现场管理分析和改善精讲优秀PPT.ppt

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1、现场管理分析和改善徐明达编著 现场管理千头万绪，基本要素却只有三个：人、物、场所；现场状况千变万化，归结起来只有“两流”：物流和信息流；作为现场管理者生产主管、车间主任、班组长，必需对这三要素和两流作细致的分析和探讨，从中发觉问题、分析缘由、找出解决问题的答案来。人人、物、场所、物、场所本讲座的目的本讲座的目的1、在在短短期期内内驾驾驭驭大大量量的的生生产产管管理理技技巧巧和和方方法法，抓抓住住问问题题的的关关键键找找出切实可行的措施的方法。出切实可行的措施的方法。2、学学习习和和运运用用这这些些方方法法将将使使你你缩缩短短生生产产周周期期，实实现现时时间间和和费费用用的的优化。优化。3、加加

2、强强现现场场管管理理，降降低低库库存存、降降低低生生产产成成本本。在在文文明明生生产产方方面面前前进一步。进一步。4、使使你你学学会会不不用用增增加加设设备备、不不用用人人、财财、物物的的投投资资，有有效效削削减减窝窝工工和和生生产产不不均均衡衡带带来来的的奢奢侈侈，向向车车间间平平面面布布置置要要效效益益，向向工工艺艺流流程程要要效效益，向动作分析和作业探讨要效益，向科学方法要效益。益，向动作分析和作业探讨要效益，向科学方法要效益。5、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开独创创建之路；、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开独创创建之路；第一讲怎样当一个精彩的生产主管第一讲怎样当一个精彩的生产主管

3、一、企业须要什么样的主管一、企业须要什么样的主管 老板须要一个什么样的主管？信任自己的部属。适时地授权。擅长导入新的管理观念。听取别人的看法。时刻保持改革心愿。办事坚决，勇于负责。有明确的目标意识员工宠爱什么样的主管？员工宠爱什么样的主管？信任自己的部下能胜任其职。信任自己的部下能胜任其职。能适时授权，调动部属的工作热忱。能适时授权，调动部属的工作热忱。不断学习新的管理理念，宠爱思索。不断学习新的管理理念，宠爱思索。擅长听取别人的看法。擅长听取别人的看法。时刻希望改革，工作有创意时刻希望改革，工作有创意处理问题坚决处理问题坚决,勇于担当责任。勇于担当责任。情愿将成就与部属共享。情愿将成就与部属

4、共享。宠爱有创新精神的部属。宠爱有创新精神的部属。二、主管的类型二、主管的类型1、惟命是从型。惟命是从型。2、埋头苦干型。埋头苦干型。3、事必躬亲型。事必躬亲型。4、压制部属型。压制部属型。5、外科医生型。外科医生型。三、主管的角色三、主管的角色1、人际角色。是头脸人物，领导者，联系者。、人际角色。是头脸人物，领导者，联系者。2、询问角色。侦测者，传播者，发言人。、询问角色。侦测者，传播者，发言人。3、决决策策角角色色。创创新新者者，解解决决纷纷争争者者，资资源源安安排者，谈判者。排者，谈判者。四、主管的功能四、主管的功能规划。知已知彼，百战不殆规划。知已知彼，百战不殆组织。团队合作建立共识组

5、织。团队合作建立共识用人。知人善任，人尽其才（宋江）用人。知人善任，人尽其才（宋江）指挥。建立共识，培育使命感指挥。建立共识，培育使命感限制。追踪考核，赏罚分明限制。追踪考核，赏罚分明五、主管的管理技巧五、主管的管理技巧专业性技巧：主要用于基层管理者专业性技巧：主要用于基层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者（刘邦）人际性技巧：主要用于中层管理者（刘邦）概念性技巧：主要用于中高层管理者概念性技巧：主要用于中高层管理者诊断性技巧：主要用于高层管理者诊断性技巧：主要用于高层管理者缜密系统的思索实力缜密系统的思索实力（学会三种语言）（学会三种语言）复合型人才是最志向的主管群体的T型结构和个人的T型结

6、构懂技术、会管理、能协调、善文笔、纵向精、横向通六、主管的时代精神刻苦学习的精神探究创建的精神艰苦奋斗的精神合作共事的精神主动奉献的精神 车间管理的特点车间管理的特点生产组织的现场生产组织的现场性性经营管理的局限经营管理的局限性性完成任务的紧迫完成任务的紧迫性性人际关系的干脆人际关系的干脆性性第第四四讲讲 班班长长的的时时间间管管理理第一象限（重要紧急）第二象限（重要不紧急）不断接听的电话突然来访的客人参加指定的会议突然发生的故障处理事故制定工作计划纠正和预防措施的实施处理顾客投诉继续学习，提高自身素质指导下属提高工作能力需要临时解决的问题处理信件或报告参加一般工作会议文件的清理和归档 符合别

