二章管理信息系统概论.ppt

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1、二章管理信息系统概论 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望1 管理信息系统的概念管理信息系统的概念本节内容：本节内容：1.1 MIS定义定义 1.2 MIS特点特点1.3 MIS结构结构21 管理信息系统的概念 计计算算机机技技术术在在管管理理领领域域获获得得了了广广泛泛应应用用。2020世世纪纪6060年年代代，美美国国经经营营管管理理协协会会及及其其事事业业部部第第一一次次提提出出了了建建立立管管理理信信息息系系统统的的设设想想。但但由由于于当当时时

2、硬硬软软件件技技术术的的限限制制和和开开发发方方法法的的落落后后，效效果果并并不不明明显显。进进入入2020世世纪纪8080年年代代以以后后，随随着着各各种种技技术术特特别别是是ITIT迅迅速速发发展展，MISMIS的概念逐步得到了充实和完善。的概念逐步得到了充实和完善。31 管理信息系统的概念1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 有代表性的定义有：有代表性的定义有：有代表性的定义有：有代表性的定义有：管管管管理理理理信信信信息息息息系系系系统统统统是是是是一一一一个个个个由由由由人人人人、计计计计算算算算机机机机等等等等组组组组成成成成的的的的能能能能进进进进行行行行管管管管理理理理

3、信信信信息息息息收收收收集集集集、传传传传递递递递、储储储储存存存存、加加加加工工工工、维维维维护护护护和和和和使使使使用用用用的的的的系系系系统统统统。管管管管理理理理信信信信息息息息系系系系统统统统能能能能实实实实测测测测企企企企业业业业的的的的各各各各种种种种运运运运行行行行情情情情况况况况，利利利利用用用用过过过过去去去去的的的的数数数数据据据据预预预预测测测测未未未未来来来来，从从从从全全全全局局局局出出出出发发发发辅辅辅辅助助助助企企企企业业业业进进进进行行行行决决决决策策策策，利利利利用用用用信信信信息息息息控控控控制制制制企企企企业业业业的的的的行行行行为为为为，帮帮帮帮助企业

4、实现其规划目标。助企业实现其规划目标。助企业实现其规划目标。助企业实现其规划目标。41 管理信息系统的概念1.1 1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义管理信息系统的定义管理信息系统的定义 信信信信息息息息系系系系统统统统是是是是一一一一个个个个社社社社会会会会技技技技术术术术系系系系统统统统，将将将将信信信信息息息息系系系系统统统统放放放放在在在在组组组组织织织织与与与与社社社社会会会会这这这这个个个个大大大大背背背背景景景景去去去去考考考考察察察察，并并并并把把把把考考考考察察察察的的的的重重重重点点点点，从从从从科科科科学学学学理理理理论论论论转转转转向向向向社社社社会会会会实实实

5、实践践践践，从从从从技技技技术术术术方方方方法法法法转转转转向向向向使使使使用用用用这这这这些些些些技技技技术术术术的的的的组组组组织织织织与与与与人人人人，从从从从系系系系统统统统本本本本身身身身转转转转向系统与组织、环境的交互作用向系统与组织、环境的交互作用向系统与组织、环境的交互作用向系统与组织、环境的交互作用 。管管管管理理理理信信信信息息息息系系系系统统统统通通通通过过过过对对对对整整整整个个个个供供供供应应应应链链链链上上上上组组组组织织织织内内内内和和和和多多多多个个个个组组组组织织织织间间间间的的的的信信信信息息息息流流流流管管管管理理理理，实实实实现现现现业业业业务务务务的的

6、的的整整整整体体体体优优优优化化化化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。提高企业运行控制和外部交易过程的效率。提高企业运行控制和外部交易过程的效率。提高企业运行控制和外部交易过程的效率。51 管理信息系统的概念 1.1 1.1管理信息系统的定义管理信息系统的定义管理信息系统的定义管理信息系统的定义 前面第二个定义说明前面第二个定义说明MIS的应用不仅有赖于信息技的应用不仅有赖于信息技术，而且更多地依赖于组织的内外部环境。这是对术，而且更多地依赖于组织的内外部环境。这是对信息系统的社会技术系统属性的充分认识。信息系统的社会技术系统属性的充分认识。第三个定义则是近年来互联网技术的发展和电子商第

