力素质模型用来区别优秀高层领导人的素质用来区别优秀高层领导人的素质岗位素质模型岗位素质模型用来区别具体岗位优秀人员的素质（如工程师等）用来区别具体岗位优秀人员的素质（如工程师等）企业素质辞典企业素质辞典战略所需员工胜任素质模型www.tsinghua-，愿景愿景

19、公司总体战略公司总体战略职能战略职能战略内容内容目的目的对对企企业的长远发展和未来业务结构有一业的长远发展和未来业务结构有一个清晰的认识。个清晰的认识。并将并将企业企业的战略愿景转化为具体的、挑的战略愿景转化为具体的、挑战性的、可度量的、合理的战略目标，战性的、可度量的、合理的战略目标，明确哪些业务要保留，哪些业务要剥离，明确哪些业务要保留，哪些业务要剥离，应进入哪些行业。应进入哪些行业。为保证竞争战略的实现，建立有竞争力为保证竞争战略的实现，建立有竞争力与战略相适应的组织体系，及相应的职与战略相适应的组织体系，及相应的职能战略，从而保证业务战略、公司总体能战略，从而保证业务战略、公司总体战略

20、的落实。战略的落实。一一一一二二二二三三三三竞争战略竞争战略将将企业企业总体目标分解到每一项具体业务，总体目标分解到每一项具体业务，明确保留业务如何发展，剥离业务如何明确保留业务如何发展，剥离业务如何退出，新行业如何进入。退出，新行业如何进入。四四战略的总体思路。一般而言，企业战略需涉及从愿景设计到管理实施的四个战略的总体思路。一般而言，企业战略需涉及从愿景设计到管理实施的四个阶段，将战略分解为公司战略、竞争战略、职能战略三大层次。阶段，将战略分解为公司战略、竞争战略、职能战略三大层次。企业战略企业战略的总体思路的总体思路www.tsinghua-，步骤一步骤一步骤二步骤二步骤三步骤三步骤四步

21、骤四内部能力分析外部环境分析战略目标制定战略目标分解行业趋势分析经营现状分析价值链分析现有资源评估行业结构分析竞争对手分析成功要素分析企业战略定位企业战略目标生产体系战略人力资源战略分为分为外部环境分析、外部环境分析、内部能力分析、战略目标制定和战略方案制定四大步骤内部能力分析、战略目标制定和战略方案制定四大步骤供应链战略内部资源整合财务战略等企业战略目标的制定步骤企业战略目标的制定步骤4www.tsinghua-，战略战略战略战略目标目标目标目标人力资人力资人力资人力资源源源源体系体系体系体系 财务模财务模财务模财务模型型型型生产生产、供应供应供应供应链管理链管理链管理链管理（采购、仓（采购

22、、仓（采购、仓（采购、仓储）储）储）储）市场营销市场营销市场营销市场营销管理体系管理体系管理体系管理体系质量质量管管管管理体系理体系理体系理体系开发体开发体开发体开发体系系系系支持体系支持体系主要运作主要运作体系体系管管理理体体系系为实现公司战略、竞争战略，必须建立有竞争力与战略相适应的组织体系，为实现公司战略、竞争战略，必须建立有竞争力与战略相适应的组织体系，及相应的职能战略，主要涵盖供应链管理、开发体系、及相应的职能战略，主要涵盖供应链管理、开发体系、营销管理体系营销管理体系、人力人力资源资源管理管理体系、体系、生产生产管理体系，从而保证公司总体战略、竞争战略的落实。管理体系，从而保证公司

23、总体战略、竞争战略的落实。企业企业职能战略职能战略目标目标体系体系www.tsinghua-，职能部门的职能部门的战略目标：战略目标：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX愿景愿景使命使命价值观价值观xxxxxxxxxxxxx创新精神团队精神以人为本持续完善战略目标的确定www.tsinghua-， 四、四、企业管治企业管治之术之术www.tsinghua-，中国家族中小企业的四大矛盾中小企业家族成员之间的关系中小企业家族成员与非家族成员之间的关系企业家与非家族成员之间的关系创业元老与新生力量的关系清官难断家务事清官难断家务事1、家族关系非常复杂2

24、、情感原则第一、家规第二2、情理法VS法理情www.tsinghua-， 管理管理模式模式之六化之六化 1.1.1.1.管理人治化管理人治化 2.2.管理规范化管理规范化 3.3.管理团队职业化管理团队职业化 4.4.操作员工专业化操作员工专业化 5.5.管理精细化管理精细化 6.6.企业现代化企业现代化 www.tsinghua-，18组织结构组织结构流程设计流程设计定岗定编定岗定编明确部门职责明确部门职责职务说明书横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息工作规范/操作规程个人述职计划检核管理流程管理制度目标体系管理完整的企业组织结构设计完整的

25、企业组织结构设计 1.1.1.1.组织结构图组织结构图组织结构图组织结构图(以职能为划分标准以职能为划分标准以职能为划分标准以职能为划分标准)2.2.2.2.职能描述职能描述职能描述职能描述3.3.3.3.层级设置层级设置层级设置层级设置www.tsinghua-， 组织结构治理是实现中小企业战略目标的组织结构治理是实现中小企业战略目标的重要保证，是决定企业治理成败的一个重要重要保证，是决定企业治理成败的一个重要因素，是为实现目标对资源的一种系统性安因素，是为实现目标对资源的一种系统性安排。排。职能结构职能结构层次结构层次结构部门结构部门结构职权结构职权结构 组织结构组织结构四模块四模块www