7、人期望的事忙碌烦琐的事广告函件朋友电话闲聊闲坐逃避性活动第三 象限（紧急不重要）第四 象限（不重要不紧急）重要紧急要要有有统统帅帅的的气气度度，学学者者的的思思维维，经经济济学学家家的的头头脑脑，战战略略家家的的眼眼光光，以以自自己己执执着着苦苦干干、实实干干和和才才智智、潜潜能能，影影响响人人、感感染染人人形形成成博博采采众众长长、合合作作共共事事、互补互帮的局面。互补互帮的局面。七、生产主管的七大管理职能七、生产主管的七大管理职能1、目标设定实力（洞察力、敏感力、远视力）、目标设定实力（洞察力、敏感力、远视力）2、问问题题分分析析与与管管理理改改善善的的实实力力（正正确确的的推推断断与与合

8、合理的决策）理的决策）3、组组织织与与授授权权的的实实力力（集集中中力力，应应变变力力，用用人人不不疑，疑人不用）疑，疑人不用）4、传传达达与与沟沟通通的的实实力力（传传达达的的四四种种效效果果，沉沉船船跳跳海的故事）海的故事）5、激激励励部部属属的的实实力力（关关切切疼疼惜惜部部属属，帮帮其其克克服服困困难）难）6、培育部属的实力（倒金字塔原理）、培育部属的实力（倒金字塔原理）7、自我革新的实力、自我革新的实力其次讲现场诊断和分析其次讲现场诊断和分析第一节生产现场的八大奢侈第一节生产现场的八大奢侈 事实上，大多数企业每天都在事实上，大多数企业每天都在“烧烧钱钱”，只不过不是用火烧，而是企业中

9、，只不过不是用火烧，而是企业中存在着大量的奢侈。白白地花掉了很多存在着大量的奢侈。白白地花掉了很多辛辛苦苦才挣来的钱。如若不信，请看辛辛苦苦才挣来的钱。如若不信，请看很多企业的状况：各工序旁摆放着大量很多企业的状况：各工序旁摆放着大量等待加工或已经加工的零件、在制品；等待加工或已经加工的零件、在制品；仓库里存放着可供仓库里存放着可供2 2、3 3个月的料；随时个月的料；随时可买到的一般包装箱半年前选购可买到的一般包装箱半年前选购了了一大批，然后逐月渐渐运用一大批，然后逐月渐渐运用全部这全部这一切毫无疑问都会造成场所奢侈、租金一切毫无疑问都会造成场所奢侈、租金损失、流淌资被金被占用、利息损失、损

10、失、流淌资被金被占用、利息损失、过量贮存的报废、无谓工时的发生、管过量贮存的报废、无谓工时的发生、管理成本的增加。这些现象无异于在烧钱。理成本的增加。这些现象无异于在烧钱。案例：案例：生产过程的时间组织生产过程的时间组织生产过程的时间组织生产过程的时间组织下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人机联合分析表可知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。其次节、怎样进行现场诊断和分析其次节、怎样进行现场诊断和分析（一）现场诊断的内容（一）现场诊断的内容1、分分析析哪哪些些工工艺艺流流程程不不合合理理，哪哪些些地地方方出出现现了倒流，哪些工序可以简化和取消；了倒流，哪些工序可以简化和

11、取消；2、分分析析生生产产、工工作作环环境境是是否否满满足足生生产产、工工作作须要和人的生理须要，提出改进看法；须要和人的生理须要，提出改进看法；3、分分析析车车间间的的平平面面布布置置和和设设备备、设设施施的的配配置置是否合理，有无重复和过长的路途；是否合理，有无重复和过长的路途；4、探探讨讨工工作作者者的的动动作作和和工工作作效效率率，分分析析人人与与物物的的结结合合状状态态，消消退退多多余余的的动动作作，确确定定合合理理的的操操作或工作方法；作或工作方法；5、分分析析现现场场还还缺缺少少什什么么物物品品和和媒媒介介物物，落落实实补充方法；补充方法；通通过过分分析析，改改进进生生产产过过程