7、三个定义则是近年来互联网技术的发展和电子商务深入应用的结果。务深入应用的结果。61 管理信息系统的概念 1.2 1.2 管理信息系统的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点 它是一个为管理决策服务的信息系统它是一个为管理决策服务的信息系统 它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者做出决策。息，帮助决策者做出决策。它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统合系统 综合的意义是产生更高层次的管理信息为管理决策综合的意义是产生更高层次的管理信息为管理决策服务。服务。7

8、1 管理信息系统的概念 1.2 1.2 管理信息系统的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点 MIS是一个人机结合的系统是一个人机结合的系统 MIS的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而因而MIS必然是一个人机结合的系统。在必然是一个人机结合的系统。在MIS中，各中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，在分，在MIS开发过程中，要正确界定人和计算机在系开发过程中，要正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的

9、长处，使系统得到整体优化。处，使系统得到整体优化。81 管理信息系统的概念 1.2 1.2 管理信息系统的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点 MIS是一个需与先进管理方法和手段相结合的是一个需与先进管理方法和手段相结合的信息系统信息系统 MIS的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动管理手段和统，充其量只是减轻了管理人员的劳动管理手段和方法结合起来，在开发方法结合起来，在开发MIS时，融进现代化的管理思时，融进现代化的管理思想和方法。想和方法。91 管理信息系统的概念 1.2 1.2 管理信息系统

10、的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点 MIS是多学科交叉的边缘科学是多学科交叉的边缘科学 管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构建了等相关学科中抽取相应的理论，构建了MIS的理论基的理论基础，形成一个特色鲜明的边缘科学。础，形成一个特色鲜明的边缘科学。101 管理信息系统的概念 1.3 1.3 1.3 1.3 管理信息

11、系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 管管理理信信息息系系统统是是企企业业信信息息系系统统的的核核心心，贯贯穿穿于于企企业业管管理理的的全全过过程程，同同时时又又覆覆盖盖了了管管理理业业务务的的各各个个层层面面，因因而而其其结结构构也也必必然然是是一一个个包包含含各各种种子子系系统统的的广广泛泛结结构构。下下面面我我们们着着重重从从广广义义的的概概念念上上阐阐述述管管理理信息系统的结构。信息系统的结构。111 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 图图2.1是是管管理理信信息息系系统统的的结结构

12、构矩矩阵阵。纵纵向向概概括括了了基基于于管管理理任任务务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。人人事事财务和财务和会计会计信息信息处理处理高层高层管理管理物资物资 供应供应生生产产销售销售市场市场业务处理业务处理运行控制运行控制管理控制管理控制战略管理战略管理图图2.1 功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵与121 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 (一一)基于管理任务的系统层次结构基于管理任务的系统层次结构。管理任务具有层次结构。管理信息系统可

13、以按照管理任务具有层次结构。管理信息系统可以按照管理任务的层次进行分层。管理任务的层次进行分层。在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的管理层次，只是每个层次考虑问题的角度不同而已。管理层次，只是每个层次考虑问题的角度不同而已。131 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是

14、如常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数；何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数；何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数；何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数；而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正制的结果及战略目标

15、、竞争者行为等因素，作出正制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正确的库存战略决策。确的库存战略决策。确的库存战略决策。确的库存战略决策。141 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 由此可见，不同的管理层次对信息的需求是不由此可见，不同的管理层次对信息的需求是不由此可见，不同的管理层次对信息的需求是不由此可见，不同的管理层次对信息的需求是不同的。同的。同的。同的。151 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 由由由由表表表表2.22.22.22.