26、.tsinghua-，11管理支持管理支持流程流程运营流程运营流程战略性战略性流程流程信息技术管理信息技术管理行政事务管理行政事务管理财务管理财务管理人力资源管理人力资源管理质量管理质量管理研发管理研发管理采购管理采购管理制造管理制造管理物流管理物流管理营销管理营销管理战略制定与执行经营计划制定与执行预算管理投资计划与投资管理流程设计与实施流程识别关键流程识别关键流程运营流程运营流程:u研发管理u采购管理u制造管理u物流管理u营销管理管理支持流程管理支持流程u质量管理质量管理u人力资源管理人力资源管理u信息技术管理信息技术管理u行政事务管理行政事务管理业务流程优化总纲规划业务流程优化总纲规划w

27、ww.tsinghua-， 中小企业要树立一种中小企业要树立一种“得人才，得天下得人才，得天下”的人才观，坚持以人为本的人才观，坚持以人为本的管理思想，建立持续的人才提升和企业战略实现的人力资源策的管理思想，建立持续的人才提升和企业战略实现的人力资源策略略,形成求才、选才、用才、育才、激才、留才的机制形成求才、选才、用才、育才、激才、留才的机制.建立以绩效为中心的绩效管理体系建立以绩效为中心的绩效管理体系建立授权机制与精神激励机制建立授权机制与精神激励机制建立核心人才的长期激励机制及价值评估机制建立核心人才的长期激励机制及价值评估机制 建立建立“人本文化人本文化”机制机制重视企业伦理观重视企业

28、伦理观,对企业伦理的忽视将危及企业的生存对企业伦理的忽视将危及企业的生存建立人力资源和市场化对接的人才竞争机制建立人力资源和市场化对接的人才竞争机制 加大人员的技能开发与能力培养加大人员的技能开发与能力培养,建立学习型组织建立学习型组织 建立三个层面员工关系管理及员工职业生涯规划建立三个层面员工关系管理及员工职业生涯规划 建立企业的核心能力体系建立企业的核心能力体系人力资源九要素人力资源九要素www.tsinghua-，决策及制度正确性决策及制度正确性决策及制度简单性决策及制度简单性执行者参与作决策执行者参与作决策思想的统一与整合思想的统一与整合指令完整性原则指令完整性原则进行全过程跟踪进行全

29、过程跟踪建立问责制建立问责制,给下属增加压力给下属增加压力建立精神激励机制建立精神激励机制选择培养强执行者选择培养强执行者向军队学习请低执行力者离开请低执行力者离开中小企业中小企业强化执行力之十术执行力不足执行力不足中中国企业最大的黑国企业最大的黑洞洞!中国中小企业现中国中小企业现阶段执行高于决阶段执行高于决策策赠言赠言:议而论之议而论之,论而决之论而决之,决而行之决而行之,行而效之行而效之.www.tsinghua-，搞懂授权搞懂授权下属可做该做的事下属可做该做的事,自己绝不能做自己绝不能做!授权的四种类型授权的四种类型必须授权的必须授权的工工 作作可以授权的可以授权的工工 作作应该授权的应

30、该授权的工工 作作不应授权的不应授权的工工 作作www.tsinghua-，原则一：原则一：较完善的组织结构与组织管理较完善的组织结构与组织管理原则二：原则二：视能授权视能授权;须把职业道德好、有责任心、有相应能力须把职业道德好、有责任心、有相应能力和工作意愿的人作为授权对象和工作意愿的人作为授权对象原则三：原则三：权责对等权责对等;授予任职人多大的职责，就必须授予相应授予任职人多大的职责，就必须授予相应的、完成职责所必须的权力；同样，授予任职人多大的权力，的、完成职责所必须的权力；同样，授予任职人多大的权力，就必须授予相对等的责任就必须授予相对等的责任。原则四：原则四：循序渐进循序渐进;授位

31、授位-授权授权-授手授手-授心授心.原则五：原则五：有效控制有效控制;既要授权，又不能失控；既要调动和发挥既要授权，又不能失控；既要调动和发挥下属的积极性，又要保持对整个工作的有效控制。下属的积极性，又要保持对整个工作的有效控制。方法方法授权的五个原则授权的五个原则www.tsinghua-，博商管理科学研究院博商管理科学研究院简介简介博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层

32、训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。博商管理科学研究院办院宗旨：博商管理科学研究院办院宗旨：我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流

33、名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展 贡献力量。www.tsinghua-，特色课程特色课程博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括：1、针对公司总裁开发的课程：商界精英实战班 2、针对公司接班人和高层开发的课程：商界新锐高级研修班 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理人力资源管理财务管理生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营；5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班中国人民大学EMBA学位班www.tsinghua-，THANKS FOR WATCHING公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼联系电话：400-8765-011联系传真：0755-26525911官网：http:/ 温馨提示：温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。