12、程的的组组织织管管理理及及其其工工作作方方法法，使使生生产过程合理化、科学化，从而提高生产效率。产过程合理化、科学化，从而提高生产效率。（二）现场诊断的重点（二）现场诊断的重点1 1、搬运分析。、搬运分析。2 2、停放分析。、停放分析。3 3、质量分析。、质量分析。4 4、场所环境分析。、场所环境分析。5 5、对操作者的动作分析。、对操作者的动作分析。第三节、六何分析法及四种技巧第三节、六何分析法及四种技巧 六六何何法法即即5W1H5W1H法法，它它是是一一种种考考查查方方法法，对对每每一一项项工工序序或或每每一一项项操操作作都都要要从从缘缘由由、对对象象、地地点点、时时间间、人人员员、方方法

13、法等等六六个个方方面面提提出出问问题题进进行行考考查查，可可使使思思索索改改善善的的内内容容深深化化，科科学学化化。具具体见表：体见表：六何分析法六何分析法 第四节、工厂平面布置的学问第四节、工厂平面布置的学问一、工厂总面积布置的评价一、工厂总面积布置的评价 工厂平面布置的定量分析法工厂平面布置的定量分析法 生产活动相关图布置法。生产活动相关图布置法。物料流向图布置法物料流向图布置法二、合理布置工地的基本要求二、合理布置工地的基本要求 1 1、能够适合、能够适合90%90%以上的人进行正常工作。以上的人进行正常工作。2 2、主要的生产设备的布置要符合生产工艺、主要的生产设备的布置要符合生产工艺

14、的要求，便于工人操作；尽量削减工人的行走的要求，便于工人操作；尽量削减工人的行走距离。平安和节约生产面积。距离。平安和节约生产面积。3 3、物品放置的高度、工作台、椅子的高度都要适合操作工人躯体、物品放置的高度、工作台、椅子的高度都要适合操作工人躯体的特点，使工人在操作时或取放物品时，尽量不踮脚、不弯腰。的特点，使工人在操作时或取放物品时，尽量不踮脚、不弯腰。4 4、工地上多余的和不必要的物品要刚好清除，以免造成工地的过、工地上多余的和不必要的物品要刚好清除，以免造成工地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。分拥挤，影响工人的正常生产活动。5 5、必需满足生产工艺对工作环境的特殊要求。如有些生产

15、工艺要、必需满足生产工艺对工作环境的特殊要求。如有些生产工艺要求工作地必需超净、恒温顺防震；严密隔离；严格的温度和湿度等；求工作地必需超净、恒温顺防震；严密隔离；严格的温度和湿度等；房间层高、颜色等等。房间层高、颜色等等。第三讲生产作业的方法探讨第三讲生产作业的方法探讨第一节、向作业探讨要效益第一节、向作业探讨要效益所谓作业探讨，是通过对作业者的作业分析、所谓作业探讨，是通过对作业者的作业分析、班组作业分析、人和机械的配置分析，探讨作业班组作业分析、人和机械的配置分析，探讨作业者的工作效率，去掉作业中不合理的状态，清除者的工作效率，去掉作业中不合理的状态，清除人和物结合的不紧密状态和消退生产、

16、工作现场人和物结合的不紧密状态和消退生产、工作现场无序状态，从而建立起高效率的、合理的、紧密无序状态，从而建立起高效率的、合理的、紧密结合的文明生产秩序。结合的文明生产秩序。1、作业探讨的内容、作业探讨的内容作业探讨的内容基本分为两个部分，一部分作业探讨的内容基本分为两个部分，一部分是方法探讨，目的是为了去掉作业中的不合理、是方法探讨，目的是为了去掉作业中的不合理、不经济和不均衡的因素，寻求最高效率的作业方不经济和不均衡的因素，寻求最高效率的作业方法；另一部分是作业测定，目的是调查作业时间，法；另一部分是作业测定，目的是调查作业时间，规定作业的标准时间（即工时定额）。前者回答规定作业的标准时间

17、（即工时定额）。前者回答了了“怎样做怎样做”的问题，后者解决了的问题，后者解决了“要用多少时要用多少时间做间做”的问题。的问题。其次节、向改善工艺流程要效益其次节、向改善工艺流程要效益将生产过程分为加工、搬运、停滞（储存）、将生产过程分为加工、搬运、停滞（储存）、检查、并收集好如下状况：检查、并收集好如下状况：1、各过程的程序、分类、名称、工人的分工、各过程的程序、分类、名称、工人的分工范围。范围。2、加工工序运用的机械、胎模具、工夹具、加工工序运用的机械、胎模具、工夹具、协助材料、时间、地点、加工批量的大小。协助材料、时间、地点、加工批量的大小。3、搬运。经何处、搬至何处、谁搬运、用何、搬运