16、2可以看出，管理信息系统的不可以看出，管理信息系统的不可以看出，管理信息系统的不可以看出，管理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。同层次具有不同的信息处理方法。同层次具有不同的信息处理方法。同层次具有不同的信息处理方法。161 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 从管理决策问题的性质来看，在运行控制从管理决策问题的性质来看，在运行控制从管理决策问题的性质来看，在运行控制从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多数属结构化问题，而在战略管层上的决策大多数属结构化问题，而在战略管层上的决策大多数属结构化问题，而

17、在战略管层上的决策大多数属结构化问题，而在战略管理层，大多数决策属非结构化决策问题，管理理层，大多数决策属非结构化决策问题，管理理层，大多数决策属非结构化决策问题，管理理层，大多数决策属非结构化决策问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于两者之间。控制层所作决策问题的性质，介于两者之间。控制层所作决策问题的性质，介于两者之间。控制层所作决策问题的性质，介于两者之间。战略管理层的决策内容，如确定和调整组织战略管理层的决策内容，如确定和调整组织战略管理层的决策内容，如确定和调整组织战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标，以及制定关于获取、使用各种资源的政目标，以及制定关于获取、使用各种资源的政

18、目标，以及制定关于获取、使用各种资源的政目标，以及制定关于获取、使用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题。策等，一般属于非结构化决策问题。策等，一般属于非结构化决策问题。策等，一般属于非结构化决策问题。171 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 管理控制层所作决策是针对各种资源的获取管理控制层所作决策是针对各种资源的获取管理控制层所作决策是针对各种资源的获取管理控制层所作决策是针对各种资源的获取和使用进行有效的计划和控制等方面的问题，它和使用进行有效的计划和控制等方面的问题，它和使用进行有效的计划和控制等方面的问题，

19、它和使用进行有效的计划和控制等方面的问题，它受战略管理层所作的目标和策略的限制，一般属受战略管理层所作的目标和策略的限制，一般属受战略管理层所作的目标和策略的限制，一般属受战略管理层所作的目标和策略的限制，一般属半结构化或结构化的决策，决策者为组织的中层半结构化或结构化的决策，决策者为组织的中层半结构化或结构化的决策，决策者为组织的中层半结构化或结构化的决策，决策者为组织的中层领导。领导。领导。领导。运行控制层的决策是为了保证有效地完成具运行控制层的决策是为了保证有效地完成具运行控制层的决策是为了保证有效地完成具运行控制层的决策是为了保证有效地完成具体任务或操作，一般属于结构化决策，决策者通体

20、任务或操作，一般属于结构化决策，决策者通体任务或操作，一般属于结构化决策，决策者通体任务或操作，一般属于结构化决策，决策者通常是组织的基层管理人员。常是组织的基层管理人员。常是组织的基层管理人员。常是组织的基层管理人员。181 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资从信息处理的工作量来看，信息处理所需资从信息处理的工作量来看，信息处理所需资从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。见图源的数量随管理任务的层次而变化。见图源的数量随管理任务的层次而变化。见图源的

21、数量随管理任务的层次而变化。见图2.22.22.22.2。191 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 金字塔的底部表示结构化的管理过程和决策，金字塔的底部表示结构化的管理过程和决策，金字塔的底部表示结构化的管理过程和决策，金字塔的底部表示结构化的管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所

22、介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。201 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 图图图图2.32.32.32.3是安东尼等人提出了是安东尼等人提出了是安东尼等人提出了是安东尼等人提出了MISMISMISMIS的金字塔形系统的金字塔形系统的金字塔形系统的金字塔形系统结构，称为安冬尼金字塔模型。结构，称为安冬尼金字塔模

23、型。结构，称为安冬尼金字塔模型。结构，称为安冬尼金字塔模型。211 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起个经营环境中考察，把企业内外部环境结合

24、起个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规物流、资金流和信息流的双向流动

25、及其基本规物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。律。律。律。221 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 物流物流物流物流的流程一般体现在从采购部件到产品销的流程一般体现在从采购部件到产品销的流程一般体现在从采购部件到产品销的流程一般体现在从采购部件到产品销售出去的整个过程之中，是自上游向下游方向流售出去的整个过程之中，是自上游向下游方向流售出去的整个过程之中，是自上游向下游方向流售出去的整个过程之中，是自上游向下游方向流动，动，动，动，资金流资金流资金流资金流的流程与物流相反

