中石油(卓越绩效).doc

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1、中石油陕西销售公司卓越绩效模式导入项目策划书陕西省质量技术协会二一三年五月陕西省质量技术协会应中石油陕西销售分公司要求，对公司全面导入卓越绩效模式暨争创陕西省质量奖提供如下咨询策划：一、导入卓越绩效模式暨创奖咨询总体框架1、总体框架卓越绩效管理模式是世界许多成功企业经验的总结，是以企业战略目标为核心，绩效目标为导向，通过各部门的绩效目标，最终保证公司战略目标的实现。为达到公司全面导入卓越绩效模式，提高管理水平，提升经营绩效并为争创陕西省质量奖奠定坚实基础的目的，陕西省质量技术协会拟导入卓越绩效模式的总体框架，如下图所示：4.资源2.战略策划.陕西省质量奖卓越经营绩效7.经营结果1.领导作用5.

2、过程管理3.以顾客和市场为中心6.测量、分析和改进咨询内容 -卓越绩效模式导入现状诊断、导入培训、战略绩效关键指标体系、 自评体系构建、管理改进、自评、申报中国质协咨询内容（选择）专项管理提升（战略策划、绩效系统、流程优化与变革、管理方法运用等）公司的目标公司的期望导入卓越绩效模式暨创奖总体框架图卓越绩效模式驱动作用l 树立创新的经营理念与核心价值观l 追求取得卓越绩效的经营管理模式l 推行绩效为重创造价值的管理标准l 采用进行持续改进的自我评价方法l 掌握了解控制组织行为的工具2、总体思路随着越来越多的先进管理理念的导入，企业各职能部门大量引进了很多先进的管理工具和方法，但是大多数企业存在资

3、源配置和过程管理不聚焦组织目标和目的的状况。通过卓越绩效模式的导入和推进，梳理文化、战略、关键绩效指标及公司主要改进工具，提高关键过程的有效性和效率，形成具有企业特色的卓越绩效管理模式，保证公司绩效目标的实现。业省术协会通过系统科学的管理理论，务实高效的管理方法和管理工具进行管理改进，使组织从容应对挑战，进入更高的发展平台，建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式，加速实现公司未来的发展目标。 二、项目计划和工作方案根据卓越绩效评价准则要求，结合公司需求，整个卓越绩效项目可从以下四个阶段展开：第一阶段：项目启动及卓越绩效标准培训；第二阶段：利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，指导完善公司绩

4、效评价指标体系；第三阶段：公司自我评价管理体系构建；第四阶段：卓越绩效自评与改进。编写自我评价报告，申报陕西省质量奖。三、阶段性工作方案第一阶段：项目启动及卓越绩效标准培训a、目的：了解卓越绩效准则要求，提高公司中高层管理人员对推行卓越绩效的认识，引起公司管理层人员对该项目的重视，确保达到预期的目的。通过培训使公司中高层管理人员对卓越绩效模式有深入的认识和了解，明确项目目的和主要工作，并使项目骨干掌握卓越绩效评价准则要求，灵活应用一些优秀的管理工具和方法。b、实施过程（1）启动会参加人员：公司总经理层领导、各职能部门负责人（2）启动会议题：（3)推行卓越绩效管理模式的作用和意义；（4）公司推行

5、卓越绩效管理模式的方案及要求；（5）公司推行卓越绩效管理模式的意义及要求；（6）卓越绩效评价准则介绍；（7）对高层领导、中层管理人员进行导入培训；（8）对职能部门、项目骨干人员和基层单位、项目骨干分别进行卓越绩效标准培训（3天）；培训主要内容：卓越绩效评价准则。c、达到效果：高层领导、中层管理人员认同卓越绩效模式和明确卓越绩效模式推进步骤、内容、方法；项目管理人员和项目骨干准确理解卓越绩效标准要求。第二阶段：利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，指导完善公司绩效评价指标体系利用卓越绩效模式梳理公司企业文化，明确公司的愿景（目标）、使命、价值观；系统梳理、完善公司长短期战略，明确平衡相关方关系

6、的战略目标；制定职能战略；构建公司战略绩效关键指标体系；指导完善公司的绩效评价指标；构建卓越绩效要求的战略绩效管理主线，以综合绩效目标促进企业经营及管理的整合。a、目的1）使组织的愿景、使命和发展战略以及战略目标与组织的业绩评价系统具备一致性，将战略转变为具体的目标和评测指标，以实现组织战略和绩效的有机结合；2）化战略为行动，有效地把战略转变为组织的行动计划和运营目标，促进组织内部之间的相互协调与配合并聚焦于战略执行，进而驱动、整合组织业绩和行为，提高组织效率；b、实施过程1）梳理公司企业文化，确认公司的使命、愿景、价值观；2）梳理、完善战略分析，形成系统的战略分析及战略目标；3）组织制定、完