18、。经何处、搬至何处、谁搬运、用何方法、距离、所需时间、搬运批量的大小、运用方法、距离、所需时间、搬运批量的大小、运用何工位器具。何工位器具。4、停滞（储存）。经何处、储存多少、几何、停滞（储存）。经何处、储存多少、几何形态、停滞时间、管理人员是谁。形态、停滞时间、管理人员是谁。5、检查。谁检查、在何处检查、检查内容、检查。谁检查、在何处检查、检查内容、运用量检具、所需时间。运用量检具、所需时间。在生产现场，潜力大得很 产品在工序中移动的方式对于节约时间也具有重要的意义，请看下图，依次移动是干完一批然后移动到下工序，如图所示，到第四个工序完成，共须要240分钟，假如变更一下，则只须要114分钟。

19、加工时间节约了一半。有的企业在生产管理上流程不畅，常常造成“前面干，后面看，前面提前走，后面在加班”的局面。主要就是不会排序，假如改换一下，就会完全不同。以上两个例子说明：在人们司空见惯的动作和传统工艺中，大有文章可做。这个文章就是作业探讨和动作分析。尤其是动作分析，几乎不化什么成本，却能大大提高劳动生产率。所以，千万不要被传统或习惯所束缚。美国的吉尔布里士。他十七岁起先进建筑公司，就发觉每个工匠，都按各自的操作方法工作，即便是同一个工匠，也不是总按同一操作方法去工作，于是他起先找寻最佳操作方法，他分析了砌砖动作，把原来砌一块砖须要十八个动作，削减到五个动作，从而一个人由原来一小时砌120块砖

20、提高到350块砖，大大提高了工效。七、向动作分析要效益七、向动作分析要效益 从包饺子谈起从包饺子谈起 插秧的奥妙插秧的奥妙动作经济原则动作经济原则1 1、能用脚或左手做的就不要用右手做。、能用脚或左手做的就不要用右手做。2 2、尽可能双手同时作业。同时起先，同时结束。、尽可能双手同时作业。同时起先，同时结束。3 3、不要使双手同时休息，空闲时尽量想法让它、不要使双手同时休息，空闲时尽量想法让它做点别的工作。做点别的工作。4 4、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕和手指动作，手的动作越简洁越成莫如用臂、腕和手指动作，手的动作越简洁越好，这

21、样动作量就会削减。好，这样动作量就会削减。5 5、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并依据基本作业要素的依次确定适当的位置。并依据基本作业要素的依次确定适当的位置。6 6、基本作业要素的数目愈少愈好。解除不必要、基本作业要素的数目愈少愈好。解除不必要的动作，动作距离要最短。的动作，动作距离要最短。动作经济原则动作经济原则7、把两个以上的工具结合为一个，或者利用便于取材料和零件的容器，来削减工作量。8、要想长时间地保持对象物与人的良好结合状态，就必需利用保持器具。9、把动作的依次确定下来，以便动作有节奏地、自动地进行。10、使双手同时朝着相反方向进行对

22、称的动作，不行同时朝着相同的方向活动。11、要利用惯性、重力、自然力等还要尽可能利用动力装置。12、为了减轻疲惫，作业点要保持适当的高度。第四节、向平面流程要第四节、向平面流程要效益效益某企业锻工分厂原某企业锻工分厂原平面流程图来回路途太平面流程图来回路途太长，极不合理，来回距长，极不合理，来回距离共有离共有154米。假如将米。假如将剪床剪床2移动到锻工车间，移动到锻工车间，整个距离就会缩短整个距离就会缩短106米。米。料场工装车间剪床2剪床1剪床2拔头机旋转锤剪料工段毛坯库锻工车间第五节、搬运大有文章可做第五节、搬运大有文章可做搬搬运运便便利利系系数数就就是是反反映映物物品品搬搬运运的的难难

23、易易程程度度，用用04的系数来表示。的系数来表示。加加 工工 费费 的的 约约25%25%40%40%是是搬搬运运费；费；工工序序时时间间的的约约70%70%80%80%是是搬搬运运时间及停滞时间；时间及停滞时间；工工厂厂的的灾灾难难的的约约85%85%是是在在搬搬运运中中发生的。发生的。流程经济原则流程经济原则第第四四讲讲现现场场定定置置管管理理第一节现场管理和三大因素第一节现场管理和三大因素任任何何生生产产活活动动都都离离不不开开人人、物物、场场所所这这三三个个必必备备条条件件。在在通通常常状状况况下下，人人、物物、场场所所各各有有三三种状态：种状态：人的三种状态人的三种状态A A状状态态