26、，是从下游向上游的流程与物流相反，是从下游向上游的流程与物流相反，是从下游向上游的流程与物流相反，是从下游向上游方向流动，方向流动，方向流动，方向流动，信息流信息流信息流信息流与物流、资金流等相比较，其与物流、资金流等相比较，其与物流、资金流等相比较，其与物流、资金流等相比较，其流动过程要复杂得多。企业信息主要包括订货信流动过程要复杂得多。企业信息主要包括订货信流动过程要复杂得多。企业信息主要包括订货信流动过程要复杂得多。企业信息主要包括订货信息、发货信息、收支信息等，信息流在与物流、息、发货信息、收支信息等，信息流在与物流、息、发货信息、收支信息等，信息流在与物流、息、发货信息、收支信息等，

27、信息流在与物流、资金流互补的同时，又起着管理企业整体活动的资金流互补的同时，又起着管理企业整体活动的资金流互补的同时，又起着管理企业整体活动的资金流互补的同时，又起着管理企业整体活动的作用。作用。作用。作用。231 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构 (二二二二)基于管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构 MIS MIS MIS MIS的结构也可以按照使用信息的组织职能加的结构也可以按照使用信息的组织职能加的结构也可以按照使用信息的组织职能加的

28、结构也可以按照使用信息的组织职能加以描述。系统所涉及的各职能部门都有着自己特殊以描述。系统所涉及的各职能部门都有着自己特殊以描述。系统所涉及的各职能部门都有着自己特殊以描述。系统所涉及的各职能部门都有着自己特殊的信息需求，需要专门设计相应的功能子系统，以的信息需求，需要专门设计相应的功能子系统，以的信息需求，需要专门设计相应的功能子系统，以的信息需求，需要专门设计相应的功能子系统，以支持其管理决策活动，同时各职能部门之间存在着支持其管理决策活动，同时各职能部门之间存在着支持其管理决策活动，同时各职能部门之间存在着支持其管理决策活动，同时各职能部门之间存在着各种信息联系，从而使各个功能子系统构成

29、一个有各种信息联系，从而使各个功能子系统构成一个有各种信息联系，从而使各个功能子系统构成一个有各种信息联系，从而使各个功能子系统构成一个有机结合的整体，机结合的整体，机结合的整体，机结合的整体，MISMISMISMIS正是完成信息处理的各功能子正是完成信息处理的各功能子正是完成信息处理的各功能子正是完成信息处理的各功能子系统的综合。系统的综合。系统的综合。系统的综合。241 管理信息系统的概念 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 (二二二二)基于管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构 例如，在制造企业，例如

30、，在制造企业，例如，在制造企业，例如，在制造企业，MISMISMISMIS可由下面所列主要的可由下面所列主要的可由下面所列主要的可由下面所列主要的子系统构成，每一个功能子系统完成有关功能的全子系统构成，每一个功能子系统完成有关功能的全子系统构成，每一个功能子系统完成有关功能的全子系统构成，每一个功能子系统完成有关功能的全部信息处理。部信息处理。部信息处理。部信息处理。销售与市场子系统。销售与市场功能通常包销售与市场子系统。销售与市场功能通常包销售与市场子系统。销售与市场功能通常包销售与市场子系统。销售与市场功能通常包括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动。括产品的销售和推销以及售后服务的全部

31、活动。括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动。括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动。生产子系统。生产子系统的功能包括产品的生产子系统。生产子系统的功能包括产品的生产子系统。生产子系统的功能包括产品的生产子系统。生产子系统的功能包括产品的设计与制造、生产设备计划、作业调度、生产工人设计与制造、生产设备计划、作业调度、生产工人设计与制造、生产设备计划、作业调度、生产工人设计与制造、生产设备计划、作业调度、生产工人录用与培训、质量控制等。录用与培训、质量控制等。录用与培训、质量控制等。录用与培训、质量控制等。251 管理信息系统的概念 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 (二二二二)

