九型人格与销售沟通ppt课件.ppt

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1、 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P1n九型人格与销售沟通ppt课件n Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 nWhere there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P2九型人格 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P3分享心得n之前有同事分享了九型人格，感觉不错，启发良多。n没有人不关心自己的性格，做销售更不能不关心客户的性格。找准性格做销售，事半功倍，突破沟通障碍，深得客户信任，是本书对我最大启发。n所以我们可

2、以去留心客户的性格，再做调整，必定效果更好。n当然关注别人的性格，更应该了解自己的性格，改善自己的性格。人生，会变得更宽，更快乐。n好吧，如果你不想花钱买书，又想学习，那就好好领会一下这份PPT。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P4销售与沟通的关键 人 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P5销售与沟通的关键 心 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P6认知原理 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P7九格人型与其他方法的不同 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P8九型人格图 版权所有 1993-2

3、009 金蝶软件(中国)有限公司P9人格的区分n1号：完美型（秩序型）n2号：助人型（全爱型）n3号：事业型（成就型）n4号：自我型（艺术型）n5号：理智型（思想型）n6号：疑惑型（忠诚型）n7号：活跃型（快乐型）n8号：领袖型（控制型）n9号：平和型（和谐型）版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P10哪句你最能共鸣的？n我是好的n我拥有爱心n我是成功者n我独一无二n我什么都知道n我们大家要忠诚n我是充满欢乐的n让我来支配n我是平和的 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P11学习九型人格的认识n性格无好坏之分；n性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保持基本

4、不会改变；n性格可以提升，也会下降；n不可以简单下结论，认识性格的复杂特性；n每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号偏5号性格和4号偏6号性格都不尽相同。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P12性格的提升与下降n在身心放松无压力状态时，性格走提升的方向。通常表现为提升的那个性格的正面表现。n在身心受压力状态时，性格走下降的方向。通常表现为下降的那个性格的负面表现。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P13各型压力表现点优优柔寡断、安柔寡断、安逸、无斗志逸、无斗志严厉严厉严厉严厉、苛刻、苛刻、苛刻、苛刻、单单单单一一一一自悲、失去灵感自悲、失去灵感自悲、失

5、去灵感自悲、失去灵感疯疯疯疯狂、草率、大意狂、草率、大意狂、草率、大意狂、草率、大意情情情情绪绪绪绪、妒嫉、无原、妒嫉、无原、妒嫉、无原、妒嫉、无原则则则则孤僻、敏感、犹豫孤僻、敏感、犹豫孤僻、敏感、犹豫孤僻、敏感、犹豫猜疑、担猜疑、担猜疑、担猜疑、担忧忧忧忧、易怒、易怒、易怒、易怒轻轻轻轻率、沉迷、放率、沉迷、放率、沉迷、放率、沉迷、放纵纵纵纵专专专专横、无理、控制横、无理、控制横、无理、控制横、无理、控制 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P14各型健康表现点信任、平和、信任、平和、信任、平和、信任、平和、直接直接直接直接理性、条理、理性、条理、理性、条理、理性、条理、

6、执执执执着着着着保保保保护护护护、同理心、敏感、同理心、敏感、同理心、敏感、同理心、敏感效率、立效率、立效率、立效率、立场场场场、竞竞竞竞争争争争爱爱爱爱自已、主自已、主自已、主自已、主见见见见慎思、沉着、深度慎思、沉着、深度慎思、沉着、深度慎思、沉着、深度周密、周密、周密、周密、谨谨谨谨慎、慎、慎、慎、让贤让贤让贤让贤多多多多选择选择选择选择、宽宽宽宽容、开放容、开放容、开放容、开放行行行行动动动动、果断、激情、果断、激情、果断、激情、果断、激情 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P151号：完美型（秩序型）n世界观：希望每件事都作得最完美、使自己和世界变得更完美。n行为

7、动机：做事力求正确完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。n潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。n潜在渴望：事事力求完美，作对事情 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P161号特性n潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。】n性格倾向：n内向、被动、批判，关注错误，纠正错误n原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高n追求完美n是一个合理、实际、脚踏实地的人 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P171号忠告n多一些弹性；n赞美他人；n激情活力

8、；n清理负面情绪；n及时沟通、少指责；n放宽个人标准；n多关注正面、积极的信息；n体贴自己，宽容自己。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P181号：管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点暗地生气;生硬;一根筋式解救方法：邀请一号讲出不満；欣赏他的责任感及承诺感帮助他对事物观念改变：有效果比有道理更重要说话要直接、措辞精确，不得模棱两可，沟通时注重细节与条理要有心理准备面对来自一号的批判与内心不满，尝试将批判说话方式转化为正面的建议口吻；帮助一号抒发心中的不满情绪；尊重一号的理想及完美远见；欣赏一号制定工作的高标准及个人道德观；沟通态度诚恳、公正安排受一号尊敬的人给他建议；