24、：劳劳动动者者的的心心理理、生生理理、心心情情均均处处于于昂昂扬扬、足足够够、旺旺盛盛状状况况，技技术术居居娴娴熟熟水水平平，能能高高质量连续作业的状态。质量连续作业的状态。B B状状态态：是是一一种种须须要要改改进进的的状状态态。人人的的心心理理、生生理理、心心情情、技技术术四四要要素素。部部分分出出现现了了波波动动和和低低落状况。落状况。C C状状态态：是是一一种种不不允允许许出出现现的的状状态态，人人的的四四要要素素均均处处于于低低潮潮或或因因管管理理不不善善，处处于于停停滞滞操操作作状状态。态。B B状状态态：指指须须要要不不断断改改进进的的作作业业环环境境。现现场场环环境境布布局局只

25、只能能满满足足产产品品加加工工须须要要，而而不不能能满满足足人人的的生生理理和和心心理理的的须须要要。或或者者现现场场环环境境只只能能满满足足人的生理和心理的须要，而不能满足产品加工的须要。人的生理和心理的须要，而不能满足产品加工的须要。C C状状态态：指指现现场场环环境境既既不不能能满满足足人人的的生生理理和和心心理理的的须须要要又又不不能能满满足足产品加工的须要，应进行彻底的改善来消退这种状态。产品加工的须要，应进行彻底的改善来消退这种状态。其次节人、物、场所三则结合的状态其次节人、物、场所三则结合的状态A A状状态态：人人、物物、场场所所三三要要素素均均处处于于良良好好的的、和和谐谐的的

26、、紧紧密密结结合合的的、有利于连续作业的状态，即良好的状态。有利于连续作业的状态，即良好的状态。B B状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一步改进。状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一步改进。C C状状态态：是是一一种种严严峻峻影影响响作作业业、阻阻碍碍作作业业、不不利利于于现现场场生生产产与与管管理理的状态，需马上进行彻底的改造来消退的状态。的状态，需马上进行彻底的改造来消退的状态。物的三种状态：物的三种状态：A A状状态态物物的的放放置置使使人人和和物物处处于于马马上上结结合合的的状状态态，须须要要之之物物能能顺顺手可得；手可得；B B状状态态物物的的放放置置使使人人和和物物

27、马马上上结结合合，须须要要经经过过找找寻寻或或转转换换信信息息才能达到结合的目的；才能达到结合的目的；C C状态状态物处于不须要与人结合的待清除状态。物处于不须要与人结合的待清除状态。场所的三种状态：场所的三种状态：A A状状态态：指指有有良良好好的的作作业业环环境境。在在现现场场工工作作中中工工作作面面积积、通通道道、加加工工方方法法、运运输输方方法法、通通风风设设施施、温温度度、光光照照、噪噪音音、粉粉尘尘、人人的的密密度度等，这些都能满足人的生理和心理须要。等，这些都能满足人的生理和心理须要。从上述分析可知，定置管理的一从上述分析可知，定置管理的一项项重要任重要任务务就是要不断保持就是要

28、不断保持A状状态态，改善改善B状状态态，清除，清除C状状态态，使生，使生产产能在能在时间时间、空、空间间、数量关系上加以支配、数量关系上加以支配、组织组织，形成全，形成全过过程的程的动态动态限制，限制，强强化物流管理，化物流管理，实现现场实现现场管理的科学化、管理的科学化、规规范化、范化、标标准化。准化。人人物物场所场所整理整顿清扫清洁素养将物区分为：常用、不常用、间或用将物区分为：常用、不常用、间或用和不用等四类；和不用等四类；对常用、不常用的物品做到定置管理、对常用、不常用的物品做到定置管理、定量摆放、取用便利、目视管理；定量摆放、取用便利、目视管理；对工作场地和设备等进行彻底清扫，对工作

29、场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；做到自己的东西自己弄干净；任何时候任何地点都能坚持任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；整理整顿和清扫；使员工养成保持清洁的习惯。使员工养成保持清洁的习惯。第三节定置管理的实施第三节定置管理的实施5S5S活动活动良好的定置管理可用下列话语来表示良好的定置管理可用下列话语来表示良好的定置管理可用下列话语来表示良好的定置管理可用下列话语来表示生产均衡、调度有方；作业标准、质量保障；生产均衡、调度有方；作业标准、质量保障；生产均衡、调度有方；作业标准、质量保障；生产均衡、调度有方；作业标准、质量保障；隐患长消、设备正常；物料定置、流淌通畅；隐患长