32、基于管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构 物资供应子系统。包括采购、收货、库存控物资供应子系统。包括采购、收货、库存控物资供应子系统。包括采购、收货、库存控物资供应子系统。包括采购、收货、库存控制、发放等。制、发放等。制、发放等。制、发放等。财务和会计子系统财务和会计子系统财务和会计子系统财务和会计子系统 人事子系统。包括人员的录用、培训、考核人事子系统。包括人员的录用、培训、考核人事子系统。包括人员的录用、培训、考核人事子系统。包括人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等，高层管理子系统记录、工资和终止聘用等

33、，高层管理子系统记录、工资和终止聘用等，高层管理子系统记录、工资和终止聘用等，高层管理子系统 信息处理子系统。保证各职能部门获得必要信息处理子系统。保证各职能部门获得必要信息处理子系统。保证各职能部门获得必要信息处理子系统。保证各职能部门获得必要的信息资源和信息处理服务。的信息资源和信息处理服务。的信息资源和信息处理服务。的信息资源和信息处理服务。261 管理信息系统的概念 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构(三三三三)管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 由上述系统的组成和决策支持的要求，可以综合由上述系统的组成和决策支持的要求，

34、可以综合由上述系统的组成和决策支持的要求，可以综合由上述系统的组成和决策支持的要求，可以综合出出出出MISMISMISMIS的概念结构。综合的形式有的概念结构。综合的形式有的概念结构。综合的形式有的概念结构。综合的形式有:横向综合横向综合横向综合横向综合。就是把同一管理层次的各种职能。就是把同一管理层次的各种职能。就是把同一管理层次的各种职能。就是把同一管理层次的各种职能综合在一起，如运行控制层的人事、工资等子系统可综合在一起，如运行控制层的人事、工资等子系统可综合在一起，如运行控制层的人事、工资等子系统可综合在一起，如运行控制层的人事、工资等子系统可以综合在一起，使基层的业务处理一体化。横向

35、综合以综合在一起，使基层的业务处理一体化。横向综合以综合在一起，使基层的业务处理一体化。横向综合以综合在一起，使基层的业务处理一体化。横向综合正向着资源综合的方向发展，正向着资源综合的方向发展，正向着资源综合的方向发展，正向着资源综合的方向发展，271 管理信息系统的概念 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构(三三三三)管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 纵向综合纵向综合纵向综合纵向综合。就是把不同层次的管理业务按职能。就是把不同层次的管理业务按职能。就是把不同层次的管理业务按职能。就是把不同层次的管理业务按职能综合起来。这种综合沟

36、通了上下级之间的关系，便于综合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于综合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于综合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析。决策者掌握情况，进行正确分析。决策者掌握情况，进行正确分析。决策者掌握情况，进行正确分析。纵横综合纵横综合纵横综合纵横综合。总的综合，这使（是）一个完全一。总的综合，这使（是）一个完全一。总的综合，这使（是）一个完全一。总的综合，这使（是）一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序体化的系统得以形成

37、，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。模块共享，各子系统功能无缝集成。模块共享，各子系统功能无缝集成。模块共享，各子系统功能无缝集成。281 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(三三三三)管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 对管理信息系统进行综合可知，管理信息系统是对管理信息系统进行综合可知，管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又可以分为四由各功能子系统组成的，每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分，即业务处理、运行控制、管理个主

38、要信息处理部分，即业务处理、运行控制、管理控制控制(战术管理战术管理)和战略管理。信息系统的每个功能子和战略管理。信息系统的每个功能子系统都有自己的文件，还有为各子系统公用的数据组系统都有自己的文件，还有为各子系统公用的数据组成的数据库，由数据库系统进行管理。成的数据库，由数据库系统进行管理。291 管理信息系统的概念 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(三三三三)管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 302 管理信息系统与环境 MIS MIS MIS MIS应用离不开一定的环境和条件，环

39、境是应用离不开一定的环境和条件，环境是应用离不开一定的环境和条件，环境是应用离不开一定的环境和条件，环境是有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素对对对对MISMISMISMIS的应用有着相当大的影响，在一定程度上的应用有着相当大的影响，在一定程度上的应用有着相当大的影响，在一定程度上的应用有着相当大的影响，在一定程度上决定着决定着决定着决定着MISMISMISMIS应用的成败。在有关组织的环境因素应用的成败。在有关组织的环境因素应用的成败。在有关组织的环境因素应用的成败。在