9、教育一号：“错”是“对”最好的调整方向改革是追求完美的最好表现 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P192号：助人型（全爱型）n世界观：我的天职是帮助他人，我相信他们一定需要我。n行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。n潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受自己的帮助。潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P202号特性n潜在观念：【我若不帮助人，就没有人会爱我。】n性格倾向：n外向、主动、感情丰富n渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本n要别人觉得需

10、要自己、常忽略自己的感受n缺乏自主和想法n是一个关怀、乐于助人、慷慨的人 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P212号忠告n关注自己的心情，经常觉察自己内心的兑换机制，付出的同时，关注这是否是他人的真正的需求，坦然接受别人的支持帮助；n切忌用爱代替控制；n自身要有原则立场、学会说“NO”!n掌握支持他人可以用多种方式 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P222号：管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点扮演牺牲者，事事个人化；用爱去掌控；骄傲、忽略问题解救方法：不要容许2号过多去包揽太多责任；区分：做事与做人是完全不同的意义，过份同理心而忽略自我助人先助

11、已人性化，一对一对2号时先感激后需求适当控制2号为你的付出额度当心：2号将你的批评当成人身攻击恰当时与2号有一定的身体接触让2号感觉付出后的伟大成就感尽量去暧2号的心注重一对一的沟通充分向2号表明：正常的冲突不会影响别人对他的好感提醒2号：“爱，有时是最大的伤害 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P233号：事业型（成就型）n世界观：我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与财富对我确实很重要。n行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一个机会，务求达到成功。n潜在恐惧：被人否定，自己的能力未被他人赏识。潜在欲望：渴望被

12、肯定、赞赏、被人羡慕。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P243号特性n潜在观念：【我若没有成就，就没有人会爱我。】n性格倾向：n外向、主动、善于交际n关注目标、任务n执行、作、争先、效率高n注意结果而非意义n是一个受人赏识、有能力、出众的人n人际关系及情绪：1.自恋、炫耀 2.害怕亲密 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P253号忠告n觉察目前生活与工作速度和节奏是否和谐，给别人多留一些释放空间和能力展示，重新建立内在信念“别人的爱与认同不仅仅是因为我的成功和外在形象”；n不要以成绩或别人的评价为生活标准，并教导自己凡事三思而后行;n忌傲慢、忌说谎、失

13、败也是人生至宝;n脆弱的自己也很了不起 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P263号：管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点自以为是，死要面子；凡事想争第一、邀功说谎解救方案：教育3号学习团队中的互相依存的重要性；要勇于面对失败的事实，而非掩饰结果固然重要，但把握过程将更精彩公众表扬，私下批评，适当场合给足面子3号往往追求速度同时忽略品质，提醒他多些分析与策划让3号明白自己的成功是建立他人和团队共同的配合基础上；千万别浪费3号的时间定期检阅3号进度激发双赢意识，展现达成目标后的成就感赞扬3号的效率与方法时刻令3号感觉被有才干的人所领导；激发3号积极运用竞争精神去带领团队的

14、成就感；给足3号面子 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P274号：自我型（艺术型）n世界观：我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和独特的。n行为动机：渴望自我了解和他们的内心感受被人认同，喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触觉和审美眼光。n潜在恐惧：生命中仍有不足之处，情感世界仍有缺陷。潜在欲望：了解自己，看透人生。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P284号特性n潜在观念：【我若不是独特的，就没有人会爱我。】n性格倾向：n内向，被动，多愁善感、感情丰富n关注关系和感觉n情绪化，追求浪漫n易忧郁、妒忌n人际关系及情绪：1.嫉妒、

15、比较 2.自我沉醉、自怜 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P294号：管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点情绪化、抽离、独行侠、时间意识淡薄解救方法：清晰目标及限期；关爱生命，定时检阅工作进度与情绪；永不卷入4号的感情生活世界里；给予4号贴身支持；不要期望4号有稳定的表现，将焦点放在最终的成果上；重视4号的感受、灵感提醒4号不要被别人的回应所影响；留心聆听4号的感受；要求4号改变决定之前详细衡量得失鼓励4号用创意的兴趣去达成目标；欣赏4号的独特美感及品味；鼓励4号善加利用自身强劲的直觉能力给4号惊喜是达成 共识的最好方式 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)