30、消、设备正常；物料定置、流淌通畅；隐患长消、设备正常；物料定置、流淌通畅；隐患长消、设备正常；物料定置、流淌通畅；节能降耗、平安预防；原始记录、信息流畅；节能降耗、平安预防；原始记录、信息流畅；节能降耗、平安预防；原始记录、信息流畅；节能降耗、平安预防；原始记录、信息流畅；作业环境、洁美光明；纪律严明、士气昂扬。作业环境、洁美光明；纪律严明、士气昂扬。作业环境、洁美光明；纪律严明、士气昂扬。作业环境、洁美光明；纪律严明、士气昂扬。定置管理类型定置管理类型定置管理类型定置管理类型 定置管理按其实施的范围与定置对象的不同，大致可分为定置管理按其实施的范围与定置对象的不同，大致可分为定置管理按其实施

31、的范围与定置对象的不同，大致可分为定置管理按其实施的范围与定置对象的不同，大致可分为全系统定置管理全系统定置管理全系统定置管理全系统定置管理;区域定置管理区域定置管理区域定置管理区域定置管理;职能部门定置管理职能部门定置管理职能部门定置管理职能部门定置管理;仓库定置管理仓库定置管理仓库定置管理仓库定置管理;特殊定置管理等五种类型。特殊定置管理等五种类型。特殊定置管理等五种类型。特殊定置管理等五种类型。驾驭这方面的概念，有利于企业能够结合具体状况，进行选点与分驾驭这方面的概念，有利于企业能够结合具体状况，进行选点与分驾驭这方面的概念，有利于企业能够结合具体状况，进行选点与分驾驭这方面的概念，有利

32、于企业能够结合具体状况，进行选点与分步推行。步推行。步推行。步推行。第五讲现场工序质量限制第五讲现场工序质量限制影响工序质量的因素及其限制影响工序质量的因素及其限制1、操作者对工序质量的影响及、操作者对工序质量的影响及限制对策限制对策2、设备工装对工序质量的影响、设备工装对工序质量的影响及其限制及其限制3、原材料的质量限制、原材料的质量限制4、工艺对工序质量的影响及其、工艺对工序质量的影响及其限制限制5、检测的质量管理、检测的质量管理6、环境对工序质量的影响及文、环境对工序质量的影响及文明生产明生产保证做到四保证做到四个个“三三”1、“三自一控三自一控”：自检、自分、自纠、限制一：自检、自分、

33、自纠、限制一次交检合格率次交检合格率2、“三检制三检制”：首检、互检、巡检：首检、互检、巡检3、“三工序三工序”：复查上工序，保证本工序，服：复查上工序，保证本工序，服务下工序务下工序4、“三不放过三不放过”：质量事故缘由不分清不放过；：质量事故缘由不分清不放过；责任者没有受到教化不放过；整改措施不落实责任者没有受到教化不放过；整改措施不落实不放过不放过急性质量故障和慢性质量故障急性质量故障和慢性质量故障质量限制和质量突破质量限制和质量突破质量改进分为以下八个步骤质量改进分为以下八个步骤1、现状调查、现状调查2、缘由分析、缘由分析3、确定主要缘由、确定主要缘由4、制定对策、制定对策5、实施对策

34、、实施对策6、检查效果、检查效果7、制定巩固措施、制定巩固措施8、遗留问题和下步准备、遗留问题和下步准备第第七七讲讲质质量量改改进进要因分析要因分析关上窗帘关上窗帘 华华盛盛顿顿广广场场杰杰弗弗逊逊纪纪念念馆馆年年深深日日久久，斑斑痕痕累累累累，后后来来竟竟出出裂裂纹纹，耗耗巨巨资资无无法法遏遏止止。政政府府派派专专家家调调查查，探探讨讨表表明明：是是冲冲洗洗墙墙壁壁的的清清洁洁剂剂对对建建筑筑物物有有酸酸蚀蚀作作用用，该该大大厦厦每每日日冲冲洗洗，频频于于其其他他建建筑筑，故故受受到到酸酸蚀蚀损害严峻。损害严峻。解解决决问问题题的的方方法法是是：关关上上窗窗帘帘（杰杰弗弗逊逊大大厦厦至至今今

35、完完好好，不不信信可可以以去去看看看看）找找不不到到缘缘由由就就会会每每天天冲冲洗洗表表面面，直直至至出出现现裂裂纹纹，甚甚至至倒倒塌塌。找找到到了了根根本本缘缘由由，就就迎迎刃刃而而解解了。了。我我们们应应当当常常常常提提示示自自己己：“真真的的能能关关上上窗窗帘了吗？帘了吗？”第一节系统图第一节系统图定义：为了达到目的，要选择手段，而定义：为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是下一级手段的行动目的，上一级的手段，就是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所须要的手段和这种把为了达到目的、目标所须要的手段和方法，进行系统地绽开，并绘制成图，据此方法，进行系统地绽开，并绘制成图