40、有关组织的环境因素中，有些因素看起来相当重要，但实际上对中，有些因素看起来相当重要，但实际上对中，有些因素看起来相当重要，但实际上对中，有些因素看起来相当重要，但实际上对MISMISMISMIS应用可能影响甚微；有些对应用可能影响甚微；有些对应用可能影响甚微；有些对应用可能影响甚微；有些对MISMISMISMIS应用起着至关重应用起着至关重应用起着至关重应用起着至关重要作用的因素，则往往看起来并不很重要。要作用的因素，则往往看起来并不很重要。要作用的因素，则往往看起来并不很重要。要作用的因素，则往往看起来并不很重要。312 管理信息系统与环境 2.1 2.1 生产过程的特征生产过程的特征生产过

41、程的特征生产过程的特征 MIS MIS的特点之一就是信息技术与管理手段、思想的特点之一就是信息技术与管理手段、思想和方法的结合。以企业和方法的结合。以企业MISMIS为例，不同的企业有着不为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法。采用不同的管理方法。由于工业企业的产品性质不同，品种繁多，结构由于工业企业的产品性质不同，品种繁多，结构复杂程度和产量不一，由此造成各企业生产过程的不复杂程度和产量不一，由此造成各企业生产过程的不同特点，从而造成管理方法上的差异。同特点，从而造成管理方法上的差异。322 管理信

42、息系统与环境 2.1 2.1 生产过程的特征生产过程的特征生产过程的特征生产过程的特征 从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工业企业有采掘业和加工业之分，前者的劳动对象是自业企业有采掘业和加工业之分，前者的劳动对象是自业企业有采掘业和加工业之分，前者的劳动对象是自业企业有采掘业和加工业之分，前者的劳动对象是自然资源，后者则是对原材料进行加工，为此，可将工然资源，后者则是对原材料进行加工，为此，可将工然资源，后者则是对原材料进行加工，为此，可将工然资源，后者则是对原材

43、料进行加工，为此，可将工业企业分为三类业企业分为三类业企业分为三类业企业分为三类:采掘业。采掘业。采掘业。采掘业。采掘业是指从自然资源得到物料进行生采掘业是指从自然资源得到物料进行生采掘业是指从自然资源得到物料进行生采掘业是指从自然资源得到物料进行生产加工的过程，如采矿、采煤、石油工业。产加工的过程，如采矿、采煤、石油工业。产加工的过程，如采矿、采煤、石油工业。产加工的过程，如采矿、采煤、石油工业。需要较高需要较高需要较高需要较高投入，管理的重点一般为物料储运等投入，管理的重点一般为物料储运等投入，管理的重点一般为物料储运等投入，管理的重点一般为物料储运等。332 管理信息系统与环境 2.1

44、2.1 2.1 2.1 生产过程的特征生产过程的特征生产过程的特征生产过程的特征 冶炼业。冶炼业。冶炼业。冶炼业。这类生产一般是流程式生产，受生产这类生产一般是流程式生产，受生产这类生产一般是流程式生产，受生产这类生产一般是流程式生产，受生产设备专用性限制，灵活性较小。设备专用性限制，灵活性较小。设备专用性限制，灵活性较小。设备专用性限制，灵活性较小。物料的储运和管理物料的储运和管理物料的储运和管理物料的储运和管理仍然十分重要。一些现代化的管理理论与方法对这仍然十分重要。一些现代化的管理理论与方法对这仍然十分重要。一些现代化的管理理论与方法对这仍然十分重要。一些现代化的管理理论与方法对这种管理