16、有限公司P305号：理智型（思想型）n世界观：我喜欢思考，追求知识，为的是了解这个充满困惑的世界。n行为动机：渴望比人知得多，懂得快，喜欢运用自己的智慧和理论去驾驱他人。有逻辑地去处理问题并将感情抽离。n潜在恐惧：被人取缔和驾驱，对身边的实物感到无知 潜在渴望：洞悉天下的事 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P315号特性n潜在观念：【我若没有知识，就没有人会爱我。】n性格倾向：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受n生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。n人际关系及情绪：好辩、抽离 版权

17、所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P325号忠告n尝试走近群体生活，去感受与周围人互动的感觉有何不同；n关注自已内心感受并试着与他人沟通出来；n忌固执自负、闭门造车；n忌理论、多实践；n积极面对人际关系的营造，开放自我，发挥特长 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P335号：管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点不合群、行动力慢过于理性化解救方法：尊重5号思想理念，帮助和引导5号看到团队成员不同的能力对企业发展的意义；多让5号参与、策划团队活动引导5号看到：知道做到不侵犯5号的个人空间及时间；避免身体接触不要求5号立即作出反应，容许他有思考时间；多让5号谈

18、出理论构架及个人分析尽量不让5号去处理人际关系情感事件欣赏5号的知识及逻辑分析能力帮助5号行动：70%思考可行时就做出行动；边行动边改进！支持5号的研究，并成为业内专家；邀请5号参与评论工作；让5号有足够的空间时间去自我伸展；协助5号觉察自身的过于理性的态度会对他人际关系的影响 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P346号：疑惑型（忠诚型）n世界观：这是一个危险的世界，我要步步为营，防范被人利用和陷害，所以内心深处常隐藏着恐惧和不安。n行为动机：渴望受到保护和关怀，为人忠心耿耿，但多疑多虑，怕出风头，怕生事端，怕自己力不从心，怕人虚伪，怕事与愿违。n潜在恐惧：被人遗弃和被孤

19、立，对人和事缺乏安全感。潜在欲望：感到安定和受保护。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P356号特性n潜在观念：【我若不顺从，就没有人会爱我。】n性格倾向：n做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑n喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境n爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。n人际关系及情绪：害怕、忧虑、犹豫 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P366号忠告n提升行动力、当机立断；n欣赏自己，信任他人；n抛弃过多没有答案的担心的顾虑，忌拖延、忌挑衅式探测、争辩、怀疑；版权所有 1993-2009 金

20、蝶软件(中国)有限公司P376号：管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点迟疑，不必要的担心，老二心态解救方法：建立6号的信任感，成为6号强有力的后盾力量与团队支持感，强调机会的重要性，消除6号的担心、疑虑；提升6号面对问题的信心真诚是与6号沟通的基础，对于行动前的6号给予大量清晰明确的指引，支持6号步步为营，对未知环境不必要产生太大的焦虑感，建议有时适当可以转变游戏规则，不要一意孤行；以身作则，坦诚、规律运作，称赞6号的预感分晰能力，主动指出可能发生的问题，去赢取6号的信任，当6号产生质疑时，保持友善、平静的态度，并支持6号找到答案，欣赏、鼓励6号对企业的忠诚和承诺 版权所有 1993-20

21、09 金蝶软件(中国)有限公司P387号：活跃型（快乐型）n世界观：我觉得这世界充满了刺激的事物和体验，人生的目的在于追求快乐，而“好玩”更是我做事的动力。n行为动机：外向好动，活泼开朗，精力充沛，兴趣广泛，倾向逃避烦恼，痛苦和焦虑n潜在恐惧：自己的空间和时间被人占有，受人制约 潜在欲望：能开心的自由自在寻找刺激和乐趣。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P397号特性n潜在观念：【我若不带来欢乐，就没有人会爱我。】n性格倾向：n乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面情绪n爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他。n是一个快乐、热心、思想正面的人n人际关

22、系及情绪：不耐烦、冲动、上瘾 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P407号忠告n凡事三思而行，有策划、有节制、有控制地生活；n学会诚心关怀他人；n克服懒惰、逃避义务、放纵的习性；n忌虎头蛇尾、多重视承诺，要有耐力、有深度 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P417号：管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点无承诺感，嘻戏，肤浅、大话西游解救方法：帮助7号认识承诺的重要性，支持7号的创新和乐观的能力，让7号养成焦点集中的做事习惯，区分各种场合下的态度有不同的意义。安定，沉稳，耐心让7号在轻松、无约束的环境下对话，协助、提醒7号“少承诺，多落实”的习惯行为给