36、，据此一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手段和措施的方法，就是系统图法。丁谓复宫段和措施的方法，就是系统图法。丁谓复宫都江堰的故事都江堰的故事分类分类1结构因素绽开型。把构成系统对象的结构因素绽开型。把构成系统对象的因素绽开为目的因素绽开为目的手段的关系，又称为组手段的关系，又称为组成因素绽开图。成因素绽开图。2方法绽开型。把为了解决问题或实现方法绽开型。把为了解决问题或实现目的、目标的手段和措施，加以系统地绽开，目的、目标的手段和措施，加以系统地绽开，又称措施绽开图。又称措施绽开图。二二系系统统图图法法第六讲生产妙在思路第六讲生产妙在思路系统图的绘制系

37、统图的绘制1确定目的和目标确定目的和目标2提出手段和措施提出手段和措施3评价手段措施。评价用评价手段措施。评价用“”表示可能，用表示可能，用“”表示要进一步调查，用表示要进一步调查，用“”表示表示不行行。不行行。4绘制手段措施卡片绘制手段措施卡片5使手段措施系统化依据前四步的结果，具体绘使手段措施系统化依据前四步的结果，具体绘制系统图。制系统图。6确认目的和目标。确认目的和目标。7制定实施支配。将系统图最终面的手段更加具制定实施支配。将系统图最终面的手段更加具体化，可接受对策表来实施。体化，可接受对策表来实施。系统图的应用范围及实例系统图的应用范围及实例1在新产品开发中设计质量的绽开在新产品开

38、发中设计质量的绽开2质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的绽开。质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的绽开。3解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施绽开明解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施绽开明确部门职能和管理职能，寻求提高效率的措施，削减不良品损确部门职能和管理职能，寻求提高效率的措施，削减不良品损失等。失等。5和矩阵图协作运用。和矩阵图协作运用。案例：案例：“假如我开北京烤鸭店假如我开北京烤鸭店作生意应如何动脑筋作生意应如何动脑筋”这是一篇系统思索的文章，请据这是一篇系统思索的文章，请据文绘制系统图。文绘制系统图。“北京烤鸭店举北京烤鸭店举世著名，假如我来经营，且看世著名，

39、假如我来经营，且看如何？如何？（1）市场调查市场调查（2）探讨发展探讨发展（3）设副食品加工厂设副食品加工厂（4）在海外设分号在海外设分号综合：假如我开北京烤鸭店，可使综合：假如我开北京烤鸭店，可使10万人有工作，增加一亿美元外万人有工作，增加一亿美元外汇，为部队生产百万件鸭绒被或汇，为部队生产百万件鸭绒被或500万件鸭绒夹克，无须外国贷款，也万件鸭绒夹克，无须外国贷款，也无须进口设备。无须进口设备。”其次节其次节 头脑风暴法头脑风暴法案例案例什么是充分发挥右半脑的作用呢？就是发挥创建力、不受常规束缚、什么是充分发挥右半脑的作用呢？就是发挥创建力、不受常规束缚、绽开想象的翅膀，大胆驰聘。不少问

40、题、难点，按常规思维无法解决，山绽开想象的翅膀，大胆驰聘。不少问题、难点，按常规思维无法解决，山穷水尽疑无路，若能另辟蹊径，有时会豁然开朗，出现柳暗花明又一村的穷水尽疑无路，若能另辟蹊径，有时会豁然开朗，出现柳暗花明又一村的境地。所以在解决难关、构思创建时，不要随意说别人异想天开、白日做境地。所以在解决难关、构思创建时，不要随意说别人异想天开、白日做梦，而要激励人们奇想妙得，运用灵感，由此及彼，心血来潮，心驰神荡。梦，而要激励人们奇想妙得，运用灵感，由此及彼，心血来潮，心驰神荡。下面举一组创建独创和见机行事的例子说明这个问题。下面举一组创建独创和见机行事的例子说明这个问题。【倒盖楼】【倒盖楼】