7、善职能战略；。c、达到效果：确认公司使命、愿景、价值观；完善战略与职能战略；建立公司绩效指标体系，并形成覆盖各职能部门和生产单位的绩效指标体系，与公司绩效考核对接。第三阶段：公司自我评价管理体系构建a、目的：通过自评体系的建立，引导公司持续运用卓越绩效模式，使其成为公司经营管理，绩效指升的工具和系统的方法，不断改进，提升竞争性绩效。b、实施过程：（1）组织自评体系文件编写团队；进行自评体系建立运行整体策划；（2）形成卓越绩效自评标准。以卓越绩效评价准则为框架，结合公司的实际情况，形成公司卓越绩效评价标准及实施指南；（3）确定公司评价系统，细化评分系统，量化评分标准。第四阶段：卓越绩效自评与改进

8、。编写自我评价报告，申报陕西省质量奖a、目的：掌握自我评价方法和撰写自我评价报告的能力；进行公司卓越绩效模式自我评价（梳理、总结、提炼公司管理和绩效，确定优势、改进机会，进行改进）。完成5万字的自我评价报告和陕西省质量奖申报。b、实施过程：（1）组建公司内部自评团队；（2）对自评团队进行卓越绩效自评师培训，掌握利用卓越绩效模式进行自我评价的方法；（3）在咨询小组的指导下，公司自评团队进行年度自我评价；（4）系统梳理、总结、提炼公司及各单位管理和绩效，确定优势、改进机会，形成卓越模式自评改进报告，并纳入公司改进计划，实施有重点、有计划、有目标、有方法的改进。（5）进一步收集数据、信息，对诊断后的

9、管理改进效果进行验证、评审；（6）进行自我评价报告编写；汇总自我评价报告提纲。（7）编写、修改、完成组织概述和创奖自评报告；（8）经公司领导审查定稿；（9）组织证实性资料、填写申报表，申报陕西省质量奖。公司的工作：成立编写小组，对信息、资料整理提炼，在陕西省质量技术协会专家的辅导下修改完成全国质量奖自评报告。四、项目团队1、项目的组织 （1）公司决策和领导小组是整个卓越绩效项目导入和进行管理改进的推进者；项目管理小组将成为本项目的主要工作的组织者；项目团队是实施骨干人员。 （2）陕西省质量技术协会专家组 标体系n f fjls 陕西省质量技术写武辉陕西省将与公司的工作小组密切合作，推进项目的顺

10、利进行。咨询项目组严格执行咨询计划，确保咨询的质量和进度。2、专家组成员咨询专家组组长 王中怡 陕西省质量技术协会专家组副组长，全国质量奖评审员，高级工程师，国家注册审核员，6S督导师。具备非常丰富的生产、技术、经营、质量管理等方面的经验，对国家质量管理奖有非常深入的研究。曾在企业的全国质量奖创奖工作中任负责人，培训、咨询、组织卓越绩效模式自评。连续两年获全国质量奖鼓励奖。撰写的成果“推行卓越模式的优化管理”获省级企业管理成果二等奖。撰写的同名论文第三届中美质量研讨会发表，并获优秀论文奖。卓越绩效工作经历:2003年2004年参与、策划、组织了省内大型机械公司开展了全国质量奖工作，获得鼓励奖，

11、是当时西部唯一最高奖项。结合卓越绩效评价准则，在多家大中型拟实施卓越绩效模式企业进行经验体会宣讲。在陕西省内开展了30余场卓越绩效评价准则宣讲培训会。咨询特聘专家 王进博士，高级工程师，陕西省质量技术协会特聘专家，上海市质量技术奖评审专家，上海市质量管理奖评审专家，国家注册能源管理体系高级审核员，上海市现场星级管理评审专家，国家注册质量管理体系高级审核员。具有15年培训的丰富经验，从事全面质量管理咨询、培训、审核等工作，在质量管理方面具有较深的理论基础与工作实践；目前从事卓越绩效、质量管理、管理技术等领域的培训、咨询工作。五、咨询服务承诺1、咨询服务过程中要加强培训力度，为公司培养一支PEM管理的骨干队伍，为今后的持续改进打下坚实基础。2、在咨询过程中分阶段和公司领导进行沟通，经常听取意见，不断改进咨询工作。3、加强咨询过程的监督检查，对咨询效果按阶段进行考评，并主动接受公司的监督。4、郑重承诺为被咨询单位保守商业机密。