23、自由空间的时候别忘了“紧箍咒”拥抱7号的热诚、乐观的态度大力欣赏7号的创意增加其与人接触的机会，支持7号对未来的计划实施，不要期望7号有稳定的时间表，与7号亲密随和的关系可以令他更好发挥才能。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P428号：领袖型（控制型）n世界观：这世界充满挑战，我要作一个自强不息的人，运用我强大的自信和意志力战胜环境，贡献社会，助强扶弱，打报不平。n行为动机：渴望在社会上与人群中有作为，并担当他们的领导者，个性冲动，权威自信，有正义感，自强不息，爱出风头，喜欢替他人做主和发号施令。n潜在恐惧：被别人支配或控制 潜在欲望：自己当家作主 版权所有 1993-2

24、009 金蝶软件(中国)有限公司P438号特性n潜在观念：【我若没有权力，就没有人会爱我。】n性格倾向：n追求权力,讲求实力,不靠他人n有正义感n要话事,喜欢做大事n爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。n人际关系及情绪：侵略、挑战、反叛 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P448号忠告n多放权力、欣赏、多嘉许认同他人；n注意提升自己的聆听能力，忌专横、忌暴燥、忌极端；n减少给周围人压力，培养慈悲心与示弱的勇气、多感受他人感受 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P458号：管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点霸王、强势、掌控解

25、救方案：让8号明白尊重是一条双向通路；令8号明白他的强势将会使人不敢说出真相；集体商议所能带来的优点和好处保持眼神接触，立场坚定；不与8号争辩，在8号的信念中：辩论挑战权威；称赞8号时要恰当好处，否则会被8号从心底上抵触，同时也鼓励8号多赞扬他人，8号尊重敢讲出真相的人公正、被尊重、直接沟通、大义凛然；公平竞争建立信任，适当的激将法，能提升8号的潜能充分发挥8号的领袖才能人，尽可能令8号拥有自己的领地，当8号认定目标后会竭尽所能、全情投入 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P469号：平和型（和谐型）n世界观：我觉得自己是一个普通人，我会尽力维持和谐的生活，与他人融洽和避免

26、冲突。我相信“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”n行为动机：渴望人人能和平共处，怕引起冲突，怕得罪他人，怕左右为难，不争名利，性格温顺，与世无争，随和。n潜在恐惧：与人群疏离。潜在欲望：平静和与人和谐相处。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P479号特性n潜在观念：【我若不和善，就没有人会爱我。】n性格倾向：n须花长时间作决定,难于拒绝他人,不懂渲泄愤怒n爱调和，做事缓慢n易懒惰、抑压，生活追寻舒服。n是一个和平、友善、随和、包容和忍耐的人n人际关系及情绪：怕羞、怕事、懒惰 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P489号忠告n从人群中站起来；n加强行动力；n

27、做事要有计划、有目标、有结果；n能积极地面对理性的冲突；n忌怯懦、逃避、拖延问题的存在；n你就是重要人物，应该扩展你的心胸，勇敢去追求成就及自我表现 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P499号：管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点轻言放弃、害怕冲突、懒散；解救方法：锁紧目标时间管理贴身辅导平和、随意的环境；可以令9号接受清晰、准确无误表达要求，并达成工作时限；支持、认可、坚定9号的自信心不要命令9号的口吻，要以提示中立的方式权威性的支持；令9号意识到：远大理想由小目标构成；帮助9号明白人际冲突是互相了解的正常途径；令9号大胆沟通出对周围事物的评价；不要对9号表现不耐烦

28、的情绪 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P50因为有你，世界很精彩！n1号为世界带来善良n2号带来爱n3号带来成就n4号带来独特n5号带来知识n6号带来忠诚n7号带来快乐n8号带来权威n9号带来和平 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P51九种不同性格的注意力焦点n1号 错误n2号 他人的需要n3号 目标n4号 那些失去或缺失的部分n5号 知识、探索奥秘n6号 潜在危机，危险，最坏的情况及如何处理n7号 欢乐及未来计划n8号 控制及不公平n9号 和谐关系，自我遗忘 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P52九型性格的内在价值观n1号