41、【搬楼的故事】【搬楼的故事】【剥核桃】【剥核桃】【粮食扩大器】【粮食扩大器】【遇劫反乞钱】【遇劫反乞钱】【出卖落后】【出卖落后】【不满激励法】【不满激励法】【朱利安亚一招制乱】【朱利安亚一招制乱】上上海海创创建建学学探探讨讨者者将将检检核核表表法法改改造造提提炼炼为为“聪聪慧慧的的方方法法”，又又称称“思思路路提提示示法法”，优优于于确确认认表表格格法法，该该法法已已被被日日本本创创建建学学会会和和美美国国创创建建教教化化基基金金会承认，并译成日文、英文在世界各国流传和运用。会承认，并译成日文、英文在世界各国流传和运用。加一加加一加在在这这件件东东西西上上添添加加些些什什么么吗吗？须须要要加加

42、上上更更多多时时间间或或次次数数吗吗？把把它它加加高高一一些些、加加厚厚一一些些行行不不行行？把把这这样样的的东东西西跟跟其其它它东东西西组组合合在在一一起起，会会有有什什么么结果？汇合建议，开探讨会，组合一下如何？属相毛巾结果？汇合建议，开探讨会，组合一下如何？属相毛巾 裙裤的故事裙裤的故事 减一减减一减 可可在在这这件件东东西西上上减减去去些些什什么么吗吗？可可以以削削减减些些时时间间或或次次数数吗吗？把把它它降降低低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？随身听一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？随身听 扩一扩扩一扩 使使这这件件东东西西放放大大、扩扩展展会会怎怎样样？加

43、加长长一一些些增增加加一一些些提提高高速速度度？台台扇扇落地扇落地扇 空调中心空调空调中心空调 缩一缩缩一缩 使使这这件件东东西西压压缩缩、缩缩小小会会怎怎样样？折折下下一一些些、做做薄薄一一些些、降降低低一一 些些、缩缩短一些、减轻一些、再分割得小一些？短一些、减轻一些、再分割得小一些？自由女神塑像自由女神塑像变一变变一变变变更更一一下下形形态态、颜颜色色、音音响响、味味道道、运运动动、气气味味、型型号号、姿姿态态会会怎怎样样？变变更一下次序会怎样？聪慧的饭店老板更一下次序会怎样？聪慧的饭店老板改一改改一改这这件件东东西西还还存存在在什什么么缺缺点点？还还有有什什么么不不足足之之处处须须要要

44、加加以以改改进进？它它在在运运用用时时是是否否给给人人带带来来不不便便的的麻麻烦烦？有有解解决决这这些些问问题题的的方方法法吗吗？可可否否挪挪做做他他用用？或或保保持现状，做稍许变更？眼镜、将来的衣服持现状，做稍许变更？眼镜、将来的衣服联一联联一联某某个个事事物物的的结结果果，跟跟它它的的起起因因有有什什么么联联系系？能能从从中中找找到到解解决决问问题题的的方方法法吗吗？把把某某些些东东西西或或事事情情联联系系起起来来，能能帮帮助助我我们们达达到到目目的的吗吗？从从王王进进喜喜的的照照片片发生的故事发生的故事打吊针打吊针学一学学一学有有什什么么事事物物和和情情形形可可以以让让自自己己仿仿照照、

45、学学习习一一下下吗吗？仿仿照照它它的的形形态态、结结构构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？华佗的消肿散功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？华佗的消肿散代一代代一代什什么么东东西西能能代代替替另另一一样样东东西西吗吗？假假如如用用别别的的材材料料、零零件件、方方法法行行不不行行？换换个个人人做做、运运用用其其它它动动力力、换换个个机机构构、换换个个音音色色？换换个个要要素素、换换个个模模型型、换换个个布局、依次、日程布局、依次、日程以塑代钢的以塑代钢的PVC管管 搬一搬搬一搬 把这件东西搬到别的地方，还能有别的用处吗？这个想法、道理、技把这件东西搬到别的地方，

46、还能有别的用处吗？这个想法、道理、技术搬到别的地方，也能用得上吗？可否从别处听取到看法、建议？可否借术搬到别的地方，也能用得上吗？可否从别处听取到看法、建议？可否借用他人的才智？用他人的才智？由此及彼法牛黄和珍宝的故事由此及彼法牛黄和珍宝的故事 杂交和嫁接杂交和嫁接 功夫在画外、诗外功夫在画外、诗外 反一反反一反 假如把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外假如把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？戴维和法拉第、电动机和发电机颠倒一下，会有什么结果？戴维和法拉第、电动机和发电机 干电池和氢干电池和氢气制造工艺气制造工艺 司马光砸缸的故事司马光砸缸的故事 定确定定确定 为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防止为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防止可能发生的事故或疏漏，须要规定些什么吗？可能发生的事故或疏漏，须要规定些什么吗？