45、非常有效。种管理非常有效。种管理非常有效。种管理非常有效。制造业。制造业。制造业。制造业。制造业是对经过加工的资源进行加工，制造业是对经过加工的资源进行加工，制造业是对经过加工的资源进行加工，制造业是对经过加工的资源进行加工，以改变物料的物理形式的行业，如机械零件的加工以改变物料的物理形式的行业，如机械零件的加工以改变物料的物理形式的行业，如机械零件的加工以改变物料的物理形式的行业，如机械零件的加工和装配业。和装配业。和装配业。和装配业。342 管理信息系统与环境 2.1 2.1 生产过程的特征生产过程的特征生产过程的特征生产过程的特征 根据上述三类企业的特点，可将其归纳为两种形根据上述三类企

46、业的特点，可将其归纳为两种形根据上述三类企业的特点，可将其归纳为两种形根据上述三类企业的特点，可将其归纳为两种形式式式式:流程式流程式流程式流程式和和和和离散式离散式离散式离散式生产。生产。生产。生产。采掘、冶炼和化学工业都采掘、冶炼和化学工业都采掘、冶炼和化学工业都采掘、冶炼和化学工业都属于流程式生产，制造业则是离散式生产属于流程式生产，制造业则是离散式生产属于流程式生产，制造业则是离散式生产属于流程式生产，制造业则是离散式生产。制造业的生产又可分为车间作业式生产和流水生产制造业的生产又可分为车间作业式生产和流水生产制造业的生产又可分为车间作业式生产和流水生产制造业的生产又可分为车间作业式生

47、产和流水生产。352 管理信息系统与环境2.2 2.2 组织规模组织规模组织规模组织规模 组织规模是组织规模是组织规模是组织规模是MISMISMISMIS环境中最重要的因素之一，它决环境中最重要的因素之一，它决环境中最重要的因素之一，它决环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，因而，在定着系统应用的目标和规模，因而，在定着系统应用的目标和规模，因而，在定着系统应用的目标和规模，因而，在MISMISMISMIS建设上，建设上，建设上，建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员根据

48、组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。没有任何理由说小组织在应用管理信息的重要任务。没有任何理由说小组织在应用管理信息的重要任务。没有任何理由说小组织在应用管理信息的重要任务。没有任何理由说小组织在应用管理信息系统上比大组织更困难，相反，倒有很多例子说明小系统上比大组织更困难，相反，倒有很多例子说明小系统上比大组织更困难，相反，倒有很多例子说明小系统上比大组织更困难，相反，倒有很多例子说明小组织在应用中可能更为容易。但小组织在应用管理信组织在应用中可能更为容易。但小组织在应用管理信组织在应用中可能更为容易。但小组织在应用管理信组织在应用中可能更为容易。但小组织在应用管理信息系统

49、时确有其难处。息系统时确有其难处。息系统时确有其难处。息系统时确有其难处。362 管理信息系统与环境2.2 2.2 组织规模组织规模组织规模组织规模 系统的开发往往需要巨额的投资，甚至严重影响到一个小系统的开发往往需要巨额的投资，甚至严重影响到一个小系统的开发往往需要巨额的投资，甚至严重影响到一个小系统的开发往往需要巨额的投资，甚至严重影响到一个小组织的经济运行。由此造成大组织和小组织在系统开发态度上组织的经济运行。由此造成大组织和小组织在系统开发态度上组织的经济运行。由此造成大组织和小组织在系统开发态度上组织的经济运行。由此造成大组织和小组织在系统开发态度上的差异：大组织从应用效果考虑，倾向

50、于系统技术上的先进性的差异：大组织从应用效果考虑，倾向于系统技术上的先进性的差异：大组织从应用效果考虑，倾向于系统技术上的先进性的差异：大组织从应用效果考虑，倾向于系统技术上的先进性和功能上的完整性，而小组织由于受资金上的限制，尽管有应和功能上的完整性，而小组织由于受资金上的限制，尽管有应和功能上的完整性，而小组织由于受资金上的限制，尽管有应和功能上的完整性，而小组织由于受资金上的限制，尽管有应用管理信息系统的要求，却常常以系统的性能为代价，采用一用管理信息系统的要求，却常常以系统的性能为代价，采用一用管理信息系统的要求，却常常以系统的性能为代价，采用一用管理信息系统的要求，却常常以系统的性能