29、做事守规矩，有原则，改正错误及达到标准n2号 明白及满足他人的需要，不断付出，帮助他人n3号 成功、名誉、地位、声望、财富n4号 内心的感受能被人了解n5号 比别人知的多，懂得快n6号 安全n7号 新鲜、刺激、好玩、追求快乐n8号 主持正义，维持公平n9号 维持和谐，避免冲突 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P53性格整合方向1-77-55-88-22-44-13-66-99-3（放下拘谨，敢于创新，接受别人（放下拘谨，敢于创新，接受别人 ）（自我克制，持之以恒，深度思考（自我克制，持之以恒，深度思考 ）（勇往直前，果断行动，言出必行（勇往直前，果断行动，言出必行 ）（爱

30、心关怀，开放倾听，乐于助人（爱心关怀，开放倾听，乐于助人 ）（自我探索，坚持心愿，爱人爱己（自我探索，坚持心愿，爱人爱己 ）（冷静理性，不会感情用事（冷静理性，不会感情用事 ）（忠诚踏实，尽责小心，三思后行（忠诚踏实，尽责小心，三思后行 ）（随遇而安，放下焦虑，信任别人（随遇而安，放下焦虑，信任别人 ）（目标明确，态度积极，竞争挑战（目标明确，态度积极，竞争挑战 ）版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P54沟通九种性格的人潜在客户注意协助潜在客户理清的是1型n过程与目标n对达成这个目标，1号有哪些规则n这些规则的正面影响和负面影响2型n关系与目标n对达成这个目标，要建立哪些必

31、要的规则n坚持这些规则的正面效果，不坚持这些规则的负面效果 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P55沟通九种性格的人潜在客户注意协助潜在客户理清的是注意协助潜在客户理清的是3型n速度与目标n除了目标，还有什么是重要的n怎样留意自己及身边人的感受4型n感受与目标n对达成这个目标，情绪上的配合n个人情绪的正面及负面影响 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P56沟通九种性格的人潜在客户注意协助潜在客户理清的是5型n知识与目标n对于达成这个目标，必要的知识与技术n知识与能力6型n安全与目标n对达成这个目标，要作的行动n思考与目标 版权所有 1993-2009 金

32、蝶软件(中国)有限公司P57沟通九种性格的人潜在客户注意协助潜在客户理清的是7型n多样化与目标n对于达成这个目标，必要的专注力n乐观的正面及负面效果8型n控制与目标n对于达成这个目标，推开一切阻力的行为成本n冲动的正面及负面影响 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P58沟通九种性格的人潜在客户注意协助潜在客户理清的是9型n关系和谐与目标n对于达成这个目标，什么是重要的n学会说“NO”的正面效果与负面效果 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P59运用九型性格增强沟通效果你自己你属于哪型？那要注意是：1型聆听：放下内心判断的聆听2型抽离：感同身受地将自己融合

33、在对方，而忘了沟通架构的支持3型急功近利：急于达成目标而快速带领对方，截断对方的探索4型注意力：容易触景生情而停留在自己的内心感受世界里5型关系：过度抽离而缺少 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P60运用九型性格增强沟通效果你自己你属于哪型？那要注意是：6型疑惑：发问的问题专注与可能的隐患上，以偏概全7型表面化：问题不深进，停留在表面，且对新鲜事物即刻反应8型控制欲：令对方产生压迫感9型元神出壳：聆听时注意力飘走而未在对方身上 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P61学习九型人格的操守n1.别告诉别人他们属于哪个类型n2.别用自己的类型当作自己的借口n

34、3.别“教条”套用n4.别让别人感到自卑，九种性格类型无好坏之分。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P62我该怎么做n1.善待你的人格n2.自我宽恕学会释放n3.保持放松的心态，转向自己的性格提升方向n4.支持的帮助朋友成长 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P63总结n明心方能见性n智慧的开始源于：自我发现n性格没有好坏之分，那只是一个人的特点n人与人之间的矛盾是性格与看法不同的矛盾n自信：了解自我并完全地接纳自我n自信不是学来的，而是一种本能的自我认知 n痛苦来源于：不接受别人与自己的不同n尊重身边的每一个人按自己的方式去生活 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P64赠言n我们都爱身边的人，但请一定用他们能接受的方式去爱他（她）。n解决困难的方法很多，但请切忌用伤害自己、伤害别人的方式。n朋友们，这世上不仅有真理，而且还有情感，先创造情感的平台，沟通才会体现得更有意义！让身边的人先从你的言语沟通中感受到你的人格魅力吧！n王利润，金蝶龙岗分公司销售喜欢探讨销售行为、销售技巧的同事欢迎进一步交流，共同切磋，提高销售水平，签更多的合同。我的邮箱：lirun_n我的手机：13480628527（短号：668527）我的QQ：422986530谢